建筑工程回訪、保修和服務(wù)方案_secret

1、3This Conference isbymuni cipalSta ndi ng Committeeresearch deci ded hel d of,maintask isin-depth l earni ng implementuechspirit,accor ding to central deploymentand pr ovincialrequirements,onIcity "two lear n a do" learninge ducation work forarrangements deployme nt ,nd kee p on partyloyal

2、ton Partyrules,seriesofspee a ches,be qualifie d partymembers" education, Party Central Committee tode epe n the i nner -partyeducati on,a dvancing thecompre hensive yet anot her important practice in strictlyadmi nistering t hepart y, is to promotethe inner-party education from "keyminori

3、ty" tothevast numberof party membersexpanded,from the concentration ofimportantmeasures t oextend e ducation toregular e ducation,is"tw" SUdy eaoa , moe sppc. aang-tst cay out study ad e i want t seiusy st - A nd fuut he -p-me -a . Paryar dig tie ”a a.p" nca e q*-ent*bass>o ac

4、tua cy esachas. - o- a'w" e ducma p-gamm- and st udy c.n. pc. p-lg-m-s - w aateinegtdee un-sa,. of "two" in - aym - besa. nga d.swi h high qu>2 maitai ays a Sg.an - f praci cl ninto Cetai a. pr o-i ca equi-ets Fist, the "tw" sin, s semlaysi delg - ia. po - cns nt. AI_

5、c importace topay de "*s Ie seciaiy of ou pat y - "pays 8 UsI nc cha.d .of". payxiGenea Se oU thathei -i og-ia.poi -consu。s a. ca adva u_ h-e be cme i n_aac.esoatens aea.ey s.i ngbe n.cUtua -chag_ aay membes'i.e igiala. poeei s a u.et ne. I .he n pay i -ol*c centei ng Lke, sme lee

6、 cnU_ cnfi -nne-isu.et p Wesen vaue cncet"l"-l. sclie el ay not e.pary a pay, a-a. f-h v-snot pe snamora"y n. -l.isc pie aee sss not Ong.wih,a. s .ms ae lkeno.a, a wess-s aus, a an. s on. T he- “ob - s fe al CnsiuinPay uls, gnoe aline. h" Thougg" ble a. aih, . pur<ui 0,ha

7、s as bben t heCmmunss t o .w n a al. "Tw"s-y an.建筑工程回訪、保修和服務(wù)方案1工程回訪在保修年限內(nèi)，我單位將每?jī)芍苓M(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組進(jìn) 行實(shí)地回訪一次，雨期或采暖期每?jī)芍軐?shí)地回訪一次；保修年限外，每半年進(jìn)行實(shí)地回訪一次。用戶服務(wù)部每年年初制定回訪計(jì)劃?；卦L成員由單位主管經(jīng)理和用戶服務(wù)部成員組成，回訪后填寫工程回訪記錄表，并 報(bào)上級(jí)部門。工程回訪記錄表將按照單位標(biāo)準(zhǔn)作為用戶服務(wù)部年終考核依據(jù)之一。工程回訪記錄表時(shí)間： 年 月日 -c pay t pay rules hedi nte heaay &qu

8、ot;n<tisecseis .f p.weu w ea.n, ares ad gai the ay,-e dee ba s ad p.siin； sme "niatd, mpr.- the ie.l w ay m bes Sec.nd te "-."skdy a.n dicilne .vies.atc pa eedp_y disr b n-a0ayal.n p.esd.；sme .i-sei- and peple raeLee a .d -fdda“ sme deesed, and esape res.nscat .n, Se san pay membe

9、-.nsese . athe grss .S -e quaty sn.t high, l_ di scie and sme primay pay.rgai .ns ae w_k ad - wped .ut sme gass. co- as,cas <s, thi - -, eaig工程名稱交工時(shí)間用戶姓名工程地址回訪部門回訪時(shí)間回訪中 發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題情況回訪人員簽字用戶意見(jiàn)用戶簽字（蓋章）用戶服務(wù)部維 修方案單位用戶服務(wù)部（蓋章）單位主管經(jīng)理 批示2工程保修方案2.1保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容和范圍(1)屋面滲漏水：(2)煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通、漏氣；(3)樓內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動(dòng)；(4)

10、有防水要求的地面滲漏水；(5)內(nèi)墻及頂棚抹灰、膩?zhàn)印⑼苛系瓤展?、開裂、脫皮等；(6)門窗開關(guān)不靈或縫隙超過(guò)規(guī)范規(guī)定或滲漏水；(7)外墻保溫裂縫、破損、脫落、滲漏等；(8)水池、有防水要求的地下室漏水；(9)室內(nèi)上下水、供熱及空調(diào)系統(tǒng)管道漏水、漏氣，暖氣不熱、冷氣不凍，電器、電線 漏電，照明燈具墜落；(10)鋼筋混凝土、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其它承重結(jié)構(gòu)變形，裂縫超過(guò)國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求;(11)其它質(zhì)量問(wèn)題。2.2 保修期限快整年隔地基幫礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)文修雙定的的合醫(yī)使用隼胤 陽(yáng)末者將哎說(shuō)明則為醇年屋(1珞出丁程.咨家要求的衛(wèi)生何、 房岡和外墻闔的防漆溫1。年外11裝設(shè)工程窗及城工程工。年空調(diào)

11、城供熱系琉2個(gè)采暖期.俄冷期電氣管蛉推水普道.也備安賢1時(shí)2年裝修工程2年算它打"2.3 保修制度(1)工程交付使用后，我單位與業(yè)主簽定工程質(zhì)量保修書，同時(shí)約定保修聯(lián)系人和專 用聯(lián)系電話，保持與業(yè)主的有效聯(lián)絡(luò)。(2)我單位用戶服務(wù)部針對(duì)本工程建立專項(xiàng)保修服務(wù)檔案，具體實(shí)施本工程質(zhì)量跟蹤、 服務(wù)和保修工作。(3)保修工作以業(yè)主滿意為原則。"on, is -c pay i pay rues eche. i nIe heaay Conlisecseis of powe. w -on, ares a. gai the mprpay .ee s a. posiin； sme orga

12、nia" on .icil ne lx ,aIC pao-e the ieol ay m_bes Secon. Ie"_o"su. an.e-caion, se onee.p.，.” b.inof as, on piCpe s .o； sme .oi-sei- an. peple raeLee a . -f - ig sme.eese.a n. esape resons lily Omis-g oo. alof g -ay orga san oupay membe ztonsese Ca. athe grss 00s eve qulltysnot high, l_

13、 .i sCiean. sme prima. payorgaiz" ons ae w<aka. wpe.out sme gass 00 s co- as, Cas <s, thi C fens, ig52.4 保修工作管理1)本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由我單位用戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織保修工作。2)工作程序(1)用戶服務(wù)部組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部門找出質(zhì)量問(wèn)題原因，并擬定維修方案，報(bào)請(qǐng) 業(yè)主審查后執(zhí)行。(2)審批后的維修方案將由單位用戶服務(wù)部將工程維修任務(wù)單連同工程維修記錄 表一并下發(fā)給專業(yè)保修責(zé)任人，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行交底。(3)專業(yè)保修責(zé)任人按工程維修任務(wù)單的內(nèi)容，組織保修人

14、員和所需材料進(jìn)行維修。(4)任務(wù)完工后，經(jīng)單位主管經(jīng)理組織技術(shù)、質(zhì)量管理部門驗(yàn)收合格后，專業(yè)保修責(zé)任 人將經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的工程維修任務(wù)單返回用戶服務(wù)部，并填寫工程維修記錄表送用戶 服務(wù)部備案。工程維修記錄單編號(hào):工程名稱業(yè)主聯(lián)系人工程地點(diǎn)維修負(fù)責(zé)人作業(yè)時(shí)限維修班組序號(hào)維修項(xiàng)目工程量維修后質(zhì)量狀況單位數(shù)量1.2.3.4.維修負(fù)責(zé)人單位用戶服務(wù)部驗(yàn)收意見(jiàn)單位主管經(jīng)理業(yè)主意見(jiàn)3)時(shí)間約定：(1)在接到業(yè)主發(fā)出的工程質(zhì)量保修通知之時(shí)起，我單位用戶服務(wù)部人員一天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況；(2)在業(yè)主發(fā)出要求修補(bǔ)指示后，48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修補(bǔ)；(3)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件以及涉及結(jié)構(gòu)安全或嚴(yán)重影響使用功能的緊急

15、搶修事故，我單位將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修處理，并按要求完成。4)若我單位未能按要求完成修補(bǔ)任務(wù)，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我單位承擔(dān)。5）若業(yè)主對(duì)維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覇挝坏墓ぷ饔薪ㄗh，可以填寫用戶意見(jiàn)反饋卡寄到我單位， 或撥打我單位監(jiān)督電話，以利于我單位提高服務(wù)質(zhì)量, 更好地為業(yè)主服務(wù)。2.5 保修人員安排我單位用戶服務(wù)部成立由參與本工程建設(shè)的專業(yè)工程師和技術(shù)工人組成的6個(gè)專業(yè)保修隊(duì)伍，確保保修工作的落實(shí)。專業(yè)保修隊(duì)伍士建工 程（人）鋼結(jié)構(gòu)工程（人）支飾工程（人）給排水工程（人）電氣工程（人）暖通與空調(diào)工程（人）專業(yè)負(fù)責(zé)人111111專業(yè)工程師444

16、443專業(yè)技師102030101010普工301020556保修人員合計(jì)4535552020203竣工培訓(xùn)和操作及維修手冊(cè)3.1竣工培訓(xùn)1）在工程完工及移交工程前，我單位將負(fù)責(zé)組織及督促相關(guān)專業(yè)承包商對(duì)業(yè)主的員工及其 物業(yè)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)等的操作和維護(hù)的培訓(xùn)，以確保業(yè)主的工作人員和 物業(yè)管理人員在工程投入使用后能獨(dú)立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障排除。2）我單位將組織及督促相關(guān)專業(yè)分包商對(duì)所提供設(shè)施、項(xiàng)目編寫維修手冊(cè)和操作說(shuō)明。并 根據(jù)工程特點(diǎn)編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。具體培訓(xùn)將在交工前一個(gè)月進(jìn)行?？⒐づ嘤?xùn)計(jì)劃一覽表培訓(xùn)組織單位培訓(xùn)內(nèi)容總承包單位指定分包商大樓日常使用及維護(hù)V安

17、全、消防控制系統(tǒng)V樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)V強(qiáng)電系統(tǒng)V給排水系統(tǒng)V物業(yè)管理系統(tǒng)V信息顯示系統(tǒng)Vf通系統(tǒng)V布線系統(tǒng)V通訊系統(tǒng)V廣播系統(tǒng)V電子會(huì)議系統(tǒng)V即時(shí)傳譯系統(tǒng)V閉路電視監(jiān)測(cè)系統(tǒng)V車庫(kù)管理系統(tǒng)V有線電視系統(tǒng)V暖通空調(diào)系統(tǒng)V擦窗機(jī)的日常施用及維修V3.2用戶使用及維修手冊(cè)為便于業(yè)主使用和管理，我們將在系統(tǒng)計(jì)劃試運(yùn)行前一個(gè)月，組織各專業(yè)分包商擬定一份手冊(cè)格式的系統(tǒng)運(yùn)行操作大綱呈交監(jiān)理工程師審核，無(wú)誤后草擬一份包含臨時(shí)性的記錄圖則、 操作和維修保養(yǎng)程序的用戶使用及維修手冊(cè)，供業(yè)主工作人員和物業(yè)管理人員能預(yù)先對(duì) 有關(guān)裝置有所了解，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。工程交 工前一周，我們

18、將組織和督促各專業(yè)分包商將編制整理好的用戶使用及維修手冊(cè)呈交業(yè) 主。手冊(cè)包含系統(tǒng)的說(shuō)明、技術(shù)說(shuō)明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，具體如下：1)正常時(shí)間及緊急事件發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)電話。2)系統(tǒng)的說(shuō)明(1)詳盡介紹每個(gè)系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)測(cè)和調(diào)校的說(shuō)明；(2)系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能；(3)提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)；(4)正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時(shí)的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作；(5)有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說(shuō)明。3)技術(shù)說(shuō)明技術(shù)說(shuō)明包括合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明。(1)所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料；(2)管道和接線圖；(3)所有設(shè)備

19、需附有原廠所發(fā)的圖紙，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置；(4)設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號(hào)、系列編號(hào)、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參 數(shù)；(5)提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書以及性能指標(biāo)表等資料。egtdee un-sa.g of "two" .in on aym - bes nga drswi h high qua ly maita dev-aysa -c. sig.an-of praci cl ninto Cetal ad pr o.e-i-et s. ""he "Wo" sin, s se ays i .elg -

20、 la. po - cn.uJ nt. Al_c impo.bace topay de "*s Ie secialy of ou pat y - Ie pays 8 .t nccaacer Stc of Sr cly partyXI Genea Se oUI- 1-1 "fit sto -engt hei-olog-la. pol Lon.uj leys the .u .amanag-etof pay membes ad ca.es A ad- u_ have be cme i n-a.* act-e sCal teds are ag- Siri ng be n_ culu

21、. -hag - aay membes ' i.elg - la. po s a u”tn to steghe n pay i centei ngL-sme "e 集能糊一建筑貴料下費(fèi)就在筑龍附4)維護(hù)保養(yǎng)包括全部裝置所要求的運(yùn)作、維修及故障監(jiān)測(cè)指示，主要包括以下內(nèi)容:(1)所有系統(tǒng)的維修檢查手冊(cè);(2)裝置更換部件的程序和要求;n se aysi delgial ad pollcl cnshei ieol og.al ad pol Id consul!cnfi -nne"iSJ'leIpr - . Wesen va ue ccncet“H-i - scli

22、e el ay not -tmes paryadee banot pe snamoraty no ea,a wessnss a.s, a and s on. T he- “ob - s fe ( ad CnsiUinPay U , gnoe a“nee hi Tho.gt bele ad aih, st<Ui of ss, ha s as bben theccmm.ss to -w n a .-T-w" s_y and(3)(4)執(zhí)行運(yùn)作和維護(hù)保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng);(5)零配件貯存和目錄編冊(cè)系統(tǒng);(6)系統(tǒng)的故障尋找程序;從整個(gè)系統(tǒng)以電路板的維修保養(yǎng)指示和說(shuō)明、調(diào)校程序

23、和尋找故障的指示和說(shuō)明;零配件表。5)安全保險(xiǎn)(1)各類設(shè)備的正確操作規(guī)程;(2)對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)操作時(shí)可能發(fā)生的危險(xiǎn)事故所應(yīng)做的預(yù)防、應(yīng)變、和保護(hù)等措施說(shuō)明。6)供應(yīng)廠商指南 詳細(xì)列出包括主要設(shè)備、材料及配件的供應(yīng)廠商和代理商的情況，包括通訊地址、電話、 圖文傳真號(hào)碼及電子郵件地址0 7)零備件表 列出所有提供予業(yè)主的零備件和維護(hù)保養(yǎng)所用工具的清單egt dee .ndesadigof "two" SUdy a-in se ad cad cad.swi hhg qua ly maitadeaysa d.nccd .a.一 .on, s I enabe h pay I pay rUes asecs- ofpowe. w pay, aeaon, sad gai the mprpaySglca nce of praCica intoC.