2020年銷售部員工述職報(bào)告

1、2020 年銷售部員工述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好 !我是銷售部的，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作。 轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)工作一年， 我由原先的膽怯到現(xiàn)在已經(jīng)完全融入到了這個(gè)大集體里。在過(guò)去這段時(shí)間里， 雖然自身仍然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，但我們從不畏懼，盡量想辦法解決。綜合過(guò)往的實(shí)際情況，在下一年里銷售部的具體工作要從以下幾方面入手 :1 、進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨 ;2 、勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;3 、降低內(nèi)部消耗，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。這是最重要

2、的部分，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。 我們是以服務(wù)為主的公司， 可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 ; 員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。 只有具有一支高素質(zhì)、 技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。1 、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要有： 計(jì)算機(jī)銷售 ; 電腦耗材 ; 打印機(jī)耗材 ; 打字復(fù)印; 計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目

3、標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)， * 萬(wàn)元，純利潤(rùn) * 萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印 * 萬(wàn)元，網(wǎng)校 * 萬(wàn)元，計(jì)算機(jī) * 萬(wàn)元，電腦耗材及配件 * 萬(wàn)元，其他： * 萬(wàn)元，人員工資 * 萬(wàn)元。2 、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要：七喜電腦維修站 ; 打印機(jī)維修 ; 計(jì)算機(jī)維修 ; 電腦會(huì)員制。 2019 年我

4、們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 ; 實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站， 所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)* 萬(wàn)元。3 、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 ; 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。 由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成， 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在 * 萬(wàn)元 ; 單機(jī)多用戶系統(tǒng)、 集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn) * 萬(wàn)元 ; 多功能電子教室、

5、 多媒體會(huì)議室* 萬(wàn)元 ; 其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 * 萬(wàn)元 ; 新業(yè)務(wù)部分 * 萬(wàn)元 ; 電腦部分* 萬(wàn)元，人員工資 * * 萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn) *萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。1 、下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次， 樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。 對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。2 、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。(1) 、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決

6、地貫徹執(zhí)行， 客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。(2) 、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度， 把一些比較有實(shí)力、 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 * 變成我們長(zhǎng)期客戶。(3) 、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。(4) 、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

7、的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把 * 公司建成平谷地 * 計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。 這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異， 一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后， 因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要“與時(shí)俱進(jìn)”。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121 萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：1 、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和 * 公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大 * ，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 * 形