埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點(diǎn)復(fù)習(xí)課程

1、埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點(diǎn)近年來，西寺坡鎮(zhèn)堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作作為重要工作來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化工作機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)，注重矛盾化解，拓展信訪渠道，取得了較好的成效，連續(xù)五年獲得全市信訪先進(jìn)單位稱號(hào)。一、健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任分解為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的需要，該鎮(zhèn)成立了由紀(jì)檢、信訪、公安、司法、綜治等單位負(fù)責(zé)人為主要成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)聘請(qǐng)了村級(jí)信訪信息員73名，負(fù)責(zé)隨時(shí)向村調(diào)委會(huì)和鎮(zhèn)信訪辦上報(bào)各類糾紛和矛盾隱患，并參與做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)解工作，建立起鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了整體防控能力。該鎮(zhèn)始終把信訪穩(wěn)定放在黨委政府工作的重要議事日程，定期召開信訪專題分析會(huì)，討

2、論解決信訪問題，采取鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)坐陣抓、包村干部帶案抓的工作方法，全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，層層抓好各類信訪案件的落實(shí)，建立科學(xué)的信訪工作制度，不斷將信訪工作向縱深推進(jìn)。二、優(yōu)化工作機(jī)制，拓寬解決渠道該鎮(zhèn)堅(jiān)持干部下訪，深挖根源，不斷改進(jìn)工作方法，將信訪工作重心下移，并與中心工作有機(jī)結(jié)合，深入到村、組、農(nóng)戶，了解實(shí)際情況，實(shí)行五必訪：即貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富之路；上訪戶必訪，幫助他們解決反映的問題；釘子戶必訪，幫助做好思想工作；老黨員必訪，征求他們對(duì)信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的實(shí)際困難。2010年全鎮(zhèn)共投入2萬(wàn)余元用于解決上訪人的

3、生產(chǎn)生活問題。其次是發(fā)揮多渠道監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)由農(nóng)民監(jiān)督向規(guī)范化監(jiān)督方向轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持不斷完善民主評(píng)議村干部，將信訪工作與村干部工資掛鉤，使群眾能依法有效監(jiān)督干部，增加工作的透明度，給群眾一個(gè)明白，還村干部一個(gè)清白，密切黨群、干群關(guān)系。三、注重關(guān)口前移，加大隱患排查為抓好源頭管理，把矛盾化解在萌芽，確保隱患不積累、矛盾不激化、問題不上交，鎮(zhèn)委及時(shí)調(diào)整充實(shí)信訪隱患矛盾排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村總支書記為聯(lián)席會(huì)議成員，各單位也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，積極做好信訪隱患摸底排查，鎮(zhèn)擬定每月20日為信訪隱患矛盾排查例會(huì)日，同時(shí)聘請(qǐng)老干部、老黨員、老教師等為信訪調(diào)解員，取得了良好效果。同時(shí)發(fā)揮陽(yáng)光村務(wù)作用，實(shí)現(xiàn)村務(wù)公開不徹底向徹

4、底公開轉(zhuǎn)變。積極采取措施，從源頭上治理農(nóng)村信訪事件易發(fā)多發(fā)的問題，在全鎮(zhèn)13個(gè)村全面實(shí)行“三公開”（黨務(wù)、村務(wù)、政務(wù)），實(shí)現(xiàn)了民主管理、民主監(jiān)督。通過實(shí)施“三公開”，基本上解決了農(nóng)村基層組織中存在的影響農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的問題，從根本上堵住了信訪源。四、堅(jiān)持五位一體，加大平臺(tái)建設(shè)一是把為民服務(wù)全程代理與“五位一體”辦信訪相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)接訪方式的轉(zhuǎn)變。把為民服務(wù)全程代理室收到的信訪案件做好記錄，按照首問負(fù)責(zé)制，積極主動(dòng)做好信訪案件的調(diào)處。不斷加大信訪平臺(tái)建設(shè)，逐年加大信訪資金投入，不斷改善信訪辦公條件，實(shí)現(xiàn)了“八有”。二是拓寬信訪渠道，注重民生，對(duì)群眾普遍關(guān)心的惠民政策、搬遷征地、村務(wù)、政務(wù)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)

5、、焦點(diǎn)問題，通過不同的方式及時(shí)向群眾公布，讓群眾知情了解，取得群眾的理解支持，消滅產(chǎn)生各類糾紛滋生的環(huán)境，預(yù)防和避免越級(jí)訪的事件發(fā)生。三是不斷健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每天均安排黨政班子成員值班接待，并將接待日程進(jìn)行公示，方便群眾合理表達(dá)訴求，便于群眾按需求反映問題、自我尋找合理解決問題的途徑。四是信訪人員實(shí)行全日制值班，在來訪接待中不斷塑造信訪行業(yè)文明服務(wù)新形象，積極開展“微笑接訪服務(wù)”活動(dòng)，創(chuàng)建和諧新格局。把熱心、耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心貫穿服務(wù)的始終，做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開水相敬，一聲走好相送。形成溫馨、熱情、人性化的服務(wù)。在實(shí)際工作中做到有訪必接，接訪必果，切實(shí)

6、做好當(dāng)日發(fā)生的信訪調(diào)解工作，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的信訪事件，給當(dāng)事人做詳細(xì)說明，做好詳細(xì)記錄，轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，并幫助來訪人到有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。做到材料齊全、程序完備，件件有批示、有記錄，做好歸檔工作。五、調(diào)動(dòng)各方力量，全力化解積案根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村的矛盾糾紛呈現(xiàn)出“群體性、復(fù)雜性、易激性、難調(diào)處”等特點(diǎn)，要把復(fù)雜的矛盾調(diào)處好，單靠一個(gè)部門很難辦到，必須由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)同多方面力量，群策群力才能使矛盾有效化解。該鎮(zhèn)除充分發(fā)揮信訪辦的主渠道作用外，還把計(jì)生、衛(wèi)生、土地、民政等職能部門作為矛盾調(diào)處聯(lián)動(dòng)單位，明確相應(yīng)職責(zé)，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，從根本上保證信訪工作有力開展。2010年西寺坡鎮(zhèn)共發(fā)生各類信訪事件26起，調(diào)處26起，調(diào)處成功率為