(OA自動(dòng)化)(1102)-FacilitatingGuideonCoachingSkills

1、培訓(xùn)員指引輔導(dǎo)技巧(1102)人事模塊輔導(dǎo)技巧（1102）所需的培訓(xùn)資源投影儀、屏幕、白板和筆、白板紙學(xué)員作業(yè)、觀察員反饋指引嗜4張時(shí)間（分鐘）膠片學(xué)員作業(yè)大綱培訓(xùn)指引15P.1白板紙歡迎后勤安排歡迎學(xué)員來(lái)參加培訓(xùn)課程。說(shuō)明培訓(xùn)要求。白板紙破冰游戲?qū)W員輪著做：1/自我介紹，說(shuō)出名字、所腐裝瓶和職責(zé)2/扮演教穗,教大家一個(gè)運(yùn)動(dòng)動(dòng)作3/分享個(gè)人對(duì)課程之期望4/全體學(xué)員重復(fù)所教的運(yùn)動(dòng)動(dòng)作把破冰游戲?qū)懺诎装寮圥.2課程目標(biāo)25P.41.什么是輔導(dǎo)提問(wèn)：什么是輔導(dǎo)探討輔導(dǎo)的意義P.2小組討論（10分鐘）輔導(dǎo)會(huì)有哪些好處？提問(wèn)輔導(dǎo)，有需要嗎？為什么？請(qǐng)每組把討論結(jié)寫(xiě)在白板紙,派代表出來(lái)分享結(jié)果。P.5-8

2、2.“輔導(dǎo)”的重要性和益處?對(duì)接受輔導(dǎo)的員工?對(duì)輔導(dǎo)員?對(duì)公司品質(zhì)圈（舉例：日本人的例子）學(xué)員了解輔導(dǎo)對(duì)已對(duì)人對(duì)公司的好處質(zhì)從人起，輔導(dǎo)是提高質(zhì)素的基本方法使學(xué)員相信輔導(dǎo)是值得去做30P.9P.3辯論（20分鐘）輔導(dǎo)員是否一定要對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容/范圍有專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，才可進(jìn)行輔導(dǎo)？?把學(xué)員分成正反雨方，由學(xué)員自行逗攆入組?逗出發(fā)言代表三人無(wú)絕對(duì)是或否的答案舉例：滑雪教穗教余罔球P.10-123.一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì)?能力方面?思想方面上司跟輔導(dǎo)員的特征比較提問(wèn)：一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備什么能力？思想方面要怎樣調(diào)整和配合？20P.134.說(shuō)明有效“輔導(dǎo)”的程序P.144.1制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)解釋SMART

3、原貝IJP.15-17P.44.2識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)小討論：（10分金中）那些情況是輔導(dǎo)的好時(shí)機(jī)？提問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出那些情況是輔導(dǎo)的好時(shí)機(jī)？P.18-194.3跟員工憤訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃舉例：長(zhǎng)期/短期目標(biāo)？P.204.4進(jìn)行輔導(dǎo)P.214.5評(píng)估效益提問(wèn)：用什么方法來(lái)評(píng)估？說(shuō)明評(píng)估要重復(fù)地做15P.22-235.輔導(dǎo)技巧5.1輔導(dǎo)技巧-聆聽(tīng)舉例具體說(shuō)明聆聽(tīng)要留意的地方P.24-255.2輔導(dǎo)技巧-有效的提冏說(shuō)明6W1H在有效的運(yùn)用10P.26-30P.55.3輔導(dǎo)技巧-提供反饋止面反饋正反饋三明治式反饋?試想你曾遇到的好上司，他是怎樣做反饋？?作為上司兼輔導(dǎo)員的你應(yīng)怎樣做？Feedbackisthe&

4、quot;breakfastofChampionsbyKenBlanchard&SpencerJohnson作者的意思是問(wèn)卷:評(píng)估你的反饋大部分員工都希望和需要定時(shí)對(duì)他們的工作表現(xiàn)給予反饋有80%工作表現(xiàn)問(wèn)題能用洽富的反饋去改善提問(wèn)：有幾多人收到上司給予應(yīng)有的反饋？如你的下腐在這未里，被問(wèn)及同樣的問(wèn)題，你猜會(huì)有幾多人聚手？我們常埋怨沒(méi)有收到上司的反饋，但自己作為上司時(shí)，又何曾給予應(yīng)有的反饋？有效的輔導(dǎo)員能在遹富時(shí)間給予員工洽富的反饋反是成功之始10P.31-30P.65.4輔導(dǎo)技巧-量度/評(píng)估效益提問(wèn)：怎樣去觀察?觀察員工表現(xiàn)問(wèn)卷?工作表現(xiàn)系統(tǒng)?介紹量度/評(píng)估表現(xiàn)的方法?說(shuō)明問(wèn)卷問(wèn)題是觀察要點(diǎn)?舉例：KPI,金肖售及市埸情況幸艮表40P.76.角色扮演（20分鐘）?每一個(gè)境況來(lái)即埸演出?每次請(qǐng)4名學(xué)員常觀察員，每人派發(fā)一張觀察指引唁，按指引向演出擘具給予反H7P.347.成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵說(shuō)明輔導(dǎo)要做得好，關(guān)鍵在那。P.358.員工成長(zhǎng)階段探討員工成長(zhǎng)階段P.35-37P.99.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需要的配合輔導(dǎo)員的風(fēng)格要與員工需要的配合3P.3810.優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)輔導(dǎo)不是一件事情/是一個(gè)!目像結(jié)婚一樣大家一起走過(guò)的日子任何一方不愿意