企業(yè)管理模式調(diào)整中的人員心理調(diào)適

1、企業(yè)管理模式調(diào)整中的人員心理調(diào)適        內(nèi)容摘要：民管理模式由家族式管理社會(huì)化管理調(diào)整，必然企業(yè)主、職業(yè)經(jīng)理人、員工帶來巨大的沖擊，本文探討三者在管理模式調(diào)整中的心理調(diào)適的問題，以便積極地適應(yīng)這種變化。 關(guān)鍵詞：家族管理 企業(yè)主 職業(yè)經(jīng)理人 員工 企業(yè)管理模式是民企發(fā)展過程中的一個(gè)重要問題，而家族管理往往是問題的著眼點(diǎn)。家族管理是民企管理的一種特殊現(xiàn)象，有著形成和發(fā)展的必然性。民企建立的初期，為了滿足內(nèi)部管理的要求，必須建立一種簡單而快捷的誠信管理的原始方式，以家族為體系中心進(jìn)行管理順應(yīng)而生。這種管理模式在特定的社會(huì)環(huán)境條件下

2、，的確發(fā)揮了作用，為企業(yè)的原始資本積累做出了貢獻(xiàn)。但是家族管理由于先天條件缺陷，普遍存在著質(zhì)素低的問題，容易產(chǎn)生守舊觀念和自大的意識(shí)，并且容易形成一種人為意識(shí)決定一切的隨意性特征，成為企業(yè)管理的嚴(yán)重障礙。因此管理模式的改變?cè)诿衿蟮目沙掷m(xù)發(fā)展中占據(jù)非常重要的地位，但這種改變，無論是對(duì)于企業(yè)主，還是對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人、員工都是一種沖擊，都有一個(gè)調(diào)整的過程，尤其是心理的調(diào)適。 企業(yè)主的心理調(diào)適 要調(diào)整考慮問題的視角，樹立戰(zhàn)略意識(shí)。民企創(chuàng)業(yè)之初，基本上不談戰(zhàn)略。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，許多民企的組織架構(gòu)、管理模式、經(jīng)營理念還和創(chuàng)業(yè)初期一樣，仍然沒考慮戰(zhàn)略問題。一些新辦的民企，雖然員工和老板的素質(zhì)相對(duì)較高，但過

3、多考慮戰(zhàn)術(shù)、營銷和眼前的利益，甚至為了短期的利益而犧牲長期的利益，很少能站在行業(yè)發(fā)展的高度去審視企業(yè)自身走過的道路和制定企業(yè)完整的發(fā)展戰(zhàn)略。也有些企業(yè)在談企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但完全是理想主義者，看似美好藍(lán)圖，實(shí)為泡影。在企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人之后，企業(yè)主得以從微觀的事務(wù)中脫離出來，思考問題的視角也應(yīng)有效大的調(diào)整，樹立戰(zhàn)略意識(shí)，更多地把握宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略和整個(gè)企業(yè)的資源整合。 要把握好對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)，樹立信任意識(shí)。民企絕大部分的交易是現(xiàn)金交易，由于缺乏信用環(huán)境和信用的平臺(tái)，信任也易出現(xiàn)危機(jī)，往往導(dǎo)致所有者不信任經(jīng)營者，企業(yè)主、職業(yè)經(jīng)理人之間沒有信任，企業(yè)主喜歡處處身先士卒。然而，高層管理者事事過問，中

4、層管理者得不到鍛煉，不利于培養(yǎng)企業(yè)的接班人，不利于整合企業(yè)人力資源。而且人的精力總是有限的，企業(yè)主在事務(wù)性的工作上浪費(fèi)大量的精力，勢必影響在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上的研究。因此企業(yè)主必須樹立信任意識(shí)，與職業(yè)經(jīng)理人之間建立誠信關(guān)系，既對(duì)經(jīng)理人充分授權(quán)，又把握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。企業(yè)主通過多方考察確定職業(yè)經(jīng)理人之后，應(yīng)給他鎖定目標(biāo)，確定明晰的權(quán)利和義務(wù)，給他一個(gè)達(dá)至目標(biāo)的充分授權(quán)，合理配套相應(yīng)的資源和營造能充分發(fā)揮經(jīng)理人才智的企業(yè)環(huán)境。當(dāng)然也包括好的決策和監(jiān)管機(jī)制，在減少方向性偏差的同時(shí)，對(duì)經(jīng)理人的工作績效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)、有效激勵(lì)。 要重視管理制度建設(shè)，樹立制度意識(shí)。一些民企不是靠健全的制度、機(jī)制和客觀事實(shí)來

5、管理，而是憑企業(yè)主主觀的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)去管理。這些經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)有好的，也有主觀隨意的，甚至是落后、陳舊的。民企管理模式要從簡單的控制機(jī)制向能夠調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的管理體系和管理機(jī)制轉(zhuǎn)化，必須重視企業(yè)管理制度的建設(shè)和實(shí)施，作為企業(yè)主更是要認(rèn)識(shí)到管理制度建設(shè)的重要性和必要性，將制度建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度。而且由于老員工習(xí)慣于唯企業(yè)主命是從，管理制度能否順利實(shí)施，還取決于企業(yè)主是否真正放手，能否在非原則性問題上置身度外。這些都要求企業(yè)主具備必要的制度意識(shí)。 要善于識(shí)才、用才，樹立人才意識(shí)。民企往往缺乏科學(xué)的用人機(jī)制。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)主對(duì)外人有一種戒備心理，任人唯親就不可避免地出現(xiàn)，尤其是諸財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)計(jì)

6、、出納等崗位。另外激勵(lì)機(jī)制單一、不重視員工培訓(xùn)等問題也非常突出。企業(yè)如何培養(yǎng)人用好人，是管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)的前提。企業(yè)主必須重視人力資源，以人為本，要唯才是用，不避親疏，大膽放權(quán)，做到人盡其才，才盡其用。尤其用人的問題更是體現(xiàn)了企業(yè)主的公心，不能將企業(yè)當(dāng)成私有物。因?yàn)閷?duì)許多民企而言，最大的壓力不是有沒有人才，而是員工成長以后怎么用，有沒有充足的空間和寬廣的平臺(tái)給他發(fā)揮的問題。員工的職業(yè)生涯、發(fā)展之路如何設(shè)計(jì)，企業(yè)主應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，應(yīng)有一定的責(zé)任意識(shí)。另外還要注重對(duì)員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。必須構(gòu)建一套有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，并建立自上而下的培訓(xùn)體系，讓員工和管理者得到不同的培訓(xùn)，以滿足管理的需要。 職業(yè)經(jīng)理

7、人的心理調(diào)適 民企的職業(yè)經(jīng)理人來源主要是兩個(gè)：一是內(nèi)部提升，二是外部聘任。對(duì)于內(nèi)部提升的職業(yè)經(jīng)理人，管理模式變革前后，本質(zhì)上是由“他律”走向“自律”的過程。在管理模式變革前，經(jīng)理們往往是在有指令下去工作，許多經(jīng)理抱著只要把工作干得比別人稍出色就已經(jīng)足夠，因?yàn)樗麄冎粚?duì)自己出多少力負(fù)責(zé)，至于出力后的效果他們往往不用負(fù)責(zé)，或不用負(fù)全責(zé)。在管理模式變革之后，經(jīng)理們必須自律，必須對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的保值、增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。對(duì)于外部聘任的“空降兵”職業(yè)經(jīng)理人則主要存在如何融入企業(yè)等問題。無論是哪一種職業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)實(shí)行新的管理模式中都存在一個(gè)心理調(diào)適的過程。   

8、   樹立歸屬感。"水土不服"以及和企業(yè)主之間的信任問題，一直是困擾民企引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的難題，引進(jìn)的人才必須有本地化的能力，要能充分地融入到企業(yè)里，融入企業(yè)文化，不能以職業(yè)經(jīng)理人自居，更不能自己先抱著“空降兵”的心態(tài)，這樣肯定做不好事。 樹立責(zé)任感。責(zé)任感要求所有經(jīng)理人了解自己的業(yè)績目標(biāo)，不管是否達(dá)到目標(biāo)都要能勇于承擔(dān)后果（包括正面和負(fù)面的后果）。勇于面對(duì)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任，這是一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的魄力。 樹立緊迫感。經(jīng)理人要像醫(yī)生一樣，專注、細(xì)心地去洞察企業(yè)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)，企業(yè)內(nèi)部的變化，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 樹立誠信意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以自己的人格魅

9、力在企業(yè)樹立自己的形象，尤其是誠信的問題，只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會(huì)、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才。職業(yè)經(jīng)理人在一定的職責(zé)范圍內(nèi)是最高的管理者，除了應(yīng)具備的職業(yè)經(jīng)理人起碼的職業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)要求自己時(shí)刻保持著一種高度政治敏感度，這不僅要嚴(yán)格地要求職業(yè)經(jīng)理人保證自己的健康的“高大形象”外，更應(yīng)回避一切可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。 樹立個(gè)人管理意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個(gè)人管理首先應(yīng)從時(shí)間管理著手。每個(gè)人每一天只有24小時(shí)，人生成敗、績效好壞、企業(yè)興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時(shí)間中。如何有

10、效地運(yùn)用時(shí)間，是職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人管理的首要任務(wù)。其次是終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，體現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是EQ，即所謂的情商，包括職業(yè)經(jīng)理人如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)必須有三方面的要素：目標(biāo)要集中，關(guān)系要和諧互助，工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，并善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧。 樹立溝通意識(shí)。管理的過程實(shí)際上可以說就是一個(gè)信息溝通的過程，職業(yè)經(jīng)理人必須注重與企業(yè)主、與員

11、工的溝通，清晰、精準(zhǔn)有效的溝通表達(dá)能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。 員工的心理調(diào)適 管理模式的調(diào)整對(duì)于民企的員工來說，尤其是對(duì)于老員工，同樣也有一個(gè)心理調(diào)適的過程。一方面，員工們，特別是一些老員工，跟著企業(yè)主打江山，既有對(duì)企業(yè)主的忠誠，又習(xí)慣于一貫的思維和行為定勢，對(duì)于管理模式的改變可能會(huì)存在抵觸心理。另外，由于與企業(yè)主存在歷史的特殊關(guān)系，部分員工可能產(chǎn)生居功自傲的心理，將自己擺在企業(yè)的功臣位置上，而不愿接受“空降兵”的領(lǐng)導(dǎo)。再有，還有一些員工由于自己對(duì)企業(yè)的熟知、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，也可能產(chǎn)生對(duì)“空降兵”不屑的心理。員工的這些心理必然將給企業(yè)管理模式的調(diào)整帶來障礙，因?yàn)閱T工同時(shí)聯(lián)系著企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人，要克服他們的這些心理也需要三方面的共同努力。 企業(yè)主應(yīng)積極引導(dǎo)員工，使員工認(rèn)識(shí)到管理模式調(diào)整的重要性，并促使員工積極地學(xué)習(xí)新的工作方法、新的思維模式。對(duì)于員工所反映的關(guān)于變革的各種情況、意見，一定要注意不要偏聽偏信，要實(shí)事求是，把握事情的真相。 職業(yè)經(jīng)理人等“空降兵”則應(yīng)以自己的人格魅力和工作能力來贏得員工們的尊重和信任，并讓自己融入到企業(yè)文化中去，使