搜房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)手冊

1、“裝修幫”產(chǎn)品培訓(xùn)手冊家居集團營銷中心主講：高拴電話Q：251990735目 錄第一部分 產(chǎn)品概述11裝修幫產(chǎn)品定義12裝修幫產(chǎn)品功能介紹12.1店鋪開通功能12.2信息發(fā)布功能12.3信息展示功能12.4信息管理功能12.5統(tǒng)計分析功能22.6在線支付功能22.7專業(yè)客服支持22.8店鋪認證和積分功能2第二部分 功能演示21建材店鋪21.1登錄與注冊21.2產(chǎn)品信息錄入及管理41.3促銷信息錄入及管理101.4其他擴展功能122建材店鋪頁面展示192.1店鋪首頁192.2產(chǎn)品列表202.3促銷產(chǎn)品列表202.4促銷信息列表212.5品牌介紹212.6聯(lián)系方式222.

2、7產(chǎn)品詳情頁222.8促銷詳情頁233裝飾公司/設(shè)計師233.1登錄與注冊233.2促銷信息錄入及管理253.3案例信息錄入及管理273.4其他擴展功能294裝飾公司/設(shè)計師店鋪頁展示324.1店鋪首頁324.2案例列表334.3促銷信息列表334.4預(yù)約列表頁344.5個人資料344.6留言354.7案例詳情頁36第三部分 營銷概述371裝修幫無處不在戰(zhàn)略372服務(wù)全面升級，“裝修幫”五大優(yōu)勢372.1裝修幫是家居行業(yè)首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營銷利器372.2裝修幫信息展示實施“無處不在”戰(zhàn)略372.3裝修幫信息精準覆蓋目標客戶群382.4裝修幫發(fā)布的信息與搜房數(shù)據(jù)庫信息精準匹配392.5裝修幫擁有專業(yè)完

3、備的服務(wù)支持體系393“裝修幫”五大亮點核心功能393.1產(chǎn)品、促銷信息發(fā)布功能393.2信息展示功能393.3信息管理功能393.4統(tǒng)計分析功能393.5客服支持體系40第四部分 銷售政策401產(chǎn)品標準定價402套餐政策403客戶管理政策404端口銷售考核41510月31日前銷售目標41第一部分 產(chǎn)品概述1 裝修幫產(chǎn)品定義裝修幫是家裝服務(wù)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)傳播產(chǎn)品信息、促銷信息，吸引目標客戶，提高銷量必備的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具。業(yè)主可以通過裝修幫找尋裝修案例，搜索家具、建材產(chǎn)品信息和促銷信息， 獲取裝修全流程服務(wù)。2 裝修幫產(chǎn)品功能介紹2.1 店鋪開通功能商家可在搜房免費開通在線店鋪空間，將

4、店鋪地址，聯(lián)系方式等信息展示給千萬搜房網(wǎng)友。網(wǎng)友通過便捷的品類搜索和地域搜索查詢，很容易找尋到相關(guān)店鋪。2.2 信息發(fā)布功能簡單易操作的信息發(fā)布功能，將最新產(chǎn)品信息、促銷信息、裝修案例按照指定區(qū)域24小時隨時發(fā)布，自由展示給特定網(wǎng)友。有效提升實體店客流。2.3 信息展示功能將各類信息在搜房網(wǎng)、百度、hao360等各類站點上無處不在的展示，確保裝修幫信息能夠覆蓋所有潛在消費者。2.4 信息管理功能l 對發(fā)布的促銷信息、產(chǎn)品信息、裝修案例進行修改或刪除l 自助式的信息刷新置頂服務(wù)功能l 自主決定展示促銷信息、產(chǎn)品信息、裝修案例l 產(chǎn)品信息、裝修案例導(dǎo)入功能2.5 統(tǒng)計分析功能l 第一時間了解店鋪的

5、訪問情況，信息的店鋪、各類信息的瀏覽數(shù)據(jù)僅在掌握，幫助企業(yè)提升管理效率。l 整體市場需求動態(tài)，業(yè)主需求、搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計，幫助企業(yè)順應(yīng)市場變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略提供依據(jù)，提升管理效果。l 隨時下載各類統(tǒng)計分析報告。2.6 在線支付功能在線自助充值服務(wù)，支持銀聯(lián)、信用卡、支付寶、財付通等多種支付方式。2.7 專業(yè)客服支持l 400人工客服電話全天24小時開通，專業(yè)化的客服人員提供細致周到的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。l 業(yè)主定向推廣匹配，將信息按照指定區(qū)域、指定時間進行定向推廣。l 完善的培訓(xùn)體系，定期舉行行業(yè)形勢分析、產(chǎn)品使用培訓(xùn)會，提升裝修幫使用效果。2.8 店鋪認證和積分功能通過

6、四級認證和積分累計，打造優(yōu)質(zhì)店鋪形象。第二部分 功能演示1 建材店鋪1.1 登錄與注冊1.在搜房家居網(wǎng)首頁（）點擊“裝修幫”進入登陸頁（）。已注冊用戶輸入用戶名、密碼點擊登錄。2.新用戶點擊“立即注冊”，進入注冊頁面，根據(jù)提示鍵入相關(guān)的信息，點擊“提交”。3.顯示注冊成功后，即可進入后臺管理。1.2 產(chǎn)品信息錄入及管理1.點擊左側(cè)菜單欄“信息管理”下“錄入產(chǎn)品信息”按鈕，進入發(fā)布產(chǎn)品信息頁面。2.選擇產(chǎn)品類別，在下方會出現(xiàn)的搜索框中鍵入品牌關(guān)鍵字，點擊“查找”，下方會出現(xiàn)該品牌的產(chǎn)品列表。 3.在產(chǎn)品列表中選擇要報價的產(chǎn)品，點擊“我要報價”進入報價頁面。l 給產(chǎn)品報價在報價頁面輸入報價的價格，

7、以及對報價的說明，點擊“提交”，即可完成一次產(chǎn)品錄入。該條信息將出現(xiàn)在前臺店鋪頁“所有產(chǎn)品”列表中。l 給產(chǎn)品報促銷價在產(chǎn)品報價頁面選擇“促銷價”，依次填寫報價、折扣、促銷數(shù)量等信息，點擊提交，即可完成促銷產(chǎn)品錄入。該信息將出現(xiàn)在前臺店鋪頁“特價促銷”列表中。以上操作完成或，系統(tǒng)會自動調(diào)取數(shù)據(jù)庫中該產(chǎn)品的各種參數(shù)，包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格等，這些信息將出現(xiàn)在前臺產(chǎn)品詳情頁。4.完成錄入的產(chǎn)品信息將出現(xiàn)在“管理產(chǎn)品”中，在這里可以對該條信息進行修改、刷新、刪除等操作。5.添加新產(chǎn)品如果數(shù)據(jù)庫中沒有用戶要添加的產(chǎn)品信息，可在錄入產(chǎn)品頁面點擊“添加新產(chǎn)品”在產(chǎn)品錄入頁面，選擇品牌，依次填寫產(chǎn)品名稱、市場指

8、導(dǎo)價、型號、產(chǎn)地以及對產(chǎn)品的描述。填寫產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)，點擊“提交”。系統(tǒng)出現(xiàn)“您的報價已提交，請等待審核”的提示。1.3 促銷信息錄入及管理1.點擊左側(cè)菜單欄“信息管理”下“錄入促銷信息”按鈕，進入發(fā)布促銷信息頁面。輸入標題，依次選擇類別、品牌、發(fā)布區(qū)域，輸入促銷內(nèi)容，以及上傳促銷海報圖片。點擊“確認”即完成一條促銷信息發(fā)布。2.發(fā)布后的促銷信息將出現(xiàn)在“管理促銷信息”目錄下，在這里可以對該條信息進行修改、刷新、刪除等操作。1.4 其他擴展功能在左側(cè)菜單欄“店鋪管理”目錄下，可進行店鋪資料維護、商品目錄管理、自定義網(wǎng)店模板等操作。1.店鋪資料點擊“店鋪資料”進入資料維護頁面，可上傳店鋪logo，

9、編輯品牌介紹等。2.在線QQ/MSN添加在線QQ號碼及MSN帳戶。將顯示在店鋪頁logo下方。3.商品目錄為商品添加目錄，可分兩級進行添加。將顯示在店鋪頁左側(cè)，方便瀏覽。4.認證管理上傳營業(yè)執(zhí)照等資料。通過認證后，增加積分，提高信譽度。5.店鋪公告編輯店鋪公告。將顯示在店鋪首頁。6.聯(lián)系方式完善聯(lián)系方式。其中為店鋪添加賣場后，會在店鋪首頁顯示地圖。7.自定義網(wǎng)店模板自主美化店鋪頁面。8.友情鏈接為店鋪添加友情鏈接，如所經(jīng)營品牌的官網(wǎng)等。2 建材店鋪頁面展示2.1 店鋪首頁2.2 產(chǎn)品列表2.3 促銷產(chǎn)品列表2.4 促銷信息列表2.5 品牌介紹2.6 聯(lián)系方式2.7 產(chǎn)品詳情頁2.8 促銷詳情頁

10、3 裝飾公司/設(shè)計師3.1 登錄與注冊1. 在搜房家居網(wǎng)首頁（）點擊“裝修幫”進入登陸頁（）。2.店鋪類型選擇“裝飾公司”，點擊“注冊”，進入注冊頁面，根據(jù)提示鍵入相關(guān)的信息，點擊“提交”3.顯示注冊成功后，即可進入后臺管理3.2 促銷信息錄入及管理1.點擊左側(cè)菜單欄“信息管理”下“錄入促銷信息”按鈕，進入發(fā)布促銷信息頁面。輸入標題，促銷描述，選擇發(fā)布區(qū)域，上傳促銷海報圖片。點擊“確認”即完成一條促銷信息發(fā)布。2.發(fā)布后的促銷信息將出現(xiàn)在“管理促銷”目錄下，在這里可以對該條信息進行修改、刷新、刪除等操作3.3 案例信息錄入及管理1.點擊左側(cè)菜單欄“信息管理”下“錄入案例信息”按鈕，進入發(fā)布案例

11、信息頁面2.根據(jù)提示選擇樓盤名稱、物業(yè)類型、房屋類型、戶型等信息，批量上傳案例圖片。完成后點擊發(fā)布，完成案例錄入。3.完成錄入的案例信息將出現(xiàn)在“管理案例信息”目錄下，在這里可以對案例進行修改、刷新、刪除等操作。3.4 其他擴展功能1. 查看被預(yù)約記錄2. 編輯店鋪資料3.上傳LOGO4.認證5.修改密碼6.設(shè)置簽名4 裝飾公司/設(shè)計師店鋪頁展示4.1 店鋪首頁4.2 案例列表4.3 促銷信息列表4.4 預(yù)約列表頁4.5 個人資料4.6 留言4.7 案例詳情頁第三部分 營銷概述1 裝修幫無處不在戰(zhàn)略“無處不在”戰(zhàn)略是“裝修幫”的核心戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上信息最大化的傳播。商家不必再擔(dān)心促

12、銷信息被當(dāng)做垃圾帖刪除，同時，只需付出很少的費用，促銷信息就有機會在搜房站內(nèi)、百度搜索、戰(zhàn)略合作網(wǎng)站MSN等全網(wǎng)展示。而搜房家居網(wǎng)、搜房樓盤頁、業(yè)主論壇頁、二手房源頁等搜房站內(nèi)核心頁面更是首次全部開放給裝修幫客戶，進行信息展示。l 在日均擁有1000萬訪問人群的搜房網(wǎng)全部核心頁面，家居網(wǎng)流量最高的首頁、論壇列表頁、新聞詳情頁等業(yè)主聚集度最高的核心頁面，還包括樓盤詳情頁、業(yè)主論壇等，對“裝修幫”各類信息實施“無處不在”展示。l 加強與搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴百度、谷歌的全面合作，力保相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名前列。l 獨家合作伙伴MSN、21CN、中華網(wǎng)以及與其他超過100家戰(zhàn)略合作網(wǎng)站進行信息展示。l 實施

13、進社區(qū)推廣計劃，針對裝修期樓盤社區(qū)進行線上線下全方位定向推廣展示，覆蓋全部目標業(yè)主群體。l “無處不在”戰(zhàn)略不斷延伸，覆蓋越來越多業(yè)主群體，讓家裝服務(wù)企業(yè)線上推廣收益最大化。2 服務(wù)全面升級，“裝修幫”五大優(yōu)勢 2.1 裝修幫是家居行業(yè)首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營銷利器l 業(yè)界首創(chuàng)的家裝服務(wù)企業(yè)案例、產(chǎn)品、促銷信息發(fā)布工具。l 家裝服務(wù)企業(yè)信息“永不刪除”的正規(guī)發(fā)布渠道，完美解決長久以來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣難題。l 操作方便快捷，最大范圍覆蓋目標業(yè)主群體，低投入高回報的營銷利器。2.2 裝修幫信息展示實施“無處不在”戰(zhàn)略展示渠道展示位置頁面配置搜房網(wǎng)核心頁面家居網(wǎng)首頁、頻道詳情頁家居建材產(chǎn)品詳情頁新房樓盤搜索列表頁新

14、房樓盤詳情頁/樓盤相冊詳情頁新房樓盤價格走勢圖新聞詳情頁業(yè)主論壇列表頁/詳情頁二手房房源搜索列表頁二手房房源詳情頁/樓盤詳情頁租房房源搜索列表頁租房房源詳情頁獨家戰(zhàn)略伙伴MSN中文網(wǎng)21CN.com中華網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴百度谷歌搜狗搜搜進社區(qū)推廣線上推廣：裝修幫各類信息在即將交房樓盤、社區(qū)頁面定向推廣。線下推廣：針對裝修期樓盤線下定向推廣，通過看房團、大集采、小區(qū)版主活動等方式實現(xiàn)信息的全面覆蓋。l 在日均擁有1000萬訪問人群的搜房網(wǎng)全部核心頁面，包括樓盤詳情頁、業(yè)主論壇等，對“裝修幫”各類信息實施“無處不在”展示。l 加強與搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴百度、谷歌的全面合作，力保相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名前列。l 獨

15、家合作伙伴MSN、21CN、中華網(wǎng)以及與其他超過100家戰(zhàn)略合作網(wǎng)站進行信息展示。l 實施進社區(qū)推廣計劃，針對裝修期樓盤社區(qū)進行線上線下全方位定向推廣展示，覆蓋全部目標業(yè)主群體。l “無處不在”戰(zhàn)略不斷延伸，覆蓋越來越多業(yè)主群體，讓家居企業(yè)線上推廣收益最大化。2.3 裝修幫信息精準覆蓋目標客戶群l 裝修幫依托搜房網(wǎng)獨有樓盤庫及業(yè)主論壇資源，覆蓋全國8萬余個業(yè)主社區(qū)，企業(yè)信息呈現(xiàn)至全部裝修期業(yè)主群體。l 區(qū)域劃分規(guī)則精準至樓盤，讓業(yè)主輕松找到身邊的裝修信息。2.4 裝修幫發(fā)布的信息與搜房數(shù)據(jù)庫信息精準匹配l 區(qū)別于其他單一信息發(fā)布平臺，裝修幫共享搜房網(wǎng)強大的樓盤庫、產(chǎn)品庫、案例庫數(shù)據(jù)支持，讓用戶

16、體驗更加方便快捷的信息發(fā)布操作。l 關(guān)鍵字匹配系統(tǒng)為業(yè)主呈現(xiàn)更多參考信息，提供更多幫助支持。2.5 裝修幫擁有專業(yè)完備的服務(wù)支持體系l 超過十年的家居行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，完備的功能、操作系統(tǒng)，幫助家居企業(yè)獲得更好受益。l 全國超過1000人的專業(yè)化客戶服務(wù)團隊，為廣大客戶提供最專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)支持。3 “裝修幫”五大亮點核心功能3.1 產(chǎn)品、促銷信息發(fā)布功能通過裝修幫提供的發(fā)布平臺將最希望業(yè)主了解的信息自由發(fā)布，在指定區(qū)域、指定小區(qū)即時、精準展示。3.2 信息展示功能通過整合搜房網(wǎng)站內(nèi)所有核心資源、聯(lián)合搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴、服務(wù)進社區(qū)行動等方式，對裝修幫發(fā)布的信息進行線上線下的全面展示，確保信息覆蓋全部目標業(yè)主群，使發(fā)布者信息得到完美推廣效果。3.3 信息管理功能自主管理