員工培訓(xùn)管理大綱OK

1、員 工 培 訓(xùn)2016 年 03 月第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo) 3第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé) 3第三章確定培訓(xùn)需求 3第四章培訓(xùn)體系流程與使用表格 5第五章培訓(xùn)管理規(guī)定 6第六章教材 7第七章新進(jìn)人員培訓(xùn) 8第八章外派員工培訓(xùn)管理制度 9第九章演講、授課酬薪10第十章顧問、講師聘用 11第十一章 附則 13附件一使用表格 14附件二員工培訓(xùn)協(xié)議 25第一條第二條第三條第四條1、第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)為確保所有影響工作質(zhì)量和效率的技能需求因素被識別，使培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。培訓(xùn)原則：定位準(zhǔn)確，找出差距，需要什么學(xué)什么，急用先學(xué)，學(xué)以致

2、用，立竿見影。培訓(xùn)方針：以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位任職資格,提升技能為重點(diǎn)，以市場終極效果為目標(biāo)，建立企業(yè)人才培訓(xùn)基地，使企業(yè)每位員工均成為社會的有用之材。為使公司的培訓(xùn)能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，公司制定以下培訓(xùn)目標(biāo):總目標(biāo)：建立雙贏式的培訓(xùn)體系為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)作貢獻(xiàn) 提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì) 提高公司整體管理水平塑造一個學(xué)習(xí)型組織2、單位目標(biāo):把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本降低到最小限度。3、個人目標(biāo):提高員工的知識水平和工作技能，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)第五條培訓(xùn)負(fù)責(zé)

3、人：人力資源部門第六條各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：各個部門長第三章確定培訓(xùn)需求第七條培訓(xùn)需求評價程序：原因（壓力點(diǎn)）培訓(xùn)的背景是什么?規(guī)章制度 基本技能缺乏 績效不佳 新技術(shù) 新產(chǎn)品 顧客需求 更高的績效標(biāo)準(zhǔn)在哪些方面需要培訓(xùn)新工作誰需要培訓(xùn)士口 幺一受訓(xùn)者需要學(xué)到什么誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的頻率外部購買還是自己設(shè)計(jì) 進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他 人力資源措施或工作的 重新設(shè)計(jì)*提升人力資源技能及競爭力第八條培訓(xùn)輸入、輸出程序第九條多渠道的培訓(xùn)方式1、 課堂設(shè)置：集中授課/專題講座2、 遠(yuǎn)程（視聽）培訓(xùn)：電化教學(xué)/錄相教學(xué)/運(yùn)用光盤閱讀器的計(jì)算機(jī)化培訓(xùn)等3、 情景模擬：角色扮演/案例研究/探險(xiǎn)學(xué)習(xí)/商業(yè)游

4、戲教學(xué)4、 崗位培訓(xùn)：指導(dǎo)（學(xué)徒）/基層實(shí)習(xí)5、 交叉換位：短期輪換崗位6、 自我開發(fā)：員工自已業(yè)余時間安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷教育等）7、 客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請專家或顧問進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)8、 開發(fā)下屬：各級主管針對下屬所做的命令、指導(dǎo)、幫助、授權(quán)等。第十條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容示意圖：1、價值觀培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠度、培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作的必備技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。第四章培訓(xùn)體系流程與使用表格第十一條培訓(xùn)主流程改進(jìn)、調(diào)整第T總經(jīng)理審議通過各部門人力資源部公告月份培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃培

5、訓(xùn)通知發(fā)出課程培訓(xùn)講師 培訓(xùn)人員講師、課程評估培訓(xùn)效果第十四條使用表格（見附件）第五章培訓(xùn)管理規(guī)定第十五條培訓(xùn)紀(jì)律1、企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在單位安排的培訓(xùn)。2、上課時，所有講師與學(xué)員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。3、上課時，講師須事先準(zhǔn)備好講義，精神飽滿、表達(dá)清晰；學(xué)員須認(rèn)真做好聽課筆記，積極思考，踴躍回答問題。4、課堂上須關(guān)閉手機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安靜，維持正常課堂秩序。5、教、學(xué)雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。6、學(xué)員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。7、上課除非另有通知，請自帶筆記本、筆。8、準(zhǔn)時出席，不遲

6、到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時間，按要求準(zhǔn)時參加下一輪培訓(xùn)。9、培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。10、培訓(xùn)中不能請假，遲到，因突發(fā)事件無法出席，須提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請假。11、培訓(xùn)場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。12、保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌 面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。13、培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時完成作業(yè)，填寫評估問卷。14、單位主管對所屬員工違反訓(xùn)練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤?xùn)工作不配合、經(jīng)多次協(xié)調(diào)又無明顯改 善者，記小過一次以下處分。第十六條 培訓(xùn)期間

7、違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)人員級別違規(guī)項(xiàng)目_主管級以下人員處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）主管級（含）以上人員處 罰標(biāo)準(zhǔn)（元）不能到訓(xùn)，未提前請假50100遲到、早退50100曠課100200課堂上使用通訊工具50100隨意出入教室50100上課期間喧嘩、打瞌睡50100代簽到100200說明：以上違規(guī)項(xiàng)目計(jì)算單位為一次。第六章教材第十七條 為完善培訓(xùn)體系、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，各培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)適合公司運(yùn)作實(shí)務(wù)主講教材講義的開發(fā)。第十八條 公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對象?；A(chǔ)教材： 以公司全體員工應(yīng)掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內(nèi)容， 適用于公司新進(jìn)人員的培訓(xùn)及全體員工在職訓(xùn)練。專業(yè)技能教材：以公司各

8、部門各層次的員工應(yīng)掌握的銷售技術(shù)、服務(wù)技能、專業(yè)知識為主要內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、銷售技巧、流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓(xùn)練。管理知識教材：以各種現(xiàn)場組織管理知識及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。常識類教材：以介紹員工應(yīng)懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內(nèi)容，適用 于全體員工學(xué)習(xí)。封面（底）：按第十九條圖示標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范扉頁：公司經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營政策。前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應(yīng)的頁數(shù)。本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針的闡述；公司制度、福利政策宣 導(dǎo)；介紹基

9、本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項(xiàng)。附錄：其它應(yīng)知事項(xiàng)、試卷與參考答案、資料、圖片等。專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片 資料。每章復(fù)習(xí)測試題目。附錄：各種表單樣本及練習(xí)題（測試題）、參考答案等。管理知識教材內(nèi)容規(guī)范：前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。附錄：學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報(bào)告要求與格式等常識類教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、

10、案例講解、實(shí)例分析。附錄：參考練習(xí)（測試）題及答案。第二一條各單位編制的訓(xùn)練教材經(jīng)人資部門審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由培訓(xùn)組設(shè)立教材庫進(jìn)行管理。第二二條 對于教材編寫者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。第二三條每年均需按一定比例提取固定經(jīng)費(fèi)用以專業(yè)圖書的購買，由人資部門納入教材庫統(tǒng)一管理。第七章新進(jìn)人員培訓(xùn)第二四條 本辦法適用于公司所有部門的所有新進(jìn)人員（既包括直接人員，也包括間接人員）。第二五條 新員工培訓(xùn)的目的和意義配合企業(yè)文化、員工管理手冊，完善員工培訓(xùn)體系。使新員工初步形成對公司系統(tǒng)、簡要的了解，對崗位職責(zé)有明確清晰的認(rèn)識奠定工作基礎(chǔ)。節(jié)省用人部門職前教育時間與精力，保證在職訓(xùn)

11、練時間與效果。第二六條新員工培訓(xùn)通用規(guī)定1、當(dāng)用人部門階段性招募新員工達(dá)5人以上。2、當(dāng)用人部門階段性性招募新員工不足5人，人資部門每月第四周統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情況,知會人資部門順延到下月培訓(xùn)，不跨月順延。3、新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容為企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃等；員工手冊、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財(cái)務(wù)借支 /報(bào)銷流程；工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導(dǎo)辦公設(shè)備及4s軟件、DMS VE-I使用規(guī)范；部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。崗位職責(zé)介紹，業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。第二七條在職培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為規(guī)章制度與銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等；崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容

12、；其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。第二八通用性教材編撰及授課對象的安排（通用型）項(xiàng)目教材課程編撰內(nèi)容新進(jìn)人 員職前 培訓(xùn)共同性（在職）培訓(xùn)教材編撰責(zé)任部門人員基層的中層的1企業(yè)簡介、現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃V人資部門2企業(yè)組織架構(gòu)、部門崗位分工V人資部門3企業(yè)規(guī)章制度及獎懲標(biāo)準(zhǔn)VVVV人資部門4企業(yè)文化及員工禮儀VVVV人資部門5產(chǎn)品知識VVVV銷售部6訂單的填寫VVVV財(cái)務(wù)部7客戶關(guān)系維系及會同活動開展VVVV服務(wù)部、業(yè)務(wù)部8企業(yè)財(cái)務(wù)制度、報(bào)銷程序VVV財(cái)務(wù)部9人事管理制度、作息考勤VVVV人資部門10培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)講師VVV總經(jīng)理第八章外派員工培訓(xùn)管理制度第二九條 為鼓勵員工獲得培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識

13、與技能、提升自我素質(zhì)，公司對參加公司外派培 訓(xùn)的員工給予適當(dāng)輔助。員工參加廠家或外委機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)僅限于本職或未來擬擔(dān)任職務(wù)的需要、而公 司內(nèi)部又無法提供必要的訓(xùn)練；其它個人技能訓(xùn)練如駕駛等均不適用本章程規(guī)定。第三十條 員工參加外派培訓(xùn)的辦理方式分為：1、各部門經(jīng)理根據(jù)廠家要求指派參加。2、員工自行提出申請。第三一條 外派員工培訓(xùn)的申請：1、各部門經(jīng)理或員工自行提出的外派培訓(xùn)申請，須以書面外派培訓(xùn)申請，并盡量附上詳細(xì)資料，報(bào) 所在部門審核、再經(jīng)人資部門確認(rèn)后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、由人資部門推薦的外派培訓(xùn)，會把員工外派培訓(xùn)申請表及相關(guān)資料發(fā)至各部門，由直接領(lǐng)導(dǎo) 提出外派學(xué)員名單與理由，并在 3日內(nèi)回復(fù)

14、至人資部門，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)” 處理。第三二條外派培訓(xùn)管理1、人資部門將員工外派培訓(xùn)申請表及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。2、已批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請，人資部門將通知相關(guān)部門及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報(bào)名住宿等相關(guān)事宜的聯(lián)系。 未獲批準(zhǔn)的申請，也將通知相關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)的原因通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不 符合公司規(guī)定。3、已批準(zhǔn)的外派培訓(xùn)的借款及報(bào)銷，由本人持文件外派培訓(xùn)申請書原件、結(jié)業(yè)證書（若未發(fā)結(jié)業(yè)證書需出具有效成績證明）及繳款收據(jù)等，到所在單位財(cái)務(wù)部借支和報(bào)銷。4、外派員工接受培訓(xùn)后須向人資部門提交培訓(xùn)心得報(bào)告，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)將“培訓(xùn)資料原件”交至人資部門，以作為培訓(xùn)資料存

15、檔；逾期交報(bào)告或不交報(bào)告或相關(guān)資料者，人資部門將作不良記 錄。不良記錄的員工，人資部門將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會。5、外派員工接受培訓(xùn)后，必須將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。第三三條 員工自行參加外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，應(yīng)以非工作時間為原則，如遇到考試等特殊情況需占用工 作時間時，應(yīng)辦理事假請假手續(xù)。第三四條 外派受訓(xùn)人員資格及所對應(yīng)的課酬標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)形式受訓(xùn)對象分類課酬是否簽定培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)后至少服務(wù)年限外派外部聘請優(yōu)秀員工、內(nèi)部講師0< P< 1000是1年中層干部1000 < P< 2000是3年局層干部2000W P< 5

16、000是5年第十一章附則第四九條 本手冊由總經(jīng)理審議通過，簽發(fā)后生效。第五十條本手冊解釋修改權(quán)歸屬總經(jīng)理。附表培訓(xùn)體系運(yùn)作流程圖（副）總經(jīng)理人力資源部2.1.5.經(jīng)營理念年度培訓(xùn)實(shí)施檢 討與需求調(diào)查相關(guān)單位意見調(diào)查填寫經(jīng)營目標(biāo)4.6.17.3. *培訓(xùn)理念與政策不卜呈核呈核內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表擬定共通性培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求提出8.7.11.年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算編列專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦13.10.12.16.14.15.1.2.3.4.擬訂專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算編列年度培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)各部與執(zhí)行共通性（新進(jìn)人員培訓(xùn)、管專業(yè)性、技術(shù)性（在理能力發(fā)展訓(xùn)練安排場地、聘請 講師、編印教材 通知學(xué)員課程實(shí)

17、施培訓(xùn)費(fèi)用申請測驗(yàn)評核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄I而洛捋課?？齐娔X存檔訓(xùn)練效果評估與檢討職專業(yè)培訓(xùn)）安排場地、聘請 講師、編印教材 通知學(xué)員課程實(shí)施培訓(xùn)費(fèi)用申請1.2.3.4.測驗(yàn)評核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄員工外訓(xùn)作業(yè)流程圖外界提供訓(xùn)練單位培訓(xùn)簽到表人力資源部/培訓(xùn)相關(guān)單位3.財(cái)務(wù)部總經(jīng)理O培訓(xùn)公司提供培訓(xùn)課程216.辦理相關(guān)手續(xù)12.17.訓(xùn)練通知單16.收到培訓(xùn)課程4.核對年度教育訓(xùn)練計(jì)劃5.提出訓(xùn)練需求專訓(xùn)通知書1繳交結(jié)業(yè)證書2繳交講義教材3繳交心得報(bào)告4,繳交赴外研習(xí)問卷表1. 憑證2.申請出差費(fèi)用費(fèi)用核銷23.存檔公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）授課時間:廳P簽到（姓名

18、）部門廳P簽到（姓名）部門培訓(xùn)內(nèi)容:講師:講師授課記錄表編號:填表日期：姓名部門崗位學(xué)歷授課方向描述培訓(xùn) 經(jīng)歷個人 簽名人力資源部 審核意見授課記錄廳P培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時間組織單位授課成績123456789101112131415161718培訓(xùn)心得報(bào)告部 門：職位:課程名稱：主辦機(jī)構(gòu):上課地點(diǎn)：時問:講師：時數(shù)：費(fèi)用：內(nèi)容摘要：學(xué)習(xí)心得：工作上之建議：附注：1.培訓(xùn)心得于上課后一周內(nèi)提交人力資源部門，未提交者不得報(bào)銷受訓(xùn)費(fèi)用2. 部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。3. 培訓(xùn)心得報(bào)告不夠紙張自行填加。外訓(xùn)調(diào)查問卷表請告知我們派外受訓(xùn)所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習(xí)之參

19、考及建檔用 、研習(xí)單位名稱：。、研習(xí)課程名稱： 、你對本次研習(xí)活動滿意度：(1)課程內(nèi)容很涵思;兩點(diǎn)、尚可兩點(diǎn)、很不滿意(2)講授技巧很涵思丫兩點(diǎn)、尚可不兩點(diǎn)、很不滿意(3)教材編訂很涵思丫兩點(diǎn)、尚可不兩點(diǎn)、很不滿意(4)實(shí)用性很涵思丫兩點(diǎn)、尚可不兩點(diǎn)、很不滿意(5)綜合評估很涵思丫兩點(diǎn)、尚可不兩點(diǎn)、很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助?五、建議事項(xiàng)：1、請問本課程是否適合在公司內(nèi)部開課?2、適合之受訓(xùn)對象為何？六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片員工培訓(xùn)記錄表基 本 資 料部門姓名職稱性別出

20、生身份證學(xué)歷到職日直屬主管代理人曾 受 訓(xùn) 練專 長 資 料專長類別程度區(qū)分精通尚可略通參 訓(xùn) 資 料訓(xùn)練類別課程名稱受訓(xùn)時間日時數(shù)地點(diǎn)費(fèi)用主辦單位證書改進(jìn)計(jì)劃說明：一、訓(xùn)練類別：1.新進(jìn)人員教育訓(xùn)練2.管理能力發(fā)展訓(xùn)練（晉升課程）3.在職專業(yè)教育訓(xùn)練4.自我啟發(fā)教育訓(xùn)練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達(dá)1/3以上，不予記錄。三、證書：無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打 。四、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施成果欄由優(yōu)至劣，請以 A B、G D等級表示。培訓(xùn)協(xié)議書編號:甲方：石家莊順義商貿(mào)有限責(zé)任公司乙方：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到參加時間& （即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的：二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、培訓(xùn)期間