酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

1、酒店管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說明書文檔編號(hào)： LL2013007-LY7文檔信息： 酒店管理系統(tǒng)的軟件需求規(guī)格說明書文檔類別： 管理文檔密級(jí)：機(jī)密版本信息： 1.0建立日期： 2013-11-05創(chuàng) 建 人：姚瑤審 核 者：孟友新批 準(zhǔn) 人：孟友新批準(zhǔn)日期：專業(yè)資料編輯軟件： Microsoft Office 2003中文版專業(yè)資料目錄1 引言.11.1編寫目的 .11.2背景 .11.3定義 .21.4參考資料 .32 任務(wù)概述.42.1目標(biāo) .42.2用戶的特點(diǎn) .52.3假定和約束 .63 系統(tǒng)需求詳細(xì)說明 .63.1組織結(jié)構(gòu) .73.2業(yè)務(wù)流程分析 .83.3用例模型 .93.4靜態(tài)模型

2、.163.5動(dòng)態(tài)模型 .184 需求規(guī)定.214.1對(duì)功能的規(guī)定 .214.2對(duì)性能的規(guī)定 .234.2.1精度 .234.2.2時(shí)間特性要求 .244.2.3靈活性 .244.3數(shù)據(jù)管理能力要求 .254.4故障處理要求 .254.5其他專門要求 .265 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 .265.1設(shè)備 .265.2支持軟件 .275.3接口 .275.3.1用戶接口 .275.3.2硬件接口 .275.3.3軟件接口 .285.3.4通信接口 .285.4控制 .28專業(yè)資料1 引言1.1 編寫目的1. 本文檔是 “酒店管理系統(tǒng)” 的軟件需求規(guī)格說明書， 供所有與此系統(tǒng)相關(guān)的人員使用，包括分析設(shè)計(jì)人員、開

3、發(fā)人員、測(cè)試人員、維護(hù)人員。2. 便于用戶、系統(tǒng)分析人員和程序員對(duì)需求進(jìn)行理解和交流， 初步判定目標(biāo)系統(tǒng)能否滿足其原來的期望，并可作為系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)軟件的基本出發(fā)點(diǎn)；3. 是系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。4. 詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能需求，及非功能性要求。5. 用于在需求分析完成后確定用戶追加的需求是否為新要求。6. 作為后期軟件維護(hù)的參考資料。7. 作為內(nèi)部、外部測(cè)試的參考資料。1.2 背景1待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店管理系統(tǒng)2本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：孟友新3. 本項(xiàng)目的開發(fā)者：姚瑤、曾琳、楊林4. 用戶 : 需要該系統(tǒng)的各酒店賓館等專業(yè)資料1.3 定義1. 前臺(tái)管理系統(tǒng)： 該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、

4、取消預(yù)訂、查詢客房類型和狀態(tài)、登記入住、賓客退房登記以及為賓客換房等功能的實(shí)現(xiàn)。2. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收取訂金和為賓客退房結(jié)賬、 賬單查詢、業(yè)績統(tǒng)計(jì)和賓客賠償?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)。3. 客房管理系統(tǒng)： 該子系統(tǒng)是整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)， 其主要負(fù)責(zé)對(duì)房間設(shè)施的管理、 對(duì)用戶信息的查詢、 房態(tài)圖的存儲(chǔ)、 對(duì)客房類型與狀態(tài)記錄和修改以及對(duì)客房其它的一些經(jīng)營管理等功能的實(shí)現(xiàn)。4. 客房預(yù)訂：錄入賓客預(yù)訂部門（客房） ，新增預(yù)訂，預(yù)訂賓客信息，選擇預(yù)訂日期，項(xiàng)目清單，選擇項(xiàng)目，預(yù)訂信息更改，確認(rèn)。5. 取消預(yù)訂：預(yù)訂信息的撤銷。6. 入住登記：如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住

5、操作,選擇需接待登記的部門， 登記賓客信息； 如果客人沒有預(yù)定房間， 接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡,登記項(xiàng)目，立賬或撤銷。7. 賓客換房：選擇賓客原登記部門，選擇賓客，選擇項(xiàng)目，確認(rèn)或撤銷。8. 退房結(jié)賬：選擇部門，添加退房賓客于列表，項(xiàng)目清單，金額總計(jì)，付款方式，確認(rèn)或取消。9. 客房類型：酒店分有經(jīng)濟(jì)房、 標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、商務(wù)房以及總統(tǒng)套房等客房類型。10. 客房狀態(tài)：如果客人已經(jīng)預(yù)定房間， 則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，專業(yè)資料發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　保蝗绻腿藳]有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后， 有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)

6、給客人房卡， 客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　?。11. 客人退房 :客人退房時(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)， 各種消費(fèi)和押金總額。 對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金。 客人信息轉(zhuǎn)存到歷史客人表中。客房狀態(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房” 。12. 房態(tài)圖：房態(tài) 是 房間狀態(tài) + 客人狀態(tài)（預(yù)訂、在住、離店 走占 ）的綜合反映，是客房管理中一個(gè)重點(diǎn)的業(yè)務(wù)模型， 在一個(gè)房間控件上， 顯示各種房間狀態(tài)（信息） ,如果不是有實(shí)際的操作需要，操作員不一定能留意到房態(tài)的實(shí)時(shí)變化除非當(dāng)房態(tài)變化時(shí)，觸發(fā)某個(gè)提醒事件。13. 賬務(wù)管理：賬務(wù)管理通過賬號(hào)來處理賬務(wù)，基本上是獨(dú)立于客人和房間信息的

7、，客人賬戶的一些附屬信息起到了輔助賬務(wù)處理的作用。14. 業(yè)績統(tǒng)計(jì)：對(duì)酒店的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后制成報(bào)表，通過財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。15. 賓客賠償：當(dāng)賓客退房離開時(shí)，酒店工作人員要對(duì)客房進(jìn)行檢查，然后由此判定是否要賓客進(jìn)行賠償。1.4 參考資料1. GB/T8567 2006 計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范2. 酒店管理系統(tǒng) 需求分析與規(guī)格說明3. 軟件工程導(dǎo)論 (第五版 ) 張海藩編著 清華大學(xué)出版社專業(yè)資料4. 軟件工程：方法·工具和實(shí)踐方法 馮玉琳，趙保華著 科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社2 任務(wù)概述2.1 目標(biāo)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來，信息改變了我們這個(gè)社會(huì)。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管

8、理各個(gè)方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化。客房管理的信息化程度體現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍５恢币詠砣藗兪褂脗鹘y(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差錯(cuò)等，且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時(shí)代， 這些完全可以改用計(jì)算機(jī)來代替人的手工操作。作為計(jì)算

9、機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、 正規(guī)化管理， 與世界接軌的重要條件。 且辦事效率也是決定專業(yè)資料收入的一個(gè)關(guān)鍵因素。“酒店管理系統(tǒng)”代表了酒店管理的信息化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志， 而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、 降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。2.2 用戶的特點(diǎn)1. 酒店前臺(tái)工作人員：前臺(tái)服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰ?所有該角色只可以使用部

10、分功能，包括客房經(jīng)營管理、 客戶信息查詢、個(gè)人密碼修改以及注銷功能。前臺(tái)工作人員對(duì)客房信息進(jìn)行管理，包括對(duì)客房的基本信息 (如客房號(hào)、客房類型、客房位置等)進(jìn)行檢索、錄入和修改。工作人員根據(jù)酒店規(guī)定可自定義客房類型，并對(duì)其進(jìn)行管理， 包括對(duì)客房類型的基本信息 (如類型名稱、面積、床位、價(jià)格等)進(jìn)行檢索、錄入和修改。系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況，以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)。 按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房價(jià)優(yōu)惠、優(yōu)惠時(shí)段和客人具體的消費(fèi)記錄等。2. 酒店管理人員：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客

11、房信息維護(hù)、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人碼修改以及注銷功能。3. 顧客：顧客可以在酒店提供的網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行自助查詢酒店的一些相關(guān)信息，以及預(yù)定客房等。4. 財(cái)務(wù)管理部門：根據(jù)酒店客房的業(yè)務(wù)記錄，酒店財(cái)務(wù)管理部門的工作人員可選擇由客房類別和日期的統(tǒng)計(jì)方式對(duì)營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。他們需要接受培訓(xùn)，專業(yè)資料學(xué)會(huì)如何讓使用計(jì)算機(jī)以及一些office應(yīng)用。5. 客房管理部門：酒店的房務(wù)服務(wù)人員利用系統(tǒng)可看到系統(tǒng)根據(jù)自家酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出客房， 很直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài)，有沒有顧客入住、退房等，客房需要什么樣的服務(wù)，是否需要打掃、服務(wù)。2.3 假定和約束1.

12、 技術(shù)預(yù)研能夠按期完成；2. 客戶需要在需求獲取階段及界面設(shè)計(jì)過程中投入足夠的精力；3. 采用面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)方法；4. 核心需求都要以完善的功能、安全（客戶瀏覽權(quán)限，內(nèi)部用戶權(quán)限）為目標(biāo)并考慮擴(kuò)展性；3 系統(tǒng)需求詳細(xì)說明一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作， 它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入， 將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作， 為管理和決策提供支持。本項(xiàng)目在經(jīng)過對(duì)各酒店軟件進(jìn)行分析和研究后，參考國際上的先進(jìn)酒店軟件管理思想，結(jié)合中國酒店的實(shí)際特點(diǎn)， 認(rèn)為可將整個(gè)酒店管理系統(tǒng)細(xì)分為四個(gè)子模塊：專

13、業(yè)資料（1）前臺(tái)管理系統(tǒng)（2）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（3）客房管理系統(tǒng)（4）系統(tǒng)維護(hù)3.1 組織結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)管理財(cái)務(wù)管理客房管理系統(tǒng)維護(hù)圖 3-1 系統(tǒng)功能組織結(jié)構(gòu)圖前臺(tái)管理賓客預(yù)訂查詢房間類型和狀登記入住客房修改態(tài)圖 3-2 前臺(tái)管理組織結(jié)構(gòu)圖專業(yè)資料財(cái)務(wù)管理訂金收取賓客賠償退房結(jié)賬賬單查詢業(yè)績統(tǒng)計(jì)圖 3-3 財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)圖客房管理客房類型客房狀態(tài)房態(tài)圖用戶信息管理房間設(shè)施管理圖 3-4 客房管理組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)維護(hù)修改密碼權(quán)限設(shè)置數(shù)據(jù)備份參數(shù)設(shè)置圖 3-5 系統(tǒng)維護(hù)組織結(jié)構(gòu)圖3.2 業(yè)務(wù)流程分析賓客入住交押金（前臺(tái)）專業(yè)資料酒店管理系統(tǒng)賓客開單賓客離店賓客結(jié)賬業(yè)績查詢圖 3-6酒店管理系統(tǒng)

14、的基本流程3.3 用例模型根據(jù)系統(tǒng)功能描述，對(duì)酒店管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)用例圖，明確各個(gè)角色所擁有的功能，具體見下列用例圖。專業(yè)資料前臺(tái)管理(from Use Case View)財(cái)務(wù)管理(from Use Case View)前臺(tái)操作員(from Use Case V.)客房管理(from Use Case View)系統(tǒng)維護(hù)(from Use Case View)圖 3-7 酒店管理系統(tǒng)用例圖用例名稱：酒店管理系統(tǒng)用例描述：當(dāng)用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入界面后，選擇登錄或注冊(cè)或是直接瀏覽。當(dāng)用戶停止瀏覽時(shí)結(jié)束活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：查詢無論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必

15、須先登錄到網(wǎng)站主頁后續(xù)條件：選擇功能模塊或退出主路徑：操作員根據(jù)具體需求選擇模塊專業(yè)資料例外路徑：操作員無法進(jìn)入所選模塊前臺(tái)接待員(f rom Use Case View)賓客預(yù)訂(from Use Case View)取消預(yù)訂(from Use Case View)查詢房間類型和狀態(tài)(from Use Case View)登記入住(from Use Case View)客房修改(from Use Case View)賓客離店(from Use Case View)圖 3-8 前臺(tái)管理系統(tǒng)用例圖用例名稱：前臺(tái)管理系統(tǒng)用例描述：操作員登錄到界面，進(jìn)行客房的預(yù)訂、登記、查詢等操作活動(dòng)者：操作員位置

16、：普通 PC專業(yè)資料假設(shè)：結(jié)果無論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到前臺(tái)管理模塊后續(xù)條件：確定客房的預(yù)訂、登記、查詢等或退出主路徑：操作員根據(jù)賓客需求進(jìn)行客房預(yù)訂或修改，賓客信息的登記， 刪除或修改例外路徑：管理員進(jìn)行信息錄入，但是系統(tǒng)顯示無法錄入收訂金(from Use Case View)賓客賠償(from Use Case View)退房結(jié)賬前臺(tái)接待員(from Use Case View)(from Use Case View)賬單查詢(from Use Case View)業(yè)績統(tǒng)計(jì)(from Use Case View)專業(yè)資料圖 3-9 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

17、用例圖用例名稱：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用例描述：操作員登陸財(cái)務(wù)管理模塊，操作員對(duì)賓客退房、賠償進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，對(duì)酒店業(yè)績的統(tǒng)計(jì)，帳單的查詢活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到財(cái)務(wù)管理模塊后續(xù)條件：確定結(jié)帳操作或帳單查詢或退出主路徑：操作員根據(jù)需要進(jìn)行操作， 包括賓客退房結(jié)帳， 帳單查詢，修改或刪除，業(yè)績統(tǒng)計(jì)查詢例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無法修改專業(yè)資料客房類型(from Use Case View)客房狀態(tài)(from Use Case View)房態(tài)圖前臺(tái)接待員(from Use Case View)(f rom U

18、se Case View)用戶信息管理(from Use Case View)房間設(shè)施管理(from Use Case View)圖 3-10客房管理系統(tǒng)用例圖用例名稱：客房管理系統(tǒng)用例描述：操作員對(duì)客房信息和客房設(shè)施進(jìn)行管理活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到客房管理模塊專業(yè)資料后續(xù)條件：確定修改客房信息和客房設(shè)施信息或退出主路徑：操作員根據(jù)時(shí)實(shí)信息進(jìn)行修改，包括客房信息的修改， 刪除或添加和客房設(shè)施信息的修改，刪除或添加例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無法修改修改密碼(from Use Case View)

19、權(quán)限設(shè)置(from Use Case View)前臺(tái)操作員(from Use Case V.)數(shù)據(jù)備份(from Use Case View)參數(shù)設(shè)置(from Use Case View)圖 3-11維護(hù)系統(tǒng)用例圖用例名稱：酒店維護(hù)系統(tǒng)用例描述：操作員對(duì)酒店管理系統(tǒng)的維護(hù)與備份活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC專業(yè)資料假設(shè)：結(jié)果無論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到系統(tǒng)維護(hù)模塊后續(xù)條件：確定修改系統(tǒng)信息或退出主路徑：操作員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，權(quán)限、密碼的修改，刪除或添加和系統(tǒng)參數(shù)的修改，刪除或添加例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無法修改3.4 靜態(tài)模型根據(jù)系

20、統(tǒng)功能描述， 建立系統(tǒng)的靜態(tài)對(duì)象模型對(duì)象，描述現(xiàn)實(shí)世界中的 “類與對(duì)象”的關(guān)系，描述了系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，具體見下列類圖。專業(yè)資料圖 3-12 酒店管理系統(tǒng)靜態(tài)模型專業(yè)資料行為：計(jì)算消費(fèi)金額，打印入住單，打印發(fā)票圖 3-13 結(jié)賬管理靜態(tài)模型3.5 動(dòng)態(tài)模型根據(jù)用戶提出的業(yè)務(wù)流程，建立動(dòng)態(tài)模型，描述具體的系統(tǒng)登錄，訂房管理，退房管理等功能的動(dòng)態(tài)行為模型，具體見下列時(shí)序圖。專業(yè)資料信息驗(yàn)證用戶信息: 前臺(tái)操作員1: 用戶名，密碼2: 用戶驗(yàn)證3: 用戶存在的情況4: 驗(yàn)證用戶密碼5: 驗(yàn)證密碼是否正確6: 通過驗(yàn)證進(jìn)入窗口圖 3-14登錄時(shí)序圖此圖為操作員登錄酒店管理系統(tǒng)的時(shí)序圖。操作員輸入用戶

21、名和密碼進(jìn)行信息驗(yàn)證，用戶信息登錄到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，查看用戶是否存在， 若存在該用戶則進(jìn)行密碼驗(yàn)證，密碼正確返回登錄窗口，登錄成功。專業(yè)資料客房管理界房間使用情酒店訂房界系統(tǒng)錄入訂面況面房信息: 前臺(tái)操作員1: 登錄2: 查看3: 房間已入住4: 空房5: 填寫訂房信息圖 3-15訂房管理時(shí)序圖此圖為操作員進(jìn)行訂房管理的時(shí)序圖。操作員登錄到客房管理界面， 進(jìn)行客房使用情況查詢，若房間已入住，則返回；若為空房，則進(jìn)入訂房界面，進(jìn)行訂房信息填寫?？头抗芾斫绶块g使用情酒店退房界系統(tǒng)錄入退面況面房信息: 前臺(tái)操作員1: 登錄2: 查看3: 房間未入住4: 已入住5: 確認(rèn)退房信息圖 3-16退房管理時(shí)

22、序圖專業(yè)資料此圖為操作員進(jìn)行退房管理的時(shí)序圖。操作員登錄到客房管理界面， 進(jìn)行客房使用情況查詢，若房間未入住，則返回；若房間不為空，則進(jìn)入退房界面，進(jìn)行退房信息確認(rèn)。4 需求規(guī)定4.1 對(duì)功能的規(guī)定該系統(tǒng)的具有以下功能：（1）客房預(yù)訂（2）前臺(tái)收銀（3）財(cái)務(wù)管理（4）客房管理（5）報(bào)表管理（6）系統(tǒng)維護(hù)（7）總經(jīng)理管理將全部功能以列表形式給出，描述其實(shí)現(xiàn)功能。表 4.1 客房預(yù)訂表功能編號(hào)1功能名稱客房預(yù)訂功能描述錄入賓客預(yù)訂部門（客房） ，新增預(yù)訂，預(yù)訂賓客信息輸入項(xiàng)姓名 性別預(yù)付押金付款方式入住類型 證件類型和號(hào)碼地址聯(lián)系電話預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如

23、姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的ID 號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身專業(yè)資料處理描述份識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證酒店團(tuán)體押金憑證酒店預(yù)售一覽表可售房間數(shù) 某房間的預(yù)訂情況表 4.2 前臺(tái)收銀表功能編號(hào)2功能名稱前臺(tái)收銀功能描述記賬 埋單 限制客人消費(fèi) 押金加入退房 查賬 轉(zhuǎn)賬 退房輸入項(xiàng)姓名 性別 證件號(hào)客人從預(yù)定房間起，客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生，初始化客人的I卡，并將客人的消費(fèi)記入卡，更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，

24、客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如客人賬處理描述戶余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房。客人根據(jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)酒店消費(fèi)清單表 4.3財(cái)務(wù)管理表功能編號(hào)3功能名稱財(cái)務(wù)管理功能描述根據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和客戶的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤輸入項(xiàng)用戶信息或房間號(hào)處理描述根據(jù)用戶提供的身份識(shí)別信息（如ID 號(hào)、用戶身份證號(hào)等） ，對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶。輸出項(xiàng)顯示用戶消費(fèi)信息輸出新的查詢信息表 4.4客房管理表

25、功能編號(hào)4功能名稱客房管理功能描述設(shè)置凈房 臟房 壞房及取消壞房查詢凈房 臟房 壞房表房間狀態(tài)新入住查詢輸入項(xiàng)房間號(hào)讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理處理描述房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)表 4.5報(bào)表管理表功能編號(hào)5功能名稱報(bào)表管理專業(yè)資料功能描述客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表輸入項(xiàng)輸入具體的日期輸入客戶信息 舊房間號(hào)及新的房間號(hào)輸入用戶信息處理描述根據(jù)具體的日期，查詢數(shù)據(jù)庫的房間的可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表、預(yù)定未到表、客房取

26、消表等關(guān)于房間的報(bào)表。輸出項(xiàng)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù)顯示修改后的客戶信息 預(yù)定房間狀態(tài)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表 4.6 系統(tǒng)維護(hù)表功能編號(hào)6功能名稱系統(tǒng)維護(hù)修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置功能描述系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC 卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份輸入項(xiàng)房間號(hào)和新的房間價(jià)格選擇用戶角色及輸入客戶信息和賬戶信息以及新密碼客戶賬戶信息及密碼輸入密碼處理描述通過身份驗(yàn)證（用戶名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫中的房價(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。輸出項(xiàng)顯示修改后的新的房間價(jià)格顯示操作成功顯示消費(fèi)信息顯示整理或備份成功表 4.7 總經(jīng)理管理表功能編號(hào)7功能名稱總

27、經(jīng)理管理功能描述住店客單查詢、查詢客房狀態(tài)、查詢可售情況、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢、萬能查詢、報(bào)表輸出。輸入項(xiàng)客戶信息輸入房間號(hào)當(dāng)日具體日期處理描述查詢的客單結(jié)果是身份證號(hào)，客房狀態(tài)是占用和空，占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零，否則報(bào)錯(cuò)。輸出項(xiàng)客戶的用戶信息和消費(fèi)信息等顯示客房狀態(tài)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù)公司總的營業(yè)額4.2 對(duì)性能的規(guī)定精度1. 該系統(tǒng)的所有輸入輸出的數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。貨幣金額數(shù)據(jù)類型均專業(yè)資料按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后4 位。2. 文本安裝基本文字規(guī)范錄入。時(shí)間特性要求作為企業(yè)的一個(gè)重要管理部門要求及時(shí)性。進(jìn)行和查詢時(shí)以秒為單位，以達(dá)到實(shí)時(shí)性；而進(jìn)行增加，

28、刪除和修改等操作時(shí)， 可以根據(jù)數(shù)據(jù)的多少分別以秒和分為單位，原則是操作人員不因時(shí)間而影響效率。1）響應(yīng)時(shí)間：統(tǒng)計(jì)、查詢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在30 秒內(nèi)一卡通讀卡時(shí)間控制在 0.5 秒之內(nèi)，寫卡時(shí)間控制在0.8 秒之內(nèi)2）更新處理時(shí)間：局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡(luò)無故障的情況下，插入一條數(shù)據(jù)和更新一條數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫操作響應(yīng)時(shí)間控制在0.5 秒/ 條之內(nèi)3）數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間：在撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接通后，交換數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)單元形式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)交換過程控制在20 分鐘內(nèi)4）運(yùn)行時(shí)間：程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在3 秒之內(nèi)靈活性a. 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人

29、員補(bǔ)充，維護(hù)；b. 該應(yīng)用產(chǎn)品能在 Win7/2000/XP 操作系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境下正常運(yùn)行，并且在以后的需求變化時(shí)能方便的進(jìn)行功能擴(kuò)充和模塊的增加；專業(yè)資料c. 精度和有效時(shí)限基于安裝的硬件的最低要求；d. 改進(jìn)可以通過聯(lián)網(wǎng)支持更新軟件。4.3 數(shù)據(jù)管理能力要求考慮到酒店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和每天的實(shí)際業(yè)務(wù)量的情況：要求能存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)的能力，并且能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)處理有強(qiáng)大的功能和快的響應(yīng)時(shí)間。鑒于開發(fā)條件有限， MicrosoftSQL Server2008 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)約束，編碼人員技術(shù)不成熟、編程語言限制為 Java 、時(shí)間倉促，在完善軟件功能上還有些欠缺。系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)保存具有持久不丟失性，數(shù)據(jù)的安全保證要能防止病毒和網(wǎng)絡(luò)上非法用戶如黑客的獲取。 這些可以通過對(duì)Web 服務(wù)器的