快銷(xiāo)品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容

1、快銷(xiāo)品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化文件發(fā)布號(hào)：（9456EUATWKMWUBWUNNINNULDDQTYKII直銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容晨會(huì)1、8： 00準(zhǔn)時(shí)參加公司晨會(huì)2、提交昨日日?qǐng)?bào)表，上報(bào)當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報(bào)反映市場(chǎng)信息，交流經(jīng)驗(yàn)，探討競(jìng)品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問(wèn)題以及處理問(wèn)題的建議5、反饋經(jīng)銷(xiāo)商是否及時(shí)兌付贈(zèng)品；以及送貨是否及時(shí)6、安排當(dāng)曰工作拜訪(fǎng)計(jì)劃、線(xiàn)路每日工作前的準(zhǔn)備“每曰工作前的準(zhǔn)備主要包括四部分：1、加強(qiáng)儀容、儀表的整潔2、重溫每曰訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的計(jì)劃：檢查一下我們是否給每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)都制定了個(gè)具體、明確、可達(dá)到一定目的計(jì)劃，客戶(hù)提出

2、的問(wèn)題是否有效及時(shí)的得到解決3、檢查和準(zhǔn)備訪(fǎng)問(wèn)工具拜訪(fǎng)工具鉛字筆、名片、價(jià)格表、計(jì)算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷(xiāo)政策與兌付方式；調(diào)整好每曰工作狀態(tài)4、準(zhǔn)備助銷(xiāo)材料根據(jù)一天訪(fǎng)問(wèn)終端的數(shù)目和銷(xiāo)售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計(jì)劃進(jìn) 行線(xiàn)路拜訪(fǎng)，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確備注：每天出去訪(fǎng)問(wèn)前花15-25分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會(huì)節(jié)省行銷(xiāo)員由于準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)的時(shí)間。中國(guó)有句古話(huà)：磨刀不誤砍柴功，說(shuō)的也正是這個(gè)道理?？蛻?hù)拜訪(fǎng)八步驟:必做五大功課一一生動(dòng)化、盯競(jìng)品、做促銷(xiāo)、查庫(kù)存、搞客情“直銷(xiāo)部：1 -查閱計(jì)劃1. 查閱上次拜訪(fǎng)結(jié)果、記錄。2. 查閱本次拜訪(fǎng)以訂單量為主要目標(biāo)。3 .檢杳拜訪(fǎng)所需的銷(xiāo)售工具(名片、

3、工作簿、最新價(jià)格表等工具) 是否齊全。2.開(kāi)始巡訪(fǎng)1 問(wèn)候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2 問(wèn)候現(xiàn)場(chǎng)人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開(kāi)展。3.店面檢杳1 店面廣告(門(mén)頭及海報(bào)等)是否良好。2. 產(chǎn)品擺放的位置：(1) 是否是顯眼處。(2) 是否是人流比較多的地方。(3) 具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3. 價(jià)格檢杳；(1) 產(chǎn)品的價(jià)格是否在公司的價(jià)格變動(dòng)幅度之內(nèi)。(2) 顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽是否整 潔清晰。4. 促銷(xiāo)檢杳：(1) 應(yīng)該出現(xiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)是否在店中出現(xiàn)；(2) 陳列：促銷(xiāo)產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷(xiāo)產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷(xiāo)的資源（如

4、贈(zèng)品、費(fèi)用）是否充足。4.工作檢杳1詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)贈(zèng)品是否及時(shí)兌付，送貨是否及時(shí)。2.老板或店內(nèi)人員提出的問(wèn)題是否及時(shí)有效的得到解決。3根據(jù)店面檢杳、總結(jié)確認(rèn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等，4了解競(jìng)品的相關(guān)信息（促銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)空間的變化） 等。5 .檢杳庫(kù)存1. 了解客戶(hù)庫(kù)存，檢杳上個(gè)拜訪(fǎng)周期的銷(xiāo)售量；2. 每個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫(kù)存，根據(jù)它的銷(xiāo)量，確定安全庫(kù)存，按 照1. 5倍庫(kù)存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷(xiāo) 商要求送貨。3. 有無(wú)破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)破損量和破損率，找出原因。6.確定當(dāng)曰訂單1. 確定需要解決的問(wèn)題及解決策略2. 適時(shí)進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷(xiāo)

5、售產(chǎn)品技巧為 主，而不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品。3確定當(dāng)曰訂單的數(shù)量和金額，這是整個(gè)拜訪(fǎng)工作的關(guān)鍵n7.銷(xiāo)售結(jié)束1. 確認(rèn)并記錄雙方主要問(wèn)題取得的共識(shí)、及遺留的問(wèn)題。2. 確認(rèn)下次拜訪(fǎng)的時(shí)間，為“行銷(xiāo)員”和公司留下良好的專(zhuān)業(yè)的印 象n3進(jìn)行下一家終端的拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售。8.回顧與評(píng)估1. 對(duì)比全天拜訪(fǎng)成果與設(shè)定的目標(biāo)，分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。2. 對(duì)照公司周期重點(diǎn)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，回顧近段時(shí)間的銷(xiāo)售表現(xiàn)；尋找 解決方案（培訓(xùn)/實(shí)地練習(xí)），復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。9.填寫(xiě)業(yè)務(wù)員日工 作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪(fǎng)日 報(bào)表.xls/業(yè)務(wù)專(zhuān)員1 工作反省1上級(jí)指令否按要求落實(shí)，哪些方面沒(méi)有落實(shí)，下一步如何 落實(shí)2. 未完成的

6、任務(wù)如何跟蹤處理3. 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4. 今后幾天工作的計(jì)劃、安排2.銷(xiāo)售檢杳1. 了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格情況（不同經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售價(jià)格比 較、同一經(jīng)銷(xiāo)商不同時(shí)期價(jià)格比較、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比 較）2. 了解經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況（庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例、產(chǎn) 品占庫(kù)存產(chǎn)品的比例、庫(kù)存數(shù)量品種有無(wú)明顯變化）3. 了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況4. 檢杳售后服務(wù)及促銷(xiāo)政策執(zhí)行情況5. 核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商賬物3收集市場(chǎng)信息通過(guò)巡訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商和終端等，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià) 格、產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)辦法及市場(chǎng)占有率4.建議經(jīng)銷(xiāo)商定 貨根據(jù)庫(kù)存情況，建議經(jīng)銷(xiāo)商合理訂貨5.與經(jīng)銷(xiāo)商溝通1. 介紹企業(yè)最新信息、動(dòng)態(tài)2. 介紹銷(xiāo)售信息，提供一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與促銷(xiāo)技巧3. 介紹競(jìng)品信息，向經(jīng)銷(xiāo)商介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員變動(dòng)等方面的信息6指導(dǎo)服務(wù)1 提供培訓(xùn)2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售3處理經(jīng)銷(xiāo)商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7.工作總結(jié)在拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)束后，銷(xiāo)售人員還要做好以下工作：落實(shí)對(duì) 經(jīng)銷(xiāo)商的承諾、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要對(duì)拜訪(fǎng)預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是把重點(diǎn)放到銷(xiāo)售成果上，同