2017.12.12住宅小區(qū)租戶管理規(guī)定

1、租用住宅物業(yè)租戶管理規(guī)定1、 目的為規(guī)范小區(qū)內(nèi)租戶的管理工作，維護(hù)業(yè)主和租戶的權(quán)益而制定。2、 范圍適用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的高尚住宅及普通住宅租戶管理。三、工作內(nèi)容1、租戶辦理入住手續(xù)需要的文件1.1、 業(yè)主須同租戶到管理處找物業(yè)管理員辦理租戶入住手續(xù)，并出示下列文件：a）業(yè)主的房產(chǎn)證復(fù)印件b）業(yè)主的身份證復(fù)印件c）租戶所有需要入住人員的身份證復(fù)印件d）租賃合同書復(fù)印件e）租戶所有需要入住人員的1 寸照片 3 張1.2、 若業(yè)主（租戶）委托其代理人來管理處辦理租戶入住手續(xù)，業(yè)主代理人必須出示業(yè)主（租戶）的委托代理書的原件，及代理人的身份證復(fù)印件。1.3、 、若業(yè)主（租戶）是公司，代理

2、人還要出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和法人代表委托書。2、辦理入住手續(xù)2.1 、出租方必須是已交房入住的業(yè)主，如業(yè)主尚未交房入住，則按照辦理交房入住手續(xù)。2.2 、物業(yè)管理員核對(duì)辦理入住手續(xù)需要的各項(xiàng)文件。2.3 、發(fā)放住戶手冊(cè)，并請(qǐng)租戶或其代理人簽訂住戶公約。2.4 、將租戶所有需要入住人員登記在住戶情況登記表上。2.5 、為租戶所有需要入住人員辦理進(jìn)出小區(qū)大門門禁卡。2.6 、將有關(guān)資料存放到管理處業(yè)主存檔中。2.7 、與業(yè)主、租戶明確管理費(fèi)、本體基金和水電費(fèi)等費(fèi)用的繳納方，到收費(fèi)室辦理手續(xù)。2.8 、告知租賃雙方，租戶如將單元作為辦公用途，管理處有權(quán)上浮不超過100%的管理費(fèi)， 駐外管理處

3、可根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)或行規(guī)靈活處理。3、租戶和業(yè)主之間的租賃關(guān)系的解除3.1 、應(yīng)該由業(yè)主和租戶到管理處辦理解除租賃關(guān)系手續(xù)。a）若業(yè)主（租戶）委托其代理人來管理處辦理租戶入住退租手續(xù)，業(yè)主代理人必須出示業(yè)主（租戶）的委托代理書的原件，及代理人的身份證復(fù)印件。b）若業(yè)主（租戶）是公司，代理人還要出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和法人代表委托書。3.2 、租賃雙方到管理處辦理解除租賃關(guān)系手續(xù)后，先檢查管理費(fèi)、水電費(fèi)等是否已經(jīng)結(jié)清。3.3 、收回租戶的門禁卡和押金收據(jù)，辦理門禁卡押金退還手續(xù)。3.4 、租戶要搬家則需按照3.4條辦理搬家放行手續(xù)。3.5 、如繳納管理費(fèi)方變更，需要到收費(fèi)室辦理更改手續(xù)。4、租

4、戶搬家放行4.1 、租戶搬家時(shí)，由業(yè)主或業(yè)主代理人與租戶到管理處提出書面的搬家申請(qǐng)?zhí)顚懠疑暾?qǐng)放行表（一式兩聯(lián)）。a）搬家申請(qǐng)放行表登記內(nèi)容必須包括放行時(shí)間、日期、物品等內(nèi)容。出租方和租戶必須雙方在搬家申請(qǐng)放行表上簽字。b）搬家申請(qǐng)放行表必須存在在業(yè)主檔案里妥善保管。4.2 、由物業(yè)主管和保安主管查驗(yàn)資格后包括驗(yàn)證業(yè)主、租戶或代理人的身份、檢查管理費(fèi)和水電費(fèi)的清繳完畢，批準(zhǔn)搬家放行。將搬家申請(qǐng)放行表在業(yè)主檔案里存檔。大堂保安員、門崗保安員憑搬家申請(qǐng)放行表放行并保存搬家申請(qǐng)放行表。巡邏保安員負(fù)責(zé)搬家現(xiàn)場巡視工作。4.3 、 業(yè)主搬家后由物業(yè)主管視情況與業(yè)主協(xié)商辦理報(bào)停水、電手續(xù)。4.4 、其它搬家

5、手續(xù)搬家管理作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。4.5 、如租戶需要搬家時(shí)，業(yè)主無法到達(dá)現(xiàn)場辦理放行手續(xù)，則可以電話聯(lián)系業(yè)主，雙方約定時(shí)間再來辦理搬家放行手續(xù)。4.6 、如租戶有特殊情況需要緊急搬家的，業(yè)主在電話里也同意放行，則租戶需要登記搬走的東西，并簽名留下身份證復(fù)印件后，可以放行，搬家申請(qǐng)放行表等業(yè)主到管理處時(shí)補(bǔ)簽名存檔。如果條件許可，也可以通過傳真機(jī)將搬家申請(qǐng)放行表傳真給業(yè)主由業(yè)主簽名、附上身份證復(fù)印件再傳真回管理處后放行。4.7 、如租戶有特殊情況需要緊急搬家的，卻無法聯(lián)系到業(yè)主。租戶需要登記搬走的東西，并簽名留下身份證復(fù)印件，留下聯(lián)系方式，對(duì)需要搬走的物品估價(jià)后在管理處繳納押金后可以放行。等找到業(yè)主辦

6、理完放行手續(xù)后，管理處聯(lián)系租戶取回押金。在上述緊急搬家過程中，如果因?yàn)槠渌?，相關(guān)費(fèi)用不能得到準(zhǔn)確核算時(shí)，管理處可預(yù)留一部分押金，等費(fèi)用核算清后通知租戶來管理處結(jié)算。4.8 、在搬家過程中，保安員要注意整個(gè)搬家過程，如發(fā)生損壞公共物業(yè)或影響其它業(yè)主的行為，要及時(shí)處理。搬家過程中破壞公共區(qū)域環(huán)境的，清理完搬家現(xiàn)場后，才可放行。4.9 、保安員在日常工作中，應(yīng)注意觀察搬家跡向，如有搬家情況要及時(shí)向保安主管報(bào)告，并把信息反饋到管理處物業(yè)管理員。小區(qū)內(nèi)搬家無搬家申請(qǐng)放行表保安員不得放行。5、租戶管理注意事項(xiàng)5.1 租戶的裝修方案一定要經(jīng)過業(yè)主的認(rèn)可，平時(shí)應(yīng)檢查租戶是否在沒經(jīng)管理處和業(yè)主同意，擅自改變

7、房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻）、戶門、窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色，形狀5.2 、不得占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位，設(shè)施及公共場所（地）。5.3 、不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒，有害，危險(xiǎn)物質(zhì)，大量存放物品及飼養(yǎng)家禽，寵物等。5.4 、不得張貼、放置有礙觀瞻或物業(yè)外觀的廣告牌、條幅等。5.5 、不得利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為。5.6 、不得存在法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。5.7 、對(duì)租戶的日常管理與對(duì)其他業(yè)主的管理和服務(wù)內(nèi)容一樣，標(biāo)準(zhǔn)一樣。襄陽匯升苑物業(yè)管理有限公司瑞城國際服務(wù)中心2017.12.12住戶情況登記表業(yè)主姓名房號(hào)業(yè)主簽字住戶姓名聯(lián)系電話租賃期限車牌汽車輛、摩托車輛、自行車輛姓名與租戶關(guān)系性別身份證號(hào)碼民 族學(xué) 歷政 貌工作單位或職業(yè)備注：搬家申請(qǐng)放行表申請(qǐng)人房號(hào)聯(lián)系電話搬出日期申請(qǐng)