《專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力》及答案

1、專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力（ 2015）在線考試時間限制 :90 分鐘離考試結束還剩 44 分 46 秒 （ 到時間后將自動交卷 ）一、單項選擇題 （共 20 小題，每小題 2 分）1. 以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往中的羞怯心理？（A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會2. 權責對等原則的內涵包括幾個方面，不包括： （ ）A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查3. 下列說法不正確的是（） 。A、服務創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身

2、價值，提高和完善生存質量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。B、服務創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術的創(chuàng)新活動。D、服務創(chuàng)新是以實現持續(xù)盈利為目標的活動。4. 觀念創(chuàng)新服務力，必須強化的四個意識，不包括（） 。A、治意識B、責任意識C、平等意識D、廉政意識5. 成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確（A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和 驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責研究開發(fā)、市場銷售和生產等諸部門的人員之間有密切聯(lián)C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動

3、所必須的認知能力、個性特征和內在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術人員不需要有任何心理準備6. 下列哪項不屬于逆向思維的特點（ ）A、普遍性B、復雜性C、批判性D、新穎性7. 成功交往的心理品質不包括以下哪項 （A、積極進取，奮發(fā)向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計較，為我獨尊D、成熟守信8. 下列不屬于執(zhí)行力的內涵的是（ ）A、執(zhí)行力是領會的能力B、執(zhí)行力是服從的能力C、執(zhí)行力是認識的能力D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調的能力4 個問題（9. 在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意哪A、權責關系、調查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權

4、責關系、調查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持10. 關于群體執(zhí)行力哪項不正確 ?（ ）A、群體執(zhí)行力是責任明確的前提B、合理授權是群體執(zhí)行力的保障C、應知應會是群體執(zhí)行力的基礎D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力11. 企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務操作流程和（ ）A、行政管理流程B、技術創(chuàng)新流程C、市場調查流程D、組織流程12. 下列說法錯誤的是（ ）A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為

5、 高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3 個核心流程13. 當專業(yè)技術人員從事工作的時候，應該把對于家庭的情感，轉移到對待職業(yè)這個角色上來。熱愛自己的工作和職位 的（ ）。A、角色認知B、角色態(tài)度C、角色移情D、角色操作A、粗與細的關系B、學與習的關系C、學與寫的關系D、學與思的關系15. （ ）是衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本領的試金石。A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于

6、創(chuàng)新）3 個重要內容16. 執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力和 （A、完成任務的程序B、完成任務的過程C、完成任務的目標D、完成任務的方法17. 勒溫的變革過程模型不包括（ ） 。A、制定目標B、改變人際關系C、樹立自我尊重意識D、解凍18. 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（A、自以為是B、愛找借口和推卸責任C、自命清高D、努力學習，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致19. 影響制度創(chuàng)新服務力的因素分析不包括（A、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設不重視D、組織培訓，導向力度不夠20. 良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（ ）A、在溝通

7、中專心傾聽B、積極的給對方反饋C、不評論對方的是非D、盡量的抗拒與爭辯二、多項選擇題 （四選項）（ 共10小題，每小題 2分）1. 執(zhí)行程序有幾個步驟： （ ）。A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。B、制定執(zhí)行進度時間表 , 從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進度計劃。C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序。D、下達執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。2. 想象能力的必備條件有： （ ） 。A、積累豐富的知識和生存經驗B、保持和發(fā)展自己的好奇心C、善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。D、凡事質疑A、深化創(chuàng)新服務力制度

8、認識B、實現創(chuàng)新服務力制度系統(tǒng)整合C、構建創(chuàng)新服務力制度科學體系D、提高創(chuàng)新服務力制度建設的質量和水平4. 執(zhí)行者一般表現為的哪幾個層次上。 （ ）A、最高執(zhí)行者B、中層執(zhí)行者C、直接執(zhí)行者D、決策層5. 下列說法正確的是（ ）A、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。B、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉化為生產力C、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。D、知識經濟時代的現代組織管理觀念必須堅持正確的價值導向6. 下列說法正確的是（）。A、敢干，不僅表現在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現在直面矛盾，正視困難，敢于探

9、索，大膽實踐， 戰(zhàn)等諸多方面。B、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題。C、專業(yè)技術人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經驗與本地實際相結合，放開手 作，在實踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很具體的難題。7. 凝聚力的三大特征（ ）相互信任B、相互喜歡C、相互了解D、有強列的歸屬感8. 授權過程中面需要注意哪些方面（ ） 。A、合理授權可以全面發(fā)現人才，利用人才，鍛煉人才B、授權需要授權者和被授權者雙方密切合作，彼此態(tài)度誠懇，相互溝通了解C、授權后，讓被授權者接依自己方式處理事情，授權者不要隨

10、意干涉，并且隨時給予支持、扶助D、合理授權就是對下屬完全放任, 隨他發(fā)揮 , 以免他拘束9. 專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的構成包括（ ）A、強烈的團隊意識和較強的協(xié)作能力B、強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風10. 制度的生命力在于貫徹執(zhí)行，應建立哪些機制（） 。A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制B、建立制度執(zhí)行的考核機制C、建立制度執(zhí)行的追究機制D、建立制度廢改機制三、多項選擇題 （五選項 ）（ 共 10 小題，每小題 2 分）1. 執(zhí)行力包括哪幾個核心要素這幾個要素層層深入，相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。（A、心態(tài)B、工具C、角色D、人工2.

11、敢于擔當源于務實的作風包括（）E、流程A、敢于擔當必須負責任B、敢于擔當必須重創(chuàng)新C、敢于擔當必須敢干D、敢于擔當必須高標準E、敢于擔當必須抓執(zhí)行3. 組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（A、組織制度B、執(zhí)行工具C、執(zhí)行程序D、管理方法E、執(zhí)行性4. 下列關于制度的本質，正確的是（）。A、制度是以執(zhí)行力為保障的。B、制度是交易協(xié)調保障機制。C、制度指導交易中主體間利益分配和交易費用分攤。D、制度是以公信力為基礎的。E、制度可以具有自發(fā)性5. 執(zhí)行力不強的原因有（任務不清晰B、考核不到位C、責任心不強D、大局觀念差E、角色意識強6. 下列說法正確的是（ ）A、專業(yè)

12、技術服務是聯(lián)系組織與服務對象的紐帶。B、專業(yè)技術服務感情是提高服務力的潤滑劑。C、專業(yè)技術服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。D、服務對象滿意是專業(yè)技術服務流程改革的前提。E、專業(yè)技術服務不考慮企業(yè)利潤7. 現實中，技術服務對象需要的技術服務人員一般可分為如下幾類：A、專家教授型B、業(yè)務攻關型C、中外互助型D、業(yè)務銷售型E、伙計幫忙型8. 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（A、自以為是。B、愛找借口和推卸責任。C、不學習，不上進，能力倒退D、自命清高。E、學習新知識9. 專業(yè)技術人員服務力的主要構成要素包括（A、核心要素B、知識要素C、支撐性要素D、形式性要素E、外在性要素10. 創(chuàng)造能力的障礙主要有（

13、 ）。A、權威思維障礙B、書呆子思維障礙C、從眾思維障礙D、發(fā)散性思維障礙E、自我中心思維障礙四、判斷題 （共 20小題，每小題 1 分）1. 組織創(chuàng)新服務力，是指通過調整和變革組織結構及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內部條件的變化，從而對錯7 個方2. 組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等對3. 專業(yè)技術人創(chuàng)新服務力是實現服務創(chuàng)新的原動力，是關鍵所在。對4. 執(zhí)行是良好的溝通的基礎。對5. 在信息經濟時代，創(chuàng)造性”是唯一的財富增長途徑對6. 創(chuàng)新服務力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力對同時進一步挖掘了專業(yè)7. 創(chuàng)新服務力

14、制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動， 潛能， 調動了專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務的主動性。對錯8. 執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化。 對錯9. 服從力是下級在上級的領導下，產生符合上級要求的行為能力。 對錯10. 在新形勢下，為人民服務思想中服務的客體更具有廣泛性內涵。 對錯11. 法律是維系人們之間各種關系的內在法度。對錯12. 再造是指重新設計和安排組織的整個管理過程，使之合理化。對錯13. 古典組織理論家根據傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結構，并把它看成是組織結構的典范。對錯14. 學習能力是指專業(yè)技術人員獲取、掌握知識、方法和經驗的能力，包

15、括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料 和討論等能力。對錯15. 創(chuàng)新服務力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。 對錯16. 當團隊以經驗作為工作依靠時，就不可能陷入“經驗主義的”的怪圈，有可能“僵化”。 對錯17. 管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點想法和見解的總稱。 對錯18. 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。對錯19. 在執(zhí)行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，一定要靈活應變，要因時因勢而變20. 提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎管理。您的考試成績?yōu)椋?78 分1課文理解D2課文理解A3課文理解D4課文理解C5課文理解D6課文理解B7課文理解C8課文理解C9課文理解B10課文理解A11課文理解B12課文理解A13課文理解B14課文理解A15課文理解C16課文理解A17課文理解D18課文理解D19課文理解B20課文理解D21課文理解ABCD22課文理解ABC23課文理解ACD24課文理解ABC25課文理解ABC26課文理解ABCD27課文理解ACD28課文理解ABC29課文理解BCD3