員工關系管理及結構體系

1、員工關系管理中包含的要素現(xiàn)代的、積極的員工關系管理主要包含如上所示的16項內(nèi)容，其中“勞動關系管理就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢效勞是現(xiàn)在企業(yè)中最時髦、最流行的一種福利，這項福利的產(chǎn)生來源于日益強烈的競爭壓力；“員工的信息管理對那些相比照擬大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購那么是稍微消極一點的員工關系管理，是用來處理員工的?，F(xiàn)代員工關系管理包含的內(nèi)容非常豐富，需要逐一漸進地認識和學習。員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位圖15  員工關系職能的結構體系一般來說，員工關系管理是人力資源部的職能之一，但是，這個職能在人力資源部和公

2、司的準確定位卻是根據(jù)公司規(guī)模的不同而有所不同：Æ 總公司級在一個下屬很多集團的多元化公司里，公司總部的人力資源部中一定會單設專人來負責員工關系管理和企業(yè)文化，這個職位在公司以及人力資源部內(nèi)都是一個專門的崗位。Æ 區(qū)域級對于一個下設各大區(qū)域或者各分支機構、各代表處的公司來說，在總公司的人力資源部中，也需要一個人專門負責企業(yè)文化和員工關系管理，這個崗位也是單獨設置的。Æ分公司級在一家只有分公司的公司中，因為崗位設置有限，所以這類公司負責員工關系管理的一般就是人力資源部的最高負責人，他的主要工作在于員工關系管理和企業(yè)文化，至于招聘培訓、考核、福利等內(nèi)容那么由其下屬分管。

3、Æ 部門級如果公司的規(guī)模較小，諸如最多各地有一些代表處，每個代表處有兩三個聯(lián)絡人員。在這類公司中，切忌將員工關系管理置于行政部的工作中，應該由公司的最高管理層來負責如，公司的老總、副總，此外中層經(jīng)理也可以負責局部員工關系管理工作。2的主要職能圖16  的主要職能人力資源主要具有四大職能，需要做好四件事：做公司的戰(zhàn)略伙伴、做公司的變革先鋒、進行專業(yè)的根底管理和做員工的主心骨。綜合觀之，四個模塊中最難做好的就是“做員工的主心骨，因為作為人力資源部的員工，面對其它部門的員工時要永遠說真話，不能欺騙他們；同時還要維護公司的利益，用自己的感情、用自身的親和力去打發(fā)動工，這些工作對負責

4、人力資源的人來說要求可謂很高，工作可謂很有難度。員工關系管理人員主要需要做好以下一些工作，這是員工關系管理人員的根本工作內(nèi)容：Æ 勞動關系管理Æ 員工組織的活動和協(xié)調(diào)Æ 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理Æ 加強和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻Æ 及時接待、處理員工申訴Æ 為員工提供有關福利、法律和心理方面的咨詢效勞Æ 及時處理各種意外事件Æ 員工鼓勵、獎勵和懲罰Æ 員工離職面談及手續(xù)辦理Æ 員工關系培訓和熱點問題調(diào)研Æ 各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查、員工滿意度活動的組織Æ 員工關系診

5、斷和企業(yè)管理審計4的素質(zhì)模型圖17  的素質(zhì)模型的高素質(zhì)是員工關系管理的潤滑劑，所以，一定要不斷提升自身能力，力爭使自己既成為一個合格的業(yè)務伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。要想做到以上幾點，就要既精通業(yè)務，又精通戰(zhàn)略，同時精通變革和流程。對于自身來說，要具有誠信、遠見、開放、公正、精確、熱忱、樂觀等優(yōu)秀的個人品質(zhì)。要想成為一名優(yōu)秀的，一定要努力實踐，不斷學習，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。員工關系管理經(jīng)理或負責人的關鍵技能及訓練方法員工關系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工員工關系成敗的關鍵是由三方構成的一個金三角，這個金三角的三方分別是總經(jīng)理、人力資源部和部門經(jīng)理

6、。只有保證這個金三角的穩(wěn)定，員工關系才有根本的保障。在這個金三角中，公司最高層即總經(jīng)理位于最重要的位置。明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個金三角平衡的根底,一定要做到各盡其責、有效溝通，同時統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個大目標中?！咀詸z】一個高素質(zhì)的必須具有四大方面的能力，請將其填入以下列圖中有底紋的六邊形中：見參考答案1-1【本講小結】現(xiàn)代員工關系管理的主要目的是使企業(yè)在競爭中贏取勝利，員工的積極參與和投入是企業(yè)制勝的保證，所以，一定要正確認識員工關系管理，不斷提高員工關系管理能力。員工關系管理的重要性歷經(jīng)歷史的開展最終脫穎而出，要想把握員工關系管理的精髓，就要了解員工關系管理中包含的要素，認識其在企業(yè)和人力資源部中的定位，區(qū)分員工關系管理與部門經(jīng)理的不同責權。【課程意義】本課程深入分析了員工關系管理的要素及狀況，從根本管理、溝通與承諾管理、紀律