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文檔簡介
1、簡單的員工規(guī)章制度一、工作守則1、基本守則(1)必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律法規(guī)。(2)嚴(yán)守紀(jì)律,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。(3)在代表公司參與的各項(xiàng)活動(dòng)中,必須維護(hù)公司的榮譽(yù)與利益。(4)同事之間、各部門之間應(yīng)相互合作,不可相互推諉、推卸責(zé)任。(5)積極參與公司組織的各種有益的文體、社會(huì)活動(dòng)。2、敬業(yè)守則(1)員工應(yīng)牢固樹立專一從業(yè)思想,加入公司就應(yīng)全力以赴干好本職工作,集中精力為公司服務(wù),不可三心二意。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待每一天的工作和所參與的每一件事,投入百分之百的精力去完成。(2)勤奮好學(xué)、刻苦鉆研、提高專業(yè)水平,做合格稱職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù),應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度,從嚴(yán)要求,一絲不茍,規(guī)
2、范、專業(yè)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。(3)業(yè)務(wù)簽約之后,不管面臨多么嚴(yán)重的困難,不管客戶的要求多么苛刻,都要?jiǎng)?chuàng)造條件接受,想方設(shè)法克服困難,高質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù),兌現(xiàn)合同的承諾。(4)積極主動(dòng)開拓市場,爭取更多業(yè)務(wù)項(xiàng)目。不能以個(gè)人意愿患得患失,消極怠工。3、誠信守則(1)誠信、正直,忠于公司,處處維護(hù)公司的榮譽(yù)和權(quán)益。在公司內(nèi)部通過正常渠道,可以對(duì)公司各方面的工作提出意見、建議,但不許詆毀公司形象。不妄加評(píng)論公司的政策和業(yè)務(wù),不貶低公司領(lǐng)導(dǎo)、同事,不發(fā)表消極言論,不流露抵觸情緒。(2)未經(jīng)公司批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義考察、談判、簽約;不準(zhǔn)以公司名義提供擔(dān)保、證明;不得代表公司出席公眾活動(dòng)。(3)不準(zhǔn)從事危
3、害公司利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其他活動(dòng)。在業(yè)務(wù)交往中,不得參與不正當(dāng)競爭,更不準(zhǔn)索取或收受客戶的酬金、禮品。(4)公司或部門有關(guān)業(yè)務(wù)、薪酬等政策規(guī)定,一經(jīng)制訂,確保執(zhí)行,認(rèn)真兌現(xiàn)。(5)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作如果出現(xiàn)失誤,影響客戶利益,不隱瞞、不愚弄客戶,公開承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)客戶損失。(6)尊重客戶,理解客戶。即使參與競標(biāo)活動(dòng)失利,即使客戶失信、違反操作規(guī)程,也不埋怨客戶,不貶低客戶。(7)尊重同行,不貶低同行,不搞惡性競爭,自覺維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。(8)樹立誠信經(jīng)營的職業(yè)道德,誠信為本,專業(yè)為重,規(guī)范操作。倡導(dǎo)行業(yè)自律,反欺詐,反失信,自覺維護(hù)行業(yè)的誠信形象。4、上下班守則(1)上班時(shí)提前十分鐘到崗,整理內(nèi)務(wù),
4、正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。(2)下班時(shí)要做好以下工作:A 整理辦公桌面,各類文件歸放整齊。B 最后離開辦公室的員工,應(yīng)檢查門窗、電燈、空調(diào)、電腦、飲水機(jī)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好,檢查無遺留問題后鎖門方可離去。5、辦公守則(1)保持辦公室安靜有序的工作環(huán)境,保持高效、快捷的工作作風(fēng)。(2)工作時(shí)間不說與工作無關(guān)的話,不做與工作無關(guān)的事,不亂串工作崗位,不打私人電話,不得利用電話聊天。員工上班時(shí)間打電腦游戲,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。(3)文明辦公,禁止在辦公室大聲說話、嬉笑、打鬧,自覺做到語言文明,舉止高雅。(4)工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位,離開公司外出應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。(5)不在辦
5、公室接待私事來訪親友,不準(zhǔn)將與工作無關(guān)的人員帶入辦公室。(6)不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭吵,如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、罵人、拍桌子、摔門、砸東西等粗暴行為。6、辦公環(huán)境衛(wèi)生守則(1)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。客人來訪確需吸煙,應(yīng)到午餐間。(2)辦公桌、椅、柜等物品固定位置擺放,不得亂搬亂動(dòng),亂貼亂掛,如有移動(dòng)及時(shí)復(fù)位。辦公桌面整齊清潔。(3)不得亂扔紙屑、果皮,不隨地吐痰。(4)辦公室嚴(yán)禁在工位上用餐。在午餐間用餐后請(qǐng)立即清理,辦公室內(nèi)不擺放餐具。(5)窗臺(tái)、文件柜頂、墻角不能放置雜物,不留衛(wèi)生死角。7、保密守則(1)員工應(yīng)增強(qiáng)保密意識(shí),保守公司商業(yè)秘密和工作秘密,維護(hù)公司利益。(2)必須妥善保
6、管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,不得帶出公司。(3)不準(zhǔn)對(duì)外提供、泄露涉及公司利益的文件資料,下列內(nèi)容為公司機(jī)密,除非公開通報(bào),員工嚴(yán)禁打聽。任何人詢問,以公司公開宣傳資料為準(zhǔn),或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。A 公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤稅收、市場營銷策略。B 客戶開發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。C 員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。D 合作伙伴的商業(yè)機(jī)密,如營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價(jià)格、專利等。E 公司其它的商業(yè)機(jī)密。8、節(jié)約守則(1)必須樹立勤儉節(jié)約、節(jié)約光榮的思想,反對(duì)大手大腳、鋪張浪費(fèi),從點(diǎn)滴入手做好節(jié)約工作。(2)牢固樹立成本意識(shí),降低成本,
7、增加收益。(3)嚴(yán)格遵守辦公用品領(lǐng)用制度,管理有序,帳物相符。(4)自覺做到節(jié)約用電用水,做到人走燈閉,人離水停;嚴(yán)格控制打印文件數(shù)量,紙張正反兩面使用。二、行為規(guī)范1、工作態(tài)度(1)服從:員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng),不得無故拖延或拒絕。當(dāng)員工有充分正當(dāng)理由認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有損公司利益或公共道德時(shí),可向領(lǐng)導(dǎo)提出異議;若領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持意見,可向更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,若公司仍維持原意見,員工可按公司決定執(zhí)行,且不對(duì)出現(xiàn)的后果負(fù)責(zé)。(2)責(zé)任:所有員工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任,在職能范圍內(nèi)盡職盡責(zé),認(rèn)真工作。遇到自己無法解決的嚴(yán)重問題或隱患,必須向直屬上級(jí)報(bào)告并及時(shí)處理。在造成后果問責(zé)時(shí),當(dāng)事人只有在事前向
8、上級(jí)報(bào)告兩次以上并至少越級(jí)報(bào)告一次以上方可完全免責(zé)。(3)協(xié)作:各部門之間,部門內(nèi)部之間,員工袒瑜,真誠協(xié)作,同心協(xié)力解決疑難,維護(hù)公司聲譽(yù)。(4)誠實(shí):此為員工必須具有的為人品德,有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不得謊報(bào)信息,陽奉陰違,誣陷誹謗,欺下瞞上。(5)主管以上領(lǐng)導(dǎo)以電工、機(jī)修、廚師等員工任何時(shí)候不得以任何理由關(guān)閉手機(jī)或不接聽,并對(duì)由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。2、使用電話禮儀(1)聽到電話鈴聲,應(yīng)及時(shí)接聽,電話鈴響三次內(nèi)接起,如果稍遲,應(yīng)主動(dòng)致歉。(2)工作期間,員工接電話應(yīng)使用規(guī)范用語并立求簡明扼要,聲音清晰,如“您好,精工”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等等。(3)對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場,應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次
9、聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或電話號(hào)碼。代人受話,應(yīng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話,應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。3、文明辦公保持辦公場所整潔,辦公桌上的資料、物品應(yīng)整放有序,并保證重要資料必須上鎖。嚴(yán)禁在辦公室吸煙,需在公司指定地點(diǎn),嚴(yán)禁亂扔雜物。4、會(huì)議管理公司召開任何會(huì)議必須提前五分鐘到會(huì),主持者準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。將手機(jī)設(shè)置在靜音狀態(tài),開會(huì)期間手機(jī)鈴聲響起,當(dāng)場站立五分鐘并交納20元罰款。會(huì)議期間不能接聽電話,特殊情況請(qǐng)舉手示意主持人后,到會(huì)議室外接聽;會(huì)議遲到者基礎(chǔ)員工交納20元罰款;管理者基層、中層、高層管理者分別交納30元、50元、100元罰款,當(dāng)場兌現(xiàn)。5、禮儀介紹(1)主動(dòng)自我介紹以示尊重對(duì)方,報(bào)自己的姓名、單位、職位,呈送名片。(2)介紹相識(shí),尊重長者,尊重女士,尊重名人。應(yīng)先將晚輩或職位較低的人介紹給長輩,把男士介紹給女士,把本公司的人介紹給外單位的人。(3)向外單位的人介紹本公司人員時(shí),即使是上司或?qū)<翌檰栆膊灰酉?/p>
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