旅游市場消費的調(diào)查報告

1、旅游市場消費的調(diào)查報告一、摘要隨著社會發(fā)展， 旅游逐漸成為人們的必需生活方式。 隨著生活水平的不斷提高，旅游景點消費已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會就泉州各大旅游景點的環(huán)境和服務(wù)情況做了一次消費調(diào)查，以了解游客消費者對各景點的滿意度及目前各景點存在的現(xiàn)狀問題，從而給廣大消費者提供正確的消費信息，以更好的服務(wù)方便景點旅游的游客。主要的調(diào)查目的是分析現(xiàn)在市場人們對于旅游的一些高追求，對于旅游的形式，消費的狀況，出游的次數(shù)，對于旅游自身的一些目的，還有旅游的多種項目的一些選擇，此次調(diào)查主要是針對泉州市的消費者進(jìn)行針對性的調(diào)查，調(diào)查方法采取隨機抽樣調(diào)查方法，試圖預(yù)測泉州

2、旅游市場的發(fā)展前景。二、引言20xx.12.26 日我們對泉州市旅游的狀況進(jìn)行了市場調(diào)查， 目的是有針對性的對旅游的消費狀況、出游次數(shù)、旅游的項目等進(jìn)行了分析，總結(jié)了推動旅游市場進(jìn)步的主要的因素，從而使旅游市場得到更高的進(jìn)步。我國旅游業(yè)經(jīng)歷了改革開放30年的發(fā)展，已初步形成了“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的基本格局，具備了一定的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)入了前所未有的大發(fā)展時代。近年來，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的增長點一直保持高速發(fā)展，在整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)。 21 世紀(jì)隨著中國加入WTG口知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)旅游U入迅速增加，遠(yuǎn)高于同期GDP勺增長三、正文1.旅游成人們假期休閑的主流在旅游市場

3、的調(diào)查中顯示，進(jìn)行了統(tǒng)計分析的的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示有百分之23.4 的人們選擇了外出旅游， 這足以說明了外出旅游已經(jīng)逐漸成為人們假期休閑的主流，緊接著有對出游的次數(shù)做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)論證明一年內(nèi)出游多次的人數(shù)比例略高于基本不出游的人數(shù)的比例，四分之一的人表示經(jīng)常會去各景點游玩，絕大部分的人表示偶爾會去，而只去過一次的游客是極少數(shù)。2. 旅游消費問題下一組的數(shù)據(jù)顯示證明了旅游花費的多少事人們生活水平高低，以及被調(diào)查者的月收入所占的比例問題， 總體的表現(xiàn)出的就是不同階層居民的旅游消費水平問題。3. 規(guī)劃的目標(biāo)市場人們對出游時間的選擇比較理性，注意到了旅游過于擁擠的現(xiàn)象，甚于此，各旅游景點如能按

4、不同假期細(xì)分不同的目標(biāo)市場，并針對具體目標(biāo)市場制定出相應(yīng)的促銷活動，定能把握好的商機。目前假期制度對大多數(shù)人的出游時間長短該是有一定的影響的。4. 出游的方式有關(guān)旅游主要方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.8%的人選擇是結(jié)伴而行，其次是與家人， 參加旅游團(tuán)等方式， 而目前我國旅游市場呈現(xiàn)團(tuán)體旅游逐漸下降， 散客旅游者不斷上升，旅行社可以根據(jù)顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅游線路，或者盡量為消費者提供“超級市場式”的自選旅游的項目，使他們有充分的挑選組合的空間。結(jié)論顯示近期的選擇形式是個性化旅游和一個或幾個人得自助式旅游。而人們出門旅游的目的多數(shù)是放松自己，釋放工作學(xué)習(xí)的壓力和增長見識，比例占總調(diào)查的比較大。不

5、同地方、不同性格的游客對旅游有不同追求，在旅游目的地方面也存在明顯差異。選擇區(qū)自然風(fēng)光地旅游的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于去歷史文化旅游地的人要多。5. 旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢旅游業(yè)作為一個具有很強關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大的影響力。國外一些學(xué)者認(rèn)為，旅游業(yè)發(fā)展對國民經(jīng)濟(jì)增長有正向促進(jìn)作用 （Khan Phang Toh, ，19xx； Lee Kwon， 19xx； Holder ， 19xx） 。國內(nèi)學(xué)者也就旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)分別在整體層面（吳國新， 20xx ；楊勇， 20xx ）和省際（或地區(qū)）層面（李志青，20xx ；林剛，20xx ；陶金龍，20xx ）上進(jìn)行了理論分析和實證研究。2 旅游

6、收入是指旅游接待部門 （ 或國家、地區(qū) ） 在一定時期內(nèi)通過銷售旅游商品而獲取的全部貨幣收入 . 它由國內(nèi)旅游收入和國際旅游收入兩部分組成 . 國內(nèi)旅游收入是通過向國內(nèi)旅游者銷售旅游商品而獲得的收入 , 是已創(chuàng)造國民收入再分配的一部分. 國際旅游收入（ 亦稱外匯旅游收入 ） 是指向入境旅游者銷售商品所獲得的收入, 是從境外旅游者那里獲取的外匯收入 . 作為一種資金流入， 旅游收入為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的資金支持，提升了旅游區(qū)居民的生活水平，并通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步推動了總體經(jīng)濟(jì)的增長。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長， 旅游產(chǎn)

7、業(yè)規(guī)模日漸龐大， 已成為全球第五大旅游國。 20xx年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到 10904萬人次，比 2003年增長 18.96 ；旅游外匯收入累計為 257億美元，比2003年增長 47.87 。 2005 年 1-9 月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為 219億美元， 比上年同期增長18.150 。 其中： 過夜旅游者在華花費為 198.58億美元 , 占全國旅游外匯收入的 90.31 ；一日游游客在華花費為 21.31 億美元，占9.69 。未來幾年內(nèi)，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機會。20xx 年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超

8、過2800 萬人。同時，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好， 2004 年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到 11.02 億人次，首次突破10 億人次大關(guān)。國內(nèi)旅游收入達(dá)到 4711 億元。據(jù)統(tǒng)計，至20xx 年底，全國共有15339 家旅行社，新增加 1978 家，其中，國際社增加 108家， 國內(nèi)社增加1870家； 旅行社總資產(chǎn) 424.38 億元， 同比增長 9.42 ；直接從業(yè)人員為 24.62 萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進(jìn)行有效約束。隨著旅游消費規(guī)模的擴(kuò)大和市場競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出

9、”的時期已經(jīng)結(jié)束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品， 對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。 于是 20xx 年以來， 景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題，又例如 2005 年廣州在第98 屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價” ，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。四、結(jié)論與建議1、對于目標(biāo)市場的把握要有一定的針對性。2、是可以開展“泉州市”的專項活動，加大旅游環(huán)境綜合治理。加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快各項硬件設(shè)施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關(guān)安全保障設(shè)施的建設(shè)。加強對旅游服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，尤其是對從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度和商品價格的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊社會閑散人員追客、拉客、宰客等行為。3、 對于旅游的形式可以更加豐富的開發(fā)。 開展民俗文化挖掘和開發(fā)力度， 加快 旅游特色和著名建設(shè)進(jìn)程，提高餐飲消費和娛樂消費額度。4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報刊等平面媒體和網(wǎng)絡(luò)、手機報、移動電視等新媒體的宣傳力度。5、 加強對世界自然遺產(chǎn)的監(jiān)測和保