戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理

1、2戰(zhàn)略聯(lián)盟的框架戰(zhàn)略聯(lián)盟的框架零售商一供應(yīng)商伙伴關(guān)系零售商一供應(yīng)商伙伴關(guān)系分銷(xiāo)商一體化分銷(xiāo)商一體化 3一個(gè)企業(yè)若是所有商業(yè)功能都要自己做，并不見(jiàn)得是最有效的方法一個(gè)公司常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，使用其它公司的特殊資源和技術(shù)知識(shí)來(lái)執(zhí)行這些功能比公司自己做的成效更為顯著供應(yīng)鏈上的位置、資源以及專(zhuān)業(yè)人員的組合，決定了在供應(yīng)鏈中執(zhí)行某一特定職能的最適當(dāng)公司一般必須通過(guò)一些步驟來(lái)決定某一功能確實(shí)是由最適合的公司執(zhí)行4內(nèi)部活動(dòng)（Internal Activities）-如果一個(gè)公司的資源或?qū)I(yè)人員是可利用的，那該公司可通過(guò)使用內(nèi)部這些資源來(lái)執(zhí)行某些活動(dòng)收購(gòu)（Acquisition）-假如一個(gè)公司內(nèi)部沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人士或特殊

2、的資源，它可以通過(guò)收購(gòu)其它公司來(lái)?yè)碛羞@些資源一般性交易活動(dòng)（Arms-Length Transaction）-當(dāng)一個(gè)公司需要特定的物品或服務(wù)，就去購(gòu)買(mǎi)或租用這些物品及服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟（Strategic Alliance）5戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義兩家或以上公司之間風(fēng)險(xiǎn)與收益互相共享，屬于一種多方位、目標(biāo)導(dǎo)向以及長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟通?？蔀槁?lián)盟的雙方帶來(lái)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略利益，共同目標(biāo)將促使雙方投入比一般性交易活動(dòng)更多的資源6為了決定對(duì)公司最適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟，需要思考以下問(wèn)題增加產(chǎn)品的價(jià)值改善市場(chǎng)進(jìn)入強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)管理增加技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化戰(zhàn)略性的成長(zhǎng)加強(qiáng)組織的技能建立財(cái)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)7核心優(yōu)勢(shì)的削減這些核心優(yōu)勢(shì)不能因?yàn)槁?lián)盟而

3、被削弱但如果核心優(yōu)勢(shì)的資源因此轉(zhuǎn)移，或?yàn)榱饲蟮寐?lián)盟的成功而損傷到技術(shù)或戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的話(huà)，這種情況就可能會(huì)發(fā)生與競(jìng)爭(zhēng)者的差異減弱與競(jìng)爭(zhēng)者的主要差異不能夠減弱假如關(guān)鍵技術(shù)被共享或進(jìn)入壁壘被降低時(shí)，這種情況就可能會(huì)發(fā)生8第三方物流（Third-Party Logistics，3PL）零售商供應(yīng)商伙伴關(guān)系（Retailer-Supplier Partnerships，RSP）分銷(xiāo)商一體化（Distributor Integration，DI）9將公司部分或全部物流職責(zé)外包給第三方物流（3PL）已變得越來(lái)越普遍3PL產(chǎn)業(yè)最初開(kāi)始于1980年代，到1999年已經(jīng)是一個(gè)具有454.8億美元產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)，在2000

4、年以24%的增長(zhǎng)率成長(zhǎng)至564億美元，2001年又增長(zhǎng)7.4%至606億美元103PL是通過(guò)一家外部公司來(lái)執(zhí)行公司部分或全部的物料管理或產(chǎn)品配送功能（Outside firms perform materials management and product distribution functions）3PL的關(guān)系比傳統(tǒng)的物流供貨商關(guān)系來(lái)得復(fù)雜 他們是真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟雖然許多公司早已通過(guò)使用外部公司來(lái)提供特殊的服務(wù)，如貨車(chē)運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)，而這種關(guān)系有兩種特色：它們是以交易為基礎(chǔ)受雇的公司往往只具有特定的單一功能11現(xiàn)代的3PL往往涉及長(zhǎng)期的承諾以及多種功能或過(guò)程管理（Long Term Commi

5、tments and Multiple Functions）3PL提供者是形形色色的，從只有幾百萬(wàn)美元收入的小公司到數(shù)十億美元的大公司都有大部分的3PL公司能夠管理供應(yīng)鏈的許多步驟12專(zhuān)注于核心能力（Focus on Core Strengths）使用3PL提供者最常被提及的好處是它能使一個(gè)公司專(zhuān)注于本身的核心力提供技術(shù)上的柔性（Provides Technological Flexibility）使用3PL提供者的另一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是可滿(mǎn)足不斷被要求的技術(shù)柔性提供其它的柔性（Provides Other Flexibility）3PL也可能對(duì)一個(gè)公司提供更大的柔性，例如-Geography ：地

6、理位置的柔性-Additional Services ：服務(wù)的柔性-Resource Flexibility：資源的柔性-Workforce Size ：人力的柔性13控制權(quán)的喪失這在外向物流服務(wù)上又特別明顯，3PL公司的員工可能會(huì)與3PL雇用公司的顧客互動(dòng)許多第三方物流公司花了許多精力在探討這個(gè)課題。這些努力包括在卡車(chē)的側(cè)邊涂上雇用公司的名稱(chēng)、3PL公司員工穿著雇用公司的制服，以及提供與每位顧客互動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告假如物流是一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么將這些活動(dòng)外包給做得比自己差的公司是無(wú)意義的，例如：Wal-Mart建立并管理自己的分銷(xiāo)中心Caterpillar自行營(yíng)運(yùn)自己的零件供應(yīng)作業(yè)143PL

7、合同通常是一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)決策，在決定正式進(jìn)入3PL的合約關(guān)系前，還存在許多重要的考慮：弄清自己的成本-一個(gè)公司了解自己的成本才能夠比較外包前與外包后成本的差異3PL的顧客導(dǎo)向-3PL關(guān)系的價(jià)值直接與提供者是否能了解雇主公司的需求，并能改變自身服務(wù)來(lái)適應(yīng)雇主公司的需求息息相關(guān)15第三方物流的專(zhuān)業(yè)化-3PL提供者的物流專(zhuān)長(zhǎng)是否為目前公司物流所迫切需要的自有資產(chǎn)的3PL相對(duì)于非自有資產(chǎn)3PL-自有資產(chǎn)的公司具有較大的規(guī)模、充足的人力資源、龐大的顧客基礎(chǔ)、及適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)支持 但缺點(diǎn)是偏向于工作由自己決定、工作較官僚化、決策制定周期較長(zhǎng)-非自有資產(chǎn)的公司較有柔性且能提供定制化服務(wù)，并可以自由組合及搭配不同

8、的3PL提供者，同時(shí)這些非自有資產(chǎn)的公司有較低的管理成本及特殊的行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng) 缺點(diǎn)是資源有限且談判實(shí)力較弱16任何3PL聯(lián)盟剛開(kāi)始的六個(gè)月到一年的期間是最困難也是最關(guān)鍵的時(shí)刻雙方必須明白這是一個(gè)互利并且風(fēng)險(xiǎn)與收益共擔(dān)的第三方聯(lián)盟參與者必須認(rèn)定對(duì)方為伙伴 即沒(méi)有任何一位成員可以采取一種交易定價(jià)的心態(tài)17有效的溝通信息系統(tǒng)的兼容3PL提供者與他的服務(wù)提供者必須尊重雇主提供給他們的數(shù)據(jù)的隱密性，不使其公開(kāi)特殊的績(jī)效評(píng)估方式必須雙方達(dá)成共識(shí)應(yīng)討論關(guān)于分包的特定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在簽約前考慮爭(zhēng)議仲裁問(wèn)題免責(zé)條款應(yīng)被協(xié)商納入合約中應(yīng)討論確?？?jī)效目標(biāo)達(dá)成的方法18零售商與其供貨商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟正遍布于許多產(chǎn)業(yè)中當(dāng)利潤(rùn)逐漸下滑

9、而顧客滿(mǎn)意卻變得愈來(lái)愈重要時(shí)，為了善用彼此的認(rèn)知，供貨商與零售商相互合作就變得特別有意義19RSP的類(lèi)型可視為一個(gè)統(tǒng)一體一端是信息共享，它能幫助供貨商的計(jì)劃更有效能另一端則是寄售的方式，代表著供貨商在零售商賣(mài)掉商品之前完全地管理及擁有庫(kù)存基本的快速響應(yīng)（Quick Response，QR）策略Suppliers receive POS data from retailers, and use this information to synchronize production and inventory activities with actual sales at the retailerT

10、he retailer still prepares individual orders, but the POS data is used by the supplier to improve forecasting and scheduling20持續(xù)補(bǔ)貨（Continuous Replenishment，CR）策略Continuous Replenishment: Vendors receive POS data and use it prepare shipments at previously agreed upon intervals to maintain agreed to l

11、evels of inventory.Advanced Continuous Replenishment: Suppliers may gradually decrease inventory levels at the retailers store or distribution centre as long as service levels are met. Inventory levels are thus continuously improved in a structured way.供貨商管理庫(kù)存（Vendor-Managed Inventory，VMI）策略供貨商決定每一個(gè)

12、產(chǎn)品的適當(dāng)庫(kù)存水平，并使用適當(dāng)?shù)膸?kù)存政策來(lái)維持這些水平開(kāi)始時(shí)，供貨商的建議必須被零售商所同意，但最后許多VMI項(xiàng)目的目的是消除零售商對(duì)某些特定產(chǎn)品訂單的過(guò)度監(jiān)控行為21類(lèi)型決策制定者決策制定者庫(kù)存擁有者庫(kù)存擁有者供貨商使用的新技術(shù)供貨商使用的新技術(shù)快速響應(yīng)零售商零售商預(yù)測(cè)技術(shù)持續(xù)補(bǔ)貨合同協(xié)議的庫(kù)存水平任何一方預(yù)測(cè)及庫(kù)存控制高級(jí)持續(xù)補(bǔ)貨合同協(xié)議與連續(xù)改善的庫(kù)存水平任何一方預(yù)測(cè)及庫(kù)存控制VMI供貨商任何一方零售管理22Advanced information systems 最重要的條件是先進(jìn)的信息系統(tǒng)EDI或因特網(wǎng)POS 、條形碼及掃描技術(shù)庫(kù)存、生產(chǎn)控制及規(guī)劃系統(tǒng)Top management c

13、ommitment 高層主管的承諾對(duì)于項(xiàng)目的成功是必要的信息共享（Information must be shared）權(quán)力轉(zhuǎn)移（Power and responsibility within an organisation might change）激勵(lì)或薪酬調(diào)整23Mutual Trust 伙伴之間能建立一種就算最后失敗也都能互賴(lài)的信任感Management of the entire supply chain：VMI中，供貨商必須證明他們可以管理整個(gè)供應(yīng)鏈Information sharing：QR中，零售商的機(jī)密信息不被提供給它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零售商節(jié)約的庫(kù)存空間不會(huì)使供貨商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受益2

14、4庫(kù)存所有權(quán)的問(wèn)題攸關(guān)成敗，特別是對(duì)于VMI情況原本的庫(kù)存所有權(quán)是零售商收到這些貨物時(shí)才正式由零售商擁有這些庫(kù)存而今有一些VMI的伙伴關(guān)系正朝向一種寄售關(guān)系來(lái)發(fā)展，這是一種在零售商售出貨物前，貨物所有權(quán)依舊為供貨商所擁有的關(guān)系型態(tài)對(duì)原來(lái)的VMI方案可能存在一些批判，例如供貨商會(huì)因?yàn)橐恍┱T因而在合約準(zhǔn)許范圍內(nèi)盡可能地移轉(zhuǎn)庫(kù)存至零售商端這種安排對(duì)供貨商或許是有利的，因?yàn)樗构┴浬炭梢宰龅疆a(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)，進(jìn)而降低總成本有時(shí)候，依據(jù)供貨商與零售商的相對(duì)實(shí)力，供應(yīng)合約中必須協(xié)議出總系統(tǒng)成本節(jié)省（Overall System Savings）的分配方式25Confidentiality 當(dāng)信息在零售商與供貨商之

15、間共享時(shí)，保密性的問(wèn)題將會(huì)出現(xiàn)尤其是當(dāng)一個(gè)零售商同時(shí)與同一品類(lèi)的許多供貨商從事商業(yè)活動(dòng)之際，零售商將會(huì)發(fā)現(xiàn)同一品類(lèi)信息對(duì)于供貨商在做準(zhǔn)確預(yù)測(cè)以及庫(kù)存量的決定時(shí)非常的重要同樣地，供貨商所作的庫(kù)存決定之間也存在某種程度的關(guān)系。在零售商持有每位伙伴機(jī)密信息的狀態(tài)下，如何管理這些潛在性的沖突Communication and Cooperation 當(dāng)采取任何型態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，很重要的是雙方必須了解開(kāi)始時(shí)一定會(huì)有問(wèn)題，只有通過(guò)溝通與合作方能解決問(wèn)題26Contractual Negotiations 合同中的條款必須經(jīng)由雙方協(xié)商同意。包括關(guān)于所有權(quán)以及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的決策、信用條件、訂購(gòu)責(zé)任以及績(jī)效衡量（

16、例如服務(wù)或庫(kù)存水平）執(zhí)行下列三項(xiàng)工作：Develop or integrate information systems 如果沒(méi)有一體化信息系統(tǒng)，須為供貨商及零售商開(kāi)發(fā)。這些信息系統(tǒng)必須讓雙方都能輕易的使用Develop effective forecasting techniques 雙方皆必須建立一套有效的預(yù)測(cè)技術(shù)Develop a tactical decision support tool to assist in coordinating inventory management and transportation policies 要開(kāi)發(fā)出一套戰(zhàn)術(shù)性的決策支持工具，用來(lái)協(xié)調(diào)庫(kù)存管理

17、與運(yùn)輸政策。這套系統(tǒng)開(kāi)發(fā)將取決于伙伴關(guān)系的特定性質(zhì)27RSP一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是供貨商掌握訂購(gòu)的情況，暗示著供貨商對(duì)牛鞭效應(yīng)的控制能力如在快速響應(yīng)下，藉由顧客需求信息的轉(zhuǎn)移而獲得，且讓供貨商得以降低提前期在VMI中，零售商提供需求的信息，而供貨商做出訂貨的決定，因此能完全掌控訂購(gòu)數(shù)量的變異性供貨商有較佳的服務(wù)水平邊際費(fèi)用的降低庫(kù)存成本的減少28Expensive advanced technology is required 采用先進(jìn)科技是必要的，但卻十分昂貴Supplier/retailer trust must be developed 在傳統(tǒng)上一直處于對(duì)立的零售商與供貨商的關(guān)系中，培養(yǎng)互相信

18、任的關(guān)系是最重要的Supplier responsibility increases 在戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中，供貨商通常比形式上具有更多責(zé)任，而迫使供貨商去增聘人員Expenses at the supplier often increase 供貨商方面的花費(fèi)常常會(huì)因管理責(zé)任的增加而變多29Western Publishing-Golden Books:Western Publishing is using VMI for its Golden Books line of childrens books at several retailers.POS data automatically trig

19、gers re-orders when inventory falls below a reorder point.This inventory is delivered either to a distribution centre, or in many cases, directly to the store.Ownership of the books shifts to the retailer once deliveries have been made.In the case of Toys R Us, the company has even managed the entir

20、e book section for the retailer, including inventory from suppliers other than Western Publishing.Extra sales, increased costs to Western30VF Corporations Market Response System:The VF Corporation, which has many well known brand names (including Wrangler, Lee, Girbaud, and many others), began its V

21、MI program in 1989.Currently, about 40 percent of its production is handled using some type of automatic replenishment scheme.This is particularly notable because the program encompasses 350 different retailers, 40,000 store locations, and more than 15 million replenishment levels.VFs program is considered one of the most successful in the apparel industry.31多年以來(lái)有許多企業(yè)專(zhuān)家建議生產(chǎn)者，特別是工業(yè)品生產(chǎn)者，要對(duì)待其分銷(xiāo)商就像伙伴一般這意味著重視分銷(xiāo)商的價(jià)值以及他們與最終顧客的關(guān)系，并且提供他們達(dá)到成功的必要協(xié)助分銷(xiāo)商擁有關(guān)于顧客需求及欲望的信息，而成功的制造商會(huì)在發(fā)展新產(chǎn)品及產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)使用這些信息相同地，分銷(xiāo)商通常是依靠制造商來(lái)提供必要的零件及專(zhuān)業(yè)技能32一般即使是一個(gè)強(qiáng)而有效的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法一直滿(mǎn)足顧客的要求，例如一個(gè)緊急訂單（Rush Order）可能沒(méi)辦法從庫(kù)存中及時(shí)調(diào)出，或是顧