中小企業(yè)戰(zhàn)略管理考試題

1、中小企業(yè)戰(zhàn)略治理第一章：中小企業(yè)戰(zhàn)略治理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略治理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略治理：是使企業(yè)能夠到達(dá)其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)治理過程,是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué).它是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、限制和實(shí)施,直至到達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程.企業(yè)戰(zhàn)略治理的要點(diǎn)有三個(gè)：1、有明確的目的性2、企業(yè)戰(zhàn)略治理是一個(gè)全面的、全過程的治理,關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定的開展.3、強(qiáng)調(diào)將直覺與分析結(jié)合起來進(jìn)行決策.企業(yè)戰(zhàn)略治理的特點(diǎn)：1、 整體性將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個(gè)完整的的過程加以治理；將企業(yè)視為一個(gè)不可分割的整2、 長期性跨度一般在3年以上,510年以內(nèi)3、 權(quán)威性4、 環(huán)境適應(yīng)性企業(yè)能夠適應(yīng)、利用外部環(huán)境的變化戰(zhàn)略規(guī)劃名:就是制定組織

2、的長期目標(biāo)并將其付諸于實(shí)施,它是一個(gè)正式的過程和儀式.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的有：分析企業(yè)外部環(huán)境,了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢；幫助企業(yè)迎接未來的開展；提供企業(yè)未來的目標(biāo)及方向,使企業(yè)每個(gè)成員明白企業(yè)的目標(biāo).簡述制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1、戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測即答復(fù),我們是誰2、制定目標(biāo)可以量化的目標(biāo),如要實(shí)現(xiàn)多少市場份額,銷售額的到達(dá)等3、確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點(diǎn)4、制定行動(dòng)方案和劃分階段對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)方案,劃分階段5、制定實(shí)施戰(zhàn)略的舉措中小企業(yè)常用的幾種經(jīng)營戰(zhàn)略1、 專一經(jīng)營戰(zhàn)略根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小,資源有限等特點(diǎn)而制定的一種戰(zhàn)略2、 特色經(jīng)營戰(zhàn)略根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄,比擬容易接近顧

3、客而制定的一種戰(zhàn)略3、 聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略可以使企業(yè)有效的利用有限的資金和技術(shù)力量,優(yōu)勢互補(bǔ),克服單個(gè)企業(yè)無法克服的困難和危機(jī)4、 自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是將高技術(shù)與中小企業(yè)的靈活性相結(jié)合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略5、 特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略第二章：中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素包括：1、政府政策2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件3、教育與技能治理培訓(xùn)4、金融與非金融的支持在創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備中市場調(diào)研的方法有:1、訪問法2、入戶訪問法3、攔截訪問法4、小組焦點(diǎn)座談法5、深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的,直接的,個(gè)人的訪問創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇行業(yè)的根本準(zhǔn)那么1、符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展趨勢2、具有較大吸引力3、進(jìn)入本錢較低4、選擇具有技術(shù)創(chuàng)新性和市場前景好的工程.5、創(chuàng)業(yè)者在該行業(yè)

4、具有資源優(yōu)勢.創(chuàng)業(yè)中選擇行業(yè)的方法可以通過定性和定量分析兩個(gè)方面、對創(chuàng)業(yè)中的行業(yè)選擇的準(zhǔn)確性和實(shí)施性進(jìn)行分析：一行業(yè)選擇的定性分析：1、行業(yè)特征性分析第一、要進(jìn)行行業(yè)開展趨勢分析；第二進(jìn)行行業(yè)的規(guī)模與差異性分析；第三、對所選行業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈的位置進(jìn)行分析；第四、對行業(yè)的生命周期進(jìn)行分析2、行業(yè)獲利性分析是否具有較高的行業(yè)平均盈利水平,所選行業(yè)應(yīng)該有一定的市場容量,所選行業(yè)是否有良好的成長性,行業(yè)的細(xì)分度較大3、行業(yè)進(jìn)入性分析第一、行業(yè)進(jìn)入本錢；第二、行業(yè)進(jìn)入壁壘；第三、行業(yè)的集中度及競爭對手；第四、政府的行業(yè)政策4、創(chuàng)業(yè)者的資源分析二行業(yè)選擇的定量方法.1、標(biāo)準(zhǔn)打分矩陣法.即設(shè)定對選擇行業(yè)有重

5、要影響的因素,由專家或根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料對每一個(gè)因素進(jìn)行等級打分,最后選擇得分較高的行業(yè).2、選擇因素法.即通過對設(shè)定的影響行業(yè)選擇的主要因素進(jìn)行判斷.在行業(yè)選擇中,如果只符合不到一半的因素,這個(gè)行業(yè)不可取,如超過一半以上的因素,這個(gè)行業(yè)時(shí)機(jī)就大.新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營方式的選擇有以下6種：1、自產(chǎn)自銷2、代購代銷3、三來加工來料加工、來樣加工、來件裝配4、批發(fā)5、零售6、連鎖加盟有限責(zé)任公司名：是指股東以其出資額為限對公司承當(dāng)責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的法人企業(yè).制約我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的因素一制度因素：1、創(chuàng)業(yè)行政治理有待改善一些行業(yè)性、地區(qū)性、經(jīng)營性創(chuàng)業(yè)壁壘存在,使勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域受到限制2、

6、創(chuàng)業(yè)政策有待完善資金緊張、融資困難；企業(yè)納稅和繳費(fèi)壓力較大,本錢不斷上升3、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制不夠完善二社會(huì)因素1、創(chuàng)業(yè)氣氛不夠濃厚2、創(chuàng)業(yè)效勞有待增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要及時(shí)的指導(dǎo)和支持3、創(chuàng)業(yè)教育還不夠成熟三個(gè)人因素：1、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意識有待培養(yǎng)；2、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)水平有待提升促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的舉措論一培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神1、打破由于歷史、體制、人文等因素所帶來的阻力和束縛；2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；建立和完善創(chuàng)業(yè)教育體系二建立健全我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系1、轉(zhuǎn)變政府職能政府要向效能政府、法治政府、效勞型政府轉(zhuǎn)變,要以市場為導(dǎo)向,使治理工作標(biāo)準(zhǔn)化,要優(yōu)化中小企業(yè)創(chuàng)立與開展環(huán)境,健全效勞體系.2、優(yōu)化法治環(huán)境.建立民主法治

7、的環(huán)境,根據(jù)市場公正,公平原那么,清理各種不利于中小企業(yè)開展的地方性法規(guī)政策.3、建立多層次的資本市場.加大政府資金扶持力度；擴(kuò)大間接融資渠道,建立多層次的資本市場,建立風(fēng)投投資以及退出渠道；開展直接融資渠道創(chuàng)業(yè)板、創(chuàng)投、公司債券體系.4、提供創(chuàng)業(yè)財(cái)稅優(yōu)惠5、增強(qiáng)我國中小企業(yè)孵化機(jī)制創(chuàng)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)投企業(yè)、高校、風(fēng)投等一條龍效勞模式6、充分發(fā)揮中介組織作用.通過中介組織實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、金融財(cái)稅、會(huì)計(jì)效勞、人力資源開發(fā)、生產(chǎn)、協(xié)作、銷售、法律等全方位的支持.第三章：中小企業(yè)融資戰(zhàn)略企業(yè)一般通過兩種途徑獲取資金：內(nèi)源融資、外源融資內(nèi)源融資又稱內(nèi)部融資、是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中從其內(nèi)部提取或留存

8、資金,以彌補(bǔ)原有投資的缺乏和擴(kuò)大再生產(chǎn).內(nèi)源融資又可分為：留利資金融資、沉淀資金、內(nèi)部集資三種形式.處遮固這是指企業(yè)吸收其他經(jīng)濟(jì)主體的閑置資金以滿足自身資金需求的融資方式.外源融資根據(jù)是否經(jīng)過銀行等金融中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資,又可分為直接融資不通過金融中介機(jī)構(gòu)、間接融資.簡述融資方式的選擇策略一、遵循先“內(nèi)部融資后“外部融資的原那么.根據(jù)現(xiàn)代資本機(jī)構(gòu)理論中的“優(yōu)序理論,企業(yè)融資的首選實(shí)施企業(yè)的內(nèi)部資金,主要是指企業(yè)留存的稅后利潤,在企業(yè)內(nèi)部融資缺乏時(shí),再進(jìn)行外部融資,在外部融資首先選擇低風(fēng)險(xiǎn)類型的債務(wù)融資,后選擇發(fā)行新的股票.原因有三點(diǎn)：1、內(nèi)部融資本錢相對較低、風(fēng)險(xiǎn)最小、使用靈活自主.2、負(fù)債比率

9、尤其是高風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)比率的提升會(huì)加大企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn).3、企業(yè)的股權(quán)融資偏好會(huì)易導(dǎo)致資金使用效率較低.二結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況,選擇適宜的融資方式.應(yīng)該考慮以下因素：1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響2、企業(yè)所屬行業(yè)的競爭程度3、利率、稅率的變動(dòng)4、融資方式的本錢和風(fēng)險(xiǎn)5、企業(yè)自身的盈利水平及前景6、企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及資本結(jié)構(gòu)7、企業(yè)限制我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀1、 融資水平低2、 融資渠道狹窄單一3、 獲得銀行貸款難4、 股權(quán)融資受多因素影響5、 債權(quán)融資難以拓展6、 在一定程度上依賴非正規(guī)渠道7、結(jié)構(gòu)性矛盾突出簡述完善我國中小企業(yè)融資渠道的對策1、 全面落實(shí)支持中小企業(yè)開展的金融政策.2、 增強(qiáng)和改善對中小

10、企業(yè)的金融效勞3、 進(jìn)一步拓展中小企業(yè)融資渠道4、 發(fā)揮信用信息效勞在中小企業(yè)融資中的作用5、 建立多層次的資本市場體系6、 建立健全中小企業(yè)的信用評級及擔(dān)保體系.第四章：中小企業(yè)人力資源治理戰(zhàn)略內(nèi)部招聘是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員返聘等方法,從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)藏中選拔適宜的人員補(bǔ)充道空缺或新增崗位的過程.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：1、準(zhǔn)確性高.從招聘的有效性和可信性來看,內(nèi)部招聘對內(nèi)部員工有較充分的了解,提升了招聘的成功率.2、適應(yīng)較快.內(nèi)部員工了解本組織的運(yùn)營模式,與外部招聘員工相比,他們能更快適應(yīng)新工作.3、鼓勵(lì)性強(qiáng).內(nèi)部招聘能給員工提供開展的時(shí)機(jī),強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī),增強(qiáng)了

11、員工的歸屬感,提升了對組織的忠誠度,從而會(huì)激發(fā)鼓勵(lì)員工的士氣.4、節(jié)約經(jīng)費(fèi).可以節(jié)省大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選費(fèi)用.5、最后內(nèi)部招聘可以保持組織的穩(wěn)定型.內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：1、制造矛盾.被拒絕的申請者可能會(huì)感到不公平、失望,影響工作積極性,在員工中會(huì)引起妒忌、攀比心理,引起員工拉幫結(jié)派.2、仰制創(chuàng)新.長期內(nèi)部選撥,會(huì)出現(xiàn)任人唯親現(xiàn)象并導(dǎo)致組織缺乏在治理上的差異性,導(dǎo)致治理層缺乏創(chuàng)新水平.3、內(nèi)部招聘會(huì)導(dǎo)致治理層不團(tuán)結(jié).如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程,包括組織分析,人物分析、與人員分析三項(xiàng).一組織分析.主要是在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略下,決定相應(yīng)的培訓(xùn),并為其提供可利用的資

12、源及治理以及企業(yè)對培訓(xùn)的支持.需分析三個(gè)問題；1、從戰(zhàn)略開展高度預(yù)測企業(yè)未來在技術(shù)、銷售、市場以及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況分析,確定企業(yè)員工開展所需要的水平.2、分析治理者和員工對培訓(xùn)活動(dòng)的支持態(tài)度.3、對企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間、以及培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識等培訓(xùn)資源的分析二、任務(wù)分析.主要是針對員工在完成任務(wù)時(shí)所需要的技能水平等進(jìn)行的分析,包括知識、技能和行為的分析.三人員分析.說明那一個(gè)員工需要進(jìn)行培訓(xùn),主要是通過分析員工目前的績效水平和預(yù)期工作績效水平的差距來判斷薪酬名：其本質(zhì)是企業(yè)為獲取員工所提供的勞動(dòng)而給與員工相應(yīng)的報(bào)酬.一般所說的薪酬僅僅指貨幣性薪酬

13、,不包括福利.薪酬可以分為：根本薪酬、可變薪酬浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金、間接薪酬員工福利和效勞中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略模式有哪幾種1、 一般可以選用“底薪+獎(jiǎng)金的薪酬制度模式2、 充分運(yùn)用非貨幣性質(zhì)薪酬3、 運(yùn)用股權(quán)鼓勵(lì)4、 運(yùn)用企業(yè)文化鼓勵(lì)第五章：中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略：是指在市場競爭中,企業(yè)利用自己獨(dú)特的技術(shù)研發(fā)活動(dòng),創(chuàng)立一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位,以獲取企業(yè)核心競爭力的長期、全局的謀劃.技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略也是企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略.技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的組成局部：一企業(yè)藍(lán)圖是對未來的一種意愿的表達(dá),概括了企業(yè)未來的目標(biāo)、使命及核心價(jià)值二戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的具體方向三戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的根本思路,包括擬采取的根本

14、技術(shù)路線、獲取技術(shù)水平的根本方式,實(shí)施戰(zhàn)略的根本策略等四戰(zhàn)略環(huán)境企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境五戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案是在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略指導(dǎo)思想后,為技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施所做出的具體安排,及企業(yè)白戰(zhàn)略行動(dòng)部署具體包括：1、選擇研發(fā)技術(shù)2、選擇技術(shù)研發(fā)模式3、技術(shù)研發(fā)協(xié)作方案4、研發(fā)成果市場化推廣六戰(zhàn)略實(shí)施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀是對技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的總體看法和總的觀點(diǎn).目前的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀,主要有以下四種：1、 基于競爭的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀治理者可以根據(jù)綜合企業(yè)競爭者、購置方、供給方、替代產(chǎn)品、潛在競爭者,五種結(jié)構(gòu)力量而形成的競爭力模型來進(jìn)行分析,以選擇適宜的技術(shù)研發(fā)路徑2、 基于資源的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略該觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)競爭優(yōu)勢的源

15、泉是企業(yè)所限制的一系列戰(zhàn)略性資源以及企業(yè)使用這些資源的方法,將自身核心競爭力作為技術(shù)研發(fā)的根底3、 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實(shí)證觀4、 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)水平觀在制定和實(shí)施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時(shí)候,必須以適應(yīng)市場環(huán)境的不斷變化為根底技術(shù)研發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略名：藍(lán)海代表未知并蘊(yùn)含龐大需求的新市場空間,技術(shù)研發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略就是指企業(yè)的技術(shù)研發(fā)活動(dòng)在確定研究方向時(shí),著力于挖掘潛在的,在行業(yè)內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)的市場.技術(shù)研發(fā)的紅海戰(zhàn)略名：紅海代表所處行業(yè)的現(xiàn)存市場空間,技術(shù)研發(fā)的紅海戰(zhàn)略就是指在選擇技術(shù)研發(fā)對象時(shí),以所處行業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)、產(chǎn)品或效勞為選擇范圍進(jìn)行研發(fā).領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略：進(jìn)攻性技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略,是指通過率先開發(fā)或利用科技研發(fā)成

16、果,開發(fā)新的產(chǎn)品,建立和保持在目標(biāo)技術(shù)競爭領(lǐng)域的主導(dǎo)地位,成為該產(chǎn)品市場的領(lǐng)先研發(fā)者.簡述領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)勢1、 成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,代表行業(yè)先鋒技術(shù)2、 率先建立壟斷勢力,占據(jù)有利市場地位3、 率先制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),增加后來進(jìn)入者的門坎.4、 為企業(yè)帶來高額利潤,獲得可觀收入.劣勢或局限：1、技術(shù)開發(fā)本錢高2、市場開拓和引導(dǎo)難度大3、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)高領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的條件：企業(yè)擁有雄厚的資金,擁有獨(dú)立開發(fā)核心技術(shù),營銷效勞等部門及時(shí)有效運(yùn)作,有明確的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識.簡述技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)1、市場條件、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境技術(shù)和市場時(shí)機(jī).2、企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略.3、企業(yè)技術(shù)水平和市場競爭勢

17、態(tài)等.為什么說模仿性技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇我國企業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)普遍落后于國外先進(jìn)技術(shù)企業(yè),由于這種技術(shù)水準(zhǔn)的差距,我國多數(shù)企業(yè)尚不具備與國外同行企業(yè)爭奪市場的技術(shù)水平.其原因有：1、模仿是技術(shù)開展的必經(jīng)階段技術(shù)開展要經(jīng)歷三個(gè)階段；引進(jìn)新技術(shù),模仿吸收新技術(shù),研發(fā)新技術(shù),我國目前正處于第一二階段,技術(shù)落后的國家只有長期的吸收和模仿才能趕上或超過興旺國家2、資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選擇空間我國資金和人才資源非常短缺,而自主研發(fā)對資金和人才這兩項(xiàng)的要求非常高3、模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn),提升投資收益.模仿型技術(shù)研發(fā)可以降低開發(fā)所需的投資本錢,企業(yè)選擇經(jīng)濟(jì)和技術(shù)效果好,可靠的技術(shù)

18、進(jìn)行模仿可以降低技術(shù)研發(fā)的不確定性,從而有效限制技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn),還可以降低市場風(fēng)險(xiǎn)論述選擇實(shí)施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)案例分析1、在科技不斷進(jìn)步,新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的情況下,會(huì)出現(xiàn)更新的技術(shù),這些基于新技術(shù)的出現(xiàn)將代替原來的技術(shù).技術(shù)不斷更迭,其替代性對其開展的連續(xù)性造成了一定影響,從而產(chǎn)生療技術(shù)跳躍.2、縱觀歷史,幾乎所有的技術(shù)變革中,新的技術(shù)領(lǐng)先者會(huì)取代原先的技術(shù)領(lǐng)先者,隨著時(shí)間的流逝,不斷有成批的領(lǐng)先者從興盛轉(zhuǎn)向衰落,最后甚至消亡.3、重要啟示為：想長期成為一個(gè)行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先者和市場成功者,把握好根底技術(shù)研發(fā)的時(shí)機(jī)尤為重要.對于技術(shù)市場的領(lǐng)先者而言,必須對“技術(shù)跳躍的性質(zhì)有正確的熟悉,對企業(yè)將會(huì)面

19、臨的挑戰(zhàn)有正確的態(tài)度,必須學(xué)會(huì)適時(shí)快速拋棄即將過時(shí)的老技術(shù),大膽擁抱新技術(shù)；對于技術(shù)市場的落后者來說,應(yīng)該及時(shí)抓住技術(shù)跳躍帶來的時(shí)機(jī),通過實(shí)施與環(huán)境相適應(yīng)的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略爭取成為新的技術(shù)和市場領(lǐng)先者.第六章：中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略市場營銷觀念的演變與開展,可以歸納為六種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念、社會(huì)市場營銷觀念市場營銷的客戶觀念名：是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)由此確認(rèn)不同客戶的終生價(jià)值,分別為每個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或效勞,傳播不同的信息,通過提升客戶的忠誠度,增加每一個(gè)客戶的購置量,從而保

20、證企業(yè)的利潤增長.利用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫社會(huì)市場營銷觀念名：社會(huì)市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足、和社會(huì)利益三方面的利益.“寄生營銷策略：即“借船出海,是指中小企業(yè)由于在資金、技術(shù)方面包括在人力資源等各方面都存在著某種程度的缺乏,所以可以通過一定形式,借用大企業(yè)的有效營銷網(wǎng)絡(luò),分享大企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢營銷資源的一種策略.新產(chǎn)品的概念,是指采用新技術(shù)原理、新構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品,或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改良,從而顯著提升了產(chǎn)品的性能或擴(kuò)大了實(shí)用功能的產(chǎn)品.分為：全新產(chǎn)品、改良型新產(chǎn)品、模仿型新產(chǎn)品、形成系列型新產(chǎn)品、降低本錢型新

21、產(chǎn)品、重新定位新廣品.折扣定價(jià)法名：通常大多數(shù)企業(yè)都酌情調(diào)整其根本價(jià)格,以鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購置或增加淡季購置,這種價(jià)風(fēng)格整叫做價(jià)格折扣或折讓.有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、職能折扣、季節(jié)折扣等方式.簡述有專利保護(hù)的新產(chǎn)品如何定價(jià)定價(jià)方法1、撇脂定價(jià)法.是指在新產(chǎn)品上市之初,將價(jià)格定的較高,在短期內(nèi)獲取厚利,盡快收回投資.2、滲透定價(jià)法.是指在新產(chǎn)品投放市場時(shí),價(jià)格盡可能定的低一些,其目的是獲得最高銷售量和最大市場占有率.產(chǎn)品生命周期：典型的生命周期一般可以分為四個(gè)階段：介紹期導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期產(chǎn)品導(dǎo)入期營銷策略商品的導(dǎo)入期,一般是指新產(chǎn)品試制成功到市場試銷的階段.有四種策略：1、

22、 高價(jià)快速策略.形式是：采取高價(jià)格的同時(shí),配合大量的宣傳推銷活動(dòng),把新產(chǎn)品推入市場.其目的在于先聲奪人,搶先占領(lǐng)市場,并希望在競爭沒有大量出現(xiàn)之前就能收回本錢,獲得利潤.2、 選擇滲透策略.在采用高價(jià)格的同時(shí),只用很少的促銷努力.高價(jià)格的目的在于能及時(shí)收回投資獲取利潤；低促銷的方法可以減少銷售本錢.3、 低價(jià)快速策略.方法是：在采用低價(jià)格的同時(shí)做出巨大的促銷努力.其特點(diǎn)是可以使商品迅速進(jìn)入市場,有效地限制競爭對手的出現(xiàn),為企業(yè)帶來巨大的市場占有率.4、 緩慢滲透策略.方法是；在新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)采取低價(jià)格,同時(shí)不做出大的促銷努力.低價(jià)格有助于市場快速接受商品；低促銷又能使企業(yè)減少費(fèi)用開支,降低本

23、錢,以彌補(bǔ)低價(jià)格造成的低利潤或者虧損.第七章：中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括哪些方面1、 設(shè)計(jì)信息化.是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化.2、 生產(chǎn)過程信息化.是指用自動(dòng)化、智慧化的手段解決加工過程中復(fù)雜的問題,提升生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平.3、 產(chǎn)品信息化.一方面是指產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大、物質(zhì)比重日益降低,產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進(jìn)；另一方面也說明越來越多的產(chǎn)品中嵌入了智能化元器件,使產(chǎn)品具有越來越強(qiáng)的信息處理功能.4、 營銷和效勞信息化.是指企業(yè)在采購和銷售的過程中采用先進(jìn)的信息技術(shù),提升對市場的快速反響水平.5、 企業(yè)治理信息化.6、 組織結(jié)構(gòu)

24、信息化.是指由于信息技術(shù)的開展,利用計(jì)算機(jī),員工可以直接與組織中具他任何地方的人員進(jìn)行溝通.我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的模式有哪些分類,怎么實(shí)現(xiàn)主要由以下四種類型：1、市場型模式2、效率型模式3、效勞型模式4、關(guān)系型模式市場型模式,該模式在市場的主導(dǎo)下,通過在互聯(lián)網(wǎng)上展示企業(yè)形象、優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有型和無形資產(chǎn),從而吸引客戶,爭取穩(wěn)固已有的市場并努力爭取擴(kuò)大市場份額.效率型模式：該模式就是采取效率優(yōu)先的策略,它主要通過各種信息技術(shù)手段,來提升企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率,增強(qiáng)行政和生產(chǎn)治理,降低本錢.效勞型模式：該模式主要是通過相關(guān)信息系統(tǒng)的運(yùn)用,增加客戶滿意度,提升企業(yè)效勞質(zhì)量,實(shí)行人性化的效

25、勞.關(guān)系型模型：該模式主要是在信息技術(shù)的條件下,使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托,使企業(yè)成為或維持在某一條鏈條的某一節(jié)點(diǎn).中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)類型和開展方向等選擇不同的信息化模式.但時(shí)機(jī)成熟時(shí),企業(yè)就可以逐漸開展完善為一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng).同時(shí),中小企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求選擇兩種或兩種以上的模式集合起來進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè).模式包括：制造業(yè)模式、商貿(mào)業(yè)模式、效勞業(yè)模式、依附企業(yè)型模式第八章：中小企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化的性質(zhì)1、歷史性.歷史性是一切社會(huì)事物的最根本屬性之一,企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物,必定帶有歷史的烙印.2、人本性.企業(yè)文化的關(guān)注中央在于對企業(yè)中人的因素的治理與激

26、發(fā),是一種以人為本的文化.3、復(fù)雜性.每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與開展,所面臨的歷史階段、開展程度以及固有的文化沉淀都不相同.4、動(dòng)態(tài)性.隨著企業(yè)的開展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化,企業(yè)文化也隨之改變.5、有機(jī)性.企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng),各個(gè)構(gòu)成要素以一定的結(jié)構(gòu)形式排列.簡述企業(yè)文化的功能1、 導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)為價(jià)值導(dǎo)向功能、行為導(dǎo)向功能2、 鼓勵(lì)功能能調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性3、 約束功能通過完善治理制度和道德標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)4、 凝聚功能能使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大地凝聚力和向心力5、 紐帶作用企業(yè)開展中形成的精神紐帶、道德紐帶6、 輻射功能一方面反映在企業(yè)內(nèi)部職工之間和組織之間,優(yōu)秀企業(yè)文化培育

27、、形成的過程,同時(shí)也是職工精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提升的過程；另一方面,企業(yè)文化還會(huì)對企業(yè)外部、對小區(qū)社會(huì)等發(fā)生輻射作用和影響.簡述我國中小企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)1、忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵.走外觀形式主義2、企業(yè)文化與治理脫鉤.沒有將企業(yè)文化融入到生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中,如制度、績效治理等3、認(rèn)為企業(yè)文化就是傳統(tǒng)文化在企業(yè)治理中的直接運(yùn)用重情感、愛面子、突出以人為本,也有知足常樂、槍打出頭鳥等不利于企業(yè)開展的東西4、無視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化.企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn),不是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式,更不是時(shí)尚的標(biāo)語,不能抄襲第九章：中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略簡述企業(yè)國際化的特點(diǎn)

28、1、多元化的產(chǎn)權(quán)主體企業(yè)向依靠自身單一的水平參與競爭很難,因此必須通過引進(jìn)外來投資者,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,并購參股來擴(kuò)大競爭實(shí)力.2、專業(yè)化程度提升應(yīng)對潛在的競爭者,要保持主營業(yè)務(wù)的絕對優(yōu)勢和可持續(xù)開展,提升企業(yè)的核心競爭力,要采取核心業(yè)務(wù)和以客戶為中央的經(jīng)營戰(zhàn)略.3、鼓勵(lì)機(jī)制不斷升華在傳統(tǒng)的物質(zhì)鼓勵(lì)、精神鼓勵(lì)、人才開發(fā)制度根底上創(chuàng)新了產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制4、積極完善研發(fā)創(chuàng)新機(jī)制中小企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新水平納入在國際化過程中的核心戰(zhàn)略5、不斷增強(qiáng)信息化建設(shè)要走出國門就必須對海外市場了如指掌,因此中小企業(yè)的信息化要重視,并將其作為國際化戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要議程6、全面推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系.消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的

29、同時(shí)也選擇了標(biāo)準(zhǔn)7、規(guī)模經(jīng)營和品牌經(jīng)營同步突破中小企業(yè)應(yīng)該在商品經(jīng)營的同時(shí),逐步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營,提升商品經(jīng)營規(guī)模,而這一經(jīng)營過程中的重要載體就是產(chǎn)品和效勞的品牌8、良好的市場機(jī)制和產(chǎn)品營銷體系.中小企業(yè)在國際化戰(zhàn)略中是否取得成功,取決于是否符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律.市場的有限性、客觀性強(qiáng)制性和不對稱性決定了企業(yè)必須建立產(chǎn)品營銷體系傳統(tǒng)企業(yè)國際化理論：1、 產(chǎn)品生命周期理論開發(fā)期、成熟期、衰退期-雷蒙德、弗農(nóng)2、 內(nèi)部化理論3、 國際折中理論鄧寧內(nèi)部化理論名：公司在經(jīng)營活動(dòng)過程中,面臨著外部和內(nèi)部各種市場障礙.企業(yè)為克服外部市場障礙或彌補(bǔ)市場機(jī)制的內(nèi)在缺陷必須付出高昂的交易本錢.為了保證自己的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)不得不將交易改在公司所屬的各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行,從而形成一個(gè)內(nèi)部化市場來取代外部市場.當(dāng)內(nèi)部化過程超越了國界,跨國公司便產(chǎn)生了.國際折中理論名：該理論要求,企業(yè)在實(shí)施國際化經(jīng)營時(shí)必須考慮三種因素：所有權(quán)特定因素、內(nèi)部化因素、和區(qū)位因素.企業(yè)在國際化戰(zhàn)略實(shí)施的好壞程度很大程度上受這三個(gè)因素影響,只有這三個(gè)因素都成為優(yōu)勢時(shí),企業(yè)的國際化戰(zhàn)略才可能成功.中小企業(yè)國際化比擬優(yōu)勢理論：1、 小規(guī)模技術(shù)理論2、 技術(shù)地方