某置地公司部門文檔新職責(zé)手冊(cè)(DOC86頁(yè))

1、懿華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市更莖改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0華潤(rùn)置地江蘇省公司部門職責(zé)手冊(cè)批準(zhǔn): 審核: 擬稿:文件執(zhí)行日期因華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0第一部分 公司組織架構(gòu)41、組織架構(gòu)圖4第二部分管控邊界51、投資管理管控邊界 52、增值服務(wù)管控邊界63、設(shè)計(jì)管理管控邊界 74、工程管理管控邊界 95、合約管理管控邊界 136、招標(biāo)采購(gòu)管控邊界 157、營(yíng)銷管理管控邊界 168、品牌管理管控邊界 189、客戶關(guān)系管理管控邊界 1910、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界 2111、人力資源管控邊界 2512、信息化管理管控邊界 2813、財(cái)務(wù)管理管控邊界 3014、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制管

2、控邊界 3315、資金管理管控邊界 3816、物業(yè)管理管控邊界 39第三部分區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責(zé) 411、專業(yè)委員會(huì)412、投資運(yùn)營(yíng)部423、設(shè)計(jì)管理部454、工程管理部485、合約管理部516、招標(biāo)采購(gòu)部537、營(yíng)銷管理部558、客戶服務(wù)部589、商業(yè)地產(chǎn)管理部 6010、人事行政部 63因華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/011、財(cái)務(wù)部6612、物業(yè)管理部68第四部分 城市公司組織架構(gòu)與部門職責(zé) 711、組織架構(gòu)圖712、開(kāi)發(fā)部723、設(shè)計(jì)管理部744、工程管理部765、營(yíng)銷管理部796、客戶服務(wù)部817、人事行政部838、財(cái)務(wù)部8552EG華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改

3、變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0分Ki立口圖 構(gòu) 架 織 組0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0第二部分管控邊界1、投資管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司市場(chǎng)研究1、負(fù)責(zé)全國(guó)范圍市場(chǎng)、政策及競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)城市及項(xiàng)目所在手研究。1、城巾及項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)研究城市市場(chǎng)研究資源配置1、負(fù)責(zé)區(qū)域及城市公司的土地資源 配置及產(chǎn)品線配置。執(zhí)行一項(xiàng)目拓展1、審批區(qū)域上報(bào)擬投資項(xiàng)目；2、拓展戰(zhàn)略重點(diǎn)城市；3、重大戰(zhàn)略合作；4、建立規(guī)范項(xiàng)目投資管理體系；5、專業(yè)指導(dǎo)區(qū)域拿地能力。1、設(shè)置專業(yè)部門，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目拓展能力。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目狄取預(yù)判、組織可行性論證、整合可研報(bào)告并報(bào)置地總部；3、負(fù)責(zé)投資

4、測(cè)算分析。1、設(shè)置投資小組或?qū)?員；2、負(fù)貝1L地/息狀??；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)可研、 可研的土地、市場(chǎng)及競(jìng) 品部分論證；4、負(fù)貝1L地認(rèn)取的手 續(xù)辦理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)批 報(bào)建。5、負(fù)貝新進(jìn)城巾公司 的公司注冊(cè)及資質(zhì)辦 理。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/02、增值服務(wù)管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司試點(diǎn)創(chuàng)新1、統(tǒng)籌所有增值服務(wù)試點(diǎn)創(chuàng)新工作試點(diǎn)支持試點(diǎn)配合標(biāo)準(zhǔn)化模塊化1、負(fù)責(zé)推進(jìn)所有增值服務(wù)（如活動(dòng) 家私、公共空間、社區(qū)服務(wù)體系等） 的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化工作。負(fù)責(zé)區(qū)域增值服務(wù)創(chuàng)新配合推廣1、推進(jìn)城市公司增值服務(wù)落實(shí)；2、推動(dòng)優(yōu)高雅、勵(lì)致家私兩個(gè)專業(yè)增值服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

5、制定增值服務(wù)年度計(jì)劃并推動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/03、設(shè)計(jì)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司項(xiàng)目規(guī)劃定位參與評(píng)審參與設(shè)計(jì)單位選擇1、對(duì)非復(fù)制項(xiàng)目最舟-輪入圍的設(shè) 計(jì)單位，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。參與1、復(fù)制項(xiàng)目由置地總部直接確定方案設(shè)計(jì)單位，并逐漸轉(zhuǎn)向同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院。一執(zhí)行方某設(shè)計(jì)參與評(píng)審參與初步/施工圖設(shè)計(jì)1、制定初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)導(dǎo)則、 技木標(biāo)準(zhǔn)。1、參與方案、擴(kuò)初設(shè) 計(jì)；2、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目施工 圖設(shè)計(jì)；3、根據(jù)區(qū)域總部授權(quán) 參與。施工配合對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供專業(yè)支持1、專業(yè)支持；2、定期巡檢工程實(shí)施 設(shè)計(jì)效果。執(zhí)行產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)創(chuàng)新研究1、原則上一線城市負(fù)

6、責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新，其他城市創(chuàng)新需經(jīng)置地總部審 批后執(zhí)行。一產(chǎn)品線定義提供建議一產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化提供產(chǎn)品線原型一產(chǎn)品線復(fù)制推廣負(fù)責(zé)確定復(fù)制項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行設(shè)計(jì)資源管理協(xié)助配合0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院在置地整體戰(zhàn)略框架中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院復(fù)制住宅項(xiàng)目方式1：由同濟(jì)華潤(rùn)院作為設(shè)計(jì)總包指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，問(wèn) 時(shí)協(xié)調(diào)精裝修、園 林景觀等各專業(yè)設(shè)計(jì)。方式2:同濟(jì)華潤(rùn)院只承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)注：以上兩種方式在一定時(shí)期內(nèi)并存，方式1以前期方案定位為主，涵蓋項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)和園林等內(nèi)容；方式 2

7、以承接施工圖設(shè)計(jì)為主。非復(fù)制住宅項(xiàng)目指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)施工圖管理重大技術(shù)節(jié)點(diǎn)以及消防、機(jī)電、結(jié)構(gòu)支持。由同濟(jì)華潤(rùn)院以設(shè)計(jì)監(jiān)理等形式參與 的典型住宅、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)履行設(shè)計(jì)監(jiān)理職 責(zé)的同時(shí)提煉總 結(jié)典型項(xiàng)目產(chǎn)品 定型化成果。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作參與作為執(zhí)行主體之0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/04、工程管理管控邊界綜合體工程（主要以華潤(rùn)建筑作為總承包）工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司華潤(rùn)建筑項(xiàng)目管理1、組織綜合體工程 建設(shè)管理規(guī)劃及施 工總承包管理實(shí)施 規(guī)劃聯(lián)合評(píng)審。1、綜合體工程項(xiàng)目 管理人員的安排；2、

8、編制綜合體工程 管理實(shí)施規(guī)劃。負(fù)責(zé)綜合體工程的 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理，包 括報(bào)建、工期、質(zhì) 量控制、外部協(xié)調(diào)、 驗(yàn)收等。1、編制施工總承包 管理實(shí)施規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)綜合體工程 的現(xiàn)場(chǎng)的施工總承 包管理，包括工期、 質(zhì)量、安全等；3、編制綜合體工程 月度管理報(bào)告。專業(yè)管理（鋼 構(gòu)/機(jī)電/幕 墻/精裝修）專業(yè)技術(shù)支持負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)專業(yè)管理。配合；1、機(jī)電深化設(shè)計(jì) （管線綜合及與精 裝修配合）；2、專業(yè)分包現(xiàn)場(chǎng)照管協(xié)調(diào)。后評(píng)價(jià)1、制定工程管理后 評(píng)價(jià)指引；2、總結(jié)各城市管理 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。組織區(qū)域內(nèi)綜合體工程項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。召開(kāi)后評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì) 議，形成項(xiàng)目后評(píng) 估報(bào)告。進(jìn)行施工總承包完工總結(jié)，形成報(bào)告。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市

9、JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0住宅工程工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司Mm呂理工程質(zhì)量管理監(jiān)督評(píng)價(jià)監(jiān)督管理第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)1、優(yōu)化完善第二方質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；2、跟進(jìn)區(qū)域及城市公司對(duì) 評(píng)價(jià)報(bào)告的反饋；3、完成年度評(píng)價(jià)綜合報(bào)告。區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量事故的處理跟進(jìn)單項(xiàng)報(bào)告， 提交整改報(bào)告。工程質(zhì)量客戶滿意度管理1、完善工程質(zhì)量滿意度調(diào)查內(nèi)容；2、對(duì)年度客戶滿意度調(diào)查 報(bào)告中工程質(zhì)量部分質(zhì)量 部分進(jìn)行分析，并制定提升計(jì)劃。的整改、提升工程標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)高品質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)、歸納區(qū)域、城市公司 及行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂高 品質(zhì)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理指 引。技術(shù)支持落實(shí)工程創(chuàng)優(yōu)及激勵(lì)體系1、制訂國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的 創(chuàng)建計(jì)劃；

10、2、國(guó)優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)；3、國(guó)優(yōu)工程季度跟進(jìn)、檢 查、支持。的配合質(zhì)量前沿技術(shù)研究調(diào)研行業(yè)及國(guó)際工程品質(zhì) 前沿技術(shù)，內(nèi)部推廣應(yīng)用、 創(chuàng)新。配合配合0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0住宅工程工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司工程管理住宅工程管理規(guī)劃1、制定住宅工程管理規(guī)劃編制指引；2、備案；3、年度優(yōu)秀管理規(guī)劃評(píng)選。指導(dǎo)編制月度工程報(bào)告制定月度工程報(bào)告編制指 引。指導(dǎo)編制施工樣板 展示區(qū)制定樣板展示區(qū)管理指引。驗(yàn)收實(shí)施工期控制制定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)周期（復(fù)制及創(chuàng)新項(xiàng)目從開(kāi)工至封頂、 竣 工時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）。確定區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目施工計(jì)劃，審批各項(xiàng)目關(guān) 鍵節(jié)點(diǎn)。按照施工計(jì)劃 控制工期。后評(píng)價(jià)1、制定工程

11、管理后評(píng)價(jià)指 引；2、總結(jié)各城市管理經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)。組織區(qū)域內(nèi)住 宅項(xiàng)目評(píng)價(jià)（工 程類）。召開(kāi)后評(píng)價(jià)總 結(jié)會(huì)議，形成項(xiàng) 目后評(píng)估報(bào)告（工程類）。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0所有工程工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司安全管理安全管理體系建設(shè)1、安全目標(biāo)、管理責(zé)任書(shū)管理；2、安全管理制度建設(shè)；3、安全年度工作計(jì)劃指引；4、城市公司年度安全工作計(jì)劃備案；5、集團(tuán)安全信息上報(bào)。督促、檢查1、安全目標(biāo)、 管理責(zé)任書(shū)管理；2、安全管理制 度建設(shè)；3、制定安全年 度工作計(jì)劃；4、向上市公司 上報(bào)安全信息。合規(guī)性評(píng)價(jià)1、制定適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評(píng)價(jià)檢查。制定區(qū)域內(nèi)適用性法規(guī)清單。1、

12、制定城巾公司適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評(píng)價(jià)。重大安全事故處理跟進(jìn)安全事故的信息上報(bào) 及指令下達(dá)、事故報(bào)告?zhèn)?案。重大安全事故處理。1、事故的應(yīng)急處理；2、事故報(bào)告。節(jié)能減排1、制定節(jié)能減排規(guī)劃；2、統(tǒng)計(jì)上報(bào)節(jié)能減排指標(biāo)。督促、檢查1、制定落實(shí) 能減排工作劃； 2、按時(shí)上報(bào) 能減排報(bào)表。第三方安全評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)第F安全評(píng)價(jià)。督促、檢查跟進(jìn)第三評(píng)價(jià)報(bào)告，健全 優(yōu)化安全體系。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/05、合約管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司華潤(rùn)建筑承包商與供應(yīng)商選擇1、綜合體戰(zhàn)略采 購(gòu)；2、提供綜合體工 程內(nèi)外部建安標(biāo) 桿數(shù)據(jù)，供對(duì)照分析。1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價(jià)

13、值的招標(biāo)采購(gòu)；2、審批華潤(rùn)建筑市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告；3、審批華潤(rùn)建筑采購(gòu)分判 力不。1、根據(jù)區(qū)域總部 授權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)同創(chuàng) 造價(jià)值的小宗招 米。1、編制建筑市 場(chǎng)調(diào)研分析報(bào) 告，報(bào)區(qū)域總 部；2、充分利用華 潤(rùn)建筑及區(qū)域 資源，編制分判 采購(gòu)方案，土建 機(jī)電等實(shí)行成 本透明方式，與 區(qū)域總部共同 招標(biāo)定標(biāo)；3、對(duì)業(yè)主指定 分包的招標(biāo)給 予招標(biāo)文件技 術(shù)支持及提供 定標(biāo)意見(jiàn)。成本科目及數(shù)據(jù)庫(kù)1、制定發(fā)布統(tǒng)一的成本科目；2、維護(hù)明源成本系統(tǒng)。歸集成本至明源成本系統(tǒng)。配合造價(jià)管理建安目標(biāo)成本1、建立住宅及綜合體工程 的建安目標(biāo)成本管理體系； 2、項(xiàng)目建安目標(biāo)成本備案， 年度建安成本比較；3、總結(jié)分享內(nèi)部成本控制

14、 最佳實(shí)踐。1、制定并審批區(qū) 域內(nèi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建 安目標(biāo)成本；2、審批超目標(biāo)成 本建安費(fèi)用；3、負(fù)責(zé)可研階 段、市場(chǎng)定位階 段、方案階段、1、根據(jù)區(qū)域授 權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)工 作；2、負(fù)責(zé)定位階 段成本估算，方 案階段目標(biāo)成 本，施工圖完成 后執(zhí)行目標(biāo)成理華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0施工圖階段目標(biāo)成本管理。本的確定及上 報(bào)；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本管理；4、負(fù)責(zé)工程款的支付管理；5、負(fù)責(zé)合約協(xié)調(diào)及結(jié)算管理。成本報(bào)告編制置地季度成本報(bào)告。1、編制區(qū)域季度 成本報(bào)告；2、負(fù)責(zé)將城市公 司及工程管理部 成本報(bào)告匯總并 上報(bào)至總經(jīng)理。編制城市公司季度成本報(bào)告。行業(yè)及市場(chǎng)信息1、編制季度造價(jià)信

15、息；2、調(diào)研行業(yè)成本情況，對(duì) 內(nèi)部及外部標(biāo)桿進(jìn)行分析。收集區(qū)域內(nèi)造價(jià) 信息。收集城市內(nèi)造價(jià)信息。工程標(biāo)準(zhǔn)合同范本制定合同范本。細(xì)化區(qū)域內(nèi)合同 范本。執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/06、招標(biāo)采購(gòu)管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司采購(gòu)管理戰(zhàn)略及集中采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價(jià)值的物質(zhì) 招標(biāo)采購(gòu)；2、制定區(qū)域物資采購(gòu)規(guī)劃，包括： 外墻面磚/石材/鋁板、墻地磚、防火 門及門鎖、進(jìn)戶門及門鎖等土建類物 資；內(nèi)裝石材、?；u、墻紙、櫥柜、 木地板、收納系統(tǒng)、戶內(nèi)門及門鎖、 內(nèi)墻涂料、空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、廚 房電器、潔具龍頭、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水 系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、垃圾處

16、理器、 浴霸、淋浴房、工程燈具等裝修類物 資；電線電纜、閥門、水泵等機(jī)電類 物資；3、制定區(qū)域內(nèi)機(jī)電工程招標(biāo)規(guī)劃， 包括綜合機(jī)電工程、弱電工程、消防 工程等。1、根據(jù)區(qū)域部授 權(quán)負(fù)責(zé)不能協(xié)同 創(chuàng)造價(jià)值的小宗 招采；2、根據(jù)區(qū)域總部 授權(quán)，負(fù)責(zé)其它機(jī) 電工程招標(biāo)。采購(gòu)管理招標(biāo)采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)制定招標(biāo)采購(gòu)制度流程。細(xì)化區(qū)域內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)制度流程。遵照?qǐng)?zhí)行承包商名冊(cè)1、制定承包商 評(píng)估制度；2、建立并維護(hù) 合資格承包商 名冊(cè)；3、發(fā)布承包商 年度評(píng)價(jià)。根據(jù)置地總部評(píng)估制度，對(duì)附合資格 承包商名冊(cè)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，并確定區(qū) 域內(nèi)合適的承包商。1、承包商評(píng)價(jià)；2、選用名冊(cè)外及評(píng)價(jià)較差的承包 商需上報(bào)區(qū)域總 部審批。

17、0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/07、營(yíng)銷管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司銷售目標(biāo)以業(yè)績(jī)合同等形式明確項(xiàng)目的年度銷售 目標(biāo)和總部管理導(dǎo)向，并基于業(yè)績(jī)管理 動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整。根據(jù)置地總部目標(biāo)確定城市公司銷售目 標(biāo)。執(zhí)行銷售價(jià)格置地總部授權(quán)區(qū)域進(jìn)行定價(jià)，必要時(shí)可 直接進(jìn)行定價(jià)管理。負(fù)責(zé)定價(jià)，并報(bào)置地總 部備案。定價(jià)建議市場(chǎng)研究1、負(fù)責(zé)微觀市場(chǎng)研究；2、負(fù)責(zé)未建立城市公司 新項(xiàng)目市場(chǎng)研究。參與研究銷售分析1、建立分析指標(biāo)庫(kù)，優(yōu)化分析模版；2、完善信息收集與溝通機(jī)制；3、定期分析產(chǎn)品類型、價(jià)格走勢(shì)、客戶 行為、存銷配比等，形成銷售分析報(bào)告。配合置地總部要求，進(jìn)行銷售分析。形

18、成城市內(nèi)項(xiàng)目銷售分析報(bào)告。銷售方案如有必要，組織內(nèi)部專家對(duì)項(xiàng)目銷售方 案進(jìn)行評(píng)審。審批銷售方案并報(bào)置地總部備案。負(fù)責(zé)方案制定。制度管理1、規(guī)范銷售管理制度（定價(jià)、折扣、傭 金等），并監(jiān)督執(zhí)行情況；2、規(guī)范案場(chǎng)管理體系， 并聘請(qǐng)第二方調(diào) 研，評(píng)價(jià)案場(chǎng)管理水平。在置地總部銷售管理制 度基礎(chǔ)上，依實(shí)際情況 細(xì)化、規(guī)范、完善定價(jià)、 折扣、傭金等銷售管理 制度，并監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行售樓系統(tǒng)規(guī)范售樓系統(tǒng)使用制度，優(yōu)化流程與關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目銷售與分析工作的 支持功能。提出專業(yè)意見(jiàn)并審核。執(zhí)行1、根據(jù)要求，規(guī) 范錄入數(shù)據(jù)；2、配合流程優(yōu)化 工作。支持服務(wù)1、建立共享平自與機(jī)制；2、定期共享各項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài)；3

19、、共享市場(chǎng)研究與銷售分析研究成果。支持支持信華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0營(yíng)銷合作 商選擇一1、負(fù)責(zé)具有協(xié)同價(jià)值的營(yíng)銷合作商選擇。1、負(fù)貝小具有協(xié) 同價(jià)值的營(yíng)銷合 作商選擇。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/08、品牌管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司品牌推廣負(fù)責(zé)全國(guó)性媒體平面、報(bào)紙、電視 等媒體推廣。負(fù)責(zé)區(qū)域及城市當(dāng)?shù)孛?體推廣。參與并 執(zhí)行企業(yè)形象管理負(fù)責(zé)企業(yè)形象更新配合、執(zhí)行配合、執(zhí)行媒體資訊管理全國(guó)性媒體關(guān)系管理和媒體通稿負(fù)責(zé)區(qū)域及城市當(dāng)?shù)孛?體報(bào)道，并反饋置地總 部，提供有價(jià)值的全國(guó) 性新聞。參與并 執(zhí)行品類品牌1、協(xié)助設(shè)計(jì)管理部進(jìn)行

20、產(chǎn)品系列品 牌的包裝和定義，并審批新項(xiàng)目品 牌。提出建議一輔助品牌管理1、協(xié)助相關(guān)部門，包裝、提煉新戰(zhàn) 略或新項(xiàng)目的品牌，進(jìn)行品牌形象 統(tǒng)一把控。執(zhí)行一企業(yè)傳訊管理1、制定并執(zhí)行新聞管理制度，審批 城市公司對(duì)外發(fā)布的新聞。執(zhí)行一評(píng)價(jià)1、制定第二方評(píng)價(jià)體系， 實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)工作。執(zhí)行一0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/09、客戶關(guān)系管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司客戶滿意度管理負(fù)責(zé)置地客戶滿意度 調(diào)查工作，協(xié)助并推 動(dòng)城市公司制定提升 計(jì)劃并落地執(zhí)行。1、指導(dǎo)城市公司制定提升計(jì)劃，并推動(dòng)落地執(zhí)行；2、根據(jù)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)容，設(shè)定滿意 度監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)及考核規(guī)則；3、梳理客戶服

21、務(wù)接觸點(diǎn)，指導(dǎo)并監(jiān)督城 市公司落地執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的制定、 推廣、優(yōu)化。1、執(zhí)行、制定并 落實(shí)滿意度提升 計(jì)劃；2、按照區(qū)域梳理 的客戶接觸點(diǎn)進(jìn) 行客戶體驗(yàn)管理。投訴處理負(fù)責(zé)指導(dǎo)重大投訴處理。1、負(fù)責(zé)重大投訴處理方案并報(bào)置地總部 備案。2、負(fù)責(zé)投訴工作流程的制定、推廣和優(yōu) 化；3、梳理客戶投訴案件的賠付標(biāo)準(zhǔn)，形成 客戶案例庫(kù)，給予城市公司指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)城市公司的重大、群訴客戶 危機(jī)事件處理；負(fù)責(zé)投訴處理并上報(bào)重大投訴。會(huì)員體系建設(shè)推行置地會(huì)員體 系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部共享， 并與集團(tuán)其它利潤(rùn)中 心共享，以實(shí)現(xiàn)客戶 資源協(xié)同，促成更多 交易，發(fā)揮總部?jī)r(jià)值 創(chuàng)造作用。1、制定置地會(huì)相

22、關(guān)工作流程并要求城市 公司落地執(zhí)行；2、制定置地會(huì)活動(dòng)計(jì)劃、方案、采購(gòu)資 源管理；3、區(qū)域置地會(huì)網(wǎng)站、會(huì)員信息、商家管 理；4、指導(dǎo)城市公司進(jìn)行置地會(huì)的籌備、人 員培訓(xùn)、前期推介工作。執(zhí)行客服標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)制定，并推廣 和優(yōu)化。監(jiān)督、執(zhí)行執(zhí)行交付管理一1、審批交付方案；2、指導(dǎo)、支持城市公司交付方案的落地 執(zhí)行。執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控及缺陷管理一1、指導(dǎo)城市公司開(kāi)展開(kāi)盤、交付風(fēng)險(xiǎn)檢 查（城市公司有客服的則為備案，客服未 成立的則為負(fù)責(zé)）；2、建立缺陷反饋制度，指導(dǎo)城市公司的 產(chǎn)品服務(wù)缺陷反饋工作開(kāi)展。執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：

23、A/010、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界項(xiàng)目前期階段（都市綜合體項(xiàng)目）工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部置地總部戰(zhàn)略管理部區(qū)域總部城市公司1、族取項(xiàng)目信息一一主責(zé)提供項(xiàng)目信息2、前期市場(chǎng)調(diào)研一一主責(zé)建議報(bào)告3、項(xiàng)目可行性分 析（初步定位、規(guī) 模、功能組合、財(cái) 務(wù)指標(biāo)）指導(dǎo)支持主責(zé)建議報(bào)告4、投資決策建議主責(zé)會(huì)同有關(guān)部門審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。配合一5、族取項(xiàng)目用地支持支持主責(zé)支持0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（2年內(nèi)，都市綜合體項(xiàng)目商業(yè)部分的設(shè)計(jì)流程管控仍由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部主責(zé)，置地總部設(shè)計(jì)管理部參與但可不承擔(dān)責(zé)任）工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部城市公

24、司1、項(xiàng)目總體定位、規(guī)模、功能組合、開(kāi)發(fā)時(shí)序的建議方案參與2、主要平囿布局、動(dòng)線規(guī)劃等的建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)（包括酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)）的建議方案參與4、主設(shè)計(jì)單位的選擇（建筑、機(jī)電、幕墻、裝修）的建議方案參與5、初步設(shè)計(jì)的建議方案參與6、施工圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)的支持7、配合設(shè)計(jì)單位的選擇指導(dǎo)的支持8、設(shè)計(jì)單位的日常管理指導(dǎo)支持0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（2年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、2年后，包括都市綜合 體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作，都由置地總部設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)，置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部予以協(xié)助）工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)

25、部置地總部設(shè)計(jì)管理部區(qū)域總部城市公司1、項(xiàng)目總體定位、規(guī)模、功能組合、開(kāi)發(fā)時(shí)序配合建議方案參與2、主要平囿布局、動(dòng)線規(guī)劃等配合建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)（包括酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)）協(xié)助建議方案參與4、主設(shè)計(jì)單位的選擇（建筑、機(jī)電、幕墻、裝修）協(xié)助建議方案參與5、初步設(shè)計(jì)協(xié)助建議方案參與6、施工圖設(shè)計(jì)協(xié)助指導(dǎo)支持7、配合設(shè)計(jì)單位的選擇協(xié)助指導(dǎo)支持8、設(shè)計(jì)單位的日常管理協(xié)助指導(dǎo)支持因華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0項(xiàng)目招商階段工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部城市公司1、招商團(tuán)隊(duì)骨干的組建主責(zé)審批支持2、商場(chǎng)的定位及業(yè)態(tài)組合主責(zé)審批支持3、租戶組合支持主責(zé)支持4、國(guó)樂(lè)-線品

26、牌的招商的支持支持5、主力店的招商的支持支持6、酒店管理公司的選擇的支持支持7、其它租戶的招商支持主責(zé)支持8、租戶關(guān)系維護(hù)與管理支持主責(zé)支持9、租戶裝修的協(xié)調(diào)與管理支持統(tǒng)籌執(zhí)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部城市公司1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)骨干的組建主責(zé)審批建議方案2、IT系統(tǒng)主責(zé)一支持3、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)骨干的組建支持審批主責(zé)4、商場(chǎng)、酒店等開(kāi)業(yè)籌備指導(dǎo)主責(zé)支持5、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店等日常運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)籌執(zhí)行6、市場(chǎng)推廣一統(tǒng)籌執(zhí)行7、租戶關(guān)系維護(hù)與管理一統(tǒng)籌執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/08、日常物業(yè)管理一一主責(zé)11、人力資源管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城

27、巾公司人才族取與調(diào)配1、負(fù)責(zé)區(qū)域總部管理團(tuán)隊(duì)及城市公 司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng) 理）、區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手、置地 總部部門管理團(tuán)隊(duì)的甄選、任免、 交流；2、統(tǒng)籌校園招聘，負(fù)責(zé)置地總部部 門新員工招聘；3、負(fù)責(zé)置地整體人才戰(zhàn)略規(guī)劃。1、對(duì)城市公司總經(jīng)理（或 主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部其他管理團(tuán)隊(duì)成員及區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手有建議權(quán)；2、甄選、任免城市公司其他管理團(tuán)隊(duì)成員及城市公司財(cái)務(wù)一把手并報(bào)置地總部備案；3、區(qū)域關(guān)鍵崗位核定需報(bào)置地總部備案；4、負(fù)責(zé)區(qū)域人才戰(zhàn)略規(guī)戈IJ、人才儲(chǔ)備。5、負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)的人才調(diào)配；6、負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)獵頭、咨詢公司的選擇與管理。1、對(duì)城市公司管理 團(tuán)隊(duì)成員（不包吟

28、 把手）及財(cái)務(wù)一把手 有建議權(quán)；2、甄選、任免城市 公司其他員工；3、配合校園招聘工 作，負(fù)責(zé)新員工招 聘。組織與崗位管理1、編制組織管理手冊(cè)，確定置地總 部、區(qū)域及城市公司的標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置；2、審批各區(qū)域總部年度編制預(yù)算。協(xié)助總部制定并執(zhí)行組 織管理指引，對(duì)已啟部門 及崗位設(shè)置進(jìn)行評(píng)估，制 定年度編制預(yù)算。一0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0薪酬管理1、負(fù)責(zé)置地總部員工薪酬福利管理；2、確定區(qū)域總部及城市公司管理團(tuán) 隊(duì)薪酬與福利計(jì)劃；3、編制薪酬與福利相關(guān)政策制度及 指引；4、審批區(qū)域年度薪酬福利預(yù)算；5、統(tǒng)籌薪酬福利調(diào)研。員工關(guān)系1、主導(dǎo)員工敬業(yè)度調(diào)查，并制定提 升方殺；

29、2、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣、工會(huì)及聯(lián)誼 活動(dòng)，并建立溝通機(jī)制；3、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)及置地總部員工基 礎(chǔ)人事管理。1、對(duì)城巾公司年度薪酬 福利預(yù)算后審核權(quán)；2、負(fù)責(zé)公司薪酬福利管 理；3、制定公司關(guān)鍵崗位薪 酬與福利計(jì)劃（中長(zhǎng)期激勵(lì)）；4、在置地總部薪酬與福 利相關(guān)政策卜制定實(shí)施 細(xì)則；5、編制區(qū)域總部及中心 城市年度薪酬預(yù)算；6、審核城巾公司年度薪 酬福利預(yù)算。1、負(fù)責(zé)實(shí)施置地總部和區(qū)域總部的薪 酬與福利相關(guān)政策 制度及指引；2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)以 下員工薪酬福利計(jì)劃；3、編制年度薪酬預(yù) 算；4、參與薪酬福利調(diào) 研。5、編制年度薪酬預(yù) 算；6、參與薪酬福利調(diào) 研；7、負(fù)責(zé)城市公司薪 酬福利管理。1、負(fù)責(zé)制定

30、公司員工敬 業(yè)度提升計(jì)劃，執(zhí)行并反 饋；2、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣、 工會(huì)及聯(lián)誼活動(dòng)，并建立 溝通機(jī)制；3、負(fù)貝公司貝-L基礎(chǔ)人 事管理。1、負(fù)責(zé)制定城市公 司員工敬業(yè)度提升 計(jì)劃，執(zhí)行并反饋；2、負(fù)責(zé)城市公司企 業(yè)文化推廣、工會(huì)及 聯(lián)誼活動(dòng)，并建立溝 通機(jī)制；3、負(fù)貝城巾公司貝 工基礎(chǔ)人事管理。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0績(jī)效激勵(lì)力殺1、負(fù)責(zé)置地總部員工、區(qū)域總部管 理團(tuán)隊(duì)、城市公司總經(jīng)理（或主持 工作的副總經(jīng)理）績(jī)效激勵(lì)方案， 并跟蹤關(guān)鍵崗位績(jī)效激勵(lì)方案；2、制定并實(shí)施中長(zhǎng)期關(guān)鍵崗位激勵(lì) 計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)力1、制定高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施 并反饋；2、協(xié)助區(qū)域總部實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)

31、力發(fā) 展計(jì)劃；3、人才盤點(diǎn)及儲(chǔ)備人才名單更新。培訓(xùn)與發(fā)展1、負(fù)責(zé)建立置地培訓(xùn)發(fā)展體系；培 一支培訓(xùn)師隊(duì)伍；2、分析年度需求，并制定年度培訓(xùn) 計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)應(yīng)屆生、置地總部員工、人 力資源從業(yè)人員培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié) 果進(jìn)行評(píng)估；4、審批區(qū)域年度培訓(xùn)與發(fā)展預(yù)算。1、對(duì)區(qū)域內(nèi)城市公司及 管理團(tuán)隊(duì)的年度績(jī)效激 勵(lì)方案后審核權(quán)；2、關(guān)鍵崗位績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào) 置地總部備案；3、制定公司績(jī)效考核方 案并執(zhí)行；4、對(duì)關(guān)鍵崗位提名及績(jī) 效評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)置地總部 備案；5、對(duì)城市公司管理團(tuán)隊(duì) 實(shí)施考核。1、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)以下員工績(jī)效激勵(lì)方案；2、執(zhí)行。1、制定區(qū)域中層領(lǐng)導(dǎo)力 發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施并反饋； 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)城市公司管 理團(tuán)

32、隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā) 展計(jì)劃有建議權(quán)，并負(fù)責(zé) 具體實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司人才盤點(diǎn)及 儲(chǔ)備、人才名單更新。1、實(shí)施置地總部高 層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃 及區(qū)域中層領(lǐng)導(dǎo)力 發(fā)展計(jì)劃；2、定期盤點(diǎn)并上報(bào) 關(guān)鍵崗位名單。1、制定年度培訓(xùn)與發(fā)展 預(yù)算計(jì)劃；2、統(tǒng)籌城市公司各級(jí)員 工培訓(xùn)；3、分析年度需求，制定 年度培訓(xùn)與發(fā)展預(yù)算計(jì)劃；4、配合置地總部應(yīng)屆生 培訓(xùn)計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)城市公司各級(jí)員 工培訓(xùn)。1、負(fù)責(zé)城市公司培 訓(xùn)工作。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/012、信息化管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司匯報(bào)關(guān)系對(duì)區(qū)域信息化工作進(jìn)行專業(yè)管理與專業(yè)指導(dǎo)接受置地總部信息管 理部的專業(yè)管理與專

33、業(yè)指導(dǎo)。執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃管理戰(zhàn)略及規(guī) 劃管理1、負(fù)責(zé)按照集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃， 結(jié)合置地業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定置地 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，包括IT戰(zhàn)略定位、管控模式、應(yīng)用系統(tǒng)等。執(zhí)行執(zhí)行架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)管理1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)信息架構(gòu)、應(yīng)用架 構(gòu)及技木架構(gòu)；2、負(fù)責(zé)制定并管理置地核心系統(tǒng)的 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行執(zhí)行預(yù)算管理1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行置地信息化年度 預(yù)算；2、負(fù)責(zé)審批區(qū)域年度信息化預(yù)算；3、負(fù)責(zé)置地核心應(yīng)用系統(tǒng)立項(xiàng)；4、負(fù)責(zé)審批區(qū)域個(gè)性化應(yīng)用系統(tǒng)立 項(xiàng)。1、負(fù)責(zé)上報(bào)區(qū)域年度 信息化預(yù)算；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)個(gè)性化 應(yīng)用系統(tǒng)立項(xiàng)，并報(bào) 置地總部審批。執(zhí)行項(xiàng)目管理1、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)共性系統(tǒng)建設(shè)；2、負(fù)責(zé)置地核心應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目管理、

34、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、推廣及培訓(xùn)等工作；3、負(fù)責(zé)置地網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施 的統(tǒng)一規(guī)劃及建設(shè)。配合、執(zhí)行執(zhí)行專業(yè)培訓(xùn)1、對(duì)信息化工作人員定期進(jìn)行專業(yè) 培訓(xùn)。配合、參與配合、參與0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司綜合管理商務(wù)協(xié)同管理1、負(fù)責(zé)與集團(tuán)協(xié)同對(duì)正版軟件進(jìn) 行集中采購(gòu)；2、負(fù)責(zé)與集團(tuán)協(xié)同對(duì)置地總部及 區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn) 行集中采購(gòu)。配合、執(zhí)行執(zhí)行制度管理在集團(tuán)總體指引下，制定置地信息 化政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)和指引，并監(jiān) 督其執(zhí)行情況。執(zhí)行報(bào)表管理匯總、編制置地各類信息化工作報(bào)表。按照置地總部要求 編制區(qū)域各類信息 化工作報(bào)表，

35、并對(duì)其 準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。其他管理1、負(fù)責(zé)置地的軟件正版化工作， 協(xié)助解決區(qū)域版權(quán)問(wèn)題或提出指 導(dǎo)意見(jiàn)；2、負(fù)責(zé)制定IT績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目 標(biāo)。配合、執(zhí)行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/013、財(cái)務(wù)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司人事管理匯報(bào)關(guān)系置地總部財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核 算組，管理會(huì)計(jì)組、稅務(wù)管理 組與建筑業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理與核算 組，對(duì)區(qū)域財(cái)務(wù)工作進(jìn)行專業(yè) 管理與專業(yè)指導(dǎo)。接受置地總部財(cái)務(wù)部的專業(yè)管 理與專業(yè)指導(dǎo)，向區(qū)域總經(jīng)理 與置地總部財(cái)務(wù)部雙線匯報(bào)。1、5地總部專 業(yè)管理與 指導(dǎo)，向城 市公司總 經(jīng)理和區(qū) 域總部雙 線匯報(bào)；2、提名城 市公司財(cái) 務(wù)一把手 候選

36、人。財(cái)務(wù)人 員聘 用、任 免1、置地總部負(fù)責(zé)區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手的招聘、甄選及任免工作；2、問(wèn)后需要的區(qū)域、城市公司財(cái)務(wù)部任命、派遣稅務(wù)經(jīng)理/主管。1、提供區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手候 選人，并安排招聘具體事項(xiàng)；2、負(fù)責(zé)城市公司財(cái)務(wù)一把手的 招聘，甄選及任免工作；3、區(qū)域總部和城市公司財(cái)務(wù)部 根據(jù)置地總部標(biāo)準(zhǔn)招聘稅務(wù)經(jīng) 理，報(bào)置地總部稅務(wù)組審核合 格后任命；4、自行聘用其他財(cái)務(wù)、稅務(wù) 人員。城市公 司財(cái)務(wù) 人員考 核1、參與區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手年 度考核及評(píng)價(jià)；2、參與區(qū)域總部及城市公司稅 務(wù)經(jīng)理/主管年度考核及評(píng)價(jià)。1、對(duì)區(qū)域總部財(cái)務(wù)部一把手進(jìn) 行年度考核及評(píng)價(jià)；2、參與城市公司財(cái)務(wù)一把手考 核及評(píng)價(jià)；

37、3、對(duì)稅務(wù)經(jīng)理/主管進(jìn)行考核及 評(píng)價(jià)。1、接受置地總 部專業(yè)管理與 指導(dǎo)，向城市 公司總經(jīng)理和 區(qū)域總部雙線 匯報(bào)；2、提名城市公 司財(cái)務(wù)一把手 候選人。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0專業(yè)培訓(xùn)1、對(duì)相關(guān)層級(jí)財(cái)務(wù)人員定期專業(yè)培訓(xùn)；2、輪訓(xùn)每年新招聘大學(xué)生（3-6個(gè)月）。對(duì)相關(guān)層級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè) 培訓(xùn)。管理會(huì)計(jì)預(yù)算編制組織置地財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工 作。按照置地總部財(cái)務(wù)部的要求編 制區(qū)域財(cái)務(wù)預(yù)算。接受置地總部 專業(yè)管理與指 導(dǎo)，向城市公 司總經(jīng)理和區(qū) 域總部雙線匯 報(bào)。財(cái)務(wù)分析進(jìn)行置地整體財(cái)務(wù)分析及開(kāi)展 專題財(cái)務(wù)分析。按照置地總部財(cái)務(wù)部要求，或 根據(jù)自身工作計(jì)劃，做好財(cái)務(wù) 分析

38、工作?？傮w管理財(cái)務(wù)制度制定頒發(fā)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度。1、執(zhí)行置地總部統(tǒng)一制定的財(cái) 務(wù)制度，并在統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度的 基礎(chǔ)上，制定區(qū)域財(cái)務(wù)制度和 操作手冊(cè)；2、在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度中遇有新的 問(wèn)題，及時(shí)與置地總部財(cái)務(wù)部 溝通。接受置地總部 專業(yè)管理與指 導(dǎo)，向城市公 司總經(jīng)理和區(qū) 域總部雙線匯 報(bào)。報(bào)表管理1、匯總、編制置地各類財(cái)務(wù)報(bào)表。1、按照置地總部要求編制利潤(rùn) 中心各類財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)軟件管理1、選定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件系 統(tǒng)（包括但不限于：會(huì)計(jì)核算 系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)等）；2、組織財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施上線、 安排使用培訓(xùn)及編寫(xiě)操作手冊(cè)；3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、審核區(qū) 域使用系統(tǒng)的申請(qǐng)。1、按照總部的要求使用統(tǒng)一的 財(cái)

39、務(wù)系統(tǒng)；2、積極反饋軟件實(shí)施調(diào)研、積 極參加使用培訓(xùn)并遵守總部的 系統(tǒng)操作手冊(cè)；3、完成區(qū)域公司內(nèi)部的系統(tǒng)使 用申請(qǐng)的審核，并及時(shí)上報(bào)置 地總部。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0風(fēng)險(xiǎn)控制1、制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范制度；2、不定期地對(duì)區(qū)域財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查。1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅 務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；2、接受、配合置地總部財(cái)務(wù)部 的檢查工作；3、關(guān)注江蘇區(qū)域快速擴(kuò)張的各 種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)，各業(yè)務(wù)流程中的關(guān) 鍵控制點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，在保證效 率少受影響的前提下，盡可能 控制各種風(fēng)險(xiǎn)。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/014、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制管控邊界工作內(nèi)容置地總部

40、置地各級(jí)系統(tǒng)審計(jì)監(jiān)督1、制定年度審計(jì)工作計(jì)劃；2、按審計(jì)計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、業(yè)務(wù)單元 要求，對(duì)區(qū)域、城市公司進(jìn)行審計(jì)。配合審計(jì)工作。風(fēng)險(xiǎn)管理1、逐步推進(jìn)建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系；2、對(duì)區(qū)域、城市公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng) 價(jià)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作，按 期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并上報(bào)。效能監(jiān)察及 專項(xiàng)調(diào)查1、與A委、紀(jì)委協(xié)同，開(kāi)展效能監(jiān)察；2、配合A委、紀(jì)委開(kāi)展廉政建設(shè)工作和對(duì)重 大責(zé)任事件進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。1、配合效能監(jiān)察及調(diào)查，作；2、及時(shí)上報(bào)重大事件。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE分改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城巾公司會(huì)計(jì)核算會(huì)計(jì)政策1、統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)原則，制定頒發(fā)會(huì)計(jì)核算手冊(cè)

41、。1、按照置地總部財(cái)務(wù)部 頒發(fā)的會(huì)計(jì)核算手冊(cè)進(jìn) 行日常核算工作；2、發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算手冊(cè)未 覆蓋到的新問(wèn)題，及時(shí)與 置地總部財(cái)務(wù)部溝通。接受置地總部專業(yè) 管理與指導(dǎo)，向城 市公司總經(jīng)理和區(qū) 域總部雙線匯報(bào)。審計(jì)管理1、上市公司中報(bào)與年報(bào)審計(jì) 的統(tǒng)籌安排、與審計(jì)師的溝 通、以及最終定稿；2、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行 國(guó)資委年度財(cái)務(wù)決算審計(jì)事 務(wù)所的選聘；3、與被聘用事務(wù)所商定整體 審計(jì)時(shí)間、審計(jì)范圍、各分 所審計(jì)區(qū)域劃分及費(fèi)用分?jǐn)?等事項(xiàng)。1、按時(shí)報(bào)送香港準(zhǔn)則會(huì) 計(jì)報(bào)表、提供審計(jì)所需資 料，并積極配合審計(jì)師進(jìn) 行審計(jì)；2、在置地總部財(cái)務(wù)部總 體安排下，自行完成區(qū)域 內(nèi)城市公司的年度會(huì)計(jì) 審計(jì)工作。國(guó)資

42、委財(cái) 務(wù)決算1、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部組織 置地的國(guó)資委年度財(cái)務(wù)決算 備案工作；2、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部組織 置地境內(nèi)子公司的國(guó)資委年 度決算驗(yàn)審工作，并負(fù)責(zé)上 市公司合并數(shù)據(jù)的國(guó)資委年 度驗(yàn)審工作。1、按時(shí)提交國(guó)資委決算 備案的資料；2、確保按時(shí)完成玖其軟 件的填報(bào)，并根據(jù)置地總 部財(cái)務(wù)部的初審結(jié)果及 時(shí)進(jìn)行修訂。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0稅務(wù)管理管理流程1、按照業(yè)務(wù)板塊總結(jié)、修訂 稅務(wù)手冊(cè)，復(fù)制與推廣各稅務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；2、提出新業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)稅 務(wù)需求的處理方法并對(duì)其合 法和有效性負(fù)責(zé)。1、執(zhí)行置地總部稅務(wù) 手冊(cè)，并就現(xiàn)有流程提 出改進(jìn)建議，發(fā)現(xiàn)手冊(cè)未 覆蓋到的新問(wèn)題，

43、及時(shí)研 究解決方案并報(bào)置地總 部財(cái)務(wù)部；2、按照置地總部的要求 完成城市公司所有法人 的稅務(wù)事務(wù)性工作，包括 納稅申報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、稅 務(wù)預(yù)算、月度稅務(wù)管理 報(bào)告（工作計(jì)劃與回 顧）。1、執(zhí)行總部稅務(wù)手 冊(cè)、將遇到的新、難 問(wèn)題反饋至區(qū)域總 部，共同研究解決方 案；學(xué)習(xí)總部推廣的 稅務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；2、完成各城市公司的 事務(wù)性工作，包括稅 務(wù)登記、交更、納稅 申報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、稅 務(wù)預(yù)算；完成后報(bào)送 區(qū)域及置地總部審核 備案。稅務(wù)管理稅收成本控制1、總結(jié)并推廣稅收成本控制 最佳實(shí)踐，提醒管理失敗風(fēng) 險(xiǎn)；2、指導(dǎo)城市公司解決典型、 復(fù)雜、困難的案例；3、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目土地增值 稅清算報(bào)告，承擔(dān)審核責(zé)任；

44、 4、審核各開(kāi)發(fā)公司年度所 得稅匯算清繳申報(bào)表。1、負(fù)責(zé)本區(qū)域公司卜屬 所有法人公司的稅收成 本控制，遇到困難及時(shí)向 置地總部財(cái)務(wù)部報(bào)告；2、在置地總部指導(dǎo)下具 體負(fù)責(zé)每一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 的土地增值稅清算，清算 申報(bào)表先報(bào)置地總部財(cái) 務(wù)部復(fù)核，再向稅務(wù)局申 報(bào)；3、在置地總部指導(dǎo)下完 成所得稅年度匯算清繳 申報(bào)表；開(kāi)發(fā)公司的匯 繳申報(bào)表先報(bào)置地總部 財(cái)務(wù)部稅務(wù)組復(fù)核，再問(wèn) 稅務(wù)局申報(bào)。1、負(fù)責(zé)城市公司所有 法人公司的稅收成本 控制，遇到困難及時(shí) 向區(qū)域總部、置地雙 線匯報(bào)；2、與區(qū)域稅務(wù)組共同 完成本城市公司開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目的土地增值稅清 算；3、與區(qū)域稅務(wù)組共同 完成本城市公司年度 所得稅匯算清繳工

45、作；4、完成營(yíng)業(yè)稅等其他 稅種的納稅收成本控 制。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0稅務(wù)管理稅務(wù)籌劃1、研究籌劃方案、選擇案例 執(zhí)行、跟蹤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé) 置地范圍內(nèi)推廣；2、2000力兀以上的籌劃總 部逐案跟蹤。1、研究分析各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 情況，執(zhí)行置地總部的統(tǒng) 一籌劃要求，并報(bào)告進(jìn)度 與結(jié)果；2、了解與分析城市公司 的業(yè)務(wù)，提出新的籌劃需 求與初步建議。1、向區(qū)域稅務(wù)組報(bào)告 項(xiàng)目各階段涉稅信 息，與區(qū)域稅務(wù)主管 共同商討稅收籌劃方 案，由區(qū)域稅務(wù)組將 籌劃方案報(bào)送置地總 部評(píng)估具可行性；2、將稅務(wù)稽查（納稅 評(píng)估）事項(xiàng)報(bào)告給區(qū) 域稅務(wù)組及置地總 部；3、跟蹤了解稅務(wù)機(jī)關(guān) 的主

46、要?jiǎng)酉蚣跋鄳?yīng)措 施；4、核實(shí)向稽查局（評(píng) 估科室）提交的所有 文書(shū)（說(shuō)明、陳述函、 申辯函等）基礎(chǔ)信息 的準(zhǔn)確性；5、配合總部財(cái)務(wù)部和 區(qū)域稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù) 聽(tīng)證、行政復(fù)議和行 政訴訟。稅務(wù)稽查 （納稅評(píng)估）應(yīng)對(duì)、 稅務(wù)爭(zhēng)議 處理與權(quán) 利維護(hù)1、對(duì)提出的稅務(wù)檢查和納稅 評(píng)估應(yīng)對(duì)措施意見(jiàn)的恰當(dāng)性 和功效性承擔(dān)責(zé)任；2、對(duì)10萬(wàn)元以上的稅務(wù)爭(zhēng) 議提出對(duì)策，并指導(dǎo)執(zhí)行；3、在聽(tīng)取城市公司總經(jīng)理和 稅務(wù)經(jīng)理意見(jiàn)后，決定是否 放棄行政復(fù)議；4、就行政復(fù)議未解決的爭(zhēng) 議，是否需要進(jìn)行行政訴訟， 提出決策建議；5、所有行政復(fù)議和行政訴訟 案均由置地總部稅務(wù)經(jīng)理親 自負(fù)責(zé)執(zhí)行。1、凡國(guó)、地稅稽查局進(jìn) 行的稅務(wù)檢

47、，以及征收局 進(jìn)行的納稅評(píng)估，一律報(bào) 告置地總部財(cái)務(wù)部稅務(wù) 組，在置地總部指導(dǎo)下采 取及時(shí)而富啟針對(duì)性的 應(yīng)對(duì)措施；2、10萬(wàn)元以上的稅務(wù)爭(zhēng) 議均直接報(bào)告置地總部 財(cái)務(wù)部稅務(wù)組，并提出解 決對(duì)策初步建議和所有 相關(guān)信息，接受指導(dǎo)解 決；向稽查局（評(píng)估科室） 提交的所有文書(shū)（說(shuō)明、 陳述函、申辯函等）需先 經(jīng)置地總部稅務(wù)經(jīng)理審 核；50力兀以上的永久 性補(bǔ)稅損失、罰款損失或 滯納金損失案件，城市公 司不得自行決定放棄行 政復(fù)議權(quán)；3、配合置地總部財(cái)務(wù)部 稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù)聽(tīng)證、行0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0政復(fù)議和行政訴訟。，筑業(yè) ,財(cái)務(wù) ，核算 管理1、使用牌 照項(xiàng)目可

48、行性方案 發(fā)起與審 核。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估起草方案可行性分析報(bào)生口。配合業(yè)務(wù)監(jiān)控編制頒布建筑業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核 算作業(yè)指導(dǎo)。一按照建筑業(yè)務(wù)會(huì)計(jì) 核算作業(yè)指導(dǎo)完成 日常財(cái)務(wù)工作。會(huì)計(jì)核算集中記賬、對(duì)外付款一對(duì)外簽署合同、結(jié)算 付款審批、代收與查 驗(yàn)發(fā)票。稅務(wù)管理應(yīng)交稅金計(jì)算核定、所得稅 匯算清繳。一配合辦理納稅申報(bào)等 事宜。資金管理資金統(tǒng)一管理一配合調(diào)撥資金，并上 報(bào)區(qū)域總部。0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/015、資金管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部城市公司籌資活動(dòng)1、過(guò)渡階段，置地總部融資和項(xiàng)目融資并行；2、投資公司實(shí)體化以后，完全由置地總部融資。1、根據(jù)置地總部指示進(jìn)行籌 資活動(dòng)（包括內(nèi)部貸款）。投資活動(dòng)1、確定項(xiàng)目投資主體、資本結(jié)構(gòu)及買地資金安排 等。執(zhí)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1、根據(jù)資金狀況，提出控制土地付款節(jié)奏意見(jiàn)?？刂仆恋馗犊罟?jié)奏資金計(jì)劃1、統(tǒng)籌編制總體資金計(jì)劃，審批城市公司資金計(jì)戈上上報(bào)及執(zhí)行資金集中管理執(zhí)行并報(bào)備區(qū)域總經(jīng)理投資者關(guān)系協(xié)助0華潤(rùn)置地品質(zhì)給城市JE多改變部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/016、物業(yè)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地1、制定、指導(dǎo)、檢查、考核“情感悉心服務(wù)”物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)；2、制定、指導(dǎo)、檢查、考核 物業(yè)管理流程、制度、指引，包括BI、VI。督促、指導(dǎo)、檢查、考核 城市公司執(zhí)