2020年銷售部員工述職報告

1、2020 年銷售部員工述職報告尊敬的各位領導、同事：大家好 !我是銷售部的，主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作。 轉眼間，我到公司已經工作一年， 我由原先的膽怯到現在已經完全融入到了這個大集體里。在過去這段時間里， 雖然自身仍然存在著這樣或者那樣的問題，但我們從不畏懼，盡量想辦法解決。綜合過往的實際情況，在下一年里銷售部的具體工作要從以下幾方面入手 :1 、進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨 ;2 、勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;3 、降低內部消耗，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。這是最重要

2、的部分，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。 我們是以服務為主的公司， 可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率 ; 員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 只有具有一支高素質、 技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。1 、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要有： 計算機銷售 ; 電腦耗材 ; 打印機耗材 ; 打字復印; 計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目

3、標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標， * 萬元，純利潤 * 萬元。其中：打字復印 * 萬元，網校 * 萬元，計算機 * 萬元，電腦耗材及配件 * 萬元，其他： * 萬元，人員工資 * 萬元。2 、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要：七喜電腦維修站 ; 打印機維修 ; 計算機維修 ; 電腦會員制。 2019 年我

4、們被授權為七喜電腦授權維修站 ; 實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站， 所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、 規(guī)范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤* 萬元。3 、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要： 計算機網絡工程 ; 無線網絡工程。 由于本地網絡實施基本建成， 無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-無線網，和一部分的上網費預計利潤在 * 萬元 ; 單機多用戶系統(tǒng)、 集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 * 萬元 ; 多功能電子教室、

5、 多媒體會議室* 萬元 ; 其余網絡工程部分 * 萬元 ; 新業(yè)務部分 * 萬元 ; 電腦部分* 萬元，人員工資 * * 萬元，能夠完成的利潤指標，利潤 *萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。1 、下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次， 樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。2 、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。(1) 、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決

6、地貫徹執(zhí)行， 客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。(2) 、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度， 把一些比較有實力、 有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦 * 變成我們長期客戶。(3) 、對大型客戶要進行定期回訪，進行技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。(4) 、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓

7、的機會，內部互相學習，互相提高，努力把 * 公司建成平谷地 * 計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異， 一天不學習就會落后， 因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，要“與時俱進”。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121 萬利潤指標。今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：1 、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理其工作職責就是開拓市場和 * 公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 * ，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 * 形