銀行一季度產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)

1、銀行一季度產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)哈嘍，大家好，我是東光支行2018年信用卡產(chǎn)品經(jīng)理，今天我?guī)ьI(lǐng)大家回顧一下一季度我們是怎樣對(duì)待信用卡的 2018年一季度信用卡工作總結(jié) 2018年一季度正值春季，是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將2018年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下： 一

2、主要業(yè)務(wù)指標(biāo) 截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。 二具體工作措施 （一）優(yōu)化房貸客戶 對(duì)于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來(lái)源。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營(yíng)銷(xiāo)措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭。 （二）維護(hù)中高端客戶 以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng)。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對(duì)無(wú)信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營(yíng)銷(xiāo)；二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營(yíng)銷(xiāo)。 （三）狠抓預(yù)審批客戶 前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂

3、平板都可以看到信用卡營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，這些信息是最直接的營(yíng)銷(xiāo)信息，提高開(kāi)口率，掌握好營(yíng)銷(xiāo)技巧，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶，營(yíng)造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡；二是抓交通罰沒(méi)客戶，客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營(yíng)銷(xiāo)ETC。 （四）走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位 代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等；二是利用辦理ETC信用卡，贈(zèng)送價(jià)值400元的OBU活動(dòng)，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。 三工作中存在的不足 盡管

4、2018年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距，存在著一些問(wèn)題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低；一般分期完成率較低；信用卡活躍度較低等。 四2018年二季度工作展望 針對(duì)以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展： （一）搶抓年輕客群 轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和大堂氛圍上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和能力；二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無(wú)信用卡的促成辦卡。 （二）做大分期業(yè)務(wù) 一是提高開(kāi)口率，見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí)；二是拓展

5、新的市場(chǎng)、新的渠道，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，商戶分期勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營(yíng)銷(xiāo)力度；三是緊跟形勢(shì)，拓寬銷(xiāo)售渠道，用好電話營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，加大分期通營(yíng)銷(xiāo)能力。 （三）促信用卡活躍 一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購(gòu)車(chē)分期、裝修分期、車(chē)位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi)；二是制作宣傳頁(yè)，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活；三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營(yíng)銷(xiāo)、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，做到人人營(yíng)銷(xiāo)，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。 楊雙寧 嗨！我是小仙女-楊雙寧，我?guī)ьI(lǐng)大

6、家參觀一下我們的“兩金一險(xiǎn)”，走起 2018年一季度兩金一險(xiǎn)工作總結(jié) “兩金一險(xiǎn)”，即黃金、基金、保險(xiǎn)，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，對(duì)于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為2018年?yáng)|光支行旺季營(yíng)銷(xiāo)“兩金一險(xiǎn)”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今一季度早已結(jié)束，回顧幾年我行的“兩金一險(xiǎn)”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。 首先，我行躉繳保險(xiǎn)業(yè)績(jī)一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來(lái)源于穩(wěn)定的保險(xiǎn)客戶源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險(xiǎn)名單，按照誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營(yíng)銷(xiāo)人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金

7、轉(zhuǎn)化和二次銷(xiāo)售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時(shí)，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但我行的期交保險(xiǎn)卻并不占優(yōu)勢(shì)，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動(dòng)的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對(duì)期交保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險(xiǎn)的種種優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶，保險(xiǎn)期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。 其次，黃金銷(xiāo)售。其實(shí)對(duì)于節(jié)慶期間，尤其是過(guò)年期間，貴金屬的成交要比平時(shí)容易許多。所以我行今年的黃金業(yè)績(jī)較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對(duì)客戶把控能力的提升。這也讓我們對(duì)日后的黃金銷(xiāo)售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒(méi)有市場(chǎng)，只是

8、要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟?，如何去替客戶做好?guī)劃。 最后，對(duì)比保險(xiǎn)和黃金的銷(xiāo)售，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫?；鸷Ｖ匈M(fèi)力對(duì)比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場(chǎng)詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過(guò)的先例，所以，基金的銷(xiāo)售也有很考驗(yàn)人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識(shí)，能為客戶答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會(huì)變得容易很多。重點(diǎn)在于更多地是替客戶考慮，從理財(cái)角度出發(fā)，而不是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲(chǔ)蓄，也需要

9、有保值的價(jià)值物，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。 其實(shí)，對(duì)于“兩金一險(xiǎn)”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來(lái)的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險(xiǎn)”要想尋求突破，對(duì)客戶經(jīng)理的各項(xiàng)能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，人人能營(yíng)銷(xiāo)，才能獲得更大地發(fā)展。成績(jī)都是大家的，汗水也是大家的。 王美雅 hello，我是2018年?yáng)|光支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，下面就和我一起看看電子銀行的風(fēng)采 2018年一季度電子銀行工作總結(jié) 2018年一季度，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多值得

10、回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。2018年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。 1運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為

11、神奇，從此營(yíng)銷(xiāo)走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過(guò)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2. 快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課 互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)一書(shū)對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全

12、部成員都更換，但并沒(méi)有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。 電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。 3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)潛能 作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、

13、人人用、人人營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。 一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 吳春艷 王蕊 我們的商戶是有兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的呦，可想而知，是有多重視商戶！快來(lái)看看我們一季度都干了些什么？ 2018年一季度商戶工作總結(jié) 商戶既可以為我們帶來(lái)收益可觀的中收，又能帶來(lái)大量的資金沉淀，可謂是一項(xiàng)“一勞永逸”的產(chǎn)品。2018年是商戶重點(diǎn)發(fā)展的一年，從總行到支行，都在強(qiáng)調(diào)商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶

14、。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營(yíng)銷(xiāo)，一季度共新增慧兜圈商戶132戶，交易量108萬(wàn)，新增個(gè)人商戶126戶，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶29戶并全部激活。在東光這個(gè)缺乏專業(yè)市場(chǎng)、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。作為2018年?yáng)|光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為商戶拓展取得這樣的成績(jī)主要是因?yàn)樽龀隽艘韵聨讉€(gè)方面的努力。 一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 當(dāng)今市場(chǎng)上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門(mén)，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺(tái)，這其中尤以后者對(duì)我們?cè)斐傻臎_擊較大。對(duì)于市場(chǎng)上存在的各類競(jìng)爭(zhēng)者，分行相關(guān)部門(mén)事先對(duì)各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)

15、缺點(diǎn)，從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。另外，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候才能做到胸有成竹，能夠?qū)⑸虘舻母鞣N疑問(wèn)一一破解，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品。 二、主動(dòng)出擊，不“坐以待斃” 去年我是負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標(biāo)，可謂“得來(lái)全不費(fèi)工夫”?？墒?，今年的工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動(dòng)前來(lái)咨詢商戶產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗。于是，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，走出廳堂，走進(jìn)市場(chǎng)，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說(shuō)是滿載而歸但

16、也絕對(duì)不會(huì)空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會(huì)到了營(yíng)銷(xiāo)的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感。每當(dāng)看到分行通報(bào)的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。 三、上傳下達(dá)，團(tuán)隊(duì)配合 為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級(jí)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需要，所以政策的傳達(dá)就顯得尤為重要。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達(dá)是最基本的工作，所以，在督促網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的同時(shí)，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容，馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達(dá)。員工營(yíng)銷(xiāo)，外包人員及時(shí)安裝激活，每個(gè)崗位都各司其職，每個(gè)環(huán)節(jié)都順利完成，團(tuán)隊(duì)配合默契。 除以上幾點(diǎn)原因以外，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開(kāi)展的各項(xiàng)極

17、具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)獲得了很多大型商場(chǎng)和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩(wěn)步前行。 雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無(wú)缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠的問(wèn)題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，我們必須比對(duì)手行動(dòng)的快才能爭(zhēng)奪更多的地盤(pán)。另外，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。所以在今后的商戶發(fā)展工作中，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)好的方法，改善不足，既要增量，又要提質(zhì)，讓商戶拓展工作更上一層樓！ 趙冰潔 hi，我是2018年?yáng)|光支行抵押快貸產(chǎn)品經(jīng)理，快來(lái)看看我們的抵押快貸怎么樣 2018年一季度抵押快貸工作總結(jié) 今年一季度

18、，東光支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶，說(shuō)來(lái)慚愧，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，總結(jié)起來(lái)，有以下因素： 1.部分客戶需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過(guò)短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無(wú)排污許可證等。 2.房產(chǎn)無(wú)法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無(wú)房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原因，無(wú)法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。 3.貸款流程所需時(shí)日較長(zhǎng)。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長(zhǎng)，按正常排隊(duì)等待計(jì)算，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。 4.與建行其它產(chǎn)品相比，

19、優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者?！霸贫愘J”無(wú)需審批，用時(shí)較短，“個(gè)人助業(yè)”審批通過(guò)后，無(wú)需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時(shí)間。 盡管“抵押快貸”在辦理的過(guò)程中存在一些困難，但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，因此，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來(lái)的時(shí)間里，我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1.全員營(yíng)銷(xiāo)，提高開(kāi)口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人條線產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作。

20、2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外AB級(jí)納稅名單客戶做好營(yíng)銷(xiāo)及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。 3.講究營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式，通過(guò)客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。 4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限，邀約對(duì)象不限，但會(huì)議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主。 5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提，盈利是目的。貸前，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入，貸中，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事，貸后，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性。 專項(xiàng)分期產(chǎn)品經(jīng)理是兩個(gè)大老爺們兒，來(lái)看看干得

21、怎么樣吧！ 李大兵 馬振飛 2018年一季度專項(xiàng)分期工作總結(jié) 隨著消費(fèi)金融日趨滲透大眾群體的生活，分期成為了目前大零售業(yè)務(wù)中的主流產(chǎn)品，同時(shí)，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年遞增，分期產(chǎn)品作為中收產(chǎn)品的重要貢獻(xiàn)點(diǎn)占有越來(lái)越重的位置。在2018年1月1日至2018年3月31日進(jìn)行了以營(yíng)業(yè)室，東建，客戶部以及李大兵馬振飛組成得分期小組為單元的，以李大兵，馬振飛為分期產(chǎn)品經(jīng)理的分期業(yè)務(wù)。 2017年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪家具家電，美容，數(shù)碼通訊等行業(yè)，在2018年1月份與金海馬家具，藍(lán)天家具，天一通訊，脈道養(yǎng)生會(huì)館達(dá)成商戶分期合作。 2017年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪南外環(huán)運(yùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，104斯柯達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司，

22、104佳奇汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)四通汽車(chē)銷(xiāo)售公司，北外環(huán)億通汽車(chē)銷(xiāo)售公司等，與我行達(dá)成合作的汽車(chē)商戶增加到8家。 2017年12月，分期團(tuán)隊(duì)與尹勁松行長(zhǎng)溝通車(chē)位事宜，尹勁松行長(zhǎng)明確表示客戶部不遺余力做支撐。分期團(tuán)隊(duì)與客戶部經(jīng)理王振勇走訪上東國(guó)際，百合頤景園，城市廣場(chǎng)樓盤(pán)商議車(chē)位車(chē)庫(kù)分期業(yè)務(wù)。最終因百合頤景園已銷(xiāo)售殆盡，城市廣場(chǎng)證件不全未達(dá)成合作，與上東國(guó)際達(dá)成合作。期間與紫御華府，世家官邸仍在合作。 2017年12月，分期團(tuán)隊(duì)走訪百合頤景園底商火星人裝飾裝修材料公司，通過(guò)了解，目前大多數(shù)裝修公司并無(wú)正規(guī)合法手續(xù)裝修資質(zhì)等證件，多數(shù)為私人經(jīng)營(yíng)“裝修隊(duì)”，經(jīng)過(guò)分期團(tuán)隊(duì)綜合考量放棄與裝修公司合作。 2

23、018年1月，通過(guò)員工以及家屬微信等社交手段在朋友圈、群發(fā)布與分期有關(guān)的相關(guān)政策以及辦理?xiàng)l件；制作了用于放于商戶醒目位置的海報(bào)以及商戶廳堂，我行廳堂使用的宣傳材料。 2018年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)分期業(yè)務(wù)綜合如下： 1.營(yíng)業(yè)室：183.8萬(wàn) 2.東建：291.97萬(wàn) 3.客戶部：268.7萬(wàn) 4.分期團(tuán)隊(duì)：576.59萬(wàn) 東光支行總計(jì)：1321.06萬(wàn) 李秀榮行長(zhǎng)教導(dǎo)我們分期團(tuán)隊(duì)，要以全行高度來(lái)對(duì)待分期業(yè)務(wù)，分期團(tuán)隊(duì)也在，始終努力改變觀念，無(wú)奈分期團(tuán)隊(duì)是為數(shù)不多的未完成第一季度目標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理，分期團(tuán)隊(duì)無(wú)顏，無(wú)權(quán)利去站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去評(píng)判。分期業(yè)務(wù)雖然在第一季度有過(guò)曲折，有過(guò)變故，但是這絕不是完不成任

24、務(wù)和指標(biāo)的借口與理由！分期團(tuán)隊(duì)前期工作未做好，后期工作認(rèn)識(shí)不到位，以至于分期業(yè)務(wù)在第一季度沒(méi)有好的發(fā)展，沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，沒(méi)有好的突出，更沒(méi)有好的表現(xiàn)，深負(fù)以李秀榮行長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)班子以及同仁同事的信任與囑托！ 因?yàn)榉制趫F(tuán)隊(duì)的能力一般，水平有限，使東光支行第一季度分期業(yè)務(wù)未在滄州分行取得好的名次，拉了東光支行的后腿，分期團(tuán)隊(duì)有不可推卸也不會(huì)推卸的責(zé)任，分期團(tuán)隊(duì)愿意接受來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)班子的處罰教育來(lái)自同事同仁的批評(píng)指責(zé)！ 王芬 大家好，我是2018年?yáng)|光支行企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品經(jīng)理，看看企業(yè)網(wǎng)銀激活的怎么樣 2018年一季度企業(yè)網(wǎng)銀工作總結(jié) 通過(guò)近幾年對(duì)公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的

25、重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自2017年以來(lái)，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開(kāi)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在大家共同努力下，2018年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠(yuǎn)超2017年全年激活總量，取得巨大突破。 在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性： 1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶的舟車(chē)勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待

26、時(shí)間，提高辦事效率。 2、對(duì)員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。 3、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。 以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)： 一、初步建立客戶維護(hù)機(jī)制。第一，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系。自2017年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對(duì)公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管；對(duì)于新開(kāi)賬戶，開(kāi)戶之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對(duì)

27、公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對(duì)客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴性、更快捷地解決客戶問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀地解決客戶問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn)， 只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn)、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。

28、二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶不來(lái)，我們會(huì)給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶學(xué)會(huì)使用網(wǎng)銀操作。對(duì)于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。 企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)

29、新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。 我是2018年?yáng)|光支行小微快貸產(chǎn)品經(jīng)理，我也是產(chǎn)品經(jīng)理中歲數(shù)最大的一位，今年已經(jīng)49歲了，我很愿意和陽(yáng)光青年團(tuán)的年輕人在一起“混”，和他們?cè)谝黄鸶杏X(jué)自己就年輕了。下面是我的工作總結(jié)。 李明 2018年一季度小微快貸工作總結(jié) 今年一季度，東光支行“小微快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)73戶，與我們初定的目標(biāo)僅差2戶。這與3月份后期，我行網(wǎng)銀盾缺失有關(guān)，使有相當(dāng)一部分客戶沒(méi)有測(cè)出額度。但此項(xiàng)業(yè)務(wù)在滄州分行以至省分行名次全直靠前。此項(xiàng)業(yè)務(wù)為何發(fā)展如此迅速，總結(jié)起來(lái)，有以下因素： 1.行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。2017年我

30、行就充分認(rèn)識(shí)到“小微快貸”產(chǎn)品的重要性，并在制定2018年一季度發(fā)展規(guī)劃時(shí)，將“小微快貸”作為我行的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，并制定了較高的任務(wù)指標(biāo)。 2.舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。針對(duì)如此好的信貸產(chǎn)品，我行不失時(shí)機(jī)地聯(lián)合縣政府舉辦了一場(chǎng)盛大的銀企聯(lián)誼會(huì)，向廣大小微企業(yè)主宣傳我行的信貸產(chǎn)品，起到了良好的推動(dòng)效果。 3.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外AB級(jí)納稅名單客戶做好營(yíng)銷(xiāo)及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。 4.全員營(yíng)銷(xiāo)，提高開(kāi)口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人條線產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作。 5.講究營(yíng)銷(xiāo)技巧

31、與策略。摸索新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式，通過(guò)客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。 6.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。意識(shí)是是風(fēng)險(xiǎn)管理的源頭，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱造成貸款損失的重要原因，只有每個(gè)人都樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，每一個(gè)貸款環(huán)節(jié)都增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主動(dòng)性，才能及時(shí)有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和監(jiān)控，從源頭上控制住風(fēng)險(xiǎn)。 我是藍(lán)昊，東光支行產(chǎn)品經(jīng)理本來(lái)沒(méi)有設(shè)置國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，這是我的自創(chuàng)，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次展示自我的機(jī)會(huì)，下面是我對(duì)一季度國(guó)際業(yè)務(wù)的總結(jié)。 藍(lán)昊 2018年一季度國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 2018年一季度，東光支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)

32、使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。2018年旺季營(yíng)銷(xiāo)，東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在2018年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)： 一、 關(guān)于指標(biāo) 1、指標(biāo)情況：2018年一季度，在國(guó)際收支客戶激活中，東光支行計(jì)劃完成15戶，實(shí)際完成18戶，計(jì)劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開(kāi)立中，東光支行計(jì)劃完成3戶，實(shí)際完成9戶，計(jì)劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國(guó)際收支量中，東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元，實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元，計(jì)劃完成率97.96%，縣域位列第七位。 2、指標(biāo)分析：經(jīng)過(guò)東光支行全體員工的不懈努力，東