上海銀行蘇州文化藝術(shù)中心尚藝聯(lián)名卡尊享卡用戶服務(wù)

1、個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用上海銀行 - 蘇州文化藝術(shù)中心“尚藝”聯(lián)名卡尊享卡 用戶服務(wù)內(nèi)容介紹服務(wù)功能概覽：1、尊享卡基本功能2、尊享卡特色服務(wù)功能1、尊享卡基本功能：自由分期低手續(xù)費(fèi)“不限商戶、 不限商品”，刷卡消費(fèi)滿￥ 1000 元即可申請(qǐng)免息分期付款，3 期、6 期、12 期、18 期、 24 期，自由選擇。高額交易意外險(xiǎn)持卡購(gòu)買機(jī)票、 火車票、 輪船票或刷本卡支付旅行團(tuán)費(fèi)的80%以上，即可享受最高金卡￥300萬(wàn)的高額公共交通意外險(xiǎn)。2、尊享卡特色服務(wù)功能：華貴尊享盡顯尊崇持尊享卡客戶可享 蘇州文藝中心劇院、 影院及餐廳多項(xiàng)特色優(yōu)惠服務(wù) ，在領(lǐng)略文化藝術(shù)熏陶的同時(shí)， 還可尊享 道

2、路出行禮遇 ，盡顯優(yōu)雅尊崇！ 尊享卡年費(fèi)收取 300 元/ 卡/ 年。蘇州文化藝術(shù)中心特色優(yōu)惠服務(wù)：劇院影院中心餐廳培訓(xùn)文博旅游美術(shù)館蘇藝總店 6舞蹈、美7.5 折折；東沙湖術(shù)主辦類游艇包船藝術(shù)品商（中心及新開(kāi)分店咖啡廳 9折；小賣部課程報(bào)二8.5 折；桃店9.5 折主辦劇享貴賓卡 V8.5 折期（含）花島會(huì)務(wù)目）級(jí)折扣（且課程以上9折不高于 6折）9.5 折（溫馨提示：以上優(yōu)惠中劇院、影院折扣價(jià)限當(dāng)日單卡持卡購(gòu)票三張）1 / 7個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用道路出行禮遇出行保障，助您暢通無(wú)憂道路出行服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)期限內(nèi) , 您擁有 6次權(quán)益，您可在如下服務(wù)項(xiàng)目中自行選擇，每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目所計(jì)權(quán)

3、益次數(shù)不同。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)限額服務(wù)范圍非事故道路救援限 100 公里以內(nèi)的同城服務(wù)，單次服務(wù)計(jì) 3 次權(quán)益全國(guó)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）酒后代駕限 1 次 / 自然日，單程 50 公里內(nèi)， 單服務(wù)區(qū)域見(jiàn)下表次服務(wù)計(jì)1 次權(quán)益溫馨貼示：如您需要使用以上道路出行服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)您撥打 24 小時(shí)貴賓服務(wù)專線進(jìn)行垂詢與預(yù)訂。享受以上貴賓服務(wù)時(shí)，您需向服務(wù)人員出示尚藝尊享卡卡片，以證實(shí)您受益人資格。非事故道路救援服務(wù)當(dāng)您的汽車出現(xiàn)機(jī)械或電器故障， 造成車輛無(wú)法行駛或繼續(xù)行駛將無(wú)法保證您及車上乘客安全時(shí)，我們將協(xié)助安排拖車將您的座駕拖至您指定的修理廠或服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中的車輛修理廠商。 我們將承擔(dān)自故障位置起 10

4、0 公里以內(nèi)的拖車費(fèi)用， 超出部分將需要您按照當(dāng)?shù)鼐仍M(fèi)率標(biāo)價(jià)自行承擔(dān)。溫馨貼示：在緊急拖車服務(wù)中不包括交通部門或其他部門規(guī)定限制第三方道路救援活動(dòng)的路段以及在高速公路、隧道、大橋、高架道路等收費(fèi)路段產(chǎn)生的路橋費(fèi)及其他費(fèi)用。事故車輛不在免費(fèi)拖車服務(wù)范圍之內(nèi)。服務(wù)期限內(nèi)單次服務(wù)計(jì)3 次權(quán)益。非事故道路救援服務(wù)范圍：對(duì)于保險(xiǎn)公司責(zé)任范圍內(nèi)的事故， 不在免費(fèi)非事故道路救援范圍內(nèi)， 建議您與車輛在保的保險(xiǎn)公司聯(lián)系。 若您仍需要我們協(xié)助安排救援， 需要您全額支付救援費(fèi)用。 您可保留服務(wù)票據(jù)及向保險(xiǎn)公司尋求理賠的權(quán)益， 但您必須事先得到您車輛在保保險(xiǎn)公司的授權(quán)， 否則您的理賠要求可能將不會(huì)被保險(xiǎn)公司受理。

5、關(guān)于車輛保險(xiǎn)事故，即保險(xiǎn)公司責(zé)任范圍內(nèi)的事故包含但不限于如下事件：碰撞、傾覆、墜落水災(zāi)、爆炸外界物體墜落、倒塌暴風(fēng)、龍卷風(fēng)雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡運(yùn)載被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）2 / 7個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用保險(xiǎn)公司對(duì)事故界定的責(zé)任范疇會(huì)因您投保車輛項(xiàng)目不同而存在差異，具體請(qǐng)以保險(xiǎn)公司最終裁定為準(zhǔn)。代駕服務(wù)酒后代駕若您在酒后無(wú)法自行駕駛， 我們將為您安排專業(yè)的代駕人員， 駕駛您的座駕將您及愛(ài)車送返至家。酒后代駕服務(wù)的單程最大距離為50 公里。我們將承擔(dān)限額內(nèi)代駕人員服務(wù)費(fèi)用。溫馨貼示：服務(wù)期限內(nèi)您每自然日限使用該

6、服務(wù)一次，服務(wù)時(shí)間為每日00：00 至 24:00，服務(wù)期限內(nèi)單次服務(wù)計(jì)1 次權(quán)益。此項(xiàng)服務(wù)僅限您本人為需要服務(wù)當(dāng)日所駕駛車輛的駕駛者提供。敬請(qǐng)?zhí)崆?30 分鐘通過(guò)我行微信銀行或24 小時(shí)貴賓服務(wù)專線進(jìn)行預(yù)約?？商峁┚坪蟠{服務(wù)的城市及服務(wù)區(qū)域詳見(jiàn)“服務(wù)范圍” 。代駕起始地、目的地均需在服務(wù)范圍以內(nèi)，您需在服務(wù)范圍內(nèi)享用此項(xiàng)服務(wù)，僅限同城使用。酒后代駕服務(wù)細(xì)則：A. 酒后代駕服務(wù)僅限持卡人本人為需要服務(wù)當(dāng)日所駕駛車輛的駕駛者提供。B. 持卡人享受酒后代駕服務(wù)， 需致電 24 小時(shí)貴賓服務(wù)專線進(jìn)行預(yù)約， 并提供持卡人姓名、卡號(hào)后四位、聯(lián)系電話等持卡人資料及必要的代駕信息，并告知使用服務(wù)的時(shí)間、具

7、體地址、車牌、車型。C.酒后代駕服務(wù)每個(gè)自然日(00 ： 00-24 ：00) 限使用 1 次，服務(wù)限期內(nèi)單次服務(wù)計(jì)1 次權(quán)益。且持卡人需在代駕當(dāng)天至少提前30 分鐘致電進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。D. 受理成功后，服務(wù)商后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送預(yù)約成功短信，如持卡人行程無(wú)變動(dòng)，則酒后代駕服務(wù)正式生效。 如有特殊情況需取消服務(wù)的， 需至少提前 20 分鐘告知， 否則將計(jì)服務(wù) 1 次。E.如持卡人需更改代駕起始地點(diǎn)，需至少提前20 分鐘告知，如持卡人未提前告知造成服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，將計(jì)服務(wù)1 次。F.服務(wù)人員在預(yù)約指定時(shí)間到達(dá)持卡人預(yù)約指定地點(diǎn)后，30 分鐘內(nèi)聯(lián)系不上持卡人或持卡人仍未出現(xiàn)，則預(yù)約服務(wù)自動(dòng)取消且計(jì)服務(wù)1

8、 次。G. 服務(wù)人員在預(yù)約指定時(shí)間到達(dá)持卡人預(yù)約指定地點(diǎn)后，如持卡人要求服務(wù)人員等待，需要在預(yù)約指定時(shí)間后的 30 分鐘內(nèi)以現(xiàn)金或其他服務(wù)商接受的方式現(xiàn)場(chǎng)一次性預(yù)付等候費(fèi) 50 元（等候時(shí)間從免費(fèi)30 分鐘等候時(shí)間結(jié)束后開(kāi)始計(jì)算，等候費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50 元 / 小時(shí)，不足 1 小時(shí)以 1 小時(shí)計(jì)），如持卡人未預(yù)付等候費(fèi)則服務(wù)自動(dòng)取消且計(jì)服務(wù)1 次。服務(wù)人員最長(zhǎng)等待為1 小時(shí) 30 分鐘（以預(yù)約指定時(shí)間起算），若 1 小時(shí) 30 分鐘后持卡人仍未接受服務(wù)，則服務(wù)自動(dòng)取消且計(jì)服務(wù)1 次。H. 服務(wù)人員在預(yù)約指定時(shí)間到達(dá)持卡人預(yù)約指定地點(diǎn)后，持卡人需在服務(wù)前出示駕駛證、行駛證及卡片驗(yàn)證其身份，且不得將該權(quán)

9、益轉(zhuǎn)予他人。I. 在服務(wù)地點(diǎn)和前往目的地確定后，由服務(wù)商服務(wù)人員根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況選擇最為安全、快捷和合理的路線，中途不停靠。持卡人在中途要求?？拷? 放人員或下車將被視作服務(wù)結(jié)束。J. 代駕過(guò)程中產(chǎn)生的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、高速公路費(fèi)、停車費(fèi)、燃油費(fèi)由持卡人承擔(dān)。K.每次代駕單程最大距離為50 公里，服務(wù)范圍限指定城市服務(wù)區(qū)域，對(duì)于超出50 公里限額以外的費(fèi)用， 由持卡人按照50 元 /10 公里的費(fèi)率自行承擔(dān)，不足 10 公里的按10 公里3 / 7個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用計(jì)算。L. 如持卡人免費(fèi)服務(wù)次數(shù)用盡，仍需服務(wù)商提供收費(fèi)服務(wù)，則應(yīng)致電服務(wù)商垂詢服務(wù)預(yù)約情況，服務(wù)商在保證其他客戶權(quán)益內(nèi)

10、服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照當(dāng)時(shí)資源提供服務(wù)，由持卡人按照每次180 元（每次代駕單程最大距離為50 公里，服務(wù)范圍限指定城市服務(wù)區(qū)域）的費(fèi)率以現(xiàn)金或其他服務(wù)商接受的方式現(xiàn)場(chǎng)一次性向服務(wù)人員支付，超限及等候收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同上條。M. 收費(fèi)服務(wù)的發(fā)票由服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)提供或由服務(wù)商事后郵寄至持卡人指定地址。N. 代駕人員由服務(wù)商統(tǒng)一調(diào)配、安排指定，持卡人不可指定代駕人員。代駕服務(wù)的其他說(shuō)明:如發(fā)生以下情況，服務(wù)商免責(zé)或有權(quán)拒絕服務(wù)并保留追償?shù)臋?quán)利：1. 服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，持卡人不配合服務(wù)人員核實(shí)身份及服務(wù)信息，包含并不限于出示卡片和身份證件以便服務(wù)人員登記； 持卡人未在服務(wù)開(kāi)始前閱讀服務(wù)記錄表上的服務(wù)須知，并簽字

11、確認(rèn)。2. 客戶在服務(wù)過(guò)程中提出違反服務(wù)規(guī)定的要求，例如中途?？俊⒔铀?、繞路、先等后支付等候費(fèi)等情況。3. 酗酒處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)且無(wú)人陪同的持卡人。4. 持卡人攜帶具有危險(xiǎn)性的物質(zhì)和物品以及國(guó)家法律規(guī)定的違禁物品。5. 托運(yùn)行李超過(guò)車輛承載能力。6. 持卡人未妥善保管隨身攜帶的貴重物品發(fā)生丟失，服務(wù)商不承擔(dān)舉證責(zé)任。7.持卡人在服務(wù)過(guò)程中干擾駕駛員工作或者要求駕駛員違規(guī)駕駛，服務(wù)商有權(quán)對(duì)造成的損失追究持卡人的責(zé)任。8. 服務(wù)結(jié)束后，持卡人應(yīng)再次在服務(wù)記錄表上簽字確認(rèn)服務(wù)完成。服務(wù)結(jié)束后次日服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行電話回訪及滿意度調(diào)查。9. 持卡人提供的車輛必須手續(xù)齊全，并已上交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛損失

12、險(xiǎn)和不計(jì)免賠等全保險(xiǎn)；在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生交通事故時(shí)，若服務(wù)商代辦員占主要責(zé)任，服務(wù)商承擔(dān)上述全保險(xiǎn)中客戶保險(xiǎn)公司未理賠部分；事故對(duì)方占主要責(zé)任的，服務(wù)商不負(fù)責(zé)損失賠償，但可以代表持卡人協(xié)助交警調(diào)查及保險(xiǎn)理賠。10. 持卡人提供的車輛必須車況良好，如因持卡人隱瞞真實(shí)情況，服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何人身、財(cái)產(chǎn)意外傷害事故及損失， 客戶將承擔(dān)所有責(zé)任； 因車輛自燃、 剎車或方向盤失靈、爆胎、機(jī)件老化等引起的交通事故服務(wù)商不承擔(dān)任何責(zé)任。4 / 7個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用11. 在客戶事先未明確告知或發(fā)生交通事故等情況下，對(duì)于服務(wù)延誤造成客戶誤機(jī)、商務(wù)活動(dòng)等經(jīng)濟(jì)及其他損失，服務(wù)商將不承擔(dān)責(zé)任；由于惡

13、劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或政府法規(guī)等不可抗力造成服務(wù)無(wú)法完成、延誤或服務(wù)質(zhì)量下降，服務(wù)商可免除責(zé)任。12. 代駕出發(fā)前客戶應(yīng)配合服務(wù)商代駕員檢查車輛狀況以及核實(shí)其他服務(wù)相關(guān)信息，并簽字確認(rèn)；在服務(wù)完成后接收車輛時(shí)，應(yīng)再次簽字確認(rèn)服務(wù)完成及車輛無(wú)損，服務(wù)商不接受客戶已在服務(wù)完成記錄中簽字后的任何索賠和投訴。代駕服務(wù)可以覆蓋如下城市區(qū)域，持卡人需在服務(wù)范圍內(nèi)使用代駕服務(wù)，酒后代駕僅限同城使用。省份所在地服務(wù)區(qū)域（服務(wù)起始地及目的地范圍）上海上海外環(huán)以內(nèi)北京北京五環(huán)以內(nèi)廣州天河區(qū) / 海珠區(qū) /越秀區(qū) / 荔灣區(qū) / 白云區(qū)繞城高速以內(nèi)深圳羅湖區(qū) / 福田區(qū) /南山區(qū) /寶安區(qū)廣東珠海香洲區(qū)中山東區(qū)、

14、南區(qū)、西區(qū)、石岐區(qū)佛山一環(huán)高速以內(nèi)重慶重慶渝中區(qū) / 南岸區(qū) /沙坪壩區(qū) / 江北區(qū) / 九龍坡區(qū) / 大渡口區(qū) / 渝北區(qū)天津天津外環(huán)以內(nèi)福州二環(huán)以內(nèi)福建泉州豐澤區(qū) / 鯉城區(qū)廈門島內(nèi)甘肅蘭州城關(guān)區(qū) / 七里河區(qū)安徽合肥二環(huán)以內(nèi)廣西桂林七星區(qū) / 疊彩區(qū) /象山區(qū) /秀峰區(qū)南寧快速環(huán)道以內(nèi)貴州貴陽(yáng)云巖區(qū) / 南明區(qū) /小河區(qū)海南海口龍華區(qū) / 秀英區(qū) /瓊山區(qū) /美蘭區(qū)三亞河西區(qū) / 河?xùn)|區(qū)河北石家莊二環(huán)路以內(nèi)河南鄭州外環(huán)路以內(nèi) ( 北環(huán)路中州大道南環(huán)路西環(huán)路）黑龍江哈爾濱道里區(qū) / 道外區(qū) /南崗區(qū) /香坊區(qū)湖北武漢中環(huán)以內(nèi)湖南長(zhǎng)沙二環(huán)以內(nèi)吉林長(zhǎng)春環(huán)城路以內(nèi)南京繞城公路以內(nèi)蘇州中環(huán)快速路內(nèi)

15、江蘇南通長(zhǎng)江中路 =>通滬大道 => 通富北路鎮(zhèn)江楊溧高速公路 =>團(tuán)山路 =>南徐大道 =>丁卯橋路 =>禹山路 =>東吳路 =>長(zhǎng)江路常州外環(huán)高架 =>長(zhǎng)虹路高架 =>青洋路高架 =>龍城大道高架5 / 7個(gè)人整理精品文檔，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用無(wú)錫東至 312 國(guó)道以內(nèi)；北至342 省道以內(nèi)；西至錢榮路、錢威路、環(huán)湖路以內(nèi)；南至高浪路以內(nèi)昆山城南 312國(guó)道以北，城北339 省道以南，城西葦城路以東，城東黃浦江路以西江西南昌東湖區(qū) /西湖區(qū) / 青云譜區(qū)遼寧大連甘井子區(qū) / 沙河口區(qū) / 西崗區(qū) / 中山區(qū)沈陽(yáng)二環(huán)以內(nèi)內(nèi)蒙古呼和

16、浩特二環(huán)路以內(nèi)青海西寧城中區(qū) /城東區(qū) / 城西區(qū) /城北區(qū)山東濟(jì)南二環(huán)路以內(nèi)青島四方區(qū) /市北區(qū) / 李滄區(qū) /嶗山區(qū) / 市南區(qū)山西太原迎澤區(qū) /杏花嶺區(qū) / 萬(wàn)柏林區(qū) / 小店區(qū)陜西西安繞城高速以內(nèi)四川成都三環(huán)以內(nèi)云南昆明二環(huán)以內(nèi)杭州上城區(qū) /下城區(qū) / 江干區(qū) /拱墅區(qū) / 西湖區(qū) / 濱江區(qū)寧波繞城高速以內(nèi)紹興二環(huán)西路 =>二環(huán)南路 => 二環(huán)東路 =>二環(huán)北路浙江嘉興中環(huán)西路 =>中環(huán)南路 => 中環(huán)東路 =>中環(huán)北路金華環(huán)城西路 =>李漁路 =>環(huán)城東路 =>環(huán)城北路湖州鳳凰路 =>杭長(zhǎng)橋中路 => 環(huán)城南路 =>外環(huán)東 / 北路 =>白魚譚路臺(tái)州椒江區(qū)、路橋區(qū)、黃巖區(qū)道路出行服務(wù)其他服務(wù)細(xì)則汽車定義：用戶汽車必須為四輪機(jī)動(dòng)車輛且僅限家庭、 私人、社會(huì)用途或休閑為目的的車輛。 摩托車、客車、公共汽車、出租車、貨車、卡車、重型運(yùn)輸車以及出租和營(yíng)運(yùn)的汽車等不在本協(xié)議的服務(wù)范圍內(nèi)。故障拋錨定義：機(jī)械或電器問(wèn)題造成承保車輛無(wú)法行使。 安全系統(tǒng) （如安全帶，指示燈等）出現(xiàn)問(wèn)題也屬于此范疇。以下情況請(qǐng)恕我們將無(wú)法提供服務(wù)。因您或您安排的人員違規(guī)，而導(dǎo)致超員、運(yùn)載物品或動(dòng)物的重量、乘載或安排方式上的違規(guī)，并成為事故或損失的主要原因的。車輛運(yùn)載易燃易爆或其它物料造成損失的。車輛作