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文檔簡介
1、日常保潔托管總體計劃方案 一、 總體規(guī)劃:1、 合理分配人力資源,按照手機(jī)賣場各銷售區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。2、 充分利用清潔制劑,配備專業(yè)保潔工具,讓每一位保潔員工熟練上崗。3、 搭配大型專業(yè)清洗設(shè)備,以替代人工所無法及時完成的地面清潔。4、 協(xié)調(diào)好超市工作人員,共同打造手機(jī)賣場內(nèi)的潔凈空間。5、 加大循環(huán)清潔力度,增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查,突出重點同時不忽略次要區(qū)域。二、 保潔方案: 1、 進(jìn)入場地:保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域,穿好工裝,配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實施保潔。 2、 保潔員使用的主要工具: 、高級棉拖,、玻璃刮,、地板鏟刀,、清潔劑,、90CM棉布塵推、水桶,簸箕、掃把。3、
2、保潔員具體清潔操作: 保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔,同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實地情況安排)。 有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。 拖把要經(jīng)常在扎水車內(nèi)清洗,擠干水分。 噴霧器內(nèi)配對清潔劑,以備噴灑污染的地面,而后拖洗干凈地面,風(fēng)干。 遇有顧客,應(yīng)主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。5、 定期清洗:每月安排2次徹底的手機(jī)賣場大掃除。6、 主管職能:公司安排1名主管,巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對員工指導(dǎo)、督促、教育。7、 日結(jié):每天交接班時,由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作,并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。8、
3、 周會:每周一下午交接班時,由公司負(fù)責(zé)賣場保潔托管項目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。9、 備注:以上方案可在實際保潔工作中改進(jìn),變革,以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。 保潔區(qū)域及服務(wù)承諾一、 項目質(zhì)量:1、 手機(jī)賣場公共走道:潔凈,無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。2、 樓梯,電梯入口:無積水、無明顯水漬、無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。3、 垃圾桶內(nèi): 清掃地面垃圾,收集各垃圾桶內(nèi)雜物,更換垃圾袋,并傾倒收集好的垃圾。4、 衛(wèi)生間、洗手間:地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾,臺面無明顯積水水漬,便池?zé)o明顯污垢,廁紙無外漫溢,無臭味,空氣清新。5、 消防器材:。潔凈
4、,無灰塵、無明顯污垢。6、 工具設(shè)備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。7、循環(huán)往復(fù)清潔,突出重點,發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。8、 交接班:、前班保潔員必須徹底交代給當(dāng)班保潔員沒有作到為的工作。、當(dāng)班保潔員接班后繼續(xù)重復(fù)循環(huán)清潔。、整理垃圾桶(根據(jù)實地情況)9、 以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)實地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。 二、 服務(wù)承諾:1、 快捷及時:動作快捷,清理及時。2、 徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。3、 統(tǒng)一協(xié)調(diào):與賣場工作人員協(xié)調(diào)到位,手機(jī)賣場檢查保潔工作有問題及時改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致,既獨立作業(yè),又相互協(xié)作。4、 安全到位:愛護(hù)超市財物,防止消防隱患,遵守法律法規(guī)。
5、5、 文明節(jié)約:遇到顧客詢問,微笑回答。主動避讓顧客行走,一切以賣場和顧客為先。節(jié)約成本,節(jié)約資源。 保潔托管費用成本估算 一、 員工費用: 1、保潔員:合計4人。 2、保潔員工資:3人×900元/人/月=2700元/月。 3、主管:1人 4、主管工資:1人×1100元/人/月=1100元。 5、 合計員工工資每月支出:3800/月。 二、 保潔月使用耗材費用: 月使用耗材費用支出:200元。 三、 稅務(wù)費用: 5800×6%=348元/月 四、保潔費用月支出總合計: 3800+200+348=4348元/月保潔托管報價單一、 員工費用: 1、保潔員:合計4人。
6、2、保潔員工資:4人×1450元/人/月=5800元/月。 保潔費用合計:5800元/月 保潔清潔計劃標(biāo)準(zhǔn) 一、 每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范: 每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于20次。,清潔頻率以30分鐘為一個循環(huán),無特殊污染,30分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。 二、 周期性保潔作業(yè)計劃: 每月安排2次徹底的大掃除。以地面清洗為主,不遺漏邊角、死角,衛(wèi)生間,樓梯,電梯、玻璃等全面清潔,由公司主管統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。 三、 每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范: 1、實行責(zé)任到人,區(qū)域負(fù)責(zé)制度。 2、從上班開始至本班結(jié)束,期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo),直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。 3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):清潔徹底,循環(huán)清潔后的區(qū)域無垃圾紙屑果皮 、無明顯腳印、無水漬、無污垢。 5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以10分為合格,每日由主管巡回檢查,并記錄。 6、打分標(biāo)準(zhǔn): 地面半小時內(nèi)明顯積水沒清潔,扣2分; 地面半小時內(nèi)明顯污垢沒清潔,扣1分; 地面半小時內(nèi)明顯垃圾沒清掃,扣1分; 地面半小時內(nèi)明顯腳印未清潔,扣1分; 垃圾桶內(nèi)垃圾交接班未倒, 扣2分 衛(wèi)生間內(nèi)有積水,污垢, 扣3分 扣滿10分,扣除當(dāng)日工資50%,并由公司給出處理意見整改或教育批評,次日仍未見效者,扣發(fā)2天工資的70%,三天內(nèi)未有改觀者,扣除三天全部工資。再教育指導(dǎo)后仍
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