建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程

1、第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理本章教學(xué)目的：本章教學(xué)目的：u區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量；區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量；u理解質(zhì)量管理的理解質(zhì)量管理的PDCAPDCA循環(huán)的原理；循環(huán)的原理；u熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程；熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程；u能利用質(zhì)量控制能利用質(zhì)量控制數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析、指出對工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析、指出問題的原因，并提出相應(yīng)對策。問題的原因，并提出相應(yīng)對策。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第五章第五章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)

2、量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查與驗(yàn)收第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理1 1、質(zhì)量定義、質(zhì)量定義 u 反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和。反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和。（ISO8402-1996ISO8402-1996）u 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足要求的程度。（產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足要求的程度。（ISO9000ISO9000：20002000）通常提到的廣義與狹義的質(zhì)量概念：通常提到的廣義與狹義的質(zhì)量概念：u 狹義

3、的質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即狹義的質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即工程實(shí)體質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量。u 廣義的質(zhì)量包括工程廣義的質(zhì)量包括工程實(shí)體質(zhì)量和工作質(zhì)量實(shí)體質(zhì)量和工作質(zhì)量兩部分。兩部分。5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理2 2、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量 狹義：狹義：主要表現(xiàn)：主要表現(xiàn)： 是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性的總和。與標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性的總和。5.1

4、質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念 從功能和使用價(jià)值來看工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性通常從功能和使用價(jià)值來看工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)為適用性、可靠性等體現(xiàn)為適用性、可靠性等, ,具體表述如下圖所示：具體表述如下圖所示：第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量適用性適用性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性平面布置合理性空間布置合理性空間布置合理性建筑物理功能建筑物理功能其它使用功能其它使用功能采光采光通風(fēng)通風(fēng)隔聲隔聲隔熱隔熱安全性安全性可維修性可維修性有效性有效性保證強(qiáng)度要求保證

5、強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量效益質(zhì)量成本質(zhì)量成本造型與美感造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理3 3、施工過程（工序）質(zhì)量、施工過程（工序）質(zhì)量5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念 工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。 每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要

6、求的每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量。 工程質(zhì)量控制目標(biāo)工程質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：可分解為：人員、材料、機(jī)械、施人員、材料、機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境工方法和施工環(huán)境等五項(xiàng)。等五項(xiàng)。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理影響質(zhì)量影響質(zhì)量的因素的因素(4M1E)人人方方法法材料、材料、構(gòu)配件構(gòu)配件機(jī)械機(jī)械設(shè)備設(shè)備環(huán)環(huán)境境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行為人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢材料質(zhì)量的

7、檢(試試)驗(yàn)驗(yàn)材料的選擇和使用要求材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案技術(shù)方案工藝流程工藝流程組織措施組織措施檢測手段檢測手段施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境影響影響工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素的主要因素第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理4 4、工作質(zhì)量控制目標(biāo)、工作質(zhì)量控制目標(biāo) 工作質(zhì)量工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人員，為保證項(xiàng)是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)

8、的工作水平和完善程度。 該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：管理工作質(zhì)量、政治管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。等四項(xiàng)。5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理1)1)工程實(shí)體質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量工序（施工過程）質(zhì)量工序（施工過程）質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量2)2)工作質(zhì)量工作質(zhì)量u 社會(huì)工作質(zhì)量社會(huì)工作質(zhì)量 社會(huì)調(diào)查社會(huì)調(diào)查 市場預(yù)測市場預(yù)測 質(zhì)量回訪、保修服務(wù)

9、等質(zhì)量回訪、保修服務(wù)等u 生產(chǎn)過程工作質(zhì)量生產(chǎn)過程工作質(zhì)量 政治工作質(zhì)量政治工作質(zhì)量 管理工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量 技術(shù)工作質(zhì)量技術(shù)工作質(zhì)量 后勤工作質(zhì)量等后勤工作質(zhì)量等小結(jié)小結(jié)廣義的工程質(zhì)量包括的內(nèi)容廣義的工程質(zhì)量包括的內(nèi)容: :5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理思考與討論：思考與討論：工程實(shí)體質(zhì)量與工程實(shí)體質(zhì)量與5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.

10、2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 這些相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的這些相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)?；顒?dòng)。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，是通過工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，是通過制定質(zhì)量方針制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目建立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)，并在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計(jì)劃、使用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措

11、施質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施來落實(shí)質(zhì)量方針的來落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度的使顧客滿意。最大限度的使顧客滿意。5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理1 1、建筑工程質(zhì)量管理的基本特性、建筑工程質(zhì)量管理的基本特性影響質(zhì)量的因素多影響質(zhì)量的因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量隱蔽性質(zhì)量隱蔽性中檢的局限性中檢的局限性評價(jià)方法的特殊性評價(jià)方法的特殊性第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理

12、質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理2 2、建筑工程質(zhì)量管理的程序、建筑工程質(zhì)量管理的程序進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)編制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進(jìn)的要求總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進(jìn)的要求第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理3 3、質(zhì)量管理的、質(zhì)量管理的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) PDCA PDCA循環(huán)包括：策劃（循環(huán)包括：策劃（PlanPlan）、實(shí)施）、實(shí)施(Do)(Do)、檢查檢查(Check)(Check)、處置、

13、處置(Action)(Action)。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理P PDC CA A計(jì)劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量確定質(zhì)量目標(biāo)，制目標(biāo)，制定行動(dòng)方定行動(dòng)方案。案。自檢、互自檢、互檢、專檢檢、專檢部署行部署行動(dòng)方案動(dòng)方案分析原因，采分析原因，采取措施糾正。取措施糾正。5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理階階段段步步 驟驟主主 要要 方方 法法1、分分析析現(xiàn)現(xiàn)狀狀，找找出出問問題題排排列列圖圖，直直方方圖圖，控控制制圖圖2、分分析析各各種種影影響響因因素素或或原原因因因因果果圖圖3、找找出出主主要要影影響響因因素素排排

14、列列圖圖，相相關(guān)關(guān)圖圖P4、針針對對主主要要原原因因，制制定定措措施施計(jì)計(jì)劃劃 回回答答“5W1H”的的問問題題： 為為什什么么制制定定該該措措施施（Why）？ 達(dá)達(dá)到到什什么么目目標(biāo)標(biāo)（what）? 在在何何處處執(zhí)執(zhí)行行（Where）？ 由由誰誰負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)完完成成（Who）? 什什么么時(shí)時(shí)間間完完成成（When）? 如如何何完完成成（How）?D5、執(zhí)執(zhí)行行、實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃 C6、檢檢查查計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果排排列列圖圖，直直方方圖圖，控控制制圖圖A7、總總結(jié)結(jié)成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，制制定定相相應(yīng)應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制制定定或或修修改改工工作作規(guī)規(guī)程程、檢檢查查規(guī)規(guī)程程及及其其它它有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)章章制制

15、度度8、把把朱朱解解決決或或新新出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入下下一一個(gè)個(gè)PDCA循循環(huán)環(huán) PDCA循環(huán)的步驟和方法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理APCDAPCD不斷提高質(zhì)量不斷提高質(zhì)量維持維持維持維持改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：四個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不循環(huán)的特點(diǎn)：四個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)?？?。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.1 5

16、.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目質(zhì)量策劃5.2.2 5.2.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃5.2.3 5.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制5.2.4 5.2.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.1 5.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃是指對用于項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和是指對用于項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件。資源做出規(guī)定的文件。項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過程策

17、劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過程。運(yùn)行過程策劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過程。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.2 5.2.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃u質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是指對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，是指對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。件。u項(xiàng)目部應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃，作為對外質(zhì)量保證和對項(xiàng)目部應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃，作為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從資源內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程

18、質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)全過程的質(zhì)投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)全過程的質(zhì)量管理與控制要求。量管理與控制要求。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.3 5.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是指致力于滿足工程項(xiàng)目是質(zhì)量管理的一部分，是指致力于滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。質(zhì)量要求質(zhì)量要求工程合同的規(guī)定工程合同的規(guī)定 質(zhì)

19、量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 設(shè)計(jì)文件中要求設(shè)計(jì)文件中要求 技術(shù)規(guī)范的規(guī)定技術(shù)規(guī)范的規(guī)定第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.3 5.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制u工程項(xiàng)目質(zhì)量在建設(shè)過程中逐漸形成，質(zhì)量控制的范圍涉及項(xiàng)工程項(xiàng)目質(zhì)量在建設(shè)過程中逐漸形成，質(zhì)量控制的范圍涉及項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有做好，目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有做好，都會(huì)使項(xiàng)目質(zhì)量受到影響而不能滿足質(zhì)量要求。都會(huì)使項(xiàng)目質(zhì)量受到影響而不能滿足質(zhì)量要求。u質(zhì)量控制的工作內(nèi)容質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括專

20、業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。u質(zhì)量控制應(yīng)貫徹質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢查把關(guān)預(yù)防為主與檢查把關(guān)相結(jié)合的原則。相結(jié)合的原則。u在項(xiàng)目形成的每一個(gè)階段和環(huán)節(jié)，都應(yīng)對影響其工作質(zhì)量的人、在項(xiàng)目形成的每一個(gè)階段和環(huán)節(jié)，都應(yīng)對影響其工作質(zhì)量的人、機(jī)、材、方法和環(huán)境因素進(jìn)行控制，并對質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行機(jī)、材、方法和環(huán)境因素進(jìn)行控制，并對質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施。分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.3 5.2.3 建

21、筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制5.2.3.1 5.2.3.1 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制(4M1E)(4M1E) 影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即4MlE4MlE，指：人，指：人（ManMan）、材料（）、材料（MaterialMaterial）、機(jī)械（）、機(jī)械（MachineMachine）、方法（）、方法（MethodMethod）和環(huán)境（和環(huán)境（EnvironmentEnvironment）。事前對這五方面的因素嚴(yán)加控制，是）。事前對這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。5.2.

22、3.2 5.2.3.2 建筑工程項(xiàng)目事前、事中和事后的質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目事前、事中和事后的質(zhì)量控制第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程5.2.4 5.2.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)1 1、項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的基本規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的基本規(guī)定2 2、項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)方法、項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)方法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理收集質(zhì)量數(shù)據(jù)判斷質(zhì)量狀況擬定對策分析原因統(tǒng)計(jì)、分析整理數(shù)據(jù)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制質(zhì)量的步驟控制質(zhì)量的步驟5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)

23、量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、總體、總體 把所研究的對象的全體稱為全及總體，也叫做母體或簡把所研究的對象的全體稱為全及總體，也叫做母體或簡稱為總體。稱為總體。2 2、樣本、樣本 從總體中抽出來一部分個(gè)體組成樣本，樣本也可稱為子從總體中抽出來一部分個(gè)體組成樣本，樣本也可稱為子樣。樣。 從總體中抽取樣本的方法有兩種：隨即抽取和系統(tǒng)抽取。從總體中抽取樣本的方法有兩種：隨即抽取和系統(tǒng)抽取。5.3.1 5.3.1 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本概念數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理

24、統(tǒng)計(jì)分析方法3 3、隨機(jī)現(xiàn)象、隨機(jī)現(xiàn)象在質(zhì)量檢驗(yàn)中，某一產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果可能是優(yōu)良、合格或在質(zhì)量檢驗(yàn)中，某一產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果可能是優(yōu)良、合格或者不合格，這種事先不能確定結(jié)果的現(xiàn)象稱為隨機(jī)現(xiàn)象。者不合格，這種事先不能確定結(jié)果的現(xiàn)象稱為隨機(jī)現(xiàn)象。4 4、隨機(jī)事件、隨機(jī)事件每一種隨機(jī)現(xiàn)象的表現(xiàn)或者結(jié)果就是隨機(jī)事件。每一種隨機(jī)現(xiàn)象的表現(xiàn)或者結(jié)果就是隨機(jī)事件。5.3.1 5.3.1 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本概念數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 為了便于對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并運(yùn)用它對質(zhì)量進(jìn)行控制，為了便于對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并運(yùn)用

25、它對質(zhì)量進(jìn)行控制，經(jīng)常要對一些質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值進(jìn)行計(jì)算。經(jīng)常要對一些質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值進(jìn)行計(jì)算。 數(shù)字特征主要包括：數(shù)字特征主要包括： 集中性集中性平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù) 離散性離散性極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等。極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 (1) (1)算術(shù)平均值算術(shù)平均值 如果產(chǎn)品質(zhì)量有如果產(chǎn)品質(zhì)量有n n個(gè)測量數(shù)據(jù)個(gè)測量數(shù)據(jù)x xi i( (i i=1,2,=1,2,，n n) )，平均值為：，平均值為： 如果測量數(shù)據(jù)按大小分組，則平均值為如果測量數(shù)據(jù)按

26、大小分組，則平均值為niixnx11niiixfnx115.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、集中性、集中性 變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、集中性、集中性 變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量(2

27、)(2)中位數(shù)中位數(shù)數(shù)據(jù)按大小順序排列，排在中間的那個(gè)數(shù)稱為中位數(shù)。數(shù)據(jù)按大小順序排列，排在中間的那個(gè)數(shù)稱為中位數(shù)。當(dāng)數(shù)據(jù)總數(shù)為奇數(shù)時(shí)，最中間的數(shù)就是；當(dāng)數(shù)據(jù)總數(shù)當(dāng)數(shù)據(jù)總數(shù)為奇數(shù)時(shí)，最中間的數(shù)就是；當(dāng)數(shù)據(jù)總數(shù)為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)為中間兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均值。為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)為中間兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均值。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、集中性、集中性 變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。變異的數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出來的集中趨勢稱為集中性。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量(3)(3)眾數(shù)眾數(shù) 眾

28、數(shù)是一組測量數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)眾數(shù)是一組測量數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)( (頻數(shù)頻數(shù)) )最多的那最多的那個(gè)數(shù)值，一般用個(gè)數(shù)值，一般用M M0 0表示。表示。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法2 2、離散性、離散性 離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量(1) (1) 極差極差 極差是一組測量數(shù)據(jù)中的最大值和最小值之差。極差是一組測量數(shù)據(jù)中的最大值和最小值之差。通常用于表示不分組數(shù)據(jù)的離散度，用符號(hào)通常用于表示不分組數(shù)據(jù)

29、的離散度，用符號(hào)R R表示。表示。minmaxxxR第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)(2)標(biāo)準(zhǔn)差（方差）標(biāo)準(zhǔn)差（方差） 標(biāo)準(zhǔn)差用標(biāo)準(zhǔn)差用或者或者S S表示，是每一批數(shù)據(jù)以平均值為基準(zhǔn)表示，是每一批數(shù)據(jù)以平均值為基準(zhǔn)相差的大小。相差的大小。 標(biāo)準(zhǔn)差比較全面的代表了一批數(shù)據(jù)的離散程度。標(biāo)準(zhǔn)差比較全面的代表了一批數(shù)據(jù)的離散程度。211niiixxFn5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法2 2、離散性、離散性 離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征

30、及其度量第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法(3)(3)變異系數(shù)變異系數(shù) 用標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的相對數(shù)進(jìn)行比較，該項(xiàng)對數(shù)值稱為用標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的相對數(shù)進(jìn)行比較，該項(xiàng)對數(shù)值稱為變異系數(shù)，通常用變異系數(shù)，通常用C C表示。表示。 C=s/C=s/2 2、離散性、離散性 離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。離散性反映了數(shù)據(jù)的分散程度或相對集中程度。5.3.2 5.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量x第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 定

31、義：定義：排列圖法又稱主次因素排列圖法，或稱巴雷特排列圖法又稱主次因素排列圖法，或稱巴雷特圖法。顧名思義，排列圖法是指把影響項(xiàng)目質(zhì)量的所圖法。顧名思義，排列圖法是指把影響項(xiàng)目質(zhì)量的所有因素逐一排列出來，從中區(qū)分主次，抓住關(guān)鍵問題，有因素逐一排列出來，從中區(qū)分主次，抓住關(guān)鍵問題，采取切實(shí)措施，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量。采取切實(shí)措施，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量。 組成：組成： 作用作用是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量的主要原因以便是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量的主要原因以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，取得好的效果。抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，取得好的效果。5.3.3 5.3.3 排列圖法排列圖法1 1、排列圖法的概念、排列圖法的概念第五

32、章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1）整理數(shù)據(jù)）整理數(shù)據(jù)2 2）劃排列圖）劃排列圖3 3）排列圖的觀察與分析）排列圖的觀察與分析5.3.3 5.3.3 排列圖法排列圖法2 2、排列圖法的作圖方法與步驟、排列圖法的作圖方法與步驟第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 觀察直方形。觀察直方形。 利用利用ABCABC分類法，確定主次因素。分類法，確定主次因素。 將累計(jì)頻率值分為：將累計(jì)頻率值分為：0 080% 80% 為為A A類類 主要因素主要因素808090% 90% 為為B B類類 次要因素次要因素9090100% 100%

33、為為C C類類 一般因素一般因素排列圖的觀察與分析排列圖的觀察與分析5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.3 5.3.3 排列圖法排列圖法4020累計(jì)比率累計(jì)比率(%)10050損失項(xiàng)目損失項(xiàng)目978560管道焊接質(zhì)量排列圖管道焊接質(zhì)量排列圖頻數(shù)頻數(shù)(處處)裂紋裂紋未焊透未焊透氣孔氣孔夾渣夾渣錯(cuò)邊錯(cuò)邊9280902410231A類類B類類C類類第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理分層法：將收集來的數(shù)據(jù)，按不同情況和條件分組，每組就叫做分層法：將收集來的數(shù)據(jù)，按不同情況和條件分組，每組就叫做 一層，該法又稱為分類法或分組法。一層，該法又稱為分類法或分組法。

34、根據(jù)現(xiàn)場施工質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)資料，采用分層法，列出混凝土損失分層根據(jù)現(xiàn)場施工質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)資料，采用分層法，列出混凝土損失分層表：表：序號(hào)序號(hào) 質(zhì)量問題類型質(zhì)量問題類型 損失金額（元）損失金額（元） 所占比率（所占比率（%） 累計(jì)比率（累計(jì)比率（%） 1 混凝土強(qiáng)度不夠混凝土強(qiáng)度不夠 13000 54.2 54.2 2 蜂窩、麻面蜂窩、麻面 7000 29.2 83.4 3 露筋、保護(hù)層不夠露筋、保護(hù)層不夠 2500 10.4 93.8 4 預(yù)埋件偏移預(yù)埋件偏移 1000 4.2 98.0 5 端部有裂縫端部有裂縫 500 2.0 100 例例1 1 以混凝土工程施工質(zhì)量控制為例：以混凝土工程施工質(zhì)

35、量控制為例：合計(jì)合計(jì) 24000元元第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理又稱主次因素分析圖或巴雷特圖，是用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因又稱主次因素分析圖或巴雷特圖，是用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，集中力量加以解決，取得好的效果。素，以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，集中力量加以解決，取得好的效果?；炷翉?qiáng)度不夠混凝土強(qiáng)度不夠蜂窩麻面蜂窩麻面主要因素類主要因素類 ( A )( A )一般因素類一般因素類 ( C )( C )預(yù)埋件偏移、端頭裂縫預(yù)埋件偏移、端頭裂縫 1 2 3 4 5 5012024055.283.493.898.0AB累計(jì)比率累計(jì)比率%損失金額（損失金額（100元

36、）元）損失項(xiàng)目損失項(xiàng)目100次要因素類次要因素類 ( B )( B )露筋、保護(hù)層不夠露筋、保護(hù)層不夠例例1 1 以混凝土工程施工質(zhì)量控制為例：以混凝土工程施工質(zhì)量控制為例：第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 調(diào)查表法又稱統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法，它是利用專訪調(diào)查表法又稱統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法，它是利用專訪統(tǒng)計(jì)表對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和粗略分析統(tǒng)計(jì)表對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和粗略分析質(zhì)量狀態(tài)的一種方法。質(zhì)量狀態(tài)的一種方法。 表表5-3 5-3 混凝土空心板外觀質(zhì)量問題調(diào)查表混凝土空心板外觀質(zhì)量問題調(diào)查表5.3.4 5.3.4 統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法統(tǒng)

37、計(jì)調(diào)查表法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 分層法，又稱分類法，即將收集的數(shù)據(jù)按研究目的、數(shù)據(jù)性質(zhì)、數(shù)據(jù)來源等因素加以分類研究。它是將存在的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)按一定的標(biāo)志加以分組，以便找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，對癥下藥。 分層法通過定性分析，使收集來的數(shù)據(jù)系統(tǒng)化，比較簡單有效，有利于找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素。5.3.5 5.3.5 分層法分層法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理一個(gè)焊工班組有三位工人實(shí)施焊接作業(yè)，共抽檢60個(gè)焊接點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有18點(diǎn)不合格，占30，究竟問題在哪里？5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)

38、分析方法5.3.5 5.3.5 分層法分層法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、因果分析圖法的概念、因果分析圖法的概念因果分析圖法是利用因果分析圖來整理分析質(zhì)量問題因果分析圖法是利用因果分析圖來整理分析質(zhì)量問題 ( (結(jié)果結(jié)果) ) 與與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖，其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖，又因其形狀常被稱為樹枝圖或魚刺圖。又因其形狀常被稱為樹枝圖或魚刺圖。收集各種信息收集各種信息，比較原因大小和主次，找出產(chǎn)生問題的主要原因；比較原因大小和主次，找出產(chǎn)生問題的主

39、要原因；也就是根據(jù)反映出來的主要問題（最終結(jié)果），找出影響它的大也就是根據(jù)反映出來的主要問題（最終結(jié)果），找出影響它的大原因、中原因、小原因、更小原因等等。原因、中原因、小原因、更小原因等等。5.3.6 5.3.6 因果分析圖法因果分析圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 主干箭頭所指的為質(zhì)量問題，主干上的大枝表示主干箭頭所指的為質(zhì)量問題，主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展開。大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展開。 大原因小原因中原因更小原因更小原因結(jié)果（第一質(zhì)量問題）5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.6 5.3.6 因果分析圖

40、法因果分析圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法2 2、因果分析圖的繪制、因果分析圖的繪制 因果分析圖的繪制步驟：因果分析圖的繪制步驟： (1)(1) 明確質(zhì)量問題明確質(zhì)量問題結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右側(cè)的一個(gè)矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。側(cè)的一個(gè)矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。 (2)(2) 分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從：人、機(jī)、料、分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從：人、機(jī)、料、工藝、環(huán)境方面分析。工藝、環(huán)境方面分析。 (3) (3) 將大原因

41、進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措將大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措施加以解決止。施加以解決止。 (4) (4) 檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補(bǔ)充及修改。檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補(bǔ)充及修改。 (5) (5) 選擇出影響較大的因素做出標(biāo)記選擇出影響較大的因素做出標(biāo)記，以便重點(diǎn)采取措施。，以便重點(diǎn)采取措施。5.3.6 5.3.6 因果分析圖法因果分析圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 頻數(shù)分布直方圖法，簡稱

42、直方圖法，是將收集到的質(zhì)量頻數(shù)分布直方圖法，簡稱直方圖法，是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。 5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法頻數(shù)頻數(shù)質(zhì)量特性質(zhì)量特性第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1 1、直方圖法的主要用途、直方圖法的主要用途（1 1）整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)分布的集中和離散狀況，）整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)分布的集中和離散狀況，從中掌握質(zhì)量的

43、波動(dòng)情況；從中掌握質(zhì)量的波動(dòng)情況；（2 2）觀察分析生產(chǎn)過程的質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受）觀察分析生產(chǎn)過程的質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)?？貭顟B(tài)及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法2 2、直方圖的繪制方法、直方圖的繪制方法(1) (1) 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)一般收集數(shù)據(jù)都要隨機(jī)抽取50個(gè)以上質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，最好是100個(gè)以上的數(shù)據(jù)，并按先后順序排列。表46是收集到的某產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其樣本大小用n=100表示。 (2) (

44、2) 計(jì)算極差。計(jì)算極差。數(shù)據(jù)中的最大值用xmax表示，最小值用xmin表示，計(jì)算極差R。5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(3)(3)對數(shù)據(jù)分組對數(shù)據(jù)分組 組數(shù)常用符號(hào)組數(shù)常用符號(hào)k k表示。表示。k k與數(shù)據(jù)數(shù)多少有關(guān)。數(shù)據(jù)多，多分組；數(shù)據(jù)少，少分組。與數(shù)據(jù)數(shù)多少有關(guān)。數(shù)據(jù)多，多分組；數(shù)據(jù)少，少分組。 例如，例如，100100個(gè)數(shù)據(jù)，常分為個(gè)數(shù)據(jù)，常分為1010組左右。組左右。 也有人用這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)公式計(jì)算組數(shù)：也有人用這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)公式計(jì)算組數(shù)： k k=1+3.31(log=1+3.31(logn n) ) ，例如，例如n n=100=100，故

45、：，故： k k=1+3.31(1og=1+3.31(1ogn n)=1+3.31(log100)=7.628)=1+3.31(log100)=7.628 又因?yàn)橐话阌捎谡龖B(tài)分布為對稱形，故常取又因?yàn)橐话阌捎谡龖B(tài)分布為對稱形，故常取k k為奇數(shù)。為奇數(shù)。所以取所以取k k=9=9。5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(4)(4)計(jì)算組距計(jì)算組距( (h h) ) 組距即組與組之間的間隔，等于極差除以組數(shù)。378. 293863minmaxkxxh5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)

46、計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法(5)(5)計(jì)算組界計(jì)算組界( (r ri i) )5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法)2)2(maxminhxhx（第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法（6 6）編制數(shù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表）編制數(shù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)，頻數(shù)總和等于全部數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)，頻數(shù)總和等于全部數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。（7 7）繪制頻數(shù)直方圖）繪制頻數(shù)直方圖 橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特征值，并標(biāo)出各組的組限值；橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特征值

47、，并標(biāo)出各組的組限值； 縱坐標(biāo)為頻數(shù)（作為高度）?？v坐標(biāo)為頻數(shù)（作為高度）。5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理混凝土強(qiáng)度頻數(shù)分布圖混凝土強(qiáng)度頻數(shù)分布圖頻數(shù)頻數(shù)強(qiáng)度強(qiáng)度（N/m2）30.5 32.5 34.5 36.5 38.5 40.5 42.5 44.5（7 7）繪制頻數(shù)直方圖）繪制頻數(shù)直方圖橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特征橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特征值，并標(biāo)出各組的組值，并標(biāo)出各組的組限值；限值；縱坐標(biāo)為頻數(shù)（作為縱坐標(biāo)為頻數(shù)（作為高度）。高度）。5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)

48、目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法3 3、直方圖的觀察與分析、直方圖的觀察與分析u對直方圖的觀察，主要有兩個(gè)方面：對直方圖的觀察，主要有兩個(gè)方面：一是分析直方圖的全圖形狀，判斷質(zhì)量分布狀態(tài)，能夠發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的一些質(zhì)量問題；二是把直方圖和質(zhì)量指標(biāo)比較，觀察質(zhì)量是否滿足要求。u直方圖可分為正常型和非正常型直方圖可分為正常型和非正常型, ,下面分別它們的形狀。下面分別它們的形狀。5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 正常型（1 1）正常型）正常型圖形中央有一頂峰，左右大致對圖形中央有一頂峰，左右大致對稱，這時(shí)工序處于穩(wěn)定狀態(tài)

49、。稱，這時(shí)工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。其它都屬非正常型其它都屬非正常型折齒型；折齒型；左左( (或右或右) )緩坡型；孤島型；雙峰緩坡型；孤島型；雙峰型；絕壁型。型；絕壁型。5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理折齒形（圖折齒形（圖b b）由于分組組數(shù)不當(dāng)或者組距確定不當(dāng)出現(xiàn)的直方圖由于分組組數(shù)不當(dāng)或者組距確定不當(dāng)出現(xiàn)的直方圖左（右）緩坡形（圖左（右）緩坡形（圖c c）主要是由于操作中對上限（下限）控制太嚴(yán)造成主要是由于操作中對上限（下限）控制太嚴(yán)造成孤島形（圖孤島形（圖d d）原材料發(fā)生變化，或者臨時(shí)由他

50、人頂班作業(yè)造成原材料發(fā)生變化，或者臨時(shí)由他人頂班作業(yè)造成雙峰形（圖雙峰形（圖e e）用兩種不同方法或兩臺(tái)設(shè)備或兩組工人進(jìn)行生產(chǎn)，用兩種不同方法或兩臺(tái)設(shè)備或兩組工人進(jìn)行生產(chǎn)，然后把兩方面數(shù)據(jù)混在一起整理產(chǎn)生的然后把兩方面數(shù)據(jù)混在一起整理產(chǎn)生的絕壁形（圖絕壁形（圖f f）有數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識(shí)地去掉下限以下的數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識(shí)地去掉下限以下的數(shù)據(jù)，或者在檢測過程中存在某種人為因素所造成的?；蛘咴跈z測過程中存在某種人為因素所造成的。 (2) (2) 不正常形不正常形第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理4 4、 直方圖與標(biāo)準(zhǔn)界限比較直方圖與標(biāo)準(zhǔn)界限比較5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分

51、析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理4 4、 直方圖與標(biāo)準(zhǔn)界限比較直方圖與標(biāo)準(zhǔn)界限比較A A 統(tǒng)計(jì)分布符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況：統(tǒng)計(jì)分布符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況：（1 1）理想直方圖：）理想直方圖：散布范圍散布范圍B B在標(biāo)準(zhǔn)界限在標(biāo)準(zhǔn)界限T=T=T Tl l，T Tu u內(nèi)，內(nèi)，兩邊有余量。兩邊有余量。TBSLTlTu5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(2)B(2)B位于位

52、于T T內(nèi)，一邊有余量，一邊重合，分布中心偏移標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，一邊有余量，一邊重合，分布中心偏移標(biāo)準(zhǔn)中心，應(yīng)采取措施使分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心接近或重合，否中心，應(yīng)采取措施使分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心接近或重合，否則一側(cè)無余量易出現(xiàn)不合格品。則一側(cè)無余量易出現(xiàn)不合格品。(S)LTlTuTBS(L)TlTuTB5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理（3 3）B B與與T T完全一致，兩邊無余量，易出現(xiàn)不合格品。完全一致，兩邊無余量，易出現(xiàn)不合格品。 TB(S)(L)TlTu5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理

53、統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理B B 統(tǒng)計(jì)分布不符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況：統(tǒng)計(jì)分布不符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況： 1）分布中心偏移標(biāo)準(zhǔn)中心，一側(cè)超出標(biāo)準(zhǔn)界限，出現(xiàn)不合格品。 TBSLTlTu5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理2 2）散布范圍）散布范圍B B大于大于T T，兩側(cè)超出，兩側(cè)超出標(biāo)準(zhǔn)界限，均出現(xiàn)不合格品。標(biāo)準(zhǔn)界限，均出現(xiàn)不合格品。 TBSLTlTuB B 統(tǒng)計(jì)分布不符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況：統(tǒng)計(jì)分布不符合標(biāo)準(zhǔn)的

54、直方圖有以下幾種情況： 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.7 5.3.7 直方圖法直方圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法u控制圖法又稱管理圖法，可以動(dòng)態(tài)地反映質(zhì)控制圖法又稱管理圖法，可以動(dòng)態(tài)地反映質(zhì)量特性的變化，判斷其生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，量特性的變化，判斷其生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)對工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。從而實(shí)現(xiàn)對工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖

55、法控制圖法1 1、控制圖的基本形式、控制圖的基本形式橫坐標(biāo)為樣本橫坐標(biāo)為樣本( (子樣子樣) ) 序號(hào)序號(hào)或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控制對象，即被控制的質(zhì)量特制對象，即被控制的質(zhì)量特性值。性值。控制圖上一般有三條線：控制圖上一般有三條線：1 2 3 4 5 6 7 8 9被被控控制制對對象象樣本序號(hào)樣本序號(hào)UCLLCLCL 中心線中心線CL(Central Line)用細(xì)實(shí)線表示；用細(xì)實(shí)線表示；上控制界限上控制界限UCL(Upper Cortrol Limit)用虛線表示；用虛線表示；下控制界限下控制界限LCL(Lower Control Limit)用虛線表示。用虛線表示

56、。 第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理2 2、控制圖控制界限的原理、控制圖控制界限的原理 控制圖中的上、下控制界限，一般是用“三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法”(又稱3法)。 而把中心線確定在被控制對象(如平均值、極差、中位數(shù)等)的平均值上。 再以中心線為基準(zhǔn)向上或向下量3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差，就確定了上、下控制界限。5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理2 2、控制圖控制界限的原理、控制圖控制界限的原理計(jì)算公式：計(jì)算公式：u 中心線中心線CL=E(X)CL=E(X)u 上控制界限上控制界限UCL=E(X)+3D(X)UC

57、L=E(X)+3D(X)u 下控制界限下控制界限LCL=E(X)-3D(X)LCL=E(X)-3D(X)其中：為其中：為X X樣本統(tǒng)計(jì)量，可取平均值、中位數(shù)、單值、級差、不合格數(shù)、樣本統(tǒng)計(jì)量，可取平均值、中位數(shù)、單值、級差、不合格數(shù)、不合格率缺陷數(shù)等；不合格率缺陷數(shù)等；E(X)E(X)為為X X的平均值；的平均值；D(X)D(X)為為X X的標(biāo)準(zhǔn)偏差。的標(biāo)準(zhǔn)偏差。5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理3 3、控制圖的用途、控制圖的用途1) 1) 過程分析：過程分析： 用來調(diào)查分析生產(chǎn)過程是否處于控

58、制狀態(tài)。用來調(diào)查分析生產(chǎn)過程是否處于控制狀態(tài)。 2) 2) 過程控制：過程控制： 用來控制生產(chǎn)過程，使之經(jīng)常保持在穩(wěn)定狀態(tài)下。用來控制生產(chǎn)過程，使之經(jīng)常保持在穩(wěn)定狀態(tài)下。 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 任何一個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品總是會(huì)有所差別的，這就是質(zhì)量特征值的波動(dòng)性，或稱質(zhì)量數(shù)據(jù)的差異性。控制圖的基本思想就是把要控制的質(zhì)量特性值用點(diǎn)子描在圖上，分析判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。u 當(dāng)控制圖同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件時(shí),可以認(rèn)為生產(chǎn)過程基本上處于穩(wěn)定狀態(tài)。 (a)點(diǎn)子全部落在控制界限之內(nèi)； (b

59、)控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列沒有缺陷。u 否則應(yīng)判斷生產(chǎn)過程為異常。5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法4 4、控制圖的觀察與分析、控制圖的觀察與分析第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(a)(a)點(diǎn)子全部落在控制界限之內(nèi)點(diǎn)子全部落在控制界限之內(nèi)在滿足了條件在滿足了條件(b)(b)的情況下，對于條件的情況下，對于條件(a)(a)，若點(diǎn)子的排列是隨機(jī)，若點(diǎn)子的排列是隨機(jī)地處于下列情況，則可認(rèn)為工序處于受控狀態(tài)。地處于下列情況，則可認(rèn)為工序處于受控狀態(tài)。(1)(1)連續(xù)連續(xù)2525個(gè)點(diǎn)子沒有個(gè)點(diǎn)子沒有1 1點(diǎn)在控制界限以外；點(diǎn)在控制

60、界限以外；(2)(2)連續(xù)連續(xù)3535個(gè)點(diǎn)子中最多有個(gè)點(diǎn)子中最多有1 1點(diǎn)在控制界限以外；點(diǎn)在控制界限以外；(3)(3)連續(xù)連續(xù)100100個(gè)點(diǎn)子中最多有個(gè)點(diǎn)子中最多有2 2點(diǎn)在控制界限以外。點(diǎn)在控制界限以外。 5.3.8 5.3.8 控制圖法控制圖法4 4、控制圖的觀察與分析、控制圖的觀察與分析5.3 5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理(b)(b)控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列沒有缺陷控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列沒有缺陷 點(diǎn)排列沒有缺陷，是指點(diǎn)的排列是隨機(jī)的，而沒有出點(diǎn)排列沒有缺陷，是指點(diǎn)的排列是隨機(jī)的，而沒有出現(xiàn)異?，F(xiàn)象?，F(xiàn)異?，F(xiàn)象。 這里的異常