2017.12.12住宅小區(qū)租戶管理規(guī)定

1、租用住宅物業(yè)租戶管理規(guī)定1、 目的為規(guī)范小區(qū)內(nèi)租戶的管理工作，維護業(yè)主和租戶的權益而制定。2、 范圍適用于公司質量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的高尚住宅及普通住宅租戶管理。三、工作內(nèi)容1、租戶辦理入住手續(xù)需要的文件1.1、 業(yè)主須同租戶到管理處找物業(yè)管理員辦理租戶入住手續(xù)，并出示下列文件：a）業(yè)主的房產(chǎn)證復印件b）業(yè)主的身份證復印件c）租戶所有需要入住人員的身份證復印件d）租賃合同書復印件e）租戶所有需要入住人員的1 寸照片 3 張1.2、 若業(yè)主（租戶）委托其代理人來管理處辦理租戶入住手續(xù)，業(yè)主代理人必須出示業(yè)主（租戶）的委托代理書的原件，及代理人的身份證復印件。1.3、 、若業(yè)主（租戶）是公司，代理

2、人還要出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復印件和法人代表委托書。2、辦理入住手續(xù)2.1 、出租方必須是已交房入住的業(yè)主，如業(yè)主尚未交房入住，則按照辦理交房入住手續(xù)。2.2 、物業(yè)管理員核對辦理入住手續(xù)需要的各項文件。2.3 、發(fā)放住戶手冊，并請租戶或其代理人簽訂住戶公約。2.4 、將租戶所有需要入住人員登記在住戶情況登記表上。2.5 、為租戶所有需要入住人員辦理進出小區(qū)大門門禁卡。2.6 、將有關資料存放到管理處業(yè)主存檔中。2.7 、與業(yè)主、租戶明確管理費、本體基金和水電費等費用的繳納方，到收費室辦理手續(xù)。2.8 、告知租賃雙方，租戶如將單元作為辦公用途，管理處有權上浮不超過100%的管理費， 駐外管理處

3、可根據(jù)當?shù)胤ㄒ?guī)或行規(guī)靈活處理。3、租戶和業(yè)主之間的租賃關系的解除3.1 、應該由業(yè)主和租戶到管理處辦理解除租賃關系手續(xù)。a）若業(yè)主（租戶）委托其代理人來管理處辦理租戶入住退租手續(xù)，業(yè)主代理人必須出示業(yè)主（租戶）的委托代理書的原件，及代理人的身份證復印件。b）若業(yè)主（租戶）是公司，代理人還要出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復印件和法人代表委托書。3.2 、租賃雙方到管理處辦理解除租賃關系手續(xù)后，先檢查管理費、水電費等是否已經(jīng)結清。3.3 、收回租戶的門禁卡和押金收據(jù)，辦理門禁卡押金退還手續(xù)。3.4 、租戶要搬家則需按照3.4條辦理搬家放行手續(xù)。3.5 、如繳納管理費方變更，需要到收費室辦理更改手續(xù)。4、租

4、戶搬家放行4.1 、租戶搬家時，由業(yè)主或業(yè)主代理人與租戶到管理處提出書面的搬家申請?zhí)顚懠疑暾埛判斜恚ㄒ皇絻陕?lián)）。a）搬家申請放行表登記內(nèi)容必須包括放行時間、日期、物品等內(nèi)容。出租方和租戶必須雙方在搬家申請放行表上簽字。b）搬家申請放行表必須存在在業(yè)主檔案里妥善保管。4.2 、由物業(yè)主管和保安主管查驗資格后包括驗證業(yè)主、租戶或代理人的身份、檢查管理費和水電費的清繳完畢，批準搬家放行。將搬家申請放行表在業(yè)主檔案里存檔。大堂保安員、門崗保安員憑搬家申請放行表放行并保存搬家申請放行表。巡邏保安員負責搬家現(xiàn)場巡視工作。4.3 、 業(yè)主搬家后由物業(yè)主管視情況與業(yè)主協(xié)商辦理報停水、電手續(xù)。4.4 、其它搬家

5、手續(xù)搬家管理作業(yè)指導書執(zhí)行。4.5 、如租戶需要搬家時，業(yè)主無法到達現(xiàn)場辦理放行手續(xù)，則可以電話聯(lián)系業(yè)主，雙方約定時間再來辦理搬家放行手續(xù)。4.6 、如租戶有特殊情況需要緊急搬家的，業(yè)主在電話里也同意放行，則租戶需要登記搬走的東西，并簽名留下身份證復印件后，可以放行，搬家申請放行表等業(yè)主到管理處時補簽名存檔。如果條件許可，也可以通過傳真機將搬家申請放行表傳真給業(yè)主由業(yè)主簽名、附上身份證復印件再傳真回管理處后放行。4.7 、如租戶有特殊情況需要緊急搬家的，卻無法聯(lián)系到業(yè)主。租戶需要登記搬走的東西，并簽名留下身份證復印件，留下聯(lián)系方式，對需要搬走的物品估價后在管理處繳納押金后可以放行。等找到業(yè)主辦

6、理完放行手續(xù)后，管理處聯(lián)系租戶取回押金。在上述緊急搬家過程中，如果因為其他原因，相關費用不能得到準確核算時，管理處可預留一部分押金，等費用核算清后通知租戶來管理處結算。4.8 、在搬家過程中，保安員要注意整個搬家過程，如發(fā)生損壞公共物業(yè)或影響其它業(yè)主的行為，要及時處理。搬家過程中破壞公共區(qū)域環(huán)境的，清理完搬家現(xiàn)場后，才可放行。4.9 、保安員在日常工作中，應注意觀察搬家跡向，如有搬家情況要及時向保安主管報告，并把信息反饋到管理處物業(yè)管理員。小區(qū)內(nèi)搬家無搬家申請放行表保安員不得放行。5、租戶管理注意事項5.1 租戶的裝修方案一定要經(jīng)過業(yè)主的認可，平時應檢查租戶是否在沒經(jīng)管理處和業(yè)主同意，擅自改變

7、房屋建筑及其設施設備的結構、外貌（含外墻）、戶門、窗、陽臺等部位設施的顏色，形狀5.2 、不得占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位，設施及公共場所（地）。5.3 、不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒，有害，危險物質，大量存放物品及飼養(yǎng)家禽，寵物等。5.4 、不得張貼、放置有礙觀瞻或物業(yè)外觀的廣告牌、條幅等。5.5 、不得利用房屋進行危害公共利益或其他不道德的行為。5.6 、不得存在法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。5.7 、對租戶的日常管理與對其他業(yè)主的管理和服務內(nèi)容一樣，標準一樣。襄陽匯升苑物業(yè)管理有限公司瑞城國際服務中心2017.12.12住戶情況登記表業(yè)主姓名房號業(yè)主簽字住戶姓名聯(lián)系電話租賃期限車牌汽車輛、摩托車輛、自行車輛姓名與租戶關系性別身份證號碼民 族學 歷政 貌工作單位或職業(yè)備注：搬家申請放行表申請人房號聯(lián)系電話搬出日期申請