藥店培訓(xùn)制度體系

1、員工培訓(xùn)系統(tǒng)文件編號制定日期贊成AS-04-57總版本失落效日期查察A05月26日06月01日制定會簽總部人力資源部文件修訂記錄NO版次變更修訂日期修訂頁次修訂內(nèi)容摘要登錄者11.藥房的培訓(xùn)目的跟培訓(xùn)感染2.藥房的培訓(xùn)系統(tǒng)2.1.藥房的結(jié)構(gòu)深造系統(tǒng).22.222.2.藥房的人力資源開展與職業(yè)生涯方案系統(tǒng).2.3.藥房的培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng).32.4.藥房的培訓(xùn)課程方案、開拓與管理系統(tǒng)2.5.藥房的講師選擇跟內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)2.6.藥房的培訓(xùn)資格查察與報名系統(tǒng).46.92.7.藥房的培訓(xùn)行政支持系統(tǒng).1011132.8.藥房的培訓(xùn)結(jié)果評價與跟蹤指導(dǎo)系統(tǒng).2.9.藥房的培訓(xùn)預(yù)算把持系統(tǒng).3.藥房的年

2、度培訓(xùn)4.藥房的培訓(xùn)模范5.稀有征詢題及處理建議.171416.1.藥房的培訓(xùn)總那么1.1藥房培訓(xùn)的感染跟目的標準跟增進公司培訓(xùn)任務(wù)接著、系統(tǒng)的停頓，通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)達公司文化跟價值不雅觀，并跟員工一樣公司新的戰(zhàn)略目的，在改造期修正員工不雅觀點，協(xié)助新工程實行、處理征詢題，提高員工崗位任務(wù)技能，實行新的不雅觀點、知識跟技能，提高團隊全部素養(yǎng)程度，最終增進集團職業(yè)生涯開展。從公司角度而言，培訓(xùn)目的是：增進人才的專業(yè)才干，強化結(jié)構(gòu)的中心才干提高花費勁，落低本鈔票提升效力質(zhì)量有效處理征詢題貫徹法則，一樣共識落低流淌率與出勤率從員工角度而言，培訓(xùn)目的是：增進適應(yīng)才干與決計使本身發(fā)揮破刻作戰(zhàn)才干任務(wù)安全培養(yǎng)中

3、心特長1.2培訓(xùn)原那么以符合業(yè)務(wù)開展與結(jié)構(gòu)才干提升為根起源基礎(chǔ)那么，并留心前瞻性跟系統(tǒng)性。1.3有用范疇本辦法有用藥房總部跟分部所有培訓(xùn)活動的方案、實施、結(jié)果評價等相關(guān)的部分與員工。2.藥房的培訓(xùn)系統(tǒng)2.1.藥房的結(jié)構(gòu)深造系統(tǒng)中心辦法包括：公司內(nèi)訓(xùn)補償辦法包括：公司聚會任務(wù)指導(dǎo)學(xué)歷教誨在崗培訓(xùn)資格認證員工自修外派培訓(xùn)讀書小組2.2.藥房的人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)海外培訓(xùn)劃體不雅觀賞調(diào)查Elearning系藥房的職業(yè)生涯方案從垂直開展路途看，素日包括三個方面，見下表：中級技能職員初級技能職員專家業(yè)務(wù)骨干/新員工有經(jīng)歷者業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)關(guān)鍵員工上層管理職員中層管理職員高層管理職員不的，從橫

4、向開展路途看，公司還供應(yīng)了差異部分之間的崗位輪換機遇。不論是垂直開展、橫向開展，包括二者的混跟開展，都需求與培訓(xùn)相結(jié)合。只需接受了相關(guān)培訓(xùn)，才可以完成職位提升、崗位輪換。2.3.藥房的培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)2.3.1.培訓(xùn)需求分析的按照培訓(xùn)必須破足于結(jié)構(gòu)開展的需求，結(jié)構(gòu)的需求要緊起源于業(yè)務(wù)開展跟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；同時也要為員工集團的職業(yè)開展供應(yīng)支持，以到達集團與結(jié)構(gòu)獨特開展的需求。藥房培訓(xùn)需求的要緊按照如下：公司的戰(zhàn)略方案人力資源方案：專家/管理干部需求方案、一般員工需求方案市場競爭需求與中心競爭才干培養(yǎng)需求公司年度經(jīng)營目的業(yè)績跟舉動表現(xiàn)調(diào)查流程、部分、職位狀況跟職員任職才干狀況據(jù)此，得出公司培訓(xùn)需求：等候

5、的、需求的理論的、現(xiàn)狀的職位任職資格懇求的知集團的知識、技能及破場識、技能及破場培訓(xùn)需求年度經(jīng)營目的的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)才干懇求相關(guān)部分、職員的才干現(xiàn)狀藥房的才干現(xiàn)狀藥房的才干現(xiàn)狀競爭對手的才干現(xiàn)狀中心競爭才干2.3.2.培訓(xùn)需求的調(diào)查辦法2.3.2.1.嚴峻狀況分析法。通過分析往年度關(guān)鍵績效范疇發(fā)生的嚴峻不良狀況，覺察公司經(jīng)營、管理方面存在的缺少，從流程、制度、才干三方面分析狀況發(fā)生緣故，假定是才干缺少的緣故，那么對癥布置培訓(xùn)。2.3.2.2.績效調(diào)查分析法。分析績效不佳、杰出、創(chuàng)新的征詢題所在、緣故所在、任務(wù)部分跟職員所在，針對性地提出流程才干改進方案跟集團才干提升方案；分析員工舉動表現(xiàn)，得出

6、文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。2.3.2.3.訪談法。通過訪談各部分、各層級指導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，理解業(yè)務(wù)虛際運行狀況跟員工集團需求，從而選擇培訓(xùn)需求。2.3.2.4.征詢卷法。方案培訓(xùn)需求調(diào)查征詢卷，調(diào)查流程、部分運作狀況跟員工職業(yè)開展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。2.3.2.5.2.3.2.6.不雅觀見解。通過不雅觀看被培訓(xùn)貨色的現(xiàn)場表現(xiàn)，理解其與期望標準的差距以判定培訓(xùn)需求。以上五種辦法，可以按照理論狀況單獨或混淆使用。使用訪談法跟征詢卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，留心要方案客不雅觀而非憑感觸回答的征詢題，同時，調(diào)查信息拾掇時要把持結(jié)構(gòu)需求原那么，剔除隧道的集團培訓(xùn)需求。2.3.3.培訓(xùn)需求由總部人力資源

7、部不合結(jié)構(gòu)，各部分、各分部應(yīng)大力支持與獨特。2.3.4.培訓(xùn)需求的使用。需求分析形成的報告可以為培訓(xùn)課程的方案、開拓或培訓(xùn)方案與結(jié)構(gòu)供應(yīng)初始輸入與按照。2.4.藥房的培訓(xùn)課程方案、開拓與管理系統(tǒng)2.4.1藥房培訓(xùn)課程方案系統(tǒng)分為3個層次9個類不。2.4.1.1藥房培訓(xùn)課程的3個層次分不為全然技能、崗位技能、管理技能。全然技能：新員工入職培訓(xùn)、新辭職培訓(xùn)、流程標準、崗位職責(zé)等；崗位技能：門店營運系列、客戶效力系列、人力資源系列、財務(wù)管理系列等；管理技能：初級經(jīng)理人系列課程、中初級經(jīng)理人系列課程、決定者與指導(dǎo)者課程等。2.4.1.2藥房的培訓(xùn)課程的9個類不是：新員工入職培訓(xùn)、任職才干培訓(xùn)、外派培訓(xùn)

8、、出國調(diào)查跟培訓(xùn)、委培培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、文化制度培訓(xùn)、專業(yè)深造及其他辦法的培訓(xùn)。1新員工入職培訓(xùn)：指新進員工在試用時代須接受的入職培訓(xùn)，包括公司人力資源部不合結(jié)構(gòu)的匯合培訓(xùn)跟各部分布置的專業(yè)培訓(xùn)。新員工入職匯合培訓(xùn)的內(nèi)容有：所有入職職員必須通過公司的匯合培訓(xùn)，調(diào)查合格后方可上崗。藥房的企業(yè)文化及人事全然制度；員工門店禮儀標準、標準話術(shù)；門店全然作業(yè)流程；商品知識與藥房質(zhì)量管理；收銀把持標準；營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識；效力標準話術(shù)練習(xí)練習(xí)等。由用人部分實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部分承擔(dān)的要緊天性性能跟任務(wù)、規(guī)章跟制度；崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)把持流程跟作業(yè)指導(dǎo)等。2任職才干：指公司為更新/擴大年夜員工知識面、提升

9、任職才干跟提升職務(wù)準備、增進任務(wù)效能所結(jié)構(gòu)的各項培訓(xùn)含研討會。要緊包括：中高層管理職員包括：總部中層以上指導(dǎo)、各分部的副總以上職員升、決定思維才干等；：管理技能、指導(dǎo)力提貯藏干部培訓(xùn)：足色改動、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等業(yè)務(wù)骨干：藥學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)、營養(yǎng)平素識培訓(xùn)等；經(jīng)理人系列：工程管理、團隊管理、營銷管理、銷售技能培訓(xùn)等；其他行政部分：優(yōu)質(zhì)客戶效力、職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)等。3外派培訓(xùn)：因任務(wù)需求且不布置或不克不迭供應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)的，可參與社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)。4出國調(diào)查跟培訓(xùn)：指公司按照任務(wù)需求，結(jié)構(gòu)部分員工出國調(diào)查，接受中、短期練習(xí)，以寬敞員工視野，添加見解。5委托培養(yǎng)：因公

10、司開展需求及企業(yè)貯藏人才培養(yǎng)的需求，由公司開門見山選派或由集團懇求、經(jīng)公司贊成，送客歲夜專院校定向脫產(chǎn)深造。6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了稱心公司永續(xù)開展需求而停頓的培訓(xùn)，要緊包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)中心競爭才干所需的接著培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。7專業(yè)深造：指員工為了進一步稱心職業(yè)開展需求而使用專業(yè)時辰停頓的深造、深造等。包括職業(yè)資格檢驗、作業(yè)技能深造等；8文化制度培訓(xùn)：指公司為了實行新的或經(jīng)改進的企業(yè)文化、管理系統(tǒng)而停頓的培訓(xùn)，旨在實行新的管理辦法、舉動標準。如員工舉動標準、GSP質(zhì)量管理系統(tǒng)、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。9其他辦法的深造。如Elearning在線培訓(xùn)等。針對員工差異性、培訓(xùn)時辰的靈敏

11、性等樹破電子培訓(xùn)平臺，完成培訓(xùn)的特征化。2.4.2培訓(xùn)課程的開拓藥房培訓(xùn)課程的開拓包括課程的自我研發(fā)跟課程外購兩大年夜類。2.4.2.1自我研發(fā)指藥房依托內(nèi)部講師隊伍，使用企業(yè)本身的資源跟職業(yè)特色，停頓內(nèi)部講義的開拓，并隨著公司制度標準的開展跟變更，停頓及時的修訂。內(nèi)部培訓(xùn)講義通過以下渠道樹破：任務(wù)提升方案的經(jīng)歷分享與經(jīng)歷總結(jié)；企業(yè)往年度嚴峻狀況成功或失落敗的案例；培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)開拓2.4.2.2課程外購是指對部分企業(yè)內(nèi)部崗位專門但需求面較小或者需求較大年夜但內(nèi)部開拓不盡完滿的課程，依托內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，停頓課程的內(nèi)部傾銷。傾銷前對相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)、課程主題與大綱、培訓(xùn)講師等停頓嚴峻的資質(zhì)考察。2.4

12、.3培訓(xùn)課程的管理2.4.3.1培訓(xùn)課程庫跟素材庫的樹破課程庫的樹破：樹破培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完滿為課程介紹、游戲、案例、道具等，依培訓(xùn)貨色跟課程類不樹破培訓(xùn)課程庫。PPT文件、培訓(xùn)輔助資料素材庫的樹破：依所用類不，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等停頓拾掇入庫。2.4.3.2外購課程由公司選派職員參與。為確保本鈔票低效及結(jié)果高效，每次地下課選派員工參與外派地下課程的應(yīng)在培訓(xùn)終了一周內(nèi)將講義的原件或復(fù)印件人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的講義。1-2人參與，2.4.3.3培訓(xùn)講義的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等辦法。講義由人力資源部不合管理，并活期更新課程庫，按

13、照培訓(xùn)結(jié)果跟蹤跟反響，對相關(guān)課程停頓需求的修訂或刪增。2.5.藥房的講師選擇跟內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)2.5.1藥房講師包括外聘講師跟內(nèi)部講師。2.5.1.1外聘講師指為廣泛的引進與接納國際外的提高技能跟管理知識、經(jīng)歷，加強與國際外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，公司將按照差異的需求，從國際外延聘優(yōu)秀的講師、專家來公司停頓講學(xué)與授課。外聘講師的起源初等黌舍、科研單位，培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司，優(yōu)秀企業(yè)初級的初級管理人才跟技能人才等。2.5.1.2內(nèi)部講師是企業(yè)講師的統(tǒng)稱，詳細是指人力資源部的大年夜區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、專職講師或培訓(xùn)主管，以及自我推薦或經(jīng)部分經(jīng)理推薦并通過人力資源部結(jié)構(gòu)的講師調(diào)查，為各

14、級員工實施培訓(xùn)、教練的兼職職員。2.5.2藥房講師資格的選擇2.5.2.1外聘講師任職資格查察：技能/業(yè)務(wù)類講師，由技能/業(yè)務(wù)部分跟培訓(xùn)部分停頓資格查察；管理類講師，由培訓(xùn)部分跟人力資源部停頓資格查察，查察內(nèi)容包括專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)程度。外聘講師的職責(zé)：外聘講師必須按照公司的培訓(xùn)需求，提交教學(xué)內(nèi)容跟培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部分跟培訓(xùn)部分贊成后實施。假定有修正應(yīng)事先征得贊成。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。外聘講師的選擇：人力資源部起首對內(nèi)部培訓(xùn)師停頓資質(zhì)跟才干停頓考察，確破培訓(xùn)主題，審核培訓(xùn)課程大綱，停頓試講試聽，最終通過小組評議判定培訓(xùn)講師。對凡延聘內(nèi)部講師必須由延

15、聘部分填寫外聘講師懇求表，經(jīng)資格查察，報人力資源部備案。2.5.2.2內(nèi)部講師任職資格查察：任務(wù)綜合績效高于本部分平均程度；對所從事的專業(yè)崗位有一年以上的實踐經(jīng)驗，且有肯定的實踐程度；熱忱培訓(xùn)任務(wù)，有跟舉動表達才干跟肯定的培訓(xùn)才干。TTT、PTT等講師培訓(xùn)課程經(jīng)歷者優(yōu)先；有較強的書面內(nèi)部講師的職責(zé)：承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；擔(dān)當(dāng)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)范疇的管理、把持經(jīng)歷，編寫講義跟提高解說程度；深造、消化內(nèi)部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；本專業(yè)范疇或本部分的文化制度培訓(xùn)；在不阻礙任務(wù)的條件下，不斷深造，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；按照培訓(xùn)部分方案的培訓(xùn)方案跟方案停頓培訓(xùn)等。2.5.2.3外訓(xùn)機構(gòu)選擇內(nèi)部

16、培訓(xùn)機構(gòu)的標準如下：培訓(xùn)機構(gòu)的聲譽培訓(xùn)機構(gòu)的講師范疇培訓(xùn)機構(gòu)的收費狀況培訓(xùn)講師的專業(yè)知識跟授課技能培訓(xùn)機構(gòu)跟培訓(xùn)講師的口碑2.5.3藥房內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)2.5.3.1內(nèi)部講師設(shè)置樹破大年夜區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理專職講師部格內(nèi)部兼職講師三級培訓(xùn)機制。大年夜區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)置四大年夜區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，擔(dān)當(dāng)大年夜區(qū)培訓(xùn)的需求調(diào)查、課件開拓、授課以及培訓(xùn)效果的跟進等，對大年夜區(qū)內(nèi)部講師停頓任務(wù)指導(dǎo)。其天性性能設(shè)置附屬于總部人力資源部。專職講師：各分部設(shè)置專職培訓(xùn)師一名，擔(dān)當(dāng)分部的培訓(xùn)任務(wù)，對接總部人力資源部布置的培訓(xùn)任務(wù)。兼職講師：由各部分按照業(yè)務(wù)需求跟人才擢升需求公正設(shè)置，原那么上每部分至少應(yīng)設(shè)一名內(nèi)部講師，主管以上級

17、不職員應(yīng)在正式任命后半年以內(nèi)，經(jīng)人力資源部、所在部分分管指導(dǎo)調(diào)查評價，成為公司在本專業(yè)或業(yè)務(wù)上的內(nèi)部講師。2.5.3.2內(nèi)部講師擢升2.5.3.2.1內(nèi)部講師甄選與延聘的全然條件職業(yè)品格優(yōu)良，無不良職業(yè)違規(guī)記錄。有成為公司內(nèi)部講師的意愿，大年夜?；蛞陨蠈W(xué)歷崗位理論任務(wù)經(jīng)歷豐富，學(xué)歷可以放寬存在報告表達的全然懇求。有優(yōu)良的舉動表達才干；清晰的邏輯思維；優(yōu)良的親跟力；講義編寫才干等。2.5.3.2.2內(nèi)部講師擢升的全然次第由各部分員工自愿懇求跟部分經(jīng)理指派相結(jié)合發(fā)生。人力資源部按照一套細化、量化的擢升標準并結(jié)合注重培養(yǎng)的原那么，判定人選。講師候選人需通過由人力資源部結(jié)構(gòu)的筆試、筆試及試講合格，經(jīng)培

18、訓(xùn)管理委員綜合評定后，合格者方可成為講師。試講：通過對某一課題停頓試講15分鐘，講師考察小組要緊是對其知識面、專業(yè)知識、培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)才干、培訓(xùn)講義的開拓才干、課堂授課的技能、課堂氣氛的把持、培訓(xùn)游戲道具輔助貨色的使用才干、對先生的鼓舞等停頓綜合評價。2.5.3.3內(nèi)部講師延聘1通過人力資源部調(diào)查的內(nèi)部講師將成為公司的正式內(nèi)部培訓(xùn)師，由公司不合宣布藥房內(nèi)部講師聘書，并享受兼職講師相關(guān)酬勞。2內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)按照本人的專業(yè)及特長，在公司規(guī)那么的課程庫中選擇呼應(yīng)課程停頓開拓跟授課。3兼職講師福利補助標準：講師開拓課件并授課補助為50元/課次，優(yōu)秀講師開拓課件并授課補貼為80元/課次。一致課題第二次授課后含

19、第二次享受補助折半。專職講師年終一次性給以教材補助300元。新員工入職培訓(xùn)暫不列入授課補助范疇。2.5.3.4內(nèi)部講師培養(yǎng)人力資源部將采用多種辦法停頓培養(yǎng)內(nèi)部講師，原那么上由經(jīng)歷豐富的外聘講師擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部講師的老師，由其對內(nèi)部講師在人力資源部布置下停頓培養(yǎng)；公司為內(nèi)部講師供應(yīng)參與相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)的機遇。人力資源部擔(dān)當(dāng)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)師的集團深造、提升活動。按照判定的課程框架，對差異的主題成破開拓小組，各專題組不活期召開討論會，對課件停頓研討。2.5.3.5內(nèi)部講師調(diào)查通過每次課后的稱心度調(diào)查表，由人力資源部停頓匯總統(tǒng)計，存檔備案，納入內(nèi)部講師年度考評機制。按照稱心度調(diào)查及人力資源部、內(nèi)部講師所在部分經(jīng)理考

20、評，通過每次授課的稱心度調(diào)查表權(quán)重為60跟人力資源部、內(nèi)部講師所在部分經(jīng)理權(quán)重為40的綜合評分，在每年12月份評選出年度優(yōu)秀講師，授予“藥房XX分部優(yōu)秀講師稱號，并予以褒獎。每年對不合格的內(nèi)部培訓(xùn)師予以解聘，合格但未到達優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師要協(xié)助、敦促其提高。所評的優(yōu)秀講師將在下一年度享受優(yōu)秀講師授課補助。2.5.3.5罰那么：以下狀況的自動損失落內(nèi)部講師資格：內(nèi)被受訓(xùn)員工書面贊賞1次以上。1連續(xù)兩次授課稱心度未到達80%；2年度2.6.藥房的培訓(xùn)資格查察與報名系統(tǒng)2.6.1培訓(xùn)資格查察2.6.1.1藥房培訓(xùn)按照人力資源部年度培訓(xùn)方案停頓資格查察。參訓(xùn)職員須延遲一個月提交申請，由部分經(jīng)理初審，人力

21、資源部復(fù)審后報相關(guān)指導(dǎo)簽字確認。查察按照為公司戰(zhàn)略方案，年度經(jīng)營目的，年中、歲終績效調(diào)查結(jié)果及集團的任務(wù)表現(xiàn)等。參與外訓(xùn)由公司人力資源部選擇培訓(xùn)顧問公司及培訓(xùn)時代的跟蹤任務(wù)，并簽署培訓(xùn)協(xié)議。2.6.1.2先生參與外聘內(nèi)部或外派培訓(xùn)的標準跟懇求1先生的休息關(guān)系應(yīng)在本公司；:2先生應(yīng)有暫時效力于本公司的意愿；3先生有較高的任務(wù)熱忱，并急需提高其任務(wù)技能；4先生是后備人才培養(yǎng)的貨色；5先生參與培訓(xùn)終了后，需求獨特人力資源部結(jié)構(gòu)實施內(nèi)部傳承培訓(xùn)等。2.6.1.3審批流程1按照人力資源培訓(xùn)方案，由需求部分指導(dǎo)人推薦或集團提出書面懇求；2由所在部分管當(dāng)人按照懇求內(nèi)容跟任務(wù)需求簽署見解；3由人力資源部按照培

22、訓(xùn)方案，考察贊成；4獲得贊成后，由公司人力資源部擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)時代及培訓(xùn)后的跟蹤任務(wù)，并簽署培訓(xùn)協(xié)議。2.6.2培訓(xùn)報名2.6.2.1藥房培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)跟中心課程采用原那么，相關(guān)職員必須參與完成肯定的學(xué)分，并將培訓(xùn)結(jié)果錄入員工培訓(xùn)登記卡，計入該員工的績效調(diào)查中。2.6.2.2藥房部分課程采用自破報名辦法，員工按照培訓(xùn)日歷及集團培訓(xùn)開展方案填寫培訓(xùn)報名表或者內(nèi)部培訓(xùn)懇求/考評表報名參與培訓(xùn)，獲得部分經(jīng)理的贊成。于開課前2周將報名表交至人力資源部2.6.2.3相關(guān)標準懇求：開課前2周停頓接受培訓(xùn)報名懇求；員工假定想吊銷已經(jīng)懇求的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前列席者記警告一次，并不得參與本季度任何培訓(xùn)；3天獲得部

23、分經(jīng)理贊成并通知人力資源部；公司規(guī)那么的課程，任何人都必須在規(guī)那么的時辰內(nèi)完成，否那么不得轉(zhuǎn)正或不得熟年度加薪、提升等。2.6.2.4由于特不狀況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)方案的，須提交書面懇求，經(jīng)人力資源部考察，總裁贊成后方可停頓，詳細費用狀況見2.9.4例外處理。2.7.藥房的培訓(xùn)行政支持系統(tǒng)2.7.1樹破培訓(xùn)管理委員會培訓(xùn)管理委員會的任務(wù)職責(zé)：制定或贊成人力資源開拓戰(zhàn)略，制定或贊成培訓(xùn)政策，判定、批準培訓(xùn)方案跟培訓(xùn)預(yù)算，制定或贊成重點工程，考察內(nèi)部講師、外聘講師的資格，決定其延聘與解聘等。2.7.2培訓(xùn)配備配備培訓(xùn)配備配備的樹破、購置、愛護跟管理按照“資源共享、充沛使用的原那么由

24、人力資源部統(tǒng)籌，對現(xiàn)有資源停頓整合，按照方案跟預(yù)算公正停頓配備的維修、養(yǎng)護跟添置。詳見配備配備表2.7.3培訓(xùn)信息系統(tǒng)培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)課程系統(tǒng)、內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師檔案、內(nèi)部培訓(xùn)公司跟培訓(xùn)師檔案、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化檔案等五個模塊：內(nèi)部培訓(xùn)專題講義、內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)公司跟培訓(xùn)師三個模塊的要緊感染是樹破培訓(xùn)的資源支持；培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、調(diào)查結(jié)果、使用狀況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方案等資料，用以員工國家職稱評聘、職位提升參考、GSP認證；培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評價、調(diào)查、轉(zhuǎn)達、使用與重復(fù)使用等狀況。2.7.4培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)經(jīng)費?？罟?，要緊使用于培訓(xùn)、培訓(xùn)

25、配備配備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費預(yù)算、分配與管理見第2.9條。因培訓(xùn)所發(fā)生培訓(xùn)師的交通、餐飲費、過夜等費用計入培訓(xùn)經(jīng)費。2.7.5培訓(xùn)的會務(wù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)前的準備：培訓(xùn)場地確認，講師邀請，參訓(xùn)職員通知，現(xiàn)場布置，飲水準備，簽到表制作，文具準備，串場方案等；培訓(xùn)中的調(diào)跟：先生報到、培訓(xùn)法則，狀況介紹，課程表闡明，講師介紹，課程助教等；培訓(xùn)后的跟蹤：課堂拾掇、恢復(fù)，課程調(diào)查表統(tǒng)計，當(dāng)天課程檢查，課程總結(jié)報告，先生受訓(xùn)資料拾掇歸檔，樹破先生培訓(xùn)登記檔案等。2.7.6培訓(xùn)法則：培訓(xùn)時不得遲到、遲到。假定有專門狀況不克不迭參與者須有部分主管跟培訓(xùn)主管唆使的請假條。延遲五分鐘入座，自動在簽到表上簽名，并將調(diào)為振動，

26、保持課堂安靜。在培訓(xùn)過程中，未經(jīng)講師贊成弗成私下交談，弗成離位，因有事需求分開，可與培訓(xùn)助理打呼喚，或在中場休息時經(jīng)培訓(xùn)助理贊成后方可分開。課程停頓中細心記筆記，弗成做小舉動、交頭接耳、吃零食、吸煙及嚼口噴鼻香糖，積極獨特講師完成課程方案中的各工程。細心填寫各種培訓(xùn)前的調(diào)查表及培訓(xùn)后的評價表、心得報告。保持培訓(xùn)室的潔凈整齊，弗成隨地吐痰、扔垃圾，分開時請將座位放回原位。經(jīng)審批的脫產(chǎn)培訓(xùn)，先生按照上班畸形出勤打算，培訓(xùn)時代內(nèi)畸形發(fā)上班資2.8.藥房的培訓(xùn)結(jié)果評價與跟蹤指導(dǎo)系統(tǒng)2.8.1培訓(xùn)的結(jié)果評價2.8.1.1人力資源部通過培訓(xùn)結(jié)果評價提高培訓(xùn)結(jié)果，以決定能否需求更進一步接受培訓(xùn)、或改進培訓(xùn)任

27、務(wù)辦法。常用的培訓(xùn)結(jié)果評價辦法用的培訓(xùn)結(jié)果評價辦法有如下多少多種，結(jié)果評價與培訓(xùn)調(diào)查可以結(jié)合在一起做。培訓(xùn)課堂調(diào)查法則跟破場培訓(xùn)評價檢驗、心得報告、任務(wù)筆記、案例分析現(xiàn)場把持一樣往常任務(wù)使用有記錄或結(jié)果任務(wù)改進方案或方案，并結(jié)構(gòu)實施分享、授課或主持研討會任務(wù)業(yè)績2.8.1.2公司結(jié)構(gòu)的各種培訓(xùn)必須停頓培訓(xùn)結(jié)果評價，由先生填寫課程評價調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的布置、培訓(xùn)師停頓評價，以利以后任務(wù)。2.8.1.3培訓(xùn)終了后先生應(yīng)制作性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在任務(wù)中使用，人力資源部將不活期的到各部分理解培訓(xùn)后先生舉動的修正程度。2.8.1.4培訓(xùn)評價與調(diào)查的要緊目的是：促使先生在深造中

28、遵守法則、細心深造；評價本次培訓(xùn)的結(jié)果以便于改進培訓(xùn)任務(wù)；敦促先生使用培訓(xùn)所學(xué)的知識跟技能。2.8.1.5先生是培訓(xùn)調(diào)查活動中的被調(diào)查人，培訓(xùn)調(diào)查一般由先生的上司擔(dān)當(dāng)，人力資源部協(xié)助?？绮糠窒壬恼{(diào)查由人力資源部結(jié)構(gòu)調(diào)查。2.8.1.6人力資源部于每年中六月底對培訓(xùn)結(jié)果及懇求停頓檢查，并通過月度培訓(xùn)方案的實施加以修正。2.8.2培訓(xùn)的跟蹤指導(dǎo)2.8.2.1獲得最精確培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)達、使用跟重復(fù)。2.8.2.2轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)終了，先生應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為任務(wù)技能的辦法，并使用專業(yè)知識改進工作的可以著眼點跟可以程度。2.8.2.3轉(zhuǎn)達。培訓(xùn)先生應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、

29、授課等辦法教學(xué)給其他同事，教學(xué)范圍應(yīng)當(dāng)包括：本部分同事+本系統(tǒng)相關(guān)職員+與本人任務(wù)流程接口的同事。2.8.2.4.使用。先生有任務(wù)將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)理論狀況接著不斷地使用于任務(wù)虛際，提升本人跟促使提升同事的任務(wù)才干，最終養(yǎng)成優(yōu)良的任務(wù)適應(yīng)，改進企業(yè)任務(wù)。2.8.2.5重復(fù)。培訓(xùn)結(jié)果好壞的關(guān)鍵是接著不斷的重復(fù)轉(zhuǎn)達跟使用。先生就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合任務(wù)理論使用知識跟技能，待有進一步的提升應(yīng)當(dāng)再行轉(zhuǎn)達，與同事分享。2.8.2.6結(jié)果。培訓(xùn)內(nèi)化的結(jié)果表現(xiàn)為員工任務(wù)才干提升、任務(wù)適應(yīng)形成、任務(wù)改進、業(yè)績提升。2.8.2.7結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)內(nèi)化任務(wù)由人力資源部結(jié)構(gòu)，并指定專人敦促，有需求的要停頓調(diào)查。敦促人。一般為

30、先生的上司，先生跨部分的，人力資源部承擔(dān)調(diào)跟任務(wù)2.8.3督導(dǎo)制度2.8.3.1督導(dǎo)要緊職責(zé)：2.8.3.1.1對門店作業(yè)標準的一樣往常監(jiān)督檢核檢束，對檢核檢束結(jié)果停頓記錄并跟進門店的整改，保證門店按公司的標準停頓標準化作業(yè)；2.8.3.1.2跟進、監(jiān)督受訓(xùn)員工受訓(xùn)內(nèi)容的使用跟理論把持，落實跟檢核檢束門店三級培訓(xùn)制度，并承擔(dān)部分現(xiàn)場教練的職責(zé)；2.8.3.1.32.8.3.1.42.8.3.1.52.8.3.2每月對門店的基礎(chǔ)標準管理及地域經(jīng)理、奇觀部經(jīng)理綜合管理程度停頓排名；指導(dǎo)、敦促門店實行公司各項管理標準與指令；覺察匯總門店的亮點停頓實行、覺察特征的缺少停頓整改或提出改進辦法；任務(wù)辦法：

31、按照培訓(xùn)內(nèi)容制作檢核檢束表，對受訓(xùn)職員停頓示場檢核檢束，并對覺察征詢題停頓示場練習(xí)練習(xí)跟教學(xué)；通過、現(xiàn)場征詢卷、奇妙顧主等辦法對員工的培訓(xùn)結(jié)果停頓評價，并匯總征詢題提出處理方案等；2.8.3.3任務(wù)內(nèi)容跟懇求：按照每周、每月提出巡店方案，在規(guī)那么時辰內(nèi)完成巡店檢核檢束任務(wù)。2.8.3.3.1基礎(chǔ)管理檢核檢束：基礎(chǔ)管理排名后20的門店，限日整改，并停頓復(fù)查。對過期無故不整改的門店參照公司制度下發(fā)獎勵單。2.8.3.3.2主題性檢核檢束：對公司專項任務(wù)、主題活動停頓突擊檢核檢束，重點檢核檢束地域經(jīng)理及門店實行狀況。主題檢核檢束表每次由營運部不合制定下發(fā)。2.8.3.3.3員工技能培訓(xùn)：按照每月檢核

32、檢束狀況及地域員工的需求，有針對性的停頓商品知識培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、門店作業(yè)標準培訓(xùn)等，快速提高員工任務(wù)技能，樹破員工培訓(xùn)檔案；2.8.3.3.4新員工練習(xí)質(zhì)量檢核檢束：按照新員工培訓(xùn)基地管理標準懇求，對練習(xí)基地帶教老師進行指導(dǎo)，對新員工見習(xí)期深造狀況停頓檢核檢束、評價，對新員工轉(zhuǎn)正有調(diào)查評價權(quán)。每月對管轄的事業(yè)部練習(xí)基地全部檢核檢束一遍。2.8.3.3.5覺察人才、培養(yǎng)人才：在一樣往常培訓(xùn)跟檢核檢束過程中，覺察跟開掘員工潛力，樹破優(yōu)秀員工檔案，重點關(guān)注、培養(yǎng)，為公司快速開展培養(yǎng)人才。2.8.3.3.6督導(dǎo)檢核檢束結(jié)果將停頓周匯總，人力資源部按照檢核檢束結(jié)果作出呼應(yīng)獎勵見解，于每月落實；詳細處

33、理辦法如下：門店檢核檢束單次扣分20分以內(nèi)限日整改，20分以上包括20分，對店經(jīng)理跟地域經(jīng)理處以20元/次罰款，同時懇求地域經(jīng)理擔(dān)當(dāng)出整改辦法并監(jiān)督實行。二次檢核檢束查限日未整改到位的工程那么雙倍扣分。店經(jīng)理：季度扣滿100分那么落級或淘汰處理，地域內(nèi)有域經(jīng)理停頓重新評價。2家店或以上季度扣分満100分者對區(qū)對于公司懇求的培訓(xùn)實施中，如覺察店長及藥師存在培訓(xùn)作假舉動，那么對店長及培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)藥師各罰款50元；督導(dǎo)巡檢結(jié)果除停頓當(dāng)月處格外，同時作為管理程度調(diào)查的要緊內(nèi)容，作為晉級、薪資調(diào)解及年度績效評價的要緊按照。2.8.3.4督導(dǎo)檢核檢束表，見附件十一2.9.藥房的培訓(xùn)預(yù)算把持系統(tǒng)2.9.1培訓(xùn)預(yù)

34、算的制定2.9.1.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的1。2.9.1.2在制定年度方案時，由人力資源部分不判定各項培訓(xùn)所需的詳細費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。2.9.1.3預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部分一樣協(xié)商后，人力資源部報總裁贊成，并將培訓(xùn)方案跟預(yù)算報培訓(xùn)管理委員會備案，由培訓(xùn)管理委員會監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費的實施狀況。2.9.2培訓(xùn)預(yù)算的分配費用分配把持以下原那么：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部分、制作性部分的培訓(xùn)優(yōu)先于效力部門、事情性部分；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效范疇發(fā)生嚴峻不良狀況且有才干缺少要素的，應(yīng)當(dāng)起首稱心該工程的培訓(xùn)。2.9.3培訓(xùn)預(yù)算的把持2.9.3.1方案內(nèi)的培

35、訓(xùn)費用，由各分部總經(jīng)理/總監(jiān)/主管副總裁贊成開支，培訓(xùn)管理委員擔(dān)當(dāng)考察任務(wù)，監(jiān)督費用的使用傾向跟使用結(jié)果。2.9.3.2內(nèi)部有才干培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以添加費用收入2.9.3.3以下多少多類培訓(xùn)，其費用須與為公司效力年限掛鉤。2.9.3.3.1出國調(diào)查跟培訓(xùn)、委托培養(yǎng)：培訓(xùn)費用由公司不合支付。參與職員須與公司簽署培訓(xùn)效力協(xié)議，一般需保證為公司效力滿5年。假定參與職員不克不迭獲得相關(guān)合格證明，該項費用在集團工資中扣除。培訓(xùn)時代員工的酬勞保持在擔(dān)當(dāng)原職位波動。2.9.3.3.2專業(yè)深造、其他辦法的深造：由公司支付費用的參與職員須與公司簽署培訓(xùn)效力協(xié)議，按費用的多少多，一般需保證為公司效力

36、滿1-5年。2.9.3.3.3人力資源部擔(dān)當(dāng)結(jié)構(gòu)相關(guān)職員外送培訓(xùn)任務(wù)，并由人力資源部擔(dān)當(dāng)簽署外送培訓(xùn)協(xié)議書：培訓(xùn)費用在500元以下的外送培訓(xùn)不需求簽署培訓(xùn)效力協(xié)議書。培訓(xùn)費用在500元含以上，1000元以下的外送培訓(xùn)必須簽署為期一年的培訓(xùn)效力協(xié)議書。培訓(xùn)費用在1000元含以上，2000元以下的外送培訓(xùn)必須簽署為期二年的培訓(xùn)效力協(xié)議書。培訓(xùn)費用在2000元含以上的外送培訓(xùn)必須簽署為期三至五年的培訓(xùn)效力協(xié)議書。所有的培訓(xùn)效力協(xié)議書必須有職員簽名并摁手印。培訓(xùn)效力協(xié)議詳見附件六。2.9.3.3.4經(jīng)審批的培訓(xùn)，先生按照上班畸形出勤打算，培訓(xùn)時代內(nèi)畸形發(fā)上班資。2.9.4例外處理：2.9.4.1涉及集

37、團的培訓(xùn)需求跟費用，由集團提出懇求，人力資源部考察，報總裁贊成后實施。屬于公司業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)集團懇求贊成后列入培訓(xùn)方案的，費用由公司支付；屬于集團開展，與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的且符合公司開展戰(zhàn)略懇求的，經(jīng)集團懇求贊成后,可列入培訓(xùn)方案，費用先由集團支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。與公司業(yè)務(wù)有關(guān),純屬集團愛好或興趣,費用由集團支付,公司不予報銷，且不得占用任務(wù)時辰。2.9.4.2涉及部分的培訓(xùn)需求跟費用，由部分提出懇求，人力資源部考察，報總裁贊成后實施，否那么財務(wù)不予報帳。2.9.4.3涉及公司范疇的培訓(xùn)需求跟費用，由人力資源部開門見山提出懇求，報總裁贊成后結(jié)構(gòu)實施3.2藥房月度總結(jié)及下月培訓(xùn)方案

38、表格，見附件八、九。3.藥房的培訓(xùn)模范藥房培訓(xùn)，以新員工入司培訓(xùn)為例，見下表詳細把持包括：新員工入司培訓(xùn)通知簽到表課程表培訓(xùn)課件PPT辦法，略培訓(xùn)調(diào)查試卷培訓(xùn)回應(yīng)表一新員工入司培訓(xùn)書面通知祝賀你筆試成功，在破即參與藥房之前，請你如實準備跟填寫資料并定時參參與司培訓(xùn)！請于4月15、16上午9：00定時到公司培訓(xùn)中心*大年夜廈A座15樓參與為期兩天的入司培訓(xùn)，自帶筆跟筆記本參與培訓(xùn)，培訓(xùn)時代不得遲到遲到，培訓(xùn)終了后要簽署休息公約請準備好黑色簽字筆。備注：人力資源部對所供應(yīng)地集團信息及緊急聯(lián)系人資料、任務(wù)經(jīng)歷等停頓核對，假定有不實，結(jié)果自負。二藥房健康藥房連鎖新員工培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)場地：*大年夜廈A1

39、5樓培訓(xùn)室培訓(xùn)時辰：2009022526序號1姓名工號第一天來日誥日序號11121314151617181920姓名工號第一天來日誥日2345678910三培訓(xùn)課件PPT辦法，略四藥房健康藥房連鎖新員工入司培訓(xùn)課程表時辰：月日月日次第課時布置課程培訓(xùn)內(nèi)容講師上午9：00-9：109：10-12：0013：30-13：5014：00-15：0015：10-17：109：00-10：3010：40-12：0013：30-14：3010min開場3h20min1h新員工入司培訓(xùn)手語深造藥房企業(yè)文化感恩的心月日周下午二新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)實訓(xùn)課程藥房人事制度2h門店

40、禮儀標準、標準話術(shù)門店全然作業(yè)1.5h1.4h1h上午月日周收銀把持標準實訓(xùn)課程下午三)14：50-16：502h新員工入司培訓(xùn)營養(yǎng)素暢談上午9：00-9：109：10-12：1013：30-15：0015:20-16:2030min3h互動環(huán)節(jié)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)調(diào)查珍珠的故事商品知識月日周1.5h1h藥房質(zhì)量管理單方面健康處理方案細化版調(diào)查四16：20-16：5016：50-17：3030min40min下午簽署公約、分配五藥房新員工入司培訓(xùn)小考分數(shù)：姓名：一、填空題：每空2分，共50分六培訓(xùn)回應(yīng)表1、為了支持我們接著改進，請細心填寫這份回應(yīng)表，留下對我們培訓(xùn)的見解跟

41、建議，感激！2、請在下面內(nèi)容中打勾選擇：我對誰人培訓(xùn)：殘缺稱心1.特不稱心稱心不稱心特不不稱心2.我來誰人培訓(xùn)的目的：殘缺到達大年夜部份到達部份到達誰人培訓(xùn)特不理論，對我的任務(wù)有協(xié)助跟推動不贊成小部份到達特不不贊成殘缺不到達3.特不贊成贊成4.5.6.誰人培訓(xùn)的內(nèi)容我都清晰接受跟理解特不贊成贊成不贊成一般特不不贊成特不差培訓(xùn)的資料內(nèi)容及編排杰出好不有用我覺得培訓(xùn)的時辰布置恰恰太長太短培訓(xùn)講師評價及回應(yīng)全部知識及經(jīng)歷一樣及表達技能把持氣氛才干極佳好極佳極佳好極佳好好一般一般特不差一般一般特不差一般一般特不差一般一般特不差在此次培訓(xùn)中，你印象最深/或?qū)δ愀腥咀畲竽暌沟膬?nèi)容是什么？請闡明緣故：在培訓(xùn)

42、的內(nèi)容跟結(jié)構(gòu)上，你覺得有哪些需求進一步提升？請?zhí)岢瞿愕膶氋F見解跟建議：本次培訓(xùn)使我理解了公司的全然規(guī)章制度包括人事制度大年夜，非地下信息以及防止底細交易的政策，現(xiàn)簽字確認：，并許愿遵守上市公司相關(guān)法則及公司重4.稀有征詢題及處理建議企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會遇到各種千般的征詢題，稀有征詢題部分舉比如下：A1：培訓(xùn)職員參與的積極性不高，每次通知培訓(xùn)都有列席不到的怎么樣辦？Q1：一是培訓(xùn)的課程是不是參訓(xùn)職員所真正關(guān)心的，他們以為學(xué)來能否有效。二是培訓(xùn)過程的組織上，授課辦法、授課狀況、講師的表達等是不是先生所等候的或適宜的。最后，還可以采用培訓(xùn)登記表或者培訓(xùn)記分卡的辦法，計入員工集團調(diào)查，保證員工參與完需求的

43、技能培訓(xùn)。A2：計規(guī)矩好了，但實施時總因公司大年夜概更緊急的其他緣故寬限以致吊銷？Q2：培訓(xùn)方案存在肯定的系統(tǒng)性跟接著性。在制定方案的同時，需求過細地將相關(guān)要素考慮到外面去，防止方案的經(jīng)常變更。A3：培訓(xùn)只是人力資源部的狀況，尋人做內(nèi)部講師講一次課還得求爺爺告奶奶的？Q3：對講師本身停頓相關(guān)的培訓(xùn)，使其清晰培訓(xùn)是一個知識外授同時也是知識內(nèi)化的過程。同時也需求樹破內(nèi)部講師系統(tǒng)，用相關(guān)制度保證內(nèi)部講師的權(quán)利跟停頓相關(guān)的鼓舞。A4：偶爾參與培訓(xùn)后感觸事先講的挺杰出，但是不清晰怎么樣使用到本人的任務(wù)中？Q4：剛培訓(xùn)完顧主效力，員工聽了熱忱澎湃，但回到就發(fā)生了顧主贊賞。究其緣故在培訓(xùn)內(nèi)化方面仍有待加強。

44、可通過制定培訓(xùn)跟蹤檢核檢束表，培訓(xùn)督導(dǎo)現(xiàn)場教練等辦法停頓培訓(xùn)結(jié)果的落實。如斯的案例并非少見。5.藥房的年度培訓(xùn)藥房年度培訓(xùn)月歷表部分舉例一月二月新員工入司培訓(xùn)營養(yǎng)素002營養(yǎng)暢談-Z有效處理征詢題-G三月四月新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)營養(yǎng)素001心腦血管-Z存心效力歡喜銷售-F營養(yǎng)素003男性健康-Z營養(yǎng)素004美容養(yǎng)顏-Z中藥分配跟養(yǎng)護-Z商務(wù)禮儀-F顧主異議處理-F貯藏店經(jīng)理培訓(xùn)貯藏店經(jīng)理培訓(xùn)GG五月新員工入司培訓(xùn)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識1-Z六月七月八月新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識2全科-Z財務(wù)管理跟防損防盜-Y空間管理與陳設(shè)技能-Y專業(yè)效力與顧主稱心-F團

45、隊合作-G合格店經(jīng)理培訓(xùn)庫存把持指導(dǎo)-YG泌尿系統(tǒng)用藥-Z婦科用藥-Z實行力與細節(jié)管理-G貯藏店經(jīng)理培訓(xùn)G九月十月十一月新員工入司培訓(xùn)免疫與營養(yǎng)-Z十二月新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)優(yōu)秀店經(jīng)理培訓(xùn)G門店的保密制度及危殆處實行力與細節(jié)管理-G糖尿病與營養(yǎng)-Z店經(jīng)理把持實務(wù)-Y理-Y時辰管理-G合格店經(jīng)理培訓(xùn)皮膚稀有疾病-ZG貯藏店經(jīng)理培訓(xùn)G顧主效力與商圈開拓-F注：Z專業(yè)知識類，F(xiàn)效力類，G管理類，Y業(yè)務(wù)類6.附那么本培訓(xùn)系統(tǒng)經(jīng)公司贊成后，自6月1日起實施，由總部人力資源部擔(dān)當(dāng)闡明。7.附件：附件一：培訓(xùn)任務(wù)流程附件二：培訓(xùn)報名表附件三：外派培訓(xùn)懇求/考評表附件四：外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評

46、價表附件五：員工培訓(xùn)登記卡附件六：藥房員工專項培訓(xùn)效力限日協(xié)議附件七：培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表附件八：月度培訓(xùn)方案附件九：年度培訓(xùn)方案附件十：月度培訓(xùn)總結(jié)附件十一：督導(dǎo)檢核檢束表附件十二：配備配備清單附件十三：培訓(xùn)需求調(diào)查表普適版見人事管理制度附件十四：培訓(xùn)評價匯總表附件十五：職業(yè)才干測評附件一培訓(xùn)任務(wù)流程準備：人力資源部收集公司下年度經(jīng)營目的、往年度關(guān)鍵績效范疇嚴峻狀況、員工調(diào)查信息、員工稱心度調(diào)查等停頓公司級培訓(xùn)需求分析；同時，結(jié)構(gòu)各部分分析本部分及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，制定公司年度培訓(xùn)方案。時辰：任務(wù)人：制定年度培訓(xùn)方案，報公司指導(dǎo)審批。時辰：任務(wù)人：人力資源部經(jīng)理、主管指導(dǎo)狀況發(fā)生變更按方

47、案結(jié)構(gòu)實施培訓(xùn)方案修訂年度培訓(xùn)方案任務(wù)人：內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印記錄：員工培訓(xùn)簽到表、調(diào)查件、培訓(xùn)講義送交人力資源部。資料的收集。時辰：培訓(xùn)完成兩個任務(wù)日內(nèi)時辰：培訓(xùn)完成兩個任務(wù)日內(nèi)任務(wù)人：任務(wù)人:存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄；培訓(xùn)結(jié)果評價：2、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、員工培訓(xùn)簽1、短期：對培訓(xùn)結(jié)果、本鈔票、結(jié)構(gòu)辦法、主講老師、先生接受程度作出評價；2、中暫時：年度培訓(xùn)評價并提出改進見解；時辰：培訓(xùn)任務(wù)虛現(xiàn)后一周內(nèi)到表存入員工培訓(xùn)檔案；3、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、調(diào)查資料存集團檔案。時辰：培訓(xùn)完成后的五個任務(wù)日內(nèi)任務(wù)人：人力資源培訓(xùn)師任務(wù)人：人力資源培訓(xùn)師、經(jīng)理內(nèi)化：接著的暫

48、時的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)達、使用、重復(fù)使用、創(chuàng)新時辰：3個月到一年任務(wù)人：先生跟先生開門見山指導(dǎo)附件二培訓(xùn)報名表(供報名參與培訓(xùn)部已方案的地下課程使用)請將參與培訓(xùn)的職員登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部To:人力資源部報名日期:Fr：:課程稱號:日期:所在：參與職員：ID員工號姓名任務(wù)職位此職位時辰能否需求布置過夜：過夜的標準：100-200你的過夜時辰：是否200-300300-400培訓(xùn)時代特不懇求:該部分由參與培訓(xùn)職員的上級及部分經(jīng)理/分部總經(jīng)理填寫部分經(jīng)理見解：簽字：日期:附件三外派培訓(xùn)懇求/考評表培訓(xùn)主題受訓(xùn)職員培訓(xùn)所在培訓(xùn)經(jīng)費懇求部分培訓(xùn)時辰外派培訓(xùn)緣故培訓(xùn)內(nèi)容及辦法(詳細闡明)考察/贊成培訓(xùn)法則跟破場：1.受訓(xùn)先生能否遲到、遲到、中途離場？口是口是口是口否口否口否2.受訓(xùn)先生能否在課堂接聽？3.受訓(xùn)先生能否細心聽講、積極參與討論？總體評價：對培訓(xùn)學(xué)員的調(diào)查由培訓(xùn)師評價評價簽字：課程：時辰：聯(lián)系：培訓(xùn)師：對培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)單位：評價(由學(xué)員評價4.能否有引入企業(yè)內(nèi)部