組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

1、訓(xùn)總報告*2008年5月31日懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸于5月10日至28日間參加了由神州人壽保險股份有限公司遼寧省份公司組織的第12期初級組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過19天的積極介入和全心投入，我在對于壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取患上了一定程度的認識和相對于長足的進步。這一切的取患上，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，感謝公司個險領(lǐng)導(dǎo)班子對于組訓(xùn)工作的大力撐持和厚愛，使我能有此機會參加如許高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的素有“國壽黃浦”之稱的初級組訓(xùn)崗前培訓(xùn)班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷暗示衷心的感謝！培訓(xùn)班的課程進修只是一種情勢，而進修的真正意義則在于重塑極新自我，在于真實的學(xué)會思考、學(xué)會工作

2、，更在于如何站在國壽組訓(xùn)的立場上去為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為團隊出謀劃策，為公司創(chuàng)造效益?；诖耍覍⒈敬闻嘤?xùn)班所學(xué)、所感、所患上、所悟整理此份報告，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、態(tài)度篇(attitude)態(tài)度決定一切，理念孕育發(fā)生力量，進修成就事業(yè)，知識創(chuàng)造未來。在剛到沈陽的時候，我就知道“我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來”。這一理念，貫穿我培訓(xùn)班19天課程的始終。第12期初組培訓(xùn)班有條醒目的精神標(biāo)語：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。無論是合理還是不合理，不管是訓(xùn)練亦或是磨練，都是對于我們心態(tài)與心志的另一種挑戰(zhàn)。積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。我覺患上，不僅要

3、以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要進修講師的授課技巧，互動的豐采。更值患上一提的是，在與其他縣市地區(qū)伙伴的交流溝通中，發(fā)現(xiàn)每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值患上我去欣賞和進修。如許的機會，人生能有幾回？即便是結(jié)業(yè)以后，相互之間也可以多鼓勵、多幫助總比旁人多付出一點兒，總比旁人多努力一些，總比旁人多進修一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。2、習(xí)慣篇(habits)孔子曰：“少成若本性，習(xí)慣如自然”。目前世界上最強大的國家生理學(xué)家威廉詹姆士也說：播下1個步履，收成一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收成一種性格；播下一種性格，收成一種命運?！绷己昧?xí)慣的養(yǎng)成是個漫長

4、而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地。習(xí)慣的訓(xùn)練養(yǎng)成，在培訓(xùn)班中更是個課程之外的課程。有許多細節(jié)上的規(guī)定，如離坐后椅子及時歸位；右手提進修袋，且將姚明的頭像朝外；上課不能帶著小通達；就餐不患上喧嘩，保持桌面及四周整潔衛(wèi)生；著裝整齊講究；早六點起床每日堅持晨運等等，這些個都充實表現(xiàn)了教員們的良苦用心。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，必須養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，更是要從大處著眼，小處著手，以身作則，用實際的步履來感召和影響伙伴。正所說的：細微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤。三、知識技巧篇(knowledgeandskill)世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。曹雪芹紅樓

5、夢在本次培訓(xùn)班中，知識的進修是重中之重，19天的培訓(xùn)使我對于組訓(xùn)的崗?fù)ち硌巯嗫?。自國壽股份制改革以來，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面對于更高的挑戰(zhàn)。眾多事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教誨，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定成長。而這一切的根源，還是要從組訓(xùn)的工作抓起。組訓(xùn)的工作就是細節(jié)的組合，需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力。組訓(xùn)的職責(zé)包括協(xié)助銷售主管從事市場拓展、教誨訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報管理、職場建設(shè)等幾個方面。1.會議的經(jīng)營壽險的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營。會議長短現(xiàn)場管理的唯一現(xiàn)場管理，每個組訓(xùn)，都是會議的策劃者、導(dǎo)

6、演和班主。而會議的經(jīng)營中尤以早會為最。每場早會如同為我們的業(yè)務(wù)伙伴供給的一頓豐盛大餐。我們的早會可以有不同的風(fēng)格，但是每位班主都要做出自己的品牌、形成自己的特色。所以早會無論幾多人都要開，要想提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，就必須鼓勵伙伴們堅持出勤，從職場布置開始，要讓伙伴們有走進家的溫馨感覺，另外從早會的教誨性、激勵性、宣導(dǎo)性等方面要有所內(nèi)容，讓伙伴們能真實的學(xué)到專業(yè)知識，掌握公司信息，從而提高出勤率達到我們的根本目的。這一點兒也是能夠真正表現(xiàn)組訓(xùn)人員價值的重要方面。2.教誨訓(xùn)練組訓(xùn)的工作職責(zé)中有個重要的環(huán)節(jié)就是教誨訓(xùn)練，從訓(xùn)練概論到訓(xùn)練方法介紹，從新人育成體系介紹到新人輔導(dǎo)要領(lǐng)。這一

7、部分整整用了兩天的時間。新人的培訓(xùn)，為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益，我們的培訓(xùn)時間往往很短，給新人適應(yīng)市場和保險行業(yè)的時間太短，如許很容易給新人強烈的打擊和壓力，在范永輝教員的新人育成體系一課和國冬梅教員新人輔導(dǎo)要領(lǐng)一課中，我感觸很多，我個人提議站在可持續(xù)成長的角度上，加強新人的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式，遵循新人培訓(xùn)的兩個期間和七個階段，加入市場調(diào)查、角色扮演、實戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等課程，銜接教誨要集中解決此一期間的共性問題和個性問題。保證新人堅持三個月，追蹤三個月，幫助三個月，樹立其信心，從而減少脫落率。再看組經(jīng)理這一級別，個人認為組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責(zé)任培訓(xùn)兩方面內(nèi)容。在進行了市本團隊的

8、局部了解及與兄弟公司同仁的交流后發(fā)現(xiàn)，今朝公司的組經(jīng)理隊伍，基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法，我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了響應(yīng)的管理津貼和其他福利，卻沒有履行應(yīng)該履行的義務(wù)，或者他們對于自己的職涯根本就沒有1個計劃，他們中好多人根本不清楚各職級晉升和新人育成的相干待遇。在進修了伊處的個險的九個基本問題一課后，個人認為抓增員就首先應(yīng)該從組經(jīng)理開始抓起，不但因為他們的職責(zé)有增員一項，而且組經(jīng)理為了自身能患上到更一步的晉升，首先增員的意愿就會比一般的營銷員強，應(yīng)該可以更好的掌控。從今朝整個盤錦市本的各團隊來看，基本都屬于成熟階段的團隊，這一階段的基本特征是，教誨培訓(xùn)需求增強、追求標(biāo)

9、準(zhǔn)化管理、高手不斷涌現(xiàn)、貧富差距大、老化比較嚴重，所以浮現(xiàn)部分團隊萎縮相當(dāng)厲害的現(xiàn)象，如許均不利于市場的拓展及進一步加強國壽在本地市場的影響力。壽險的營銷更是人力的營銷。所以在7月份以后，相信公司領(lǐng)導(dǎo)也會采取響應(yīng)的措施。見習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少，這些個人很容易離司，但也有機會再次提升，他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定，從而感覺前景迷惘等問題，而培訓(xùn)是解決這些個問題的最佳方法。盤錦市公司自來不缺乏精英，這是好事，但同時也是一件可怕的事情，通過培訓(xùn)激勵和輔導(dǎo)更多的營銷員，達到提升團隊整體的目的。這也就是伊處與我們溝通的，一手抓增員，一手抓保險費的同時，駕馭住現(xiàn)有的每個人力

10、也是重中之重，這遠比培養(yǎng)新人患上來的更快更實際，從而更彰顯公司的大氣與實力。一切的教誨訓(xùn)練都必須順從業(yè)務(wù)伙伴的需求起航，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需啥子練啥子，缺啥子學(xué)啥子。同時，要使伙伴們大白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。3.活動管理活動管理，用范教員的話來說，是無法用語言形容其重要性的，是團隊經(jīng)營中重要的不能再重要的1個方面。如果說會議經(jīng)營是核心，業(yè)務(wù)推動是根基，那活動管理就是我們團隊的根本保障了。在此課程中，我的偶像，也就是曾為我們盤錦公司服務(wù)12年的滕超教員講授的kpi指標(biāo)分析一課具有光鮮的針對于性和非常強的實用性。通過對于營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和

11、解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字孕育發(fā)生強烈的視覺打擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些個對于原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時只管即便做到格局同一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配備布置，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對于業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的察看和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方

12、式來分析出問題孕育發(fā)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有如許的方案才能有的放矢。綜上所述，專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與起航點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能修筑起飛的平臺 。 而組訓(xùn)作為一名保險教練除了要讓動運員掌握豐富的知識、端正的態(tài)度、良好必須通過大量，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成的實踐和演練，最后讓市場來檢驗其行患上通度。本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)竣事了，但新的征途才剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實職中去。我會用認真負責(zé)的做事態(tài)度，專業(yè)敬業(yè)的精神，為伙伴們服務(wù)的心態(tài)，用心用情去做好每一件事，不斷地努力進修，將所學(xué)知識幫助每一位伙

13、伴，也希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁、伙伴作為我的見證人，見證我一步步的成長，做到一名受人接待的及格的組訓(xùn)。最后，再一次向公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)懷和幫助暗示我最衷心的感謝，感謝你們！深冬時節(jié)，精彩紛呈。在這美好的季節(jié)里，非常感謝分公司給我這個機會參加總公司在濟南舉辦的為期3天的組訓(xùn)特訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)有來自兩省兩市的42名組訓(xùn)共同參加。在這次培訓(xùn)中我由一個旁觀者心態(tài)到一個參與者、再到全身心投入者，確實是收獲非常大，受益非淺。讓我無論在工作和生活的價值取向上都有了進一步的體會?？梢哉f這是一次學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流的過程，也是一次提升自我、超越自我的過程，更是一個值得用心去體會的過程。為此，真誠地感謝總公

14、司、分公司、營業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機會！而在科學(xué)、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，讓我感知良多，感觸頗深。一、競爭的壓力兩年多的組訓(xùn)生涯，曾經(jīng)的激情與澎湃，曾經(jīng)的困惑與彷徨，隨著時間的推移，都漸趨于平靜了；有時候感覺好象有一種“歷經(jīng)滄?！钡奈兜?。但是，看到來自全國各地那充滿青春、充滿激情、活力四射的優(yōu)秀組訓(xùn)們，感到有一種悸動，曾幾何時，自己也是如此呢！同時無形中也感到了一種壓力競爭的壓力！當(dāng)今時代是一個競爭的時代，特別是速度的競爭。如果我們停滯不前，進步得比別人慢，就會成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時期一直都在思考這個問題。對于自己來說，威脅最大的是一個緩慢漸變

15、的過程從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對，遲早會成為“長江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機遇與挑戰(zhàn)，要找到自己的優(yōu)勢與劣勢，以揚長避短，要從他人的過失中學(xué)習(xí)，因為沒有時間去經(jīng)歷所有的過錯，不斷去吸取他人的經(jīng)驗教訓(xùn)，以他人之長補自己之短。要有所進步，有所收獲，就必須打開心門，全身心投入去參與。隨著心境的變化，培訓(xùn)課程的展開，感覺到了信心的回歸，激情的跳動，激情再次燃燒起來！二、全身心投入、快樂參與正因為競爭的動力，因此在三天的培訓(xùn)中，我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中，認真思考，積極參與研討，課后與老師、組訓(xùn)溝通交流，嚴格按照教學(xué)要求完成各項課內(nèi)、課外任務(wù),力求全方位的吸取知識，提升自己

16、的能力;同時積極去參與培訓(xùn)班組織的各項活動：班干部競聘，讓我感覺到一山更比一山高；培訓(xùn)心得的發(fā)表被評為優(yōu)秀；并以自己的滿腔熱情,配合班主任負責(zé)各項事務(wù)的落實、追蹤，并使自己所在的第四小組獲得整個培訓(xùn)班6個小組第二名；同時通過民主投票，自己也被選為文藝委員。三、組訓(xùn)職責(zé)與定位目前組訓(xùn)人員在日常營銷管理的晨會運作、職場訓(xùn)練、銷售陪訪、代資考輔導(dǎo)、活動管理、業(yè)績追蹤、職場布置、表報管理等方面認真履行職責(zé)，尤其在全年高密度的各類業(yè)務(wù)競賽中，組訓(xùn)人員始終在一線承擔(dān)具體方案執(zhí)行、業(yè)績追蹤、產(chǎn)說會講師和職場訓(xùn)練、溝通的繁重工作，此為組訓(xùn)的重點工作。而在從事組訓(xùn)工作兩年多時間里，常常被日常工作中的瑣事所束縛，

17、工作職責(zé)不明確，角色定位不清，當(dāng)工作出現(xiàn)瓶頸時，完全憑借既往的工作經(jīng)驗來分析問題，處理問題，從而導(dǎo)致工作績效不明顯，有時感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有時候想過逃避。而再次通過本次培訓(xùn),同時與各地優(yōu)秀組訓(xùn)交流后，讓我豁然開朗。組訓(xùn)的定位：“政策的執(zhí)行者、職場的訓(xùn)練者、主管的參謀者”，從開始做組訓(xùn)時就知道，但是沒有真正用心去體會?！罢叩膱?zhí)行者”要有與公司同一高度的格局，去執(zhí)行各項方針。而在實際工作中，由于本身是來自于營銷團隊，因此更多時候是站在營銷團隊的角度，從業(yè)務(wù)員、主管的角度來看各種政策，有時會抱有懷疑、抵觸的態(tài)度，以至于有時不能堅決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)該是永遠保持與公司站

18、在同一高度，站在公司的立場兼顧營銷團隊的實際，堅決認真執(zhí)行公司下達的各項方針政策。作為“職場的訓(xùn)練者”，更需要我們提高自身綜合素質(zhì)，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷充電，認真對待每一次上臺的機會，要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念；做好“主管的參謀者”要學(xué)會認真、精密的去思考，加強與主管之間的交流與溝通，確實有效的提高經(jīng)營績效。對于目前繁重的各項工作，只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事，學(xué)自己的功”的觀念，把每一件事都當(dāng)作是自己成長過程中難得的成長機會；其次，分清事情的輕重緩急，先處理緊急和重要的事情，以本職工作為先，并及時、清楚地與領(lǐng)導(dǎo)溝通為什么要這樣做；再次，要尋求幫助，要善于借力來和自己共

19、同完成任務(wù)。只要把工作立足于團隊管理精致化、團隊績效持續(xù)改進上，牢記組訓(xùn)的職責(zé)，把握自己的定位，工作就一定能做得有條不紊。四、提升技巧與技能，掌握科學(xué)管理方法，提高團隊績效本次培訓(xùn)的課程具有非常強的針對性、實用性和可操作性。經(jīng)驗豐富的高級講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會創(chuàng)新、如何做一對一輔導(dǎo)面談、如何做好銜接訓(xùn)練、新基本法在團隊中的運用等方面進行了講授,課程講授以講授、研討、演練等形式展開,腦力激蕩，靈感的碰撞,讓組訓(xùn)們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作，正因為每天都在重復(fù)，卻又缺少交流，基本上都是在閉門造車，導(dǎo)致絞盡腦汁都無法創(chuàng)新。通過講師的無私分享和組訓(xùn)們的研討，發(fā)

20、現(xiàn)有許多可以解決團隊問題并行之有效的方法?？梢哉f，每個團隊都會有問題存在，再完美的團隊亦如此，沒有絕對只有相對，只有去把問題解決。回顧以往的工作，很多是僅限表面，好象解決了問題（短期內(nèi)），而實際上并沒有真正解決。在激勵、追蹤、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等很多方面，原來以為自己已經(jīng)做得很細、很到位，現(xiàn)在經(jīng)過對比，發(fā)現(xiàn)隨意性比較大，并沒有做深入的調(diào)查，還缺乏溝通，還有很多地方可以進一步加強，會更有效。而業(yè)務(wù)推動經(jīng)常會出現(xiàn)“小推小動，大推大動”或者“推而不動”的現(xiàn)象，很多時候是因為氛圍的宣導(dǎo)不到位、進度追蹤不及時、支援的措施不到位（訓(xùn)練、輔導(dǎo)、工具等），沒有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點，更多的只是以物質(zhì)獎勵來刺激伙伴

21、。其實利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求，正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃，應(yīng)該是長遠的一種推動。在銜接訓(xùn)練系統(tǒng)操作中千萬不能忽略了診斷需求、建立目標(biāo)、實施方法、追蹤評估這4個環(huán)節(jié)。每次做活動前搞清楚情緒曲線的過程。通過培訓(xùn)找到了許多加強團隊管理和提升團隊績效的方法，如何將所學(xué)與團隊日常經(jīng)營管理有機的結(jié)合，并有效的落實到實處，這也是今后工作的重心所在；同時也讓我深刻認識到自身工作的不足，唯有加強學(xué)習(xí)、虛心請教、不斷提高，學(xué)以致用，并做好傳承與落實的工作，使學(xué)習(xí)效果最大化。五、相互交流、溝通，集思廣益、共同成長“他山之石，可以攻玉”。能有機會和全國兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓(xùn)們同臺演繹是非常難得的。此次培

22、訓(xùn)班42名學(xué)員可說是來自兩省兩市優(yōu)秀組訓(xùn)的杰出代表，每個人都有自身的閃光點，都有各自的成長經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見，相互交流，通過多次的參與，我越來越感到集思廣益，多交流、多溝通對于組訓(xùn)來說極其重要，平常我們組訓(xùn)在工作中很少有這種工作形式，我總覺得相互交流的機會不多，很多時候，同事與同事之間因為保守而不愿交流，和伙伴之間也沒做到集思廣益，這也導(dǎo)致組訓(xùn)能力提升較慢。因此如此大好的交流機會不容錯過。由于這次培訓(xùn)時間比較緊，晚上要上課到十二點，只有課后抓緊時間與各地優(yōu)秀組訓(xùn)相互探討，交流，每天都是兩三點鐘睡覺，但是在交流中我學(xué)到了很多，收獲了很多，同時也讓我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作

23、中有的放矢，不斷改進和完善。在相互交流過程中，發(fā)現(xiàn)很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓(xùn)、做客戶回訪、積累客戶，為開門紅做充分準(zhǔn)備；他們能提前完成的原因就是準(zhǔn)備工作非常充分，打提前量，第一季度的目標(biāo)是全年任務(wù)的40，接下來的工作就相對輕松了。還有一些好的做法：例如（一）在每次大型策劃案出臺或者新產(chǎn)品上市之前，召開組訓(xùn)研討會：市場調(diào)查、開發(fā)專題、分析市場、制作展業(yè)工具等，讓組訓(xùn)專員全身心參與，珍惜機會相互學(xué)習(xí)、不斷進取，這是一種激勵好方法；（二）開展組訓(xùn)基本功競賽及有針對性培訓(xùn)，可以增強組訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性，迅速提高組訓(xùn)的綜合素質(zhì)；（三）組織組訓(xùn)外出考察，這樣既增添了學(xué)習(xí)機會又有相互交流的機會，既讓組訓(xùn)開闊了眼界，又感受到競爭的壓力，能夠找到差