人力資源二級-職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料-

1、新的職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料緒言第一節(jié)道德是做人的基礎(chǔ)1.1道德的內(nèi)函人類脫離的動物界,人就有了道德。早期原始社會,便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的,沒有什么永恒不變的抽象的道德。道德:是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。1.2道德是做人的根本人生在世,最重要的有兩件事:一是學(xué)做人,一是學(xué)做事。第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略2.1道路是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段人類社會在其長期發(fā)展的過程中,就逐漸形成了兩大規(guī)范:道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī)范是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。2.2道德規(guī)范和法律規(guī)

2、范的區(qū)別:1、從生產(chǎn)、發(fā)展來看,道德比法律產(chǎn)生的早的多,而且最終將替代法律,成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會就有了,而經(jīng)過了幾十萬年以后,社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。階級社會的歷史上:一種法律體系獨(dú)立,多種道德體系并行。2、從依靠的力量來看,法律是依靠國家強(qiáng)制執(zhí)行的,道德是依靠社會輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心,培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來進(jìn)行調(diào)控的。3、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為,而道德對人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。2.3把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來道德與法律的聯(lián)系:1、從道德

3、和法律的作用來看,德治與法治,以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進(jìn)的。2、從道德和法律的內(nèi)容來看,二者有相互重疊的部分。3、道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來看,奴隸社會剛出現(xiàn)時,有些法律規(guī)范就是從原始社會的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來的,在現(xiàn)實社會中,這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍。第三節(jié)中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族3.1中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長3.2中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容:1父慈子孝,尊老愛幼。2、立志勤學(xué),持之以恒。3、自強(qiáng)不息,勇于革新。4、仁以待人,以禮敬人。5、誠實守信,見利思義。6、公忠為國,反抗外族侵略。7、修身為本,嚴(yán)于律已。第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會主

4、義職業(yè)道德4、1社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)區(qū)別:1、從社會性質(zhì)上看,資本主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。社會主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于社會主義基本制度的一種體制服種手段。2、從所有制來看,資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì),社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。3、從分配制度上看,資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)實行的是以按資分配為主體的分配形式;社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)是以按勞分配為主體的多種分配形式。4、從生產(chǎn)目的來看,資本主義市場經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤為自己的最終目的社會主義市場經(jīng)濟(jì)雖然也國獲得最大利潤,但它的最終目的是滿足社會需要,即服從

5、于社會主義生產(chǎn)的目的。4.2職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德:它是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德的特征:1、范圍上的有限性。2、在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的多樣性。4.3社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響:1、市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)了人們的自主道德觀念。2、市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)了人們競爭道德觀念。3、市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì),要求人們義利并重,增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。4、社會主

6、義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì),要求人們不為更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。4.4市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響:1、市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制,容易誘發(fā)利己主義。2、市場經(jīng)濟(jì)過分強(qiáng)調(diào)金錢價值,容易誘發(fā)拜金主義。3、市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則,容易誘使人們淡漠精神價值,追求享樂主義。4.5如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)1、抓職業(yè)道德建設(shè),關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程,要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè),在總體上形成一個良性循環(huán)。2、職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。3、要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。4、把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來

7、,并和相應(yīng)的獎罰、教育措施相配合。第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第一節(jié)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1.2職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位:表現(xiàn)在: (1 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù). (2 職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè).(3 實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。(4 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。(5 職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。(6 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。第二節(jié)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段2.1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體:A、正常工作形成的交往關(guān)系

8、。B、工作閑暇時的非正式交往。C、由個人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。2.2職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。2.3道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系:職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否,主要責(zé)任在企業(yè)。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力3.1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高:(1掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。(2工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。(3忠于企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象,是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動力。(4嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)

9、章制度,服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。(5奉獻(xiàn)社會,真正以顧客為“上帝”,全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。3.2職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益(1職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗,節(jié)約原材料,降低次品率。(2職工具備良好的職業(yè)道德,職工與職工之間,職工與領(lǐng)導(dǎo)之間,職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系,從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)。(3職工具備良好的職業(yè)道德,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費(fèi)用。(4職工具備良好的職業(yè)道德,有較強(qiáng)的時間觀念,在工作中惜分珍秒,有利于提高勞動生

10、產(chǎn)率。3.3職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步因為:(1具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。(2具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。(3職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。3.4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難,實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。3.5職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌因為:(1企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映,其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù),商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。(2在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第一

11、節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。人總要在一定的職業(yè)中工作生活,因為:(1職業(yè)是人謀生的手段(2從事一定的職業(yè)是人的需求(3職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件:A、首先職業(yè)活動是人生歷程的重要五一節(jié)。B、職業(yè)活動是人獲得全面發(fā)展的重途徑。第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證因為:(1沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。(2職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件(3每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德(職業(yè)品格包括:職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子3.1人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)3

12、.2人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高3.3提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑*在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領(lǐng)域中,一直以家庭道德為中心。*代替以“孝”為核心的道德體系,“服務(wù)意識”將成為新的核心理念。*從職業(yè)道德的角度來講,“服務(wù)意識”表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。(1只有經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人才能獲得有用的知識和智慧。(2一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗。(3最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練,無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。第三章文明禮貌第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德1.1文明禮貌的涵義所謂文明是同“野蠻”相對的,指的是人類社會的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物

13、質(zhì)文明和精神文明,有時專指精神文明。禮貌一詞,在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等,是維護(hù)奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。在社會主義條件下,禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)。因此,我們今天的禮貌一詞是指人們在一切交往中,語言舉止謙虛、恭敬,彬彬有禮。文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。1.2文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范,是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì):(1文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則的內(nèi)容之一。(2文明禮貌是從業(yè)的基本條件。(3文件禮貌是一生一世的事情。1.3文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管

14、理形象,包括:企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。文明職工是指在社會主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用,自覺做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。*文明職工的基本要求:(1熱愛祖國,熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨,努力提高政治思想水平;(2模范遵守國家法律和各紀(jì)律;(3講究文明*社會主義制度下,文明生產(chǎn)要做到:(1生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言方雅、行為端正、技術(shù)熟練,以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動。(2工序與工序之間,車間與車間之間,企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,互相支援

15、,共同提高。(3管理嚴(yán)密,紀(jì)律嚴(yán)明。(4企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。(5生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。第二節(jié)文明禮貌的具體要求1.1儀表端莊儀表端莊是指一定職業(yè)從來人員的外表要端正莊重。儀表端莊的具體要求:(1著裝相互大方。(2鞋襪搭配合理。(3飾品和化妝要適當(dāng)。(4面部、頭發(fā)和手指要整潔。(5站姿端正。1.2語言規(guī)范語言規(guī)范或稱規(guī)范語言,是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則,是職業(yè)用語的基本要求。(1語感自然(2語氣親切(3語調(diào)柔和(4語流適中(5語言簡練(6語意明確1.3舉止得體舉指得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為、動作要適當(dāng),不要有過分或出格的行為。具體要求:(1態(tài)度恭敬

16、(2表情從容(3行為適度(4形象莊重1.4待人熱情待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對象時,要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件,基本要求是:(1微笑迎客。(2親切友好(3主動熱情第四章愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范,是對人們工作態(tài)度的一種普遍工求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作,敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個層次:功利的層次和道德的層次。愛崗敬業(yè)的最高要求:投身于社會主義事業(yè),反有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。第一節(jié)愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神1.1愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德從業(yè)人員踏上工作崗位以后,碰到第一個問題就是職業(yè)態(tài)

17、度問題。所謂職業(yè)態(tài)度是指人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及其勞動態(tài)度。中國歷史上,第一個提出愛崗敬業(yè)的當(dāng)屬孔子。1.2愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神勞動者素質(zhì)是一個多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),主要包括:職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。第二節(jié)愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇2.1市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇,它是職業(yè)活動的前提。職業(yè)選擇包括從業(yè)以前的選擇和從來后的選擇,前者通過選擇實現(xiàn)就業(yè),后者通過選擇實現(xiàn)職業(yè)變換。職業(yè)選擇有以下幾個方面的意義:(1有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。(2有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。(3職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)

18、氣。(4有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。2.2勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件勞動力市場:指通過市場機(jī)制調(diào)節(jié)勞動力供求關(guān)系矛盾,以實現(xiàn)勞動者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場。職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力意向出發(fā),從社會現(xiàn)有空閑崗位中選擇其一的過程。我國倡導(dǎo)職業(yè)選擇的“自己原則”。2.3當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)因為:(1求職者是否具有愛崗敬業(yè)精神是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn);(2愛崗敬業(yè)是企業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)要求。第三節(jié)愛崗敬業(yè)的具體要求在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,愛崗敬業(yè)的具體要求主要是:樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職來技能3.1樹立職業(yè)理想所謂職業(yè)理想是指人們對未來工作部

19、門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。(1初級層次職業(yè)理想:大部分人的工作目的首先是為了維持自己家庭的生存,過安定的生活,這是人對職業(yè)的最初動要機(jī)、最低要求、是職業(yè)理想的基本層次。初級層次的職業(yè)理想具有普遍性。(2中級層次職業(yè)理相:主要是通過特定的職業(yè),施展個人的才智,這是職業(yè)理想的中級層次。中級層次職業(yè)表現(xiàn)出因人而異的多樣性。(3高級層次職業(yè)理想:人們工作的目的是承擔(dān)社會義務(wù),通過社會分工把自己的職業(yè)同為社會、為他人服務(wù)聯(lián)系起來,同人類的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來。即三個層次分別:謀求生存、發(fā)展個性、承擔(dān)社會義務(wù)。職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素:年齡增長、環(huán)境的影響和受教育程度。職業(yè)

20、理想形成的客面依據(jù):社會發(fā)展的需要職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ):個人自身所具備的條件。3.2強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定的職責(zé),它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。職業(yè)活動是人一生中最基本的社會活動,職業(yè)責(zé)任是由社會分工決定的,是職業(yè)活動的中心,也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ),往往通過行政的甚至法律方式加以確定和維護(hù)。(1明確的規(guī)定性(2職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系。(3肯有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并如何對待和履行自己的職業(yè)責(zé)任,是完成職業(yè)責(zé)任的道德評價。任何一種職業(yè)都把忠實地對待、圓滿地履行職業(yè)責(zé)任作為從業(yè)人員或集團(tuán)最基本的職業(yè)道德要求。(2對企業(yè)員

21、工來說,應(yīng)自覺明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任,樹立職業(yè)責(zé)任。*企業(yè)對員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過以下途徑:(1以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識。(2完善各項崗位規(guī)章制度。(3建立健全評價體系。*從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)-通過用一定的職業(yè)道德原則和規(guī)范對自己的職業(yè)責(zé)任意識進(jìn)行反省、對照、檢查和實際鍛煉,提高自己的職業(yè)責(zé)任感。從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)活動包括以下兩個方面的內(nèi)容:(1學(xué)習(xí)與自己有關(guān)的崗位責(zé)任制度,形成責(zé)任目標(biāo)。(2在職業(yè)實踐中不斷比照特定的責(zé)任規(guī)定對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查。3.3提高職業(yè)技能職業(yè)技能也稱職業(yè)能力,是人們進(jìn)行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。包括:實際操作能力、所謂職業(yè)教

22、育是指通過教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識和技能。廣義的職業(yè)教育是指:按照社會的需要,開發(fā)智力,發(fā)展個性,培養(yǎng)職業(yè)興趣,訓(xùn)練職業(yè)能力。狹義的職業(yè)教育是指:對全體勞動者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育,培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本知識、實用知識和技能技巧的人才。前者重點反映教育本身的任務(wù)和作用,后者則是反映教育事業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和分工。職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。第五章誠實守信第一節(jié)市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)1.1誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則誠,就是真實不欺,尤其是不自欺,主要是個人內(nèi)持品德;信,就是真心實意地遵守履行諾言,特別是注意不欺人,它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行

23、為。二者的關(guān)系:誠實是守信的心理品格基礎(chǔ),也是守信表現(xiàn)的品質(zhì);守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為,也是誠實與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。誠實守信作為一種職業(yè)道德就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象,因為:(1市場經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。(2市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來實現(xiàn)的。(3自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。如何才能確保使建立中的市場經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì):(1推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革,加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)

24、體制,早日走出轉(zhuǎn)軌期。(2大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn),把強(qiáng)化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。(3加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),加大反腐敗的力度,切實扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣,為社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。1.2誠實守信是企業(yè)的無形資本企業(yè)如何變誠實守信為企業(yè)的無形資本:(1企業(yè)內(nèi)部,要苦練內(nèi)功,企業(yè)上下要努力形成三種共識:客戶至上、質(zhì)量第一、嚴(yán)守承諾。(2在企業(yè)外部,還要多做外功,重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等,形成企業(yè)特色,擴(kuò)大企業(yè)知名度。第二節(jié)誠實守信對為人處世至關(guān)重要2.1誠實守信是為人之本做人為什么要誠實守信呢:(1做人

25、是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。(2做人是否誠實守信,是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。怎樣成為一個誠實守信的人?(1要能夠正確利益問題:首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系;其次是正確處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。(2要開闊自己的胸襟,培養(yǎng)高尚的人格。(3要對樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識。2.2誠實守信是從業(yè)之要:(1從個人角度講是個體品德、人格問題,只關(guān)系到個人成長、心理健康和人格完善。(2從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講,關(guān)系到社會信任問題。(3從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講,關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。第三節(jié)誠實守信的具體要求(1忠誠所屬企業(yè)(2維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

26、(3保守企業(yè)秘密3.1忠誠所屬企業(yè)所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè),總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來,愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。忠誠所屬企業(yè)的具體要求如下:(1誠實勞動(2關(guān)心企業(yè)發(fā)展(3遵守合同和契約不誠實勞動包括:(1出功不出力(2以次充好、缺斤少量。(3專造假冒偽劣產(chǎn)品。誠實勞動十分重要:(1它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度。(2它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。(3它直接關(guān)涉到一個勞動者人生追求和價值的實現(xiàn)。(4它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗,從而間接影響個人利益的實現(xiàn)。(5會影響一個民族、一個國家產(chǎn)品的國際競爭力,影響該國家該

27、民族的發(fā)展,間接影響每個勞動者利益的實現(xiàn)。為什么要遵守合同和契約:(1可以維護(hù)從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。(2是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。(3免于受到制裁或處罰,避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。3.2維護(hù)企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立主要依賴以下三個要素:(1產(chǎn)品質(zhì)量(2服務(wù)質(zhì)量(3信守承諾因此職業(yè)人員要自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù),就必須從這三個方面著手,身體力行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi),滿足顧客的各種需求,不管是分內(nèi)之事還是分外之事。3.3保守企業(yè)秘密第六章辦事公道第一節(jié)辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則1.1辦事公公道的涵義辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時,要站在公正的立場上,對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚

28、,不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。1.2辦事公道是企業(yè)活動的根本要求(1辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證(2辦事公道是企業(yè)贏得市場,生存和發(fā)展的重要條件。(3辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。(4辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。第二節(jié)辦事公道的具體要求辦事公道的具本要求(1堅持真理(2公私分明(3公平公正(4光明磊落1.1堅持真理堅持真理必須做到:(1在大是大非、腐朽思想等面前立場堅定;(2積極改造世界觀; (3要做到照章辦事,按原則辦事。(4要改于說“不”。1.2公私分明公是指社會整體利益、集體利益和企業(yè)利益。私是指個人利益。公私分明原意是指要把社會整體利益、集體利益與個人私利明確

29、和區(qū)別開來,不以個私利損害集體利益。職業(yè)實踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個人私利,損害社會利益和他人利益。如何做到公私分明:(1正確認(rèn)識公與私的關(guān)系,增強(qiáng)整體意識,培養(yǎng)集體精神。(2要富有奉獻(xiàn)精神。(3要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。(4在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。1.3公平公正公平公正指按照原則辦事,處理事情合情合理,不徇私情。如何做到公平公正:(1堅持按原則辦事。(2要不徇私情。(3不怕各種權(quán)勢,不計個人得失。1.4光明磊落光明磊落是指做人做事沒有私心,胸懷坦白,行為正派。如何做到光明磊落:(1把社會、集體利益放在首位。(2說老實話,辦老實事,做老實人。(3堅持原則,無私無畏。

30、(4敢于負(fù)責(zé),敢擔(dān)風(fēng)險。第七章勤勞節(jié)儉第一節(jié)勤勞節(jié)儉是人生美德1.1勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德所謂勤勞,就是辛勤勞動,努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。1.2勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗為什么:(1中國古人對勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個層面:個體層面和社會層面。從個體層面分析,勤勞節(jié)儉能對各種自發(fā)的物質(zhì)欲望進(jìn)行節(jié)制,奠定道德自律的基礎(chǔ)。從社會層面分析,節(jié)儉能造就社會良好的道德風(fēng)尚。(2艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華。1.3勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)如何做到勤儉節(jié)儉:(1有高度的事業(yè)心,對祖國對人民的深深的熱愛。(2要不怕勞苦。第二節(jié)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效2.1勤勞促進(jìn)效率的提高2.2節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本

31、節(jié)儉具有道德價值和經(jīng)濟(jì)價值:(1生產(chǎn)過程中的節(jié)儉,直接降低了成本,提高了效益。(2節(jié)儉既是一種道德規(guī)范,也是一種道德理念、道德價值觀,它為效率的提高提供了精神動力。成本領(lǐng)先取決于三個基本環(huán)節(jié):(1能否穩(wěn)定地獲得相對低廉的資源供給。(2能否相對低廉的生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。(3能否相對低廉地儲運(yùn)或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。第三節(jié)勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展1.1勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義則是:儉而有度,合理消費(fèi)。隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程,節(jié)儉之德的意義:(1現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化,這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動力。(2現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地?fù)?dān)提

32、上日程。新時代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費(fèi)物質(zhì)資料。1.2勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代社會上流行的“綠色”的意義“(1節(jié)約能源的支出。(2再生利用。(3盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)。第八章遵紀(jì)守法第一節(jié)沒有規(guī)矩不成方圓1.1遵紀(jì)守法的涵義所謂遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律,尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動有關(guān)的法律法規(guī)。經(jīng)濟(jì)法包括“(1關(guān)于市場主體的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī),例如企業(yè)法公司法等。(2關(guān)于市場運(yùn)行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。例如產(chǎn)品質(zhì)量法濟(jì)合同法等。(3關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī),例如統(tǒng)計法會計法。(4關(guān)于勞動和社會保障的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī),國有企業(yè)職業(yè)待業(yè)保險規(guī)

33、定。職業(yè)紀(jì)律的涵義:職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于職業(yè)分工,是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則,它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律的特點:(1明確的規(guī)定性。(2一定的強(qiáng)制性。1.2遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員開始工作前就應(yīng)明確的,在工作中必須遵守,必履行的職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)規(guī)范包括:崗位責(zé)任;操作規(guī)則;規(guī)章制度。職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范,它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求,明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容,指示從來人員應(yīng)該做什么。1.3遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證為什么說遵紀(jì)守法

34、是從業(yè)的必要保證呢?(1 社會分工越來越廣,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切. (2 當(dāng)代新的科學(xué)和技術(shù)可以給社會帶來好處也可以帶來禍害,這是由主體控制的,合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)(3 社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活,就必須建立一定秩序和規(guī)則,否則社會就會處理混亂狀況。(4 改革開放20年,加入WTO以后,必須按國際慣例動作,走依治國、依法治企之路已是當(dāng)務(wù)之急。(5 鄧小平說:我們這樣大一個國家,怎樣才能組織起來呢?一靠理想,二靠紀(jì)律。這句話深刻地闡明了紀(jì)律的重要性。第二節(jié)遵紀(jì)守法的具體要求1.1學(xué)法、知法、守法、用法法制意識大體包括:(1法治觀念(2“法律面前一律平等”觀

35、念。(3“權(quán)利與義務(wù)”觀念。注:學(xué)法知法首先要求認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握憲法,通常把憲法稱為“母法”,而把依據(jù)憲法制定的其他法律稱為“子法”。其次要有針對性地學(xué)習(xí)和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī),以及崗位規(guī)范。守法是指遵守一切法規(guī),即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。在公民守法問題上,最重要的一點在于:弄情個人利益和人民整體利益的一致性。1.2遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容從大的方面看,主要表現(xiàn)為國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度;從小的方面講,則相當(dāng)具體詳細(xì),如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。這些紀(jì)律都有強(qiáng)制性和自覺性。(2要嚴(yán)格要求自己,在實踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。(3還要敢于同不良現(xiàn)象做斗爭第一節(jié)團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展團(tuán)結(jié)互助的重要性:(1團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍。(2團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。第二節(jié)團(tuán)結(jié)互助的基本要求團(tuán)結(jié)互助的基本要求:(1平等尊重(2顧全大局(3互相學(xué)習(xí)(4加強(qiáng)協(xié)作1.1平等尊重平等尊重是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中,不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別,都應(yīng)一視同仁,互相尊重,互相信任。其中:平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點。要做到平等尊重,以誠相待,要注意遵循以下道德要求:(