旅游規(guī)劃與開發(fā)

1、一、名詞解釋1旅游資源：是指能夠激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)并促動(dòng)其實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)，可為旅游業(yè)發(fā)展所利用，并由此產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及生態(tài)環(huán)境效益的一切自然存在和社會(huì)創(chuàng)造。2旅游開發(fā)：一般是指為發(fā)揮、提升旅游資源對(duì)游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，并使旅游活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)行為。3旅游項(xiàng)目：以旅游資源為基礎(chǔ)開發(fā)的，以旅游者和旅游地居民為吸引對(duì)象，為其提供休閑服務(wù)、具有持續(xù)旅游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境效益為目標(biāo)的旅游吸引物。4可持續(xù)發(fā)展：5旅游扶貧：（PPT）有利于貧困人口的旅游。PPT 即扶貧旅游，也就是有利于貧困人口的旅游。它與一般旅游的不同之處在于，在一 般的

2、旅游開發(fā)中，投資者、經(jīng)營者（旅游企業(yè)、旅游景區(qū)、景點(diǎn)）的經(jīng)濟(jì)利益是被放置在第 一位的，一切都圍繞著投資者、經(jīng)營者的利益在運(yùn)轉(zhuǎn)。而在扶貧旅游的規(guī)劃與開發(fā)中，其開 發(fā)的目標(biāo)被轉(zhuǎn)化為： 使得貧困人口的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到最大， 并且注重貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)的 發(fā)展，所以扶貧旅游規(guī)劃和開發(fā)的目的在于改變貧困地區(qū)落后的現(xiàn)狀。6旅游規(guī)劃： 是在旅游系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展趨勢(shì)以及旅游系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，以優(yōu)化總體布局、完善功能結(jié)構(gòu)以及推進(jìn)旅游系統(tǒng)與社會(huì)和諧發(fā)展為目的的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施的動(dòng)態(tài)過程。7假日旅游：是指人們利用節(jié)假日或雙休日，外出旅游所引發(fā)的游、購、娛、食、住、行等消費(fèi)活動(dòng)的總稱

3、。8都市旅游：旅游者受城市文化、城市景觀和城市商務(wù)氛圍吸引，在城市區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的，以探親訪友、商務(wù)會(huì)議、文化修學(xué)、觀光購物以及游樂休閑等為目的的旅游活動(dòng)。9主題公園：（Theme Park）是根據(jù)某個(gè)特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動(dòng)設(shè)置方式，集諸多娛樂活動(dòng)、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。10會(huì)展旅游： 通過舉辦各種類型的大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、招商會(huì)等，吸引大量游客前來洽談貿(mào)易、旅游觀光、進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動(dòng)交通、旅游、商業(yè)、餐飲等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它是一種綜合性的旅游服務(wù)形式。11旅游人類學(xué)：就是借用人類學(xué)的學(xué)理依據(jù)

4、、知識(shí)譜系、視野、方法和手段對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查和研究。旅游人類學(xué)就是從文化和美學(xué)的角度，研究旅游地居民、社會(huì)團(tuán)體、旅游開發(fā)者與旅游 者之間關(guān)系的學(xué)科。二、簡答題1簡述旅游規(guī)劃的內(nèi)容。1規(guī)劃范圍規(guī)劃區(qū)占地面積和四周邊界。2規(guī)劃依據(jù)和原則依據(jù)：法律政策；原則：環(huán)保原則，特色原則，協(xié)調(diào)原則和效益原則。3當(dāng)?shù)氐淖匀簧鐣?huì)狀況 自然條件、環(huán)境質(zhì)量、自然災(zāi)害、氣候、植被等。 歷史變革、民族成分、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、民風(fēng)民俗等。4區(qū)域旅游競(jìng)爭合作的狀況 分析本區(qū)正在興建或已經(jīng)建成的旅游項(xiàng)目經(jīng)營狀況。5旅游發(fā)展戰(zhàn)略 未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的判斷、制定，制定戰(zhàn)略目標(biāo)并提供實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。6旅游資源狀況分析和評(píng)價(jià) 分析和評(píng)估旅游資

5、源的種類、數(shù)量和分布等，從而確定當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢(shì)、開發(fā)方向和開發(fā)順序。7客源市場(chǎng)分析 包括客源市場(chǎng)范圍、客源地、客源規(guī)模、結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平。8旅游項(xiàng)目創(chuàng)意 突出地方旅游特色。9旅游環(huán)境保護(hù) 提高其價(jià)值、品味及吸引力，而且有助于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。10交通規(guī)劃 包括游覽線路布局和交通方式的規(guī)劃。要保證交通安全和暢通應(yīng)和保護(hù)環(huán)境相協(xié)調(diào)。11綠化規(guī)劃 突出地方特色，注意季節(jié)的搭配，兼顧觀賞性以及花卉和果品的供應(yīng)。12服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃 包括服務(wù)種類、服務(wù)方式，突出地方民族特色。13基礎(chǔ)設(shè)施與保障體系規(guī)劃14效益分析 包括對(duì)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)環(huán)境效益的評(píng)估分析。15規(guī)劃圖件 地理區(qū)位及客源市場(chǎng)分析

6、圖、土地利用現(xiàn)狀圖、旅游資源分布圖、旅游項(xiàng)目分布圖、布局及功能分區(qū)圖、交通規(guī)劃圖、綠化規(guī)劃圖和景觀視線效果圖。2試分析假日旅游的特征。 1.旅游態(tài)勢(shì)呈“井噴型”。 2.旅游主題趨于“大眾化”。 3.旅游行為屬“無序型”。4旅游消費(fèi)呈“數(shù)量擴(kuò)張型”。5.旅游客源流向呈“多樣性”。6.旅游浪潮的出現(xiàn)呈“周期型”。3簡述旅游規(guī)劃及開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)。1.全球化的發(fā)展趨勢(shì)。（1）區(qū)域旅游市場(chǎng)競(jìng)爭的范圍日益全球化。（2）旅游規(guī)劃編制模式和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的全球化。2.市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)。（1）旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的市場(chǎng)化開發(fā)。（2）旅游規(guī)劃與開發(fā)組織過程的市場(chǎng)化運(yùn)作。3創(chuàng)新化的發(fā)展趨勢(shì)。（1）規(guī)劃理念的創(chuàng)新突破。（2）規(guī)劃項(xiàng)

7、目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。（3）規(guī)劃技術(shù)方法的創(chuàng)新。4生態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)。（1）旅游項(xiàng)目的生態(tài)化。（2）旅游空間布局的生態(tài)化。4簡述區(qū)域主題旅游形象及其特征。1區(qū)域主題旅游形象的定義是，某一區(qū)域內(nèi)外公眾對(duì)旅游地總體、抽象、概括地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。2.區(qū)域主題旅游形象的特征有：綜合性、穩(wěn)定性和可塑性。5簡述旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容。1旅游項(xiàng)目的名稱2.旅游項(xiàng)目的風(fēng)格。3.旅游項(xiàng)目的選址。4.旅游項(xiàng)目的內(nèi)涵。5.旅游項(xiàng)目的管理。6旅游規(guī)劃對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)有什么影響。7簡要說明旅游規(guī)劃的步驟。1.旅游規(guī)劃的可行性研究。2.編制旅游規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書。3.簽訂規(guī)劃合同書。4.組建規(guī)劃編制專家組。5.制定工作計(jì)劃。6.進(jìn)行室內(nèi)資料準(zhǔn)備

8、與分析。7.室外實(shí)地考察調(diào)研。8.編制旅游規(guī)劃初稿、中稿和終稿。9.組織專家評(píng)審和鑒定規(guī)劃。8簡述旅游規(guī)劃與開發(fā)保障體系的內(nèi)容。1強(qiáng)化和完善行業(yè)管理制度。2.市場(chǎng)規(guī)則的制定和執(zhí)行。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與價(jià)格管理。9如何理解旅游可持續(xù)發(fā)展的概念和內(nèi)涵。三、論述題1試論述如何塑造旅游品牌形象。 品牌形象是一個(gè)組合概念，一個(gè)旅游目的地的品牌應(yīng)該由品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)三個(gè)部分構(gòu)成。這個(gè)品牌是由旅游目的地向旅游者所展示的，用來幫助旅游者與其他旅游目的地區(qū)別，并使之與其他競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行識(shí)別的商業(yè)名稱、產(chǎn)品特征及其標(biāo)志。品牌形象由功能要素和識(shí)別要素組成，形象的塑造就要從這兩方面來打造：（一）功能要

9、素的打造（1） 硬件系統(tǒng)硬件因素是旅游品牌形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有良好的硬件因素，難以樹立良好的旅游品牌形象。從旅游的角度看，硬件因素主要由旅游資源、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施等構(gòu)成。旅游資源是一個(gè)地方的天賦，好多人覺得是沒法改變的，但我覺得也不完全。只要能夠深入的挖掘當(dāng)?shù)刭Y源的特色和文化，資源的等級(jí)還是可以提高的。資源環(huán)境和設(shè)施都是外在的因素，可以通過提高他們的質(zhì)量來塑造品牌形象。（2）)軟件因素軟件因素是旅游品牌形象的精神支撐,軟件因素系統(tǒng)主要是由旅游企業(yè)管理人員和服務(wù)人員的思想覺悟、觀念意識(shí)、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能、精神風(fēng)貌等構(gòu)成。因此，要有一個(gè)好的旅游品牌形象，旅游服務(wù)質(zhì)量必須提高。（二）識(shí)別要素的打

10、造識(shí)別要素是通過刺激人們感官而在其心理產(chǎn)生強(qiáng)烈印象的因素，包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別和聽覺識(shí)別等因素。旅游形象識(shí)別系統(tǒng)一般都借用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的組成模式，但又有自身的特點(diǎn)。在理念識(shí)別方面，通過剖析旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，制定旅游地、旅游企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)，明確旅游地、旅游企業(yè)的經(jīng)營理念，確定旅游產(chǎn)品的類別、品味和市場(chǎng)定位，從而形成對(duì)旅游產(chǎn)品準(zhǔn)確而清晰的認(rèn)識(shí)，建立表達(dá)和傳播旅游產(chǎn)品的主題和宣傳口號(hào)。在行為識(shí)別方面，旅游形象行為識(shí)別主要包含兩個(gè)部分：一部分是內(nèi)部行為識(shí)別，主要是針對(duì)旅游地、旅游企業(yè)等的內(nèi)部管理，包括建立完善的組織管理制度，做好員工的教育工作，建設(shè)良好的工作環(huán)境；

11、另一部分是外部行為識(shí)別，主要指旅游地對(duì)外宣傳、對(duì)外促銷等活動(dòng)，行為對(duì)象是廣大的社會(huì)公眾，目的是加強(qiáng)旅游地、旅游企業(yè)的推銷力度。在視覺識(shí)別方面，由于觀賞景致、獲得視覺享受是旅游者從事旅游活動(dòng)最基本、也是最重要的動(dòng)機(jī)。因此，旅游形象的視覺設(shè)計(jì)和策劃，使形象識(shí)別系統(tǒng)的重要性更加突出。自然景觀和歷史文化景觀是“天生的”，它們給旅游者的視覺形象是固有的。但是現(xiàn)代經(jīng)營者仍需有所作為，通過整治環(huán)境，選擇合適的觀賞路線、位置，利用現(xiàn)代技術(shù)手段，增強(qiáng)其視覺效果,進(jìn)而達(dá)到對(duì)自然景觀和歷史文化景觀的視覺形象再造和重塑的目的。對(duì)于現(xiàn)代旅游景觀和動(dòng)態(tài)項(xiàng)目，旅游業(yè)經(jīng)營者在建設(shè)和經(jīng)營管理過程中，不但要考慮一般意義上的視覺形

12、象識(shí)別的基本要素和應(yīng)用要素，更要強(qiáng)調(diào)旅游形象視覺效果的整體設(shè)計(jì)和策劃。在聽覺識(shí)別方面，結(jié)合旅游地的區(qū)域特色、民族特色、歷史與宗教文化特色、原生態(tài)音樂特色等，利用傳統(tǒng)樂器和現(xiàn)代音響設(shè)施和技術(shù)，創(chuàng)造出給旅游者以強(qiáng)大吸引力、震撼力和記憶力的音樂作品。2. 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，同類旅游產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、價(jià)格 等方面的差異越來越小， 品牌作為一項(xiàng)無形資產(chǎn)成了旅游區(qū)競(jìng)爭力的一個(gè)重要砝碼。 品牌有 助于旅游區(qū)宣傳自己的產(chǎn)品，樹立市場(chǎng)形象，建立顧客忠誠度，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而形成獨(dú) 特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于現(xiàn)代旅游區(qū)而言，品牌不再是簡單的產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)志，它已成為旅游區(qū)營 銷戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

13、而且，在旅游行業(yè)中旅游區(qū)品牌比產(chǎn)品品牌更為重要，旅游品牌塑 造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。樹立鮮明的品牌形象，旅游區(qū)應(yīng)從以下四個(gè)方面入手： 首先是品牌決策，包括品牌化決策，品牌使用者決策、家族品牌決策、多品牌決策、品 牌擴(kuò)張決策和品牌再定位決策。 它主要解決以下問題： 是否給產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱？是采用本 旅游區(qū)品牌， 還是采用中間商品牌或兩者兼有？各類產(chǎn)品分別使用不同的品牌， 還是統(tǒng)一使 用一個(gè)或幾個(gè)品牌名稱？如何利用品牌開展?fàn)I銷以及如何更新品牌？ 其次是品牌具體設(shè)計(jì)，包括旅游區(qū)或產(chǎn)品名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。高水平的品牌名稱和 標(biāo)志設(shè)計(jì)能給旅游者留下深刻的影響。 三是服務(wù)提升， 即良好的品牌形象需要旅游區(qū)的高

14、品質(zhì)服務(wù)來支撐。 因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)有力的 品牌只能給有競(jìng)爭力的產(chǎn)品或服務(wù)帶來市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)， 卻不能補(bǔ)償任何劣質(zhì)服務(wù)， 甚至可能因?yàn)?一次質(zhì)量事故而毀于一旦。 最后是有形展示。有效的服務(wù)顯示器突出旅游區(qū)的產(chǎn)品特色，使服務(wù)有形化、具體化， 從而讓顧客在購買前就能感知產(chǎn)品或服務(wù)的特征以及消費(fèi)后所獲得的利益。 旅游區(qū)實(shí)施有形 展示策略的途徑主要有四種，即設(shè)計(jì)旅游區(qū)標(biāo)志、規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境和開展促銷 活動(dòng)。2請(qǐng)結(jié)合區(qū)位論的知識(shí)分析旅游規(guī)劃中的幾種主要空間布局。3請(qǐng)舉例說明旅游規(guī)劃與開發(fā)的營銷對(duì)策。4試分析旅游線路規(guī)劃中如何實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化。為實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化，旅游線路的設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：

15、論述題:（ 小題， 一、論述題 （本大題共 2 小題，每小題 20 分，總計(jì) 40 分） （1）市場(chǎng)導(dǎo)向原則。在一條旅游線路中，應(yīng)包括必要數(shù)量的著名、有價(jià)值的旅游 1、旅游人類學(xué)主要研究旅游地居民、旅游開發(fā)者、旅游者和旅游地團(tuán)體之間的經(jīng)濟(jì) 景點(diǎn)。（4分） 互動(dòng)關(guān)系，請(qǐng)你分析上述目標(biāo)群體之間的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系的表現(xiàn)？ （2）突出主體原則。每一條旅游線路應(yīng)具有自己獨(dú)特的特色，以形成鮮明的主題。 （1）旅游者與旅游地居民的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系主要通過購物來產(chǎn)生。旅游者在旅游過程 （4分） 中所希望購買的旅游商品的生產(chǎn)者和銷售者都是當(dāng)?shù)氐木用瘢?于是就建立了一種供求 （3）游程多樣原則。旅游線路應(yīng)組織為由一些旅游

16、依托地和盡可能多的不同性質(zhì) 關(guān)系。 （4分） 的旅游點(diǎn)串連而成的環(huán)形回路，以避免往返路途重復(fù)。（4分） （2）旅游者與旅游地社會(huì)團(tuán)體之間的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系是通過旅游過程中所需要的食、 （4）合理搭配原則。在旅游線路的設(shè)計(jì)中，必須充分考慮旅游者的心理和體力、 住、行、服務(wù)來建立的；旅游者與旅游開發(fā)者之間的關(guān)系是建立在旅游者在開發(fā)者所 精力狀況，并據(jù)以安排其結(jié)構(gòu)順序與節(jié)奏。（4分） 提供的場(chǎng)所中游覽和娛樂的基礎(chǔ)上的。 （4分） （5）機(jī)動(dòng)靈活原則。在設(shè)計(jì)旅游路線時(shí)，不宜將日程安排得過于緊張，應(yīng)留有一 （3）旅游地居民與旅游開發(fā)者之間的交換關(guān)系主要表現(xiàn)在居民對(duì)其活動(dòng)空間的讓渡 定回旋余地（4分） 上，即

17、當(dāng)?shù)鼐用駹奚约阂徊糠稚羁臻g，讓旅游開發(fā)者將其開發(fā)為旅游活動(dòng)的公共 空間，從而換取一定的經(jīng)濟(jì)獲益機(jī)會(huì)和就業(yè)機(jī)會(huì)。 （4分）5試結(jié)合會(huì)展旅游的特征、功能論述會(huì)展旅游的規(guī)劃體系。會(huì)展旅游的特征有：組團(tuán)規(guī)模大，消費(fèi)檔次高，停留時(shí)間長，季節(jié)性弱和利潤豐富。會(huì)展旅游的功能有：特征:(1)組團(tuán)規(guī)模大(2)消費(fèi)檔次高(3)停留時(shí)間長(4)季節(jié)性弱(5)利潤豐厚在對(duì)會(huì)展旅游的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃時(shí),首要的是對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行規(guī)劃,在適當(dāng)?shù)某鞘信d建一批功能完整現(xiàn)代化的展館和會(huì)議中心,為會(huì)展旅游創(chuàng)造一個(gè)良好的硬件環(huán)境.其次便是圍繞會(huì)展旅游所需的服務(wù)和配套設(shè)施的規(guī)劃,如交通,通訊,飯店,旅行社等與會(huì)展旅游密切相關(guān)的部門.再次

18、,要對(duì)會(huì)展旅游所需人力資源進(jìn)行綜合規(guī)劃,促使其實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展.最后便是會(huì)展旅游的市場(chǎng)營銷規(guī)劃,需要通過建立一系列的營銷渠道和網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)推銷和市場(chǎng)擴(kuò)展,在會(huì)展旅游市場(chǎng)中樹立本地區(qū)良好的會(huì)展旅游目的地形象.6試列舉出幾種典型的旅游功能分區(qū)的空間布局模式。1.同心圓式布局2.環(huán)核式布局3.社區(qū)-吸引物式布局區(qū)域旅游的空間功能分區(qū)是旅游規(guī)劃與開發(fā)過程中的一項(xiàng)重要工作，不僅有利于旅游區(qū) 的規(guī)劃與開發(fā)， 更有利于今后旅游區(qū)建設(shè)和經(jīng)營過程中的管理。 在旅游區(qū)的功能分區(qū)和布局 上那個(gè)存在以下一些布局模式： （1）環(huán)自然風(fēng)景點(diǎn)或娛樂中心布局：在自然風(fēng)景魅力突出的 旅游區(qū)，通過此種布局模式可進(jìn)一步提高自然風(fēng)景點(diǎn)的吸引力，布局重點(diǎn)是娛樂，其次是住 宿。 （2）環(huán)旅館布局： 缺乏明顯的核心自然景點(diǎn)的旅游區(qū)，通過此種布局使得豪華旅館成 為核心，布局重點(diǎn)是旅館的建筑風(fēng)格和綜合服務(wù)設(shè)施體系。 （3）野營地式布局：適用于景點(diǎn) 分散、當(dāng)?shù)貤l件又不適宜興建大型旅館的旅游區(qū)，是對(duì)整個(gè)旅游區(qū)適當(dāng)?shù)膩唴^(qū)劃分為基礎(chǔ)， 兼顧功能互補(bǔ)性，重點(diǎn)對(duì)亞區(qū)的旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行布局。 （4）社區(qū)旅