聯(lián)邦快遞和順豐快遞運作模式比較

1、聯(lián)邦快遞和順豐快遞運作模式比較學(xué)校：大學(xué)學(xué)院:大學(xué)人民武裝學(xué)院班級：14會計：昌云學(xué)號：1400860624聯(lián)邦快遞與順豐快遞運作模式對比聯(lián)邦快遞和順豐快遞分別是國際上和國的快遞巨頭，兩者在經(jīng)營領(lǐng)域、提供的產(chǎn)品和服務(wù)上有一定的相似性均在不同的主營區(qū)獲得很好的收益，成為在快遞企業(yè)里的旗幟，本文將對兩者進行對比分析企業(yè)概況美國聯(lián)邦快遞公司于1971年成立，創(chuàng)始人前美國海軍陸戰(zhàn)隊員弗雷德史密斯，全球總部位于美國田納西州孟菲斯市，同時在加拿大、歐洲、亞洲、拉.美洲等地區(qū)均設(shè)有總部。順豐速運成立于1993年3月，創(chuàng)始人人王衛(wèi)，總部位于。目前除中國大陸、澳門和外，還開通了美國、日本、國、新加坡、馬來西亞、

2、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務(wù)。地位國際物流巨頭爭做中國的聯(lián)邦價格定位高較局速度隔日送達次日送達員工數(shù)量30多力24萬運輸工具全球約47500輛機動車/649架飛機自購15架全貨機，租用13架全貨機和530多個客機航班的機腹艙，1萬多臺運輸車輛。管理模式直營直營管理邏輯基于人性的不斷變革基于平臺的規(guī)則運轉(zhuǎn)線路在全球成熟在中國成熟企業(yè)宣傳大量的廣告、公關(guān)投入低調(diào)行事，不做廣告發(fā)展策略通過擴展規(guī)模增進業(yè)務(wù)；不惜血本追速度與規(guī)模的快速擴展。擴展規(guī)模，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量；穩(wěn)扎穩(wěn)打，瞅準(zhǔn)機遇，適度發(fā)展。貶呂模式自建網(wǎng)絡(luò)，超級運轉(zhuǎn)中心，開展多式聯(lián)運、物流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)化。建網(wǎng)絡(luò)、兩級中轉(zhuǎn)、收派提成、分區(qū)

3、管理。運營設(shè)施1200個服務(wù)站（美國640個，其他國家和地區(qū)560個）及目前建有7800多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了中國大陸31個省、12個空運快件轉(zhuǎn)運中心。自治區(qū)和直轄市，300多個大中城巾及1900多個縣級市或縣區(qū)。戰(zhàn)略定位快速高端的國際市場，主要運輸?shù)氖歉吒郊又诞a(chǎn)品，針對的是需要較局實效性和可靠性的客戶。扎根中端，發(fā)展中端產(chǎn)品，逐步拓展中局端，核心目標(biāo)市場為中高端市場。市場定位最初以小包裹作為自己的主要業(yè)務(wù)，包括全國各地的客戶運送零件、血漿、移植器官、藥品、文件等各種需要迅速運遞的物品。最初主要做中端的文件和小件業(yè)務(wù)，不做大件重貨的運輸和派送，其中尤以商業(yè)信函為主。服務(wù)圍公司為全球超過220個國

4、家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。自成立以來，始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，可以提供全國33個省、直轄市、港澳臺地區(qū)的高水準(zhǔn)門到門快遞服務(wù)。同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、國、馬來西亞、日本，泰國及美國業(yè)務(wù)。服務(wù)方式聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達。承諾的服務(wù)包括：1、次早達限時服務(wù)在當(dāng)日截件時間前取件，于取件后下一個工作日中午12點前送達。2、次日達限時服務(wù)在當(dāng)日截件時間前取

5、件，于取件后下一個工作日卜午6點前送達。3、隔日達限時服務(wù)在當(dāng)日截件時間前取件，于取件后第二個工作日卜午6點前送達。4、國普達服務(wù)非限時需求的包裹后更經(jīng)濟1、快捷的時效服務(wù)自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網(wǎng)絡(luò)，保障您的快遞在各環(huán)節(jié)最快發(fā)運，在正常情況卜可實現(xiàn)快件今天收明天到”。2、安全的運輸服務(wù)自營的運輸網(wǎng)絡(luò)：提供標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、安全的服務(wù)。先進的信息監(jiān)控系統(tǒng)：HHT手持終端設(shè)備和GPS技術(shù)全程監(jiān)控快件運送過程，保證快件準(zhǔn)時、安全送達。嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系：設(shè)立四大類98項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控。3、高效的便捷服務(wù)先進的呼叫中心：采用CTI實惠的選擇；在當(dāng)日截件時間前取件，約

6、2-4日送達；跨區(qū)運送，目前覆蓋全國多個主要經(jīng)濟發(fā)達城市。綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能；方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時登陸順豐享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)；靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算。運作流程1、接受并匯總訂接受配送服務(wù)的各個用戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，后者則在規(guī)定時間截止后將各個用戶的訂貨單進行匯總，以此來確定所要配送的貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時間等。2、進貨配送中心的進貨流程包括訂貨、接貨、驗收、分揀、儲存。配送中心收到和匯總用戶的訂貨單以后，首

7、先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存物資中有無所需要的現(xiàn)貨。3、理貨和配貨4、出貨順豐采用標(biāo)準(zhǔn)定價、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，各環(huán)節(jié)均以最快速度進行發(fā)運、中轉(zhuǎn)、派送，并對客戶進行相對標(biāo)準(zhǔn)承諾。1、收貨-到貨由順豐的快遞員去接受顧客要快遞的物品，然后等待順豐專用車來把這些物品一起運到順豐的物流點。2、到貨-卸貨從異地的分撥點把貨物運到目的地之后就開始卸貨，然后按照/、同地區(qū)開始分揀。3、卸貨-分揀按照外包裝上的標(biāo)簽分揀，利用手中的POS機，只要用手中的機器掃描卜條形碼就可以區(qū)分。在包裹上寫上發(fā)貨地點的郵編后面二位數(shù)，比如發(fā)到的，就寫上577;的就寫上571。4、分揀-裝車分揀好之后，同一地

8、區(qū)的就運到同一個發(fā)貨地點放在一起，然后把它裝運到指定的車上，開始出貨，通過速遞員把貨物送到指定地點。5、裝車-出貨由順豐的各個快遞員把貨送給指定收貨方，并由收貨人簽好字即可。如果是收貨人付費，快遞員需要向指定人收取郵遞費用。通過上表數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦快遞比順豐快遞提前發(fā)展20多年，相對更加成熟一些。聯(lián)邦快遞可以說是國際物流的巨頭，相比之下順豐快遞的地位稍微低一點。只是聯(lián)邦快遞收費比順豐高不少，所以呢我認(rèn)為服務(wù)的人群上應(yīng)該也有差別，可能這也就是順豐營業(yè)網(wǎng)點有聯(lián)邦服務(wù)站6倍之多原因。中國消費者數(shù)量巨大，但是大眾消費水平較低，所以中國市場順豐顯然就要有優(yōu)勢一些。反之呢順豐收費較聯(lián)邦低、起步較晚、發(fā)展定

9、位也不同這也導(dǎo)致了順豐快遞在國際物流服務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及聯(lián)邦快遞。從服務(wù)圍來看，聯(lián)邦快遞主要服務(wù)與高端國際市場，而順豐則主要服務(wù)于中端國市場，聯(lián)邦快遞的覆蓋面比順豐大得多，這使得其在人力和物力上的投入、聯(lián)邦快遞比順豐也增加不少。兩者在服務(wù)方式上也有很大區(qū)別，聯(lián)邦快遞在送貨速度上提供比較多樣化的服務(wù)，順豐快遞主要給顧客方便快捷的高效服務(wù)，各有千秋，但是在運作流程上順豐快遞比聯(lián)邦快遞快遞繁瑣得多，這也導(dǎo)致我們經(jīng)常在收到貨物的時候會有破損的情況。聯(lián)邦快遞和順豐快遞作為第三方物流模式的身份出現(xiàn)，它們自身并沒有實體倉儲。聯(lián)邦快遞僅僅只是一個中轉(zhuǎn)站，就如路由器，它并不貯存貨物，只是傳遞貨物。當(dāng)消費者確定購買商品時，商品由商家發(fā)出，經(jīng)由聯(lián)邦快速配送至消費者手中。很好的適應(yīng)了社