自考《人力資源管理》復習資料第一篇

1、自考人力資源管理復習資料第一篇（一）第一章 緒論第一節(jié) 人力資源管理概述一、人力資源的概念：從內(nèi)涵上指，能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和。它應包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。二、人力資源的特點： （多選）1、不可剝奪性是最根本的特征（單選）2、時代性3、時效性4、生物性人的最基本的生存需要（單選）5、能動性6、再生性7、增值性三、人力資源管理的概念：宏觀：是對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理。微觀：是特定組織的人力資源管理。 （本書講的是微觀）人力資源管理是對人力資源獲取、 整合、 保持、 開發(fā)、 控制與調(diào)整等方面所進行的計劃、 組織、協(xié)調(diào)和控制等活動。四、人力資源管理

2、的含義（簡答、論述要加宏觀微觀的概念）1 、 人力資源管理最終是為了支持組織目標的達成， 因此， 人力資源管理的各項工作必須 為組織戰(zhàn)略服務。2、為了實現(xiàn)對人的管理，人力資源管理需要通達規(guī)劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等技術(shù)方法的運用，達成組織的目標。3、 人力資源管理是通過對人與人、 事與事、 人與事三者之間相互關(guān)系的管理， 進而達到 間接管理生產(chǎn)過程的目的。4、人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動地使人消極地適應事件的需要。5、人力資源管理是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實現(xiàn)人力資源的獲取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整。6、人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。五、人力資源管

3、理的目標（簡答）1、建立科學的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。2、通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。3、通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實現(xiàn)組織目標。六、人力資源管理的功能： （多選）1、獲取 這一過程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。 （單選）2、整合3、保持這一過程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。 （單選）4、開發(fā)這一過程主要包括日常工作指導、技能知識培訓等一系列活動。 （單選）5、控制與調(diào)整這一過程主要體現(xiàn)在績效管理里。 （單選）七、人力資源管理的活動領(lǐng)域： （簡答）1、工作分析與工作設計2、人力資源規(guī)劃 3 、招募

4、與甄選4、培訓與開發(fā)5 、績效考核6 、薪酬、獎金和福利八、人力資源管理的模式四種（多選） （具體的為單選）第一種：產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式， 20 世紀 50 年代之前，這一時期心理測驗的發(fā)展、科學管理運動對工作的科學研究和勞動力短缺所導致的社會需求，為科學的人員選拔提供了理論和技術(shù)方面的保障。第二種：投資模式， 20 世紀 60-70 年代，主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。第三種： 參與模式， 20 世紀 80-90 年代， 在對人的管理中更多地采用參與、 民主的方式。第四種；高靈活性模式， 20 世紀 90 年代，因此，借助于" 外腦 " 、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關(guān)

5、系和工作時間、多樣的報酬和福利方案、權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行。第二節(jié) 人力資源管理的發(fā)展階段人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。 （單選）一、初級階段：以勞動關(guān)系改善和勞動效率提高為中心（單選）術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動管理、人力管理、人事管理等。泰勒， " 經(jīng)濟人 "1920 年工作分析制度得到美國國家人事協(xié)會的正式肯定并開始推廣。這一階段的管理中心：是如何通過科學的工作方法來提高人的勞動效率，大部分的實踐活動都是圍繞勞工關(guān)系展開的。二、人事管理階段：以工作為中心（單選

6、）主題是：工作分析、心理測驗、績效考核、職業(yè)生涯、管理開發(fā)等。 這個階段的這些管理模型以工作為中心和管理三、人力資源管理階段：人與工作的相互適應（單選）術(shù)語：組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的薪酬制度和管理制度、全員持股方案等。人力資源管理更多地轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c工作的相互適應，其把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機地聯(lián)系在一起， 人力資源管理是以人為中心的管理， 強調(diào)工作為人服務 （包括客戶和員工） ， 人是 的資本和資源。四、戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度（單選）20 世紀后期人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心。舒勒認為人力資源戰(zhàn)略可以分為成累積型、效用型和協(xié)助型三種。累積型：以終

7、身雇傭為原則效用型：以個人為基礎的薪酬。協(xié)助型：介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間。五、人力資源戰(zhàn)略的特征： （簡答）1、人力資源戰(zhàn)略提出總體方向。2、人力資源戰(zhàn)略提出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的行動計劃的焦點。3、人力資源戰(zhàn)略要經(jīng)過自上而下或者自下而上的方式來制定。六、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略兩者實際的關(guān)系類型可以劃分為三種： （選擇單）1、整體型這是人力資源戰(zhàn)略制定的首選方法。 （單選）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間有一種動態(tài)的、 全面的、 持續(xù)的聯(lián)系， 不存在先后的順序。2、雙向的人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略是分開的，但是是同時制定的。雙向型與整體型的差異表現(xiàn)在制定的步驟上的先后。人力資源部門往往處于較為被動的地位3、獨

8、立型 目前最為常見的實施方法（單選）第三節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)一、人力資源管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)（簡答）1、經(jīng)濟全球化的沖擊2、多元文化的融合與沖突3、信息技術(shù)的全面滲透4、人才的激烈爭奪二、人力資源管理的發(fā)展趨勢（簡答）1、人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過程2、人力資源管理中事務性職能的外包和人才租賃3、直線管理部門承擔人力資源管理的職責4、政府部門與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致人才租賃：是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然后根據(jù)用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。變革中最引人注目的是改變公務員的終身雇傭制度和長俸制度，開始逐步實行有彈性的入職和離職制度，建立以工作

9、表現(xiàn)為基礎的激勵機制。三、的美國人力資源管理專家諾伊提出人力資源管理者所應具備的能力（多選）1、經(jīng)營能力2、專業(yè)技術(shù)知識與能力3、變革管理能力4、綜合能力第二章工作分析第一節(jié)工作分析概述一、工作分析簡史（選擇）1、 古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代， 蘇格拉底提出人與工作匹配的最初思想。2、近代的工作分析思想現(xiàn)代工作分析思想起源于美國。主要貢獻是：尋找的工作方法。采用物質(zhì)刺激來維持工人的積極性。第一次世界大戰(zhàn)期間，美國設立了 " 軍隊人事分類委員會 " 工作分析一詞便開始使用。1920 年，美國國家人畫協(xié)會規(guī)定把工作分析定義為一種處理方法。二、基本概念（單

10、選） （多選）第一部分即個人層面的相關(guān)概念：要素-任務-職責-職位-職務-職業(yè)-職業(yè)生涯（向）第二部分即組織層面的相關(guān)概念：職組、職系（橫向） ； 職等、職級（縱向）要素：是指一項操作或者動作，是工作活動中不可再分的最小單位。任務：是指工作活動中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。職責：是指個體在工作崗位上需要完成的一個或多個任務。職位：有時也稱崗位，是指明某個工作周期內(nèi)個人承擔的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責的集合。職務：是指組織內(nèi)具有相當數(shù)量和重要性的一系列職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：是指不同時間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務的總和。職業(yè)生涯：指的是個人在一生中所經(jīng)歷或?qū)⒁?jīng)歷的曾擁有過的職們、擔任

11、過的職務和所從事過的職業(yè)的系列的總和。職級：是指同一職系中繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。三、工作分析定義工作分析是運用科學方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要包括該項工作應該承擔的職責以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。 （單選）職位說明書：包括兩大部分工作描述和工作規(guī)范。四、工作分析的定義（簡答）1、工作分析是一個過程。2、 、 這里的信息主要圍繞兩個方面， 一是關(guān)于工作本身的描述， 二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容（工作規(guī)范） 。 （單

12、選）3、 工作分析的最終產(chǎn)出為職位說明書， 采用書面的方式系統(tǒng)地表達出工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容。八個要素（單選）who：誰從事此項工作，責任人是誰what:該項工作內(nèi)容是什么，承擔哪些責任whom客戶（包括外部客戶和內(nèi)部客戶）why:工作的目的是什么when： 時間要求where:地點、環(huán)境how:工作的程序how muah：支付的費用、報酬（成本）五、工作分析功用1、工作分析的意義： （簡答、論述）為人力資源管理各項功能決策提供基礎。通過對人員能力、個性等條件的分析，達到“人盡其才”的效果。通過對工作職責、工作流程的分析，達到 "才盡其職”的效果。通過對工作環(huán)境、工作設備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)?？茖W評估員工的績效:有效地激勵員工。2、工作分析的作用人力資源規(guī)劃：保證組織在適當?shù)臅r候獲得適當數(shù)量、質(zhì)量和種類的人員補充，滿足 組織和個人的需求。招聘與甄選 ： 能夠明確地規(guī)定工作職