服裝店導(dǎo)購規(guī)章制度(共9篇)

1、篇一：服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)和規(guī)章制度服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)和規(guī)章制度一、服裝店導(dǎo)購員規(guī)章制度1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙、喝酒與吃零食。3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照補(bǔ)盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1 小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3 次以上，每次扣一天基本工資。8. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。9

2、. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1. 店內(nèi)試用期定為1 個(gè)月，在試用期不被聘用的只拿底薪，被聘用，試用期銷售提成照發(fā)。2. 店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅。1 ）基本工資在半年內(nèi)定了1000 元，每半年調(diào)整一次。2 ）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。3 ）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等靈活發(fā)放。4 ） 指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例900000 2%1200000 3%1500000 5%5 . 每月工資結(jié)算

3、區(qū)間為每月1 日至 15 日， 工資發(fā)放在結(jié)算區(qū)間的其中一天，指標(biāo)分紅的年饞涎欲滴售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11 月至下年的10 月，計(jì)算出來的分紅資金發(fā)放日為過年前，即大年三十前幾天中的一天，店員若在年底前半個(gè)月之內(nèi)有事請假的，將不予發(fā)放所有的指示分紅資金。三、服裝店工作日及假期安排和獎(jiǎng)罰制度1. 凡每天上班員工每月可以享受2 天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。當(dāng)月中沒有休假過的員工獎(jiǎng)勵(lì)100 元。服裝店員工準(zhǔn)則1 ） 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共

4、同塑良好的品牌形象。2 ）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3 ）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。4 ） 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5 ）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6 ）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7 ）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8 ）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9 ）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。四、服裝店員工的儀容儀

5、表1 ）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2 ）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3 ）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4 ）制服要干凈、整潔，不能有異味。5 ）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。五、服裝店工牌與工服1 ） 工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2 ）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3 ）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4 ）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。5 ）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者

6、處以書面警告。6 ） 必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、 下班， 不準(zhǔn)無故遲到、早退、 曠工。如需請假，須提前一天向店工申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。7 ）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自學(xué)由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。8 ）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸煙、酗酒、追逐、大聲喧嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9 ）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。10 ）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。11 ）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人

7、存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。六、基本事務(wù)1 . 上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌，隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外）隨時(shí)對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊、美觀大方，便于選購）。2 、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。3 、 顧客進(jìn)入商店，營業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲 “慢走” 或 “有空再來”等告別語。4 、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。5 、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼、斷線、線頭過多、破洞等），能自行修得的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。6 、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將

8、自行承擔(dān)。8 、 填寫報(bào)表每賣出1 條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)，當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。9 、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。10 . 庫存盤點(diǎn)交接工，兩班交接，需把庫存盤點(diǎn)清楚，當(dāng)班缺失由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償。七、店長工作職責(zé)1. 店長在每天10 點(diǎn)之前到銀行上次前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢。2. 店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)。3. 、 店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營業(yè)員

9、一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、今日營業(yè)指標(biāo)。八、作息時(shí)間各連鎖店每天早8： 00 準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，晚21 ： 00 打烊。時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情況提前報(bào)告。各連鎖店每人每月規(guī)定休息2 天 （需休息時(shí)應(yīng)提前說明，以便排班）， 如超過 2 天， 則扣50 元 /天，超過5 天須提前申請。因個(gè)人原因辭職的，應(yīng)提前10 天說明原因，本店將對其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放，對 10 天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提

10、成獎(jiǎng)作自動(dòng)放棄。九、衛(wèi)生要求由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。（各店長安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買）十、考勤制度1. 遲到早退：遲到或早退10 分鐘以內(nèi)扣除5 元；遲到或早退（含請假）10 分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10 元計(jì)算； 盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎(jiǎng)。2. 曠工：無故不上班者，做曠工處理。曠工1 天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%，連續(xù) 6 天曠工，公司有權(quán)對其解聘處理，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等，若因此給公司帶來損失的，需對公司進(jìn)行補(bǔ)償。3. 員工離職，應(yīng)提前30 天向公司以書面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工

11、資。導(dǎo)購員簽字：年月日篇二：服裝店管理制度服裝專賣店管理制度一導(dǎo)購職責(zé)：1. 導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和 利益。2. 因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。3. 導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。4. 導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。5. 每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。6. 不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請假。7. 營業(yè)時(shí)間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞?/p>

12、、嘻戲、聊天，串崗。8. 每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。9. 待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。10. 請節(jié)約用電，店長要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。11. 導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。12. 若導(dǎo)購辭職，須提前一個(gè)月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。13. 導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、 面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。14. 工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。15. 導(dǎo)購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安

13、排。有情況時(shí)，事后說明。16. 無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。17. 導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。18. 導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。19. 每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。20. 沒有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。21. 對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時(shí)間不

14、可超過兩分鐘，更不可留在本店。22. 本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8 折優(yōu)惠。其他人員8.5 折。23. 導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。24. 導(dǎo)購員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。三店進(jìn)銷存管理1 、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷售記錄；2 、每月進(jìn)銷存表：組長要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。3 、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。4 . 每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記

15、錄單永久保留。五重罰以下現(xiàn)象1. 試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5 元。2. 日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5 元。3. 每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長30 元，組員20 元。4. 因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10 元。5. 有不團(tuán)結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50 元。篇三：服裝店店員規(guī)章制度一服裝店店員規(guī)章制度1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在

16、月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1 小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3 次以上，每次扣一天基本工資。8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚： “物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。 二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1. 店員試用期定為1 個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售

17、額提成。2. 店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1） 基本工資在半年內(nèi)定為1200 元，每半年調(diào)整一次。2） 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3） 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100 元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4） 指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000720000 （月均銷售額 5.5 萬6 萬）1%o

18、720000780000 （月均銷售額 6萬6.5 萬）1.5%o780000840000 （月均銷售額 6.5 萬7 萬）2%o840000 以上（月均銷售額 7萬以上）3%o4. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1 號到下月2 號， 工資分兩次發(fā)放，每月 17 號發(fā)放基本工資，2 號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11 月至下年的 10 月， 計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三服裝店工作日及假期安排1. 店員每月可以享受3 天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2. 無特殊情況不得提前

19、休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3. 當(dāng)月假期休完后若還請2 天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5 天，將扣除當(dāng)月提成。4. 當(dāng)月假期休完后若還請了3 天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15 天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9 ）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。10 ）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11

20、）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12 ）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13 ）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。篇四：服裝專賣店導(dǎo)購員管理制度一 試用轉(zhuǎn)正1. 本店鋪確定新錄用員工的試用期為3 天， 每天直落. 如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3 天工資，如不錄取按10 元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15 天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3 個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。2. 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。3. 試用期間，如

21、員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。4. 員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。二 考勤管理工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2 天。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。1. 員工必須于正式上班前5 分鐘到達(dá)店鋪, 并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時(shí)間為60 分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。2. 店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長安排將以每天15 元計(jì)算。員工必須服從安排。3. 簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼. 獎(jiǎng)金。

22、4. 遲到：遲到超5 分鐘者按每分鐘1 元予以處罰，超過30 分鐘不超60 分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。5. 早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。6. 曠工： 員工沒有親自簽到. 事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假. 無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1 小時(shí)者的均視為曠工處理。7. 無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。三 編更方法1. 節(jié)假日不安

23、排員工休息。2. 店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。a早班9 ：0012：3018： 3022：30b晚班12： 30 17：3018： 3022：30c中班9 ：0012：3013： 3018：30d通班9 ：3022：30留店吃飯中間用餐時(shí)間每班一次，每次 60 分鐘， 由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請假處理四 假期與福利1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2 日的工作制，農(nóng)歷 12月期間取消所有休假。2. 半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假

24、必須填寫請假條，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。3. 員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外） ，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。（使用該權(quán)限須先征求店長同意）4. 原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2 天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）五調(diào)職離職制度1. 因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。2. 員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合，任何人不可借故逃避。3. 店方將視員工的

25、表現(xiàn)考慮予以晉升。4. 奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。5. 離職手續(xù)：a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷 12 月不允許辭職）b 店方在接到辭職申請書2 周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。c 因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。d 加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。 f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職

26、生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。j 凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。k 凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。六 工作制服1 員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報(bào)銷一半。2 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。3 上班女員工必須畫淡妝。七 薪金制

27、度員工薪資由以下部分組成：基本工資+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金1 基本工資試用店員： 950 元 / 月 ； 正式店員： 1100 元 / 月； 資深店員： 1200元 / 月 實(shí)行考核評級制度，連續(xù)2 個(gè)月業(yè)績排名第一的試用店員. 正式店員可晉級，正式. 資深店員連續(xù)2 個(gè)月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。2 全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請假，也未發(fā)生遲到早退. 曠工及私自外出者，給予50 元全勤獎(jiǎng)。3 各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。4 提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：a 未完成定額目標(biāo)：提成獎(jiǎng) 1%b 完成定額目標(biāo)：個(gè)人 1% + 團(tuán)體 0.5%c 超額完成目標(biāo):個(gè)人 1.5%+團(tuán)

28、體 0.5%5 銷售明星獎(jiǎng)：100 元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。八 失貨賠償制度方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算。2 不能確認(rèn)具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：店長薪金責(zé)任：1.5 份資深店員薪金責(zé)任：1.2 份店員薪金責(zé)任：1 份列：某店某日失貨1 件，按款折后價(jià)為200 元，當(dāng)天當(dāng)班員工3 人分別如下：店長 1 名，其責(zé)任為1.5 份；資深店員1 名，其責(zé)任為1.2 份；店員1 名，其責(zé)

29、任為1份。 測算公式：責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7 份分配每份負(fù)責(zé)金額: ： 200/3.7=54.054 元計(jì)算得出：店長責(zé)任金額1.5*54.054=81.08 ；資深店員1.2*54.054=64.86 元；店員1*54.054=54.1 元九 員工守則1 未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。2 員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。3 員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。5

30、 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍 . 大聲叫囔和唱歌. 依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。7 除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。8 工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長申請。9 工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。10 未經(jīng)主管許可，不得早退缺席. 擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4 次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。11 非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪

31、用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。12 店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席13 下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。14 收銀員 . 開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理篇五：服裝店管理規(guī)章制度服裝店管理規(guī)章制度每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店的店員要團(tuán)結(jié)，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是

32、個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 比如一萬以下的提成是1%， 兩萬以下的提成是1.5%。 三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神?？梢砸婚_票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號，在開票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個(gè)人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇

33、應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、 思維、 想像、 語言、 概括、 創(chuàng)造等） ，面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì) （如精社面貌、儀表、 性格、 誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：1 、身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別

34、等方面應(yīng)該有特別要求。2 、 個(gè)性。 主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、 性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。3 、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招

35、聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。 招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員.這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，

36、要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)椋瑺I業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必須對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。營業(yè)員的培訓(xùn)企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售技巧知識(shí)。對營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。1 、常規(guī)式培訓(xùn)常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊。一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣

37、的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、 腰封、 連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。2 、情景式培訓(xùn)

38、情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、 店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。營業(yè)員的日常工作管理1 按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場的清潔工作。2 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。3 店長開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。4 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否

39、與前晚相符。5 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。6 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。7 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。8 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。9 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。10 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。11 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。12 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。13 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。14 交接清楚后下班。營業(yè)員的銷售流程第一步：了解顧客之需了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品

40、。第二步：正確測量尺寸正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。第三步：選擇衣服尺寸根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。第四步：試穿顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。營業(yè)員的銷售要訣1 、 微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一

41、種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。2 、 適時(shí)的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。3 、 了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略

42、的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對工作的忠誠度方面。篇六：服裝店管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度(1) 、崗位職責(zé)1 、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2 、 根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、 提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。3 、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。4 、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5 、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反

43、映。6 、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。7 、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8 、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。9 、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。10 、保證店鋪財(cái)務(wù)安全(2) 、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件1 、專業(yè)態(tài)度2 ) 、喜歡與人交往。3 ) 、有正確的服務(wù)觀念。4 ) 、喜歡所售賣的商品。5 ) 、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。6 ) 、服從管理。7 、技巧1 ) 、推銷技巧。2 ) 、溝通技巧。3 ) 、商品陳列技巧。4 ) 、商品包裝技巧。5 、知識(shí)1 ) 、商品知識(shí)。2 ) 、公司文化。3 ) 、工作

44、流程。4 ) 、商品編碼。5 ) 、尺碼大小。(三)、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則1 、基本工作要求2 ) 、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；3 ) 、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；4 ) 、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！5 ) 、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；6 ) 、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！7 ) 、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；8 ) 、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)9 ) 、認(rèn)真

45、聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理10 ) 、員工服務(wù)態(tài)度：1 、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)； 2 、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；11 ) 、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1 、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30 元，遲到、早退、每分鐘扣罰1 元；曠工一天扣罰120 元， 工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資， 未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理； 病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%， 之后每天扣除當(dāng)日的工資；2 、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元； (條件： 必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭

46、吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30 元； 3 、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10 元 / 次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5 元 /次； 4 、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/ 次；私下使用本公司電腦者扣罰50/ 次； 5 、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、 )查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；12 ) 、入職條件：1 、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2 、需交身份證復(fù)印證 3 、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；13 ) 、辭職條件：1 、員工辭職必須提前3 個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工

47、資，2 、未滿 1 個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，14 ) 、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下: 1 、連續(xù)曠工3 次 / 月；2 、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3 次 / 月； 3 、泄露本公司機(jī)密1 次 / 月； 4 、偷盜本公司財(cái)物者；14 ) 、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15 ) 、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)；16 ) 、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17 ) 、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷信息；18 ) 、遵

48、守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；19 ) 、服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。2 、儀容儀表1 ) 、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2 ) 、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3 ) 、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4 ) 、 注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5 ） 、精神飽滿，眼睛不充血；6 ） 、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。7 、行為舉止1 ） 、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡潔、麻利。a 、站姿：（ 1 ） 、抬頭挺胸，精神飽滿；（ 2） 、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰

49、間；（ 3） 、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；（ 4） 、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。b 、手勢：（ 5） ） 、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（ 6） 、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；（ 7） 、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2 ） 、外表：形態(tài)大方，親善和藹。（ 1 ） 、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；2 2） 、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3 ） 、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。（ 1 ） 、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；（ 2） 、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；（ 3） 、保

50、持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（ 4） 、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（ 5） 、不以貌取人。（四） 、上下班工作流程1 、個(gè)人儀容準(zhǔn)備1 ） 、到更衣室換好制服。2 ） 、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容（ 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)見導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則） 。2 、考勤1 ） 、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。3、列會(huì)及賣場準(zhǔn)備1）、列會(huì)通道15每日由柜長安排并且組織2 次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間分鐘 .2）、賣場準(zhǔn)備導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。（1 ）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長。（2）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。（3）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（4）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿

51、， 符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范， 貨柜及所陳列商品整潔干凈, 暢通無阻。（5）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。4、迎接顧客1 ） 、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。5、交接班、更換工作服。（1）、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。（2 ）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。必須在交接班之前更換工裝。更換工作服必須完全到位。換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時(shí)修正。人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)2 ）、商品清點(diǎn)。（1 ）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。（2 ）、檢查價(jià)簽。3 ）、未辦事項(xiàng)移交。4）、簽退，下班。6 、調(diào)配貨品1 ） 、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2 ）

52、 、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪5 ） 、退殘貨品將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決7 、下班1 ） 、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓。完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在店鋪日志表上記錄，做好日清日結(jié)。鎖好平柜。打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。2 ） 、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！篇七：服裝店店員培訓(xùn)和管理規(guī)章制度服裝店店員培訓(xùn)和管理規(guī)章制度服裝店規(guī)章制度可以分為幾類1 。服裝店人事制度細(xì)則：招聘. 上崗 . 離職 . 休假. 晉升等等內(nèi)容2 。服裝店貨場制度細(xì)則：

53、以客為先的執(zhí)行理念. 懲治規(guī)則（ 打鬧，聊天，等）. 淡場工作. 旺場工作（ 安排 ）. 進(jìn)入貨 （ 賣 ） 場工作流程等3 。服裝店執(zhí)倉制度細(xì)則：盤點(diǎn)流程. 盤點(diǎn)數(shù)據(jù). 盤點(diǎn)日期. 貨品進(jìn)出流程. 新品學(xué)習(xí)內(nèi)容. 滯銷分析內(nèi)容.4 。服裝店帳物制度細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人. 交接制度. 財(cái)物的管理流程（ 營業(yè)款收取）. 店鋪物品申請（ 需求 ）一 服裝店店員規(guī)章制度1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5. 妥善保管好客人財(cái)物

54、和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1 小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3 次以上，每次扣一天基本工資。8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚： “物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二 服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1. 店員試用期定為1 個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2. 店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200 元，每半年調(diào)整一次。2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3) 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試