通過開展群眾路線水務(wù)如何提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

1、通過開展群眾路線水務(wù)如何提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量【篇一：做好本職工作（群眾路線心得體會(huì)）】做好本職工作作一個(gè)為民務(wù)實(shí)清廉的水利人黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病 ” 的總要求，首先是要查找“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng) ”四風(fēng)方面存在的問題，抓好剖析，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格把關(guān)，對我們基層水利干部來說，特別適用，特別有針對性。作為水利基層單位，為全市群眾建設(shè)水利基礎(chǔ)設(shè)施，它溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，具有服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)等職能，必須進(jìn)一步樹立群眾觀念，做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作，服務(wù)群眾，弄清群眾要我們做什么，我們能為群眾做什

2、么，認(rèn)識清楚，進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真心關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。通過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，我認(rèn)為作為水利人，要以搞好水利工程 、供好水，讓水利設(shè)施能夠良性運(yùn)行，以群眾服務(wù)為核心，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展好，針對存在的工作標(biāo)準(zhǔn)不高、學(xué)風(fēng)文風(fēng)會(huì)風(fēng)作風(fēng)不夠?qū)?、調(diào)查研究不夠深入、服務(wù)不到位、管理不夠規(guī)范等問題，采取務(wù)實(shí)管用的措施，什么問題突出就著重解決什么問題，什么問題緊迫就抓緊解決什么問題，小有小改、大有大改，逐一抓好整改落實(shí)，更好地服務(wù)群眾，為冷江水利事業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。首先是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)，是干部健康成

3、長的根本需要。我將牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生的一種常態(tài)，一種習(xí)慣甚至一種精神追求，始終保持對學(xué)習(xí)新知識、了解新事物的激情，自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、緊迫感和責(zé)任感，從工作需要的被動(dòng)型學(xué)習(xí)，提升到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值需要的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)追求，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 ”，發(fā)自內(nèi)心地多學(xué)習(xí)，多思考，讓人生更有意義、更有價(jià)值，少一些浮躁和膚淺，把學(xué)習(xí)變成一種生活習(xí)慣，持之以恒，一以貫之。其次是要牢固樹立服務(wù)意識，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量?；鶎铀ぷ魇?一項(xiàng)惠及民生的基層工作，千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，為群眾直接服務(wù)。 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，是每一位水

4、利 工作人員的必修課。尤其要注重在細(xì)節(jié)上下功夫，面對每一件大小 事情，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。 每一句話、每一個(gè)電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、重實(shí)效， 做到讓群眾的訴求能及時(shí)反映和回復(fù)，不讓差錯(cuò)在我們手里發(fā)生， 不讓前來辦事的群眾因我們而受到冷落，不讓單位形象受到影響。同時(shí)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的三貼近”原則，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)為群眾、為干部職工服務(wù)的方式和能力，熱情幫助、認(rèn) 真解決群眾反映的困難和問題，如實(shí)反映意見，有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)群眾 之間的聯(lián)系，時(shí)刻把為群眾服務(wù)銘記在心，事事做到想在先、跑在 前、服務(wù)跟得上。 再次通過黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，

5、深 刻地認(rèn)識到作為我們水利人，要把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和我們本 職工作有機(jī)地結(jié)合起來，不能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。要充分領(lǐng)會(huì)關(guān)于群眾路線教育實(shí) 踐活動(dòng)的精神，堅(jiān)持改革開發(fā)。認(rèn)真扎實(shí)學(xué)習(xí)好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決工作中存在的突 出問題，有則改之，無則加免，打好預(yù)防針，建好作風(fēng)、樹好形象、 提高工作水平和工作效率，為我市水利建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)?！酒痕`行群眾路線提升服務(wù)水平】踐行群眾路線提升服務(wù)水平黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)自中央和省委決定開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后，尤其是我縣 的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來，縣政府辦高度重視，積極部署， 按照 踐行黨的群眾路線，打造第一服務(wù)窗口”的工作

6、思路，全面有序地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我作為縣政府辦的一員，努 力提高認(rèn)識并按照統(tǒng)一部署加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使我對開展 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有了更深的認(rèn)識。加深了對黨的群眾路 線教育實(shí)踐活動(dòng) 照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病 ”總要求的理解, 增強(qiáng)了以為民務(wù)實(shí)清廉為價(jià)值追求、著力解決形式主義、官僚主義、 享樂主義和奢靡之風(fēng)這 四風(fēng)”問題的政治意識、責(zé)任意識和自覺性。 具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)，是青年干部健康成長 的根本需要。我將牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生的一種常態(tài)，一種習(xí)慣甚至一種精神追求，始終保持對學(xué)習(xí)新知識、了 解新事物的激情，自

7、覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、緊迫感和責(zé)任感，從工 作需要的被動(dòng)型學(xué)習(xí)，提升到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值需要的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。努 力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)追求，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化工發(fā)自內(nèi)心地多學(xué)習(xí)，多思考，讓人生更有意義、更有價(jià)值，少一些浮躁和膚淺，把學(xué)習(xí)變成一種生活習(xí)慣，持之以恒，一以貫O二、要牢固樹立服務(wù)意識，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作千頭萬 緒、紛繁復(fù)雜，歸根到底就是服務(wù)。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù) 態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，是辦公室每一位工作人員的必修課。尤其要 注重在細(xì)節(jié)上下功夫，面對每一件大小事情，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處 堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個(gè)電話、每 一件小事都要據(jù)實(shí)情

8、、講實(shí)話、重實(shí)效，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布路的工作 在我們手里延誤，不讓傳遞的批件在我們手里中斷，不讓辦理的文 件在我們手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我們手里發(fā)生，不讓前來辦事 的群眾因我們而受到冷落，不讓縣政府形象因我們而受到影響。同 時(shí)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的三貼近”原則，不斷改進(jìn)和加強(qiáng) 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾 ”的方式和能力，熱情幫 助、認(rèn)真解決群眾反映的困難和問題，如實(shí)反映各級、各部門的意 見，有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與基層、群眾的聯(lián)系，建立起領(lǐng)導(dǎo)與基層、群眾 之間溝通的新橋梁和紐帶，時(shí)刻把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群 眾服務(wù)銘記在心，事事做到想在先、跑在前、服務(wù)跟得上。三、要嚴(yán)把文稿關(guān)，切實(shí)解

9、決 文山會(huì)?！钡膯栴}。要從轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)的高度來認(rèn)識 文山會(huì)?！眴栴}的危害和解決這一問題的重要性、 緊迫性。進(jìn)一步健全完善辦文的各項(xiàng)制度和規(guī)章，做到有章可循，增強(qiáng)制度的可操作性和規(guī)范性，用制 度規(guī)范各項(xiàng)工作。堅(jiān)持改進(jìn)文風(fēng)，減少發(fā)文數(shù)量，注重發(fā)文實(shí)效， 切實(shí)解決實(shí)際問題。內(nèi)容與已發(fā)文件雷同或沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可 不發(fā)的，一律不再發(fā)文；禁止以文件落實(shí)文件、照搬照抄、簡單轉(zhuǎn) 發(fā)上級文件；加強(qiáng)文件、會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況的跟蹤督查，確保 各項(xiàng)安排部署落到實(shí)處、取得實(shí)效；清理壓縮各類簡報(bào)的數(shù)量和種 類。通過辦公室充分發(fā)揮把關(guān)作用，使領(lǐng)導(dǎo)從文山會(huì)?！敝薪饷摮鰜?，能夠集中精力研究謀劃大事大局。作風(fēng)民主正派，既

10、講求原則，大膽工作，又注意講求方法，充分調(diào) 其積極性。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，注 重表率，多講奉獻(xiàn)，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)，始 終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā) 揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。時(shí)刻恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，時(shí)刻注重自省 自勵(lì)、自我約束，任 何時(shí)候都不放松對自己的嚴(yán)格要求，任何時(shí)候都自覺地、模范地遵 守廉政自律的各項(xiàng)規(guī)定，正派為人，正直干事，始終做到大事講原 則、小事講風(fēng)格，充分發(fā)揮辦公室的整體效能。認(rèn)真扎實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，還要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與做好辦公室本職工作有機(jī)結(jié)合起來，與各項(xiàng) 日常工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

11、好，使教育實(shí)踐活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)措施都為 工作服務(wù)、都在促進(jìn)工作，既不折不扣開展好活動(dòng)，又確保各項(xiàng)工 作任務(wù)圓滿完成，把教育實(shí)踐活動(dòng)的要求和成效體現(xiàn)在參與政務(wù)、 管理事務(wù)、綜合服務(wù)中，體現(xiàn)在辦文具體工作中。通過群眾路線教 育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決辦公室存在的突出問題，建好作風(fēng)、樹好形 象，提高工作水平和工作效率，不斷推進(jìn)辦公室工作再上新臺階， 為服務(wù)全縣各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)?！酒核畡?wù)工作述職述廉報(bào)告】述職述廉報(bào)告 水務(wù)公司 2014 年在縣委、縣政府和住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持給排水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，

12、以保障城區(qū)居民生產(chǎn)和生活用水 安全供應(yīng)以及污水處理達(dá)標(biāo)排放為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工積極開展各 項(xiàng)工作，取得了一定成績?，F(xiàn)將本人今年來工作和執(zhí)行廉潔自律等 情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。自覺用科學(xué)理論武裝頭腦，提高自身政治素質(zhì)。一是堅(jiān)定正確的政 治方向。強(qiáng)化個(gè)人的政治意識，帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和 上級決策部署。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合 的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客 觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)。三是提 高了政策理論水平。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理 解和掌握黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合實(shí)際

13、及時(shí)貫徹執(zhí)行。二、各項(xiàng)工作開展的情況1 、提高供給能力，保障優(yōu)質(zhì)安全供水。公司始終把安全生產(chǎn)放在首位，作為頭等大事來抓。為滿足基本供水需求，提升水質(zhì)，采取多項(xiàng)舉措：一是5 月份在水廠廠區(qū)與建設(shè)路14 號水源井附近投資50余萬新打2 眼水源井，更換變壓器一臺，對其它水源井集中6 天的時(shí)間組織人員進(jìn)行集中清洗、保養(yǎng)，有效地提升了水源井的上水量，提高了供水能力。二是針對群眾反映水質(zhì)硬度高的問題，投資 40 余萬元增加了一體化軟水設(shè)備，設(shè)備于8 月份開始運(yùn)行，效果較為明顯。三是科學(xué)調(diào)度供水需求，合理調(diào)解水壓，尤其在高溫和每天的用水高峰期，盡全力把出廠壓力調(diào)高至0.3mpa ，增壓供水，延長高壓供水時(shí)間

14、，以確保全縣高層建筑用戶正常用水。四是加強(qiáng)水質(zhì)檢測，嚴(yán)把供水質(zhì)量關(guān)。定期對水源水、出廠水及管網(wǎng)末梢水進(jìn)行化驗(yàn)檢測，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。2 、強(qiáng)化資料收集整理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。組織稽查科、管網(wǎng)維護(hù)中心和技術(shù)科相關(guān)人員對城區(qū)供排水管網(wǎng)和閥門井進(jìn)行普查，詳細(xì)定位城區(qū)閥門井，繪制精確的供排水管網(wǎng)圖，為今后城區(qū)管網(wǎng)的維護(hù)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；由稽查科和營業(yè)科人員對城區(qū)消火栓及閥門進(jìn)行了全面檢查和維修，并責(zé)成稽查科人員加大日常巡查力度和對偷、盜水事件的查處；檢漏小組加大測漏力度，已組織有關(guān)人員對城區(qū)90 余公里的供水主管網(wǎng)實(shí)施“拉網(wǎng)式 ”檢漏普查、搶修漏點(diǎn)，截止目前已組織檢漏150 余人次，累計(jì)檢漏1

15、00 多小時(shí)，檢漏搶修15 處，節(jié)約了大量的水資源，提高有效供水率。3 、完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平。今年按照群眾路線教育要求，水務(wù)公司積極開展“禮貌用語、親情服務(wù)”活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行文明禮貌用語和持證上崗，改善服務(wù)態(tài)度，注重文明服務(wù)。并在客服中心增加座椅為客戶提供方便；增加殘疾人無障礙通道，設(shè)立殘疾人業(yè)務(wù)窗口，更方便殘疾人用戶交費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)；通過增設(shè)首席值班員一職來引導(dǎo)客戶交水費(fèi)、跑手續(xù)，使服務(wù)真正做到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷。搶修 35 次，義務(wù)查漏12 次，免費(fèi)維修閥門20 余次，有效保護(hù)了公司利益，減少用戶的損失。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到抄表收費(fèi)責(zé)任到人，并根據(jù)工作的需要，制定詳細(xì)的用戶檔案，確保

16、抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99% 以上。對拖欠水費(fèi)的用戶采取書面和電話通知的方法進(jìn)行督催。對那些逾期不交的收取違約金，從而提高水費(fèi)回收率。4 、全力排查疏通，確保管網(wǎng)全面暢通。對鎮(zhèn)中街、戚城街、商業(yè)街、奎文路、建設(shè)路等路段污水管網(wǎng)進(jìn)行了疏通維護(hù)，共計(jì)疏通10000余米，維修檢查井50 余處，更換檢查井蓋100 余個(gè)，改造檢查井20 余處，循環(huán)清理檢查井600 余處，保障城區(qū)污水管網(wǎng)全面暢通。5 、提高管網(wǎng)覆蓋率，完善城市供排水基礎(chǔ)設(shè)施。今年新安裝白莊安置房 860 戶、泰和安置房880 戶、南門口安置房688 戶、李谷堆安置房、三里莊安置房、昭陽街道濱湖花園安置房保障了安置房小區(qū)的正常入住，新增用戶有農(nóng)貿(mào)

17、批發(fā)市場、潤峰集團(tuán)、體育館、鼎元置業(yè)等，改造了付村礦宿舍、聯(lián)眾公司宿舍樓、留莊宿舍、劉漢民4個(gè)小區(qū)共322 戶，改造安裝了創(chuàng)達(dá)高科園73 塊射頻水表。戚城街南延完成污水管網(wǎng)790 米，污水過路頂管70 米；建設(shè)路東延完成給水管網(wǎng)722 米，污水管網(wǎng)430 米，污水過路頂管68 米；夏陽路東延完成給水管網(wǎng)554 米，過路96 米，污水管網(wǎng)731 米，過路48 米，；微山湖大道完成過五公尺河污水倒虹吸56 米；紅荷路完成雨水管網(wǎng)544 米，中水管網(wǎng)551 米，給水管網(wǎng)580 米；鎮(zhèn)中南街完成污水過路75 米，給水過路170 米，給水管網(wǎng)404 米，污水管網(wǎng)192 米；獨(dú)山湖路完成路燈3972 米，

18、污水管網(wǎng)922 米，給水管網(wǎng)1310 米；部城北街完成給水管網(wǎng)520 米，污水管網(wǎng)590米；部城南街完成給水管網(wǎng)120 米，弱電過路200 米；薛微路完成給水拉管1486 米，污水拉管1526 米；夏陽東路完成給水管網(wǎng)1500米，污水管網(wǎng)1500 米；新 104 國道完成給水管網(wǎng)4100 米，過路管網(wǎng) 1080 米，污水管網(wǎng)4130 米，過路管網(wǎng)1090 米。6 、加強(qiáng)運(yùn)行管理，污水處理達(dá)標(biāo)排放。截止2014 年底共處理污水948.33（預(yù)估 12 月水量 86.8 萬噸）萬噸，日平均處理量為2.8 萬噸，出水綜合達(dá)標(biāo)率為100%。處理污水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，為環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排工作作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。一是規(guī)范化管理，投資十幾萬元對廠區(qū)所有標(biāo)志牌、制度牌等按照最新要求全部更換，統(tǒng)一形象標(biāo)識，提升廠區(qū)形象。按照“5s'現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)全體員工深入貫徹落實(shí)，創(chuàng)造安全舒暢、潔凈衛(wèi)