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1、理咨詢初診接待四川大學(xué)華西醫(yī)院張偉羅杰斯曾經(jīng)指出: 許多用心良苦的咨詢之所以未能成功, 是因為在這些咨詢 過程中,從未能建立起一種令人滿意的咨詢關(guān)系。一、面談能力的學(xué)習(xí)步驟1、平靜自己,關(guān)注來訪者的表達2、如何與來訪者建立積極的咨訪關(guān)系 主動的傾聽、共情反應(yīng)和其他有效行動3、如何迅速獲得診斷或評估信息有能力的接談?wù)?必須掌握與面談有關(guān)的技術(shù) ?必須有自我意識:如何影響人和如何被人影響,聲音、姿勢、個人魅力、 視線接觸和人際距離的模式?能觀察和評估他人 滿足以上三條才能開始接談? 會談是“為達到預(yù)定目標的兩個人或更多的人之間的交流方式, 這種交 流是通過言語的和非言語的形式進行的'二、基
2、本關(guān)注技巧?關(guān)注行為: 接談?wù)哂幸庾R的從事某些行為,使來訪者理解成興趣和關(guān)心的表示?羅杰斯早期的文章中被稱為“無條件積極關(guān)注(unconditional positiveregard) ”積極關(guān)注行為? 積極關(guān)注是一種共情的態(tài)度,是指治療者以積極的態(tài)度看待來訪者。注意 強調(diào)他們的長處。即有選擇地突出來訪者言語和行為中的積極方面,利用其 自身的積極因素?會打開溝通之門并鼓勵自由表達1 、目光接觸2 、軀體語言3 、語音特點4 、言語追蹤?應(yīng)有的儀態(tài)?禮貌行為和用語?間接詢問與直接逼問?問題歸納與總結(jié)模仿練習(xí)1、手的鏡面模仿2、軀體語言及表情模仿 注意?情緒把握?減少自己內(nèi)在、外在的個人反應(yīng)?語速
3、及吐詞?精神狀態(tài)?習(xí)慣動作?嗜好:酒、煙消極關(guān)注行為?關(guān)閉溝通之門或抑制表達?熟悉帶來輕視。過多使用關(guān)注行為同樣帶來輕視。-點頭-“恩哼”-目光接觸-重復(fù)來訪者的最后一個詞-模仿- 其他軀體語言傾聽來訪者?平息自己希望提供幫助的沖動?最好的開始是來訪者能自由的表達,探索自己的思想、情感和行為 非指導(dǎo)性傾聽反應(yīng)?貫注行為?沉默?澄清?解述?總結(jié)練習(xí)?沉默感受:接談?wù)撸旱谝淮蚊嬲?告訴我 三、第一次接待1、向來訪者介紹有關(guān)情況-保密性-面談目的-期望一致2 、開始3、主體階段練習(xí):利用問題收集信息只能提問接談?wù)?:問的感受?對自己的表現(xiàn)及來訪者對你的反應(yīng)的想 法?提問對關(guān)系的影響?來訪者 ;被問的
4、感受?自己的表現(xiàn)及接談?wù)叩男袨榈姆磻?yīng)?關(guān) 系如何?觀察者 ;接談?wù)吲c來訪者的感受?哪類問題使用最多?提問與 回答的關(guān)系? 不恰當(dāng)問題的消極作用1)造成依賴2)責(zé)任轉(zhuǎn)移3)減少當(dāng)事人的自我探索4)給來訪者不必要的暗示5)來訪者處于被審問地位而產(chǎn)生防衛(wèi)心理和行為6)影響交談中必要的概括與說明4、結(jié)束-安慰并支持來訪者-灌輸希望-引導(dǎo)并向來訪者授權(quán)-安排細節(jié)?當(dāng)治療進程導(dǎo)致虛假的外表被摘除時,有 4 個特征將被增強:(1)對經(jīng)驗的開放(2)更大程度上的自信(3)評價的內(nèi)部資源(4)更加自主生活的愿望四、臨床資料的整理1、一般資料:人口學(xué)資料、生活、婚姻、工作、社交、娛樂、內(nèi)在世界(想 象力、創(chuàng)造性、
5、價值觀、理想、對未來的看法)2、成長資料:嬰幼兒 成年3、精神及軀體狀態(tài)、社會工作與交往4、心理測量(恰當(dāng)?shù)模?、分類整理資料的歸類W.Hadley(1977)1、當(dāng)事人個體情況:生物、心理、自我意識2、環(huán)境條件:人事關(guān)系、工作環(huán)境、生活條件3、他人的評價資料的解釋1、“就事論事”2、“尋找相關(guān)”3、“跡象分析” ?薩冥:歸類法 ?桑德伯格:浮現(xiàn)綜合法 設(shè)身處地 咨詢師 溫暖、真誠接納、同理心 具體化、面質(zhì) 行為設(shè)計與訓(xùn)練 來訪者 自我探索 自我了解 認知行為改變 人格改變 心理咨詢六個階段(1) 收集信息(2) 評價 未公開(3) 信息反饋(4) 咨詢雙方達成一致的協(xié)議(5) 改變行為 公開
6、(6) 終止咨詢 信息收集 信息評估 1、癥狀認識 癥狀是表明一個人受到嚴重壓抑的跡象 1)以往的診斷類別所包括的癥狀 抑郁、焦慮癥、恐懼癥、歷迷、厭惡、性格失調(diào)、性機能失調(diào)以及性 混亂2)不在傳統(tǒng)的分類之列的癥狀 極度恐懼、憤怒、內(nèi)疚感、迷惑、失意、拖延、能力不足、過于敏感、 疲勞、嫉妒、精神混亂、個人內(nèi)部沖突、工作效率低和宗教孤寂2、癥狀原因?一種對來訪者造成巨大損害的客觀事件的發(fā)生 ?來訪者處于與某人的關(guān)系中,后者的行為方式嚴重地影響了前者的基本需 要的滿足?來訪者在別人面前所表現(xiàn)出來的行為方式有時并不能鼓動別人去滿足他或她的需要?來訪者其個人內(nèi)部的原動力最終阻礙了需要的滿足3、如何改正
7、引起癥狀的行為 ?如果病因是一次性造成壓力的客觀事件,那么,認識的重建、更新和鞏固 可以逐漸使來訪者感到更安全、被愛撫或更有能力?如果原因來自旁人對來訪者的需要的滿足而造成的影響,那么可以幫助來 訪者更有建設(shè)性地看待、處理情勢,或從中退出?如果是來訪者在人際場合的不良行為引起了癥狀,那么,咨詢員就可以幫 助來訪者培養(yǎng)更強的社交能力或自我認識?如果原因來自來訪者身心內(nèi)部的沖突,咨詢員可以把這些沖突一個個地找 出來幫助來訪者更富于創(chuàng)造性地對付它們超越癥狀了解心理問題例:退行表現(xiàn)防御原發(fā)性獲益繼發(fā)性獲益職業(yè)傾向?qū)斫赓Y料的影響非專業(yè):日常生活醫(yī)務(wù)人員:有病 行為主義者:學(xué)習(xí)、行為有問題 精神分析學(xué)者:兒時的創(chuàng)傷 人本主義學(xué)者:滿足需要 社會心理學(xué)者:社會環(huán)境 收集資
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