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文檔簡介

1、公司各部門職責(zé)與崗位職責(zé)說明書總裁辦1、 總裁辦部門職責(zé)2、1、 協(xié)助總裁制定公司發(fā)展方向、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式;2、協(xié)助總裁召集、主持辦公會(huì)議;協(xié)助總裁完成組織機(jī)構(gòu)架設(shè)、崗位職員配置;3、負(fù)責(zé)檢查、考核、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展,并匯總各部門工作情況;4、負(fù)責(zé)公司公關(guān)工作,跨部門管理、協(xié)調(diào)處理關(guān)系。2、 崗位職責(zé)(一)崗位名稱:總裁1、 組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略及整體經(jīng)營計(jì)劃,報(bào)批后監(jiān)督執(zhí)行。2、 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃的分解。3、 組織建立完善公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行4、 負(fù)責(zé)董事會(huì)相關(guān)決定的落實(shí)。5、 定期參加董事會(huì),提報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。6、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程,負(fù)責(zé)相關(guān)工作

2、審批。7、 組織召開總裁辦公會(huì),處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各項(xiàng)工作。8、 組織召開經(jīng)營管理專項(xiàng)會(huì)議,處理相關(guān)經(jīng)營管理問題。9、 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。10、負(fù)責(zé)公司副總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的人事調(diào)整及聘任。11、負(fù)責(zé)分管副總工作職責(zé)的分配。12、負(fù)責(zé)各分管副總裁的考核工作。13、協(xié)調(diào)處理與客戶、供應(yīng)商、政府、上級(jí)主管部門、媒體等外部關(guān)系維護(hù)。14、協(xié)調(diào)處理集團(tuán)公司各部門工作關(guān)系。15、完成董事會(huì)交辦的其他臨時(shí)工作。(二)崗位名稱:副總裁1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃; 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化; 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度; 4、組織、監(jiān)督公

3、司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施; 5、開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng); 6、按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告;7、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作; 8、協(xié)助總裁對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理,協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行;9、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì); 10、檢查、督導(dǎo)公司的招聘培訓(xùn)工作,加強(qiáng)人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。11、完成總裁臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。(三)崗位名稱:總裁助理1、協(xié)助總裁制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解; 2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件; 3、協(xié)助總裁對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,尤

4、其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理,必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議; 4、配合總裁處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等); 5、跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見及改進(jìn)建議; 6、在公司經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總裁提供相關(guān)解決方案; 7、撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總裁會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要; 8、協(xié)助總裁進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合管理辦開展企業(yè)文化工作; 9、完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。(四)崗位名稱:總裁辦主任1、 負(fù)責(zé)對(duì)董事長(總裁)的指令、公司重大決策、重要會(huì)議決議及相關(guān)重要事項(xiàng)跟蹤督辦

5、、計(jì)劃落實(shí)和任務(wù)完成情況檢查等管理工作,及時(shí)反饋督辦結(jié)果。2、負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司辦公例會(huì)及其他如股東匯報(bào)會(huì)等會(huì)議的準(zhǔn)備,做好大會(huì)的秘書工作和會(huì)務(wù)工作,制作會(huì)務(wù)文件下發(fā)并督促會(huì)議文件的落實(shí),對(duì)會(huì)議討論的重大問題組織調(diào)研并提出報(bào)告。3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司經(jīng)營事務(wù)和行政事務(wù)的承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系、綜合協(xié)調(diào)工作,做好總裁辦有關(guān)行政事務(wù)接待及重要客人的接待工作。三、部門年度工作計(jì)劃(2018年)行政人事部1、 行政人事部門職責(zé)1、協(xié)助總裁辦組織各部門建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績效考核、薪資體系等,檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企

6、業(yè)文化),職員人事檔案的建立、保存、更新,人才庫建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等; 3、負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等等辦理事項(xiàng),督察公司職員考勤、出勤、公差、請(qǐng)休假等管理事項(xiàng),與各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理; 4、負(fù)責(zé)公司的公章蓋印、辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)、車輛使用、集體宿舍管理; 5、負(fù)責(zé)公司辦公、宿舍、倉庫等財(cái)產(chǎn)采購登記、資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理; 6、負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理; 7、負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要的工作; 8、負(fù)責(zé)

7、公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定,設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購事項(xiàng)及領(lǐng)用的管理,; 9、負(fù)責(zé)公司人力資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn)); 10、負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰;豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司團(tuán)隊(duì);協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)改善公共社會(huì)關(guān)系; 11、協(xié)助公司總經(jīng)辦對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)和新增計(jì)算機(jī),局域網(wǎng)的運(yùn)行管理、配套設(shè)備采購、軟件的升級(jí)工作、發(fā)放管理、維護(hù)及修理工作; 12、 負(fù)責(zé)各部門文書資料收集歸檔管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),建立合同臺(tái)帳及合同資料的檔案管理; 13、負(fù)

8、責(zé)做好公司來賓的接待安排,做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作; 14、負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。二、崗位職責(zé)(一)崗位名稱:行政人事部經(jīng)理1、組織制定部門工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案;并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;2、負(fù)責(zé)制訂公司的各項(xiàng)行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督,使公司的管理工作規(guī)范化;建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度。3、組織好日常的事務(wù)來客接待做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作和相關(guān)的外聯(lián)工作;負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理,使車輛能夠安全、高效地利用;組織財(cái)務(wù)部與本部

9、門相關(guān)人員每月對(duì)辦公用品及辦公設(shè)備進(jìn)行例行盤點(diǎn);4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常行為、集體宿舍的管理,根據(jù)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰;負(fù)責(zé)公司各部門文書資料收集歸檔管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),處理公司一些突發(fā)事件;根據(jù)公司對(duì)績效管理的要求,制定評(píng)價(jià)政策,組織實(shí)施績效管理,并對(duì)各部門績效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制,及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題,使績效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處,并不斷完善績效管理體系;管理公司重要資質(zhì)證件,起草及歸檔公司相關(guān)文件,同時(shí)負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳及合同資料的檔案管理;5、負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰;豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司團(tuán)隊(duì);協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)改善公共社會(huì)關(guān)系;6、負(fù)責(zé)

10、公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作;完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)(二)崗位名稱:行政主管1、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案;2、執(zhí)行公司的各項(xiàng)行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督,使公司的管理工作規(guī)范化;負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理,使車輛能夠安全、高效地利用;3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成每月對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的例行盤點(diǎn);4、負(fù)責(zé)辦公用品和固定資產(chǎn)管理,辦公的采購、發(fā)放管理,各部門所需的基本辦公設(shè)施、計(jì)算機(jī)的采購、發(fā)放、維護(hù)、保養(yǎng);5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常行為、前臺(tái),根據(jù)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰;制作每月的考勤報(bào)表并提交財(cái)務(wù);6、負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、

11、分發(fā)工作;負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常維護(hù)。綠化植物、辦公環(huán)境的保潔管理,使公司有一個(gè)良好的工作環(huán);7、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備、物業(yè)及社保等各項(xiàng)費(fèi)用的繳納管理工作;協(xié)助策劃、組織實(shí)施全公司員工大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰活動(dòng);各種員工福利活動(dòng),文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng);協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng);8、公司證照年審、歸類建檔及收集各部門文件資料建立公司檔案管理;(三)崗位名稱:人事主管1、協(xié)助部門經(jīng)理制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃;2、執(zhí)行公司的各項(xiàng)人事管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督;3、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,執(zhí)行培訓(xùn)的組織、講授,提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告;4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)布招聘信息、收集和匯總應(yīng)聘資料、負(fù)責(zé)初試應(yīng)

12、聘人員及跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;5、協(xié)助部門經(jīng)理開展績效考核工作,組織考核及統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果提交財(cái)務(wù)部審核協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利,參與薪酬與福利調(diào)查;辦理內(nèi)部員工人事異動(dòng)的相關(guān)手續(xù);6、管理勞動(dòng)合同,辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算;幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織策劃員工的各類活動(dòng);7、管理員工信息資料及各類人事資料;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表;8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。(四)崗位名稱:行政專員1、員工工作服裝的發(fā)放及回收。2、辦公室各類辦公設(shè)備的管理工作。3、辦公及勞保用品管理工作。4、商管公司活動(dòng)禮品、辦公用品庫房的管理工作。5、嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用

13、管理制度及程序。6、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)低值易耗品的管理、統(tǒng)計(jì)。7、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)的管理、統(tǒng)計(jì)。8、各部門辦公用品申購匯總,辦公用品采購前的詢價(jià)、建議、流程簽字工作。9、配合企劃部開展活動(dòng)(包括促銷禮品出、入庫管理、禮品發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)收集等)。10、經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,配合其它部門的臨時(shí)性工作。11、紀(jì)律的檢查督導(dǎo),獎(jiǎng)懲的執(zhí)行。12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(五)崗位名稱:薪酬績效專員1.協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo),制作各崗位的績效考核表2.協(xié)助定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作,做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織,及時(shí)向各部門經(jīng)理匯報(bào)績效考核工作進(jìn)展情況3.協(xié)助匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效

14、考核數(shù)據(jù),建立員工績效考核檔案,為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù)4.協(xié)助做好年度績效考評(píng)工作,結(jié)合日常績效考核結(jié)果,做好員工年度績效終評(píng),組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng),及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作5.負(fù)責(zé)制定考勤編制說明并按相關(guān)流程申報(bào),計(jì)算員工薪酬,正確扣除社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳部分,及時(shí)上報(bào)公司工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立員工年收入臺(tái)帳6.依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,按時(shí)準(zhǔn)確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計(jì)劃7.依據(jù)公司年終獎(jiǎng)有關(guān)規(guī)定,做好年終分配與項(xiàng)目獎(jiǎng)分配工作8.負(fù)責(zé)收集并掌握國家、地方和人事相關(guān)的勞動(dòng)、保險(xiǎn)、戶籍等政策法規(guī),為公司員工提供相關(guān)信息支持9.負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納工作,為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)事宜10.負(fù)責(zé)

15、工程勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(六)崗位名稱:文員1、 轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊; 2、管理辦公用品、設(shè)備,管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材; 3、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件; 4、負(fù)責(zé)員工外出登記;更新員工通訊地址和電話號(hào)碼等;5、安排接待、會(huì)議室及差旅預(yù)定; 6、保管各種手續(xù)、手冊(cè); 7、負(fù)責(zé)公文流轉(zhuǎn)、反饋;檔案歸檔;草擬事務(wù)通知;例會(huì)記錄;8、登記公司資產(chǎn)建立臺(tái)帳;9、協(xié)助公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作;10、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生管理及安排、檢查;11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部接待;12、其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、部門年度工作計(jì)劃(2018年)外聯(lián)部1

16、、 外聯(lián)部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司與相關(guān)單位的往來接待,保持良好合作關(guān)系,協(xié)調(diào)和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系,2、組織公司的各種公共關(guān)系并登記備案負(fù)責(zé)組織對(duì)外接待活動(dòng),妥善處理各種對(duì)外事務(wù)。3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目所在地政府辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)手續(xù);4、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目所需要的五證手續(xù);5、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目開工前相關(guān)手續(xù)的協(xié)調(diào)工作;6、做好項(xiàng)目開發(fā)資料的收集、保管、移交工作。二、崗位職責(zé)(一)崗位名稱:外聯(lián)部經(jīng)理1、主持制定與執(zhí)行外聯(lián)計(jì)劃,向外公眾宣傳解釋公司情況;2、策劃參與重要的外聯(lián)專題活動(dòng);3、協(xié)調(diào)處理對(duì)外事務(wù)各方面關(guān)系;4、維護(hù)公司形象,與外界企業(yè)及部門保持良性合作關(guān)系;5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、部門年度工作計(jì)劃(20

17、18年)冷鏈公司一、冷鏈公司職責(zé)二、崗位職責(zé)三、冷鏈公司年度工作計(jì)劃(2018年) 配送公司1、 配送公司職責(zé)1、 倉儲(chǔ)部:1.1 合理規(guī)劃倉儲(chǔ)區(qū)域及具體貨位,做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作,不斷提高倉庫庫容利用率。 1.2 統(tǒng)一各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,實(shí)行定期盤點(diǎn)制度,做到倉儲(chǔ)帳、物、卡證一致。 1.3 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,確保各項(xiàng)貨物出、入庫的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。 1.4 確保按照6S標(biāo)準(zhǔn),做好倉庫衛(wèi)生、安全等方面工作,有效降低在物料產(chǎn)品的非正常損壞率。 1.5 實(shí)行物料產(chǎn)品ABC管理法,不斷提高庫存周轉(zhuǎn)率

18、,降低倉儲(chǔ)成本。 1.6 確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí),做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性。 1.7 加強(qiáng)倉庫員工保管的教育培訓(xùn),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做好倉庫各項(xiàng)保密制度。 2、配送部: 2.1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)零擔(dān)專線、倉儲(chǔ)區(qū)和其他配送客戶的配送工作。 2.2、負(fù)責(zé)配送車輛及配送工作的日常管理。 2.3負(fù)責(zé)配送工作的安全管理。 2.4完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。2、 崗位職責(zé)(一)崗位名稱:配送經(jīng)理1、根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)制定相應(yīng)的配送流程;2、對(duì)配送業(yè)務(wù)進(jìn)行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo);3、負(fù)責(zé)配送隊(duì)伍的組建與維護(hù)、定期對(duì)配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和普法教育;4、監(jiān)督檢查配送

19、作業(yè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、負(fù)責(zé)執(zhí)行并不斷完善公司配送業(yè)務(wù)的流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);5、按照配送的產(chǎn)品性質(zhì),選擇合理的配送方式,有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品,使配送成本最小化;6、確保貨品及時(shí)送到及控制所有有關(guān)文件、單據(jù)的簽收及保存妥當(dāng);7、制作運(yùn)輸業(yè)務(wù)報(bào)表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì); 8、安排車輛維修、負(fù)責(zé)配送人員管理及作業(yè)培訓(xùn)、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(一)崗位名稱:倉儲(chǔ)經(jīng)理1、負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作的按排。 2、倉庫的工作籌劃與進(jìn)度控制,合理調(diào)配人力資源,對(duì)倉庫現(xiàn)場各個(gè)工作的監(jiān)控。3、現(xiàn)場管理的督導(dǎo)、6S推行情況、目視化管理執(zhí)行情況。 4、審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度。 

20、;5、對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,提高員工素質(zhì)和工作效率。 6、與客服部及配送門溝通確認(rèn)例外事情。7、簽發(fā)倉庫各級(jí)文件和單據(jù)。8、接受并完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。(1) 崗位名稱:倉管員1、負(fù)責(zé)日常的出入庫作業(yè),保證每批次貨物保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)出入庫,正確、清楚填寫相關(guān)的票據(jù)2、負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域及周邊區(qū)域的衛(wèi)生3、對(duì)客戶,司機(jī)及裝卸作業(yè)人員負(fù)有監(jiān)督職責(zé)4、對(duì)作業(yè)的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工器具負(fù)有維護(hù)、保養(yǎng)、管理職能5、做好值班記錄,完成好不同班次間的工作交接6、具備一定的倉庫管理及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)7、 負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它事項(xiàng) (2) 崗位名稱:叉車工1、按照工作安排,負(fù)責(zé)做好各類物資

21、的叉運(yùn)工作。 2、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程駕駛、操作叉車,并認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保叉車安全、整潔。 3、服從工作安排,聽從指揮,不拖延時(shí)間,及時(shí)提供車輛服務(wù)。4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(3) 崗位名稱:裝卸工1、主要負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作; 1、 服從分配,聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;2、 良好的裝卸意識(shí),嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生;3、 .提高裝卸質(zhì)量,保證貨物不受人為的損壞 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(4) 崗位名稱:客服單證1. 負(fù)責(zé)日常訂單處理工作; 2. 負(fù)責(zé)日常客戶的溝通工作;3. 做好信息上傳下達(dá)工作;1、 做好各項(xiàng)記錄、票據(jù)的存檔工作

22、,包括會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。(5) 崗位名稱:調(diào)度員1、負(fù)責(zé)車輛調(diào)配; 2、制定調(diào)車計(jì)劃,登記調(diào)度臺(tái)賬; 3、制定及修正路線計(jì)劃; 4、GPS監(jiān)控、異常行駛處理; 5、車輛運(yùn)營成本管理; 6、TMS系統(tǒng)信息錄入,完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。(6) 崗位名稱:配送員1、全面負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地將貨物送到指定地點(diǎn);2、裝車時(shí)協(xié)助審核送貨單的賬目,確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量; 3、交貨給客戶要當(dāng)面點(diǎn)清,及時(shí)把送貨簽收單交回存檔; 4、根據(jù)收貨單到指定地點(diǎn)提取貨物,對(duì)貨物異常情況及時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系;5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。(7) 崗位名稱

23、:司機(jī)1、 根據(jù)發(fā)貨單明細(xì)安全正確運(yùn)送貨物到指定客戶。2、根據(jù)收貨單到指定地點(diǎn)提取貨物,對(duì)貨物異常情況及時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系;3、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的日常管理維護(hù),定期安排車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審;4、 協(xié)助部門完成其他工作。(8) 崗位名稱:業(yè)務(wù)員1、 維護(hù)現(xiàn)有物流客戶、開拓物流貨源新市場,發(fā)展新客戶。2、 精通物流渠道銷售策略,掌握物流報(bào)價(jià)體系、及時(shí)推廣公司物流報(bào)價(jià)。3、 執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快運(yùn)信息,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)運(yùn)營單據(jù)資料。4、 負(fù)責(zé)與客戶簽訂運(yùn)輸合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5、  收集一線銷售信息和客戶意見,對(duì)公司物流體系、物流服務(wù)的改進(jìn)提出參考意見。6、

24、 動(dòng)態(tài)把握物流市場價(jià)格,定期向公司提供物流市場分析及預(yù)測報(bào)告、及個(gè)人工作分析報(bào)告。7、  業(yè)務(wù)員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃,以便在開發(fā)老客戶的同時(shí),穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。8、  業(yè)務(wù)員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告,并按時(shí)上交報(bào)表。9、 業(yè)務(wù)員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象10、完成上級(jí)交待其他工作事項(xiàng)。三、配送公司年度工作計(jì)劃(2018年)電商公司1、 電商公司職責(zé)1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定,制定電子商務(wù)公司營銷目標(biāo)、整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。2、分析市場需求,依據(jù)公司品牌和產(chǎn)品特點(diǎn),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)方案制定、策

25、劃、同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷秩序的維護(hù)。3、對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)銷售和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合,規(guī)范業(yè)務(wù)模式,設(shè)計(jì)解決方案。4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷客戶和渠道,開展各項(xiàng)合作,定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售。5、優(yōu)化搜索引擎,實(shí)現(xiàn)低推廣成本,進(jìn)行有效的銷售。6、對(duì)人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,挑選和配備部門各個(gè)崗位人員,培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。2、 崗位職責(zé)(1) 崗位名稱:經(jīng)理1負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度,并經(jīng)審批后組織執(zhí)行2負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃,并組織實(shí)施3負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作4負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作5負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作6負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售

26、后服務(wù)支持工作,并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)7負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談8負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作9完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作(2) 崗位名稱:平面設(shè)計(jì)1負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的建設(shè)、布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、改版、更新。2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作。3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的拍攝和上傳等工作。4負(fù)責(zé)公司宣傳資料的制作。5配合策劃推廣活動(dòng),并參與執(zhí)行,做好主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)。6研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì),協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理完成廣告投放,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。7服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。(3) 崗位名稱:新媒體編輯1、微信商城的建設(shè),包括資料的準(zhǔn)備與制作,商城調(diào)整等等。2

27、、對(duì)內(nèi)部相關(guān)事宜的培訓(xùn),包括商城功能的使用。3、跟蹤第三方物流對(duì)網(wǎng)上商城的配送及服務(wù)。4、分解、完成公司制定的網(wǎng)上商城銷售任務(wù),不斷完善商城功能。5、負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品和專題的創(chuàng)意編寫、更新、維護(hù)。6、負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文,挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。7、統(tǒng)籌管理公開發(fā)布的廣告創(chuàng)意、文字撰寫、校對(duì)。(4) 崗位名稱:店員1、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的經(jīng)營和正常營業(yè)期間的客戶接待、清潔衛(wèi)生、貨物清點(diǎn)、防損控制、安全責(zé)任等相關(guān)工作。2、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案。3、負(fù)責(zé)運(yùn)用軟件等工具進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況5、負(fù)責(zé)體驗(yàn)

28、店的日常值班工作。6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作三、電商公司年度工作計(jì)劃(2018年)物業(yè)部1、 物業(yè)部職責(zé)1、監(jiān)督管理服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進(jìn)行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整合理改意見.2、執(zhí)行公司的決議,負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施與管理.3、處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.4、做好物業(yè)管理各項(xiàng)法律、法規(guī)的宣傳工作。5、負(fù)責(zé)政府部門的外聯(lián)工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)助理及相關(guān)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系與洽談工作。8、完成公司交辦的其他工作。2、 崗位職責(zé)(一)崗位名稱:

29、物業(yè)部經(jīng)理1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)發(fā)展趨勢,結(jié)合駐馬店國際公路物流港實(shí)際,制定園區(qū)物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌建設(shè)和經(jīng)營方針,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度88%以上,公司營利的總目標(biāo)2、研究制定年度預(yù)算和年度工作計(jì)劃,確定本部門經(jīng)營管理目標(biāo),監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)費(fèi)用的收取3、根據(jù)公司實(shí)際工作需要,審核調(diào)整部門組織機(jī)構(gòu),做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)選拔工作,監(jiān)督各項(xiàng)人事管理制度的落實(shí)4、研究審批部門各項(xiàng)重要管理制度和實(shí)施方案,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、考核與監(jiān)督各部門員工的工作落實(shí)情況和內(nèi)部管理情況,使其不斷提高工作效率;5、主持部門行政例會(huì)和各類重要會(huì)議,聽取匯報(bào),掌握并調(diào)控部門經(jīng)營全局,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,確保經(jīng)營管理工作的正常開

30、展,以及各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)完成和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大化6、調(diào)動(dòng)管理中各方面的積極性,發(fā)揮管理職能,提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平,保持部門生機(jī)與活力;7、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè),適時(shí)開展各類活動(dòng),做好員工關(guān)懷工作,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;8.咨詢和聽取業(yè)戶的各項(xiàng)意見,抓好安全工作,及時(shí)妥善處理各類重大突發(fā)事件;9.有效控制各項(xiàng)成本的產(chǎn)生和費(fèi)用的支出,力求盡早盈利;10.協(xié)調(diào)本與公司其他職能部門的關(guān)系,與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;11.簽發(fā)部門所有合同及行文,完成上級(jí)交辦的其他工作;12.執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理(含集團(tuán)總裁及董事長)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。(二)崗位名稱:物業(yè)部主管1、按物業(yè)經(jīng)理與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要

31、求,檢查指導(dǎo)本部門的各項(xiàng)工作,重點(diǎn)是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題;1、 按制度要求對(duì)本部門的人事、財(cái)務(wù)、合同、庫存物品進(jìn)出等事項(xiàng)進(jìn)行檢查;2、 催辦落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的征收總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)公司既定的目標(biāo);5、及時(shí)提報(bào)各類計(jì)劃與總結(jié),規(guī)范部門范圍內(nèi)資料、記錄與文件流程,保證長期穩(wěn)定的可追溯性,尤其是質(zhì)量體系文件、客戶檔案等;6、適時(shí)開展各類社區(qū)文化活動(dòng),主動(dòng)咨詢和聽取業(yè)戶的各項(xiàng)意見,積極落實(shí)存在的問題,避免各類重大突發(fā)事件;7、負(fù)責(zé)部門重大事件、活動(dòng)的現(xiàn)場指揮、調(diào)配,協(xié)調(diào)處理各部門的工作難題;8、立足品牌,加強(qiáng)部門ISO質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化的建設(shè);9、接受并完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

32、。(一)崗位名稱:客服文員1. 熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策,為項(xiàng)目經(jīng)理搜集相關(guān)市場信息2. 制定本部門工作目標(biāo)及計(jì)劃,建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度與工作要求3. 組織協(xié)調(diào)物業(yè)驗(yàn)收接管事務(wù),主持對(duì)新園區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收、接管工作并督促工程相關(guān)落實(shí)整改4. 組織指導(dǎo)、監(jiān)督部門人員做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)戶提出的重大問題或投訴,及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)并將處理情況上報(bào)6. 定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的教育培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)和技能7. 及時(shí)掌握部門員工思想動(dòng)態(tài),對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)8. 參與制定年度工作計(jì)劃,合理安排工作任務(wù),確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人9. 做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收

33、繳工作10. 妥善處理業(yè)戶的投訴11. 監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況,提高員工服務(wù)意識(shí)12. 與員工溝通,及時(shí)了解員工的工作生活情況,給予其必要的指導(dǎo)和幫助13. 與其他部門溝通,保障轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展14. 督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理完成上級(jí)交辦的其他工作(一)崗位名稱:安保主管1. 制訂部門工作計(jì)劃、緊急預(yù)案以及各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度,嚴(yán)格督促落實(shí)2. 監(jiān)督各班組安保工作,為業(yè)戶提供周到的服務(wù)3. 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)、重大事件的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作4. 定期組織法律、法規(guī)、安全常識(shí)、軍事訓(xùn)練等方面的教育培訓(xùn),以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預(yù)案的演練5. 組織

34、人員巡查和檢驗(yàn)小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設(shè)施、消防器材的完好有效,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改落實(shí)6. 對(duì)部門員工的任用、升降、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲,提出考核意見7. 受理業(yè)戶有關(guān)安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴,及時(shí)跟進(jìn)落實(shí),并上報(bào)和反饋處理結(jié)果8. 及時(shí)掌握部門員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作9. 協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關(guān)安全保衛(wèi)方面工作完成上級(jí)交辦的其他工作(一)崗位名稱:保安員1. 認(rèn)真檢查出入園區(qū)的車輛,做好登記,對(duì)門崗周邊車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。2. 按規(guī)定對(duì)進(jìn)出園區(qū)的外來人員嚴(yán)格排查,做好來訪人員登記,禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū) 3. 對(duì)進(jìn)出園區(qū)的大件物品進(jìn)行盤查,必要時(shí)聯(lián)系業(yè)主予以確認(rèn)4. 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章

35、制度,認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作5. 熟悉掌握治安管理?xiàng)l例和園區(qū)的各項(xiàng)管理制度,配合各崗位共同維護(hù)園區(qū)的安全和公共秩序 6. 掌握?qǐng)@區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況,為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)7. 掌握門崗周邊公共設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題,報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門處理8. 協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊块T共同維護(hù)社會(huì)治安秩序,及時(shí)處理一般突發(fā)事件9. 認(rèn)真按照規(guī)定的巡邏路線檢查,做好巡邏簽到和巡邏記錄10. 對(duì)巡視中的安全隱患,應(yīng)督促、協(xié)助及時(shí)整改和根除,并反饋有關(guān)部門及時(shí)處理11. 在巡邏過程中,控制已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或意外事故,及時(shí)向班長匯報(bào),并報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門,保護(hù)好現(xiàn)場12. 配合班長對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督

36、,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,必要時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排替換各崗位值勤人員13. 維護(hù)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況14. 配合好各崗和各部門,對(duì)園區(qū)來訪的人員和車輛做好聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)、認(rèn)真巡視,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)跟蹤處理并上報(bào)完成上級(jí)交辦的其他工作(一)崗位名稱:消防員1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)消防安全工作規(guī)定。2、負(fù)責(zé)安全防火宣傳教育,定期或不定期組織兼職防火員或義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。3、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,經(jīng)常組織有關(guān)人員進(jìn)行安全防火檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好記錄及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、熟悉設(shè)備、工藝流程及各崗位的操作規(guī)程。5、掌握消防設(shè)備的技術(shù)性能,消防水源及道路情況。對(duì)消防器材做

37、到“三懂三會(huì)”。6、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的配置,維修爭保養(yǎng)工作。7、制訂防火措施及滅火計(jì)劃。(一)崗位名稱:監(jiān)控1、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。2、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。3、值班人員著裝要整潔、整齊,注意自己的儀容儀表。4、值班人員在崗期間,要做到“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)脫崗和睡崗;不準(zhǔn)在電腦或手機(jī)上打游戲;不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍;不準(zhǔn)聽各種音樂;不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。5、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵,并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。6、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫面,如發(fā)現(xiàn)畫面異?,F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長及主管領(lǐng)導(dǎo)。7、發(fā)現(xiàn)

38、可疑人員或不安全因素,要及時(shí)通知巡查人員或值班隊(duì)長前往查處。8、非值班人員沒得到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室,值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。9、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng),沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。10、值班人員在交接班時(shí)要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。(一)崗位名稱:環(huán)衛(wèi)員1.環(huán)衛(wèi)員在進(jìn)行日常工作的同時(shí),在關(guān)注周邊的治安狀況,綠化和物業(yè)完好狀況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。2.環(huán)衛(wèi)管理人員除日常工作外,還要負(fù)責(zé)巡視責(zé)任片區(qū)的保潔狀況。3.清掃樓道、走廊、園區(qū)主要馬路以及園區(qū)主要出入口應(yīng)安排的住戶進(jìn)出 較集中的時(shí)段以前,既給住戶保持清潔印象,又可避免給住戶的出入造成

39、不便。4.負(fù)責(zé)綠地內(nèi)的雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。5.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作。6.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的整形美化工作。7.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護(hù)工作。8.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作。9.負(fù)責(zé)對(duì)破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說和報(bào)告。10.服從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。(一)崗位名稱:水電維修工1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理,并配合保修組做好前期驗(yàn)收和工程遺留問題的處理工作;2.負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)戶報(bào)修問題的處理,為業(yè)戶提供維修服務(wù);3.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)園區(qū)內(nèi)公共照明,設(shè)施設(shè)備的使用、正常運(yùn)行和日常維修工作;4.

40、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)臨時(shí)維修、緊急維修工作;5.做好設(shè)備運(yùn)行檢查,做好維修記錄的統(tǒng)計(jì)整理工作;6.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共水、電表的抄報(bào)工作;7.負(fù)責(zé)所需專業(yè)物資、材料的申購及購進(jìn)物資的驗(yàn)收工作;8.積極參加維修部、維修班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí);9.積極參加班組內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化學(xué)習(xí),與公司保持高度一致;10.協(xié)助工程維修組其他崗位的工作積極配合其他部門的工作;11.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程工作,安全施工;12.負(fù)責(zé)設(shè)備清潔和機(jī)房保潔;13.完成上級(jí)交辦的其他工作。三、物業(yè)部年度工作計(jì)劃(2018年)酒店公司1、 酒店公司職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定酒店人員的規(guī)章制度、貫徹政策和制度并檢查、督導(dǎo)實(shí)施

41、;2、負(fù)責(zé)酒店員工的獎(jiǎng)罰條例;3、負(fù)責(zé)酒店水、電的節(jié)能降耗制度;4、負(fù)責(zé)建立后備培養(yǎng)酒店管理人才;5、主持酒店所有工作,即通過有效計(jì)劃、指揮、執(zhí)行和監(jiān)督部門工作;6、為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為客人和酒店員工提供清潔、怡人的環(huán)境;7、以最低的客房支出,贏得最高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益,以工作成效對(duì)公司負(fù)責(zé) 8、及時(shí)與各公司各部門溝通、協(xié)調(diào),做好酒店管理工作; 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。2、 崗位職責(zé)(1) 崗位名稱:經(jīng)理1. 參加公司經(jīng)理會(huì)議,主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議,組織指揮客房部工作,檢查上級(jí)指令的完成情況。2. 督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作,為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化服

42、務(wù)發(fā)展。3. 監(jiān)督設(shè)備檢查,研究改進(jìn)或增設(shè)房間物品,操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門費(fèi)用支出,并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。4. 制定本部門人員編制,員工培訓(xùn)計(jì)劃,合理分配及調(diào)度人力,并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率,決策員工調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)罰、錄免、提級(jí)和增薪事宜,發(fā)展員工關(guān)系發(fā)展員工關(guān)系,解決人事問題。5. 做好VIP客戶的接待流程、探訪住客,留下客人的寶貴意見、并加強(qiáng)改進(jìn),與保安緊密協(xié)作,確??腿说娜松碡?cái)產(chǎn)安全。6. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)員工積極性,并同有關(guān)部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成。(2) 崗位名稱:主管1. 接受客房經(jīng)理的指揮,支持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服

43、務(wù)員的工作。2. 巡視樓層、大堂、各負(fù)責(zé)點(diǎn),抽查客房衛(wèi)生。3. 同三位領(lǐng)班和服務(wù)員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計(jì)劃,搞好內(nèi)部關(guān)系,主管不歸屬管理層,休息不按正常星期日休,節(jié)假日盡量不休息,當(dāng)然如有特殊情況、需經(jīng)部門經(jīng)理同意,同三位領(lǐng)班商量調(diào)班。4. 學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴,隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài),提供準(zhǔn)確的客房狀況。5. 參加部門工作例會(huì),主持領(lǐng)班、員工會(huì)議,傳達(dá)布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。6. 保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。7. 指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難,參與受理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴,處理部門下屬員工違紀(jì)問題和一般性問題。8

44、. 督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行,控制各部物資消耗及使用情況。9. 每日抽查至少60間左右的客房,包括走客房,空房及住客房,并參與VIP客人房間的準(zhǔn)備工作、做好每天檢查記錄,包括各員工的分配房態(tài)及工作情況等問題,及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題,并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。10. 在客房部經(jīng)理有事情不在情況下,代行部門經(jīng)理職責(zé)。(3) 崗位名稱:領(lǐng)班1. 所轄員工的每日工作安排與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔工作。2. 協(xié)調(diào)主管及房務(wù)中心,負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)消耗統(tǒng)計(jì)和管理。3. 巡視所轄區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量,全面檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備維修保養(yǎng)、安全設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4. 熟

45、練掌握操作程序與服務(wù)技能,能親自示范和訓(xùn)練服務(wù)員。5. 檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),處理一般性的住客投訴,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。填寫領(lǐng)班工作日志,向主管報(bào)告房況、住客特殊動(dòng)向和客房、客人物品遺失損壞房間報(bào)維修房等情況。并完成部門經(jīng)理安排的其它工作。(4) 崗位名稱:服務(wù)員 1. 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。2. 熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。3. 做好與接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔和查房工作,并做好記錄。4. 服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃,衛(wèi)生工作及安全

46、檢查工作。5. 做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6. 完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦(5) 崗位名稱:收銀員1. 服從前臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2. 交接班時(shí)不清楚的地方及時(shí)提出,備用金班班交接,做到前帳不清后帳不接。3. 掌握房態(tài)情況,積極熱情的推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)付款方式,以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤。4. 準(zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單,準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬、并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。5. 每日收取現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。6. 每天

47、收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符。7. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。8. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。9. 嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬,服從上級(jí)的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。10. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。(6) 崗位名稱:銷售員1. 負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大酒店市場范圍,為客戶提供服務(wù)。2. 協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待,對(duì)外促銷酒店客房,餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù),與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。3. 了解市場信息與競爭對(duì)手情況,對(duì)市場前景做出預(yù)測,及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管

48、及決策部門,以便決策層做出準(zhǔn)確的市場判斷及決策。4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系,按時(shí)按量完成上級(jí)及部門交給的拜訪任務(wù)及各項(xiàng)工作。5. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。6. 負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。7. 負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。8. 利用一切機(jī)會(huì)和場所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。三、酒店公司年度工作計(jì)劃(2018年)加油站一、加油站職責(zé)二、崗位職責(zé)(7) 崗位名稱:財(cái)務(wù)總監(jiān)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。2、建立和完善財(cái)務(wù)部門,建立

49、科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系,進(jìn)行有效的內(nèi)部控制。3、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議決議。在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)分管部門的日常工作。4、組織領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理,成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、審計(jì)、存貨控制等方面工作,努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。5、組織執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律,法規(guī)、方針、政策,監(jiān)督公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律以及董事會(huì)決議,保障公司合法經(jīng)營,維護(hù)股東權(quán)益。6、利用財(cái)務(wù)核算與會(huì)計(jì)管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),協(xié)助制定公司戰(zhàn)略,并主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。7、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動(dòng)等方面的決策和方案制定工作,參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審

50、查,參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策。8、負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。 9、對(duì)公司投資活動(dòng)所需要的資金籌措方式進(jìn)行成本計(jì)算,并提供最為經(jīng)濟(jì)的酬資方式。10、籌集公司運(yùn)營所需資金,保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求,審批公司重大資金流向;11、制定和管理稅收政策方案及程序,協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系,維護(hù)公司利益。12、負(fù)責(zé)審核簽署公司預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)決算報(bào)表,會(huì)簽涉及財(cái)務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議等。13、掌握公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動(dòng)情況,并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作。14、主持制定公司的財(cái)

51、務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計(jì)、庫管工作的規(guī)章制度及工作程序,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。15、負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn);制定財(cái)務(wù)系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。16、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。(8) 崗位名稱:財(cái)務(wù)經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。2、負(fù)責(zé)主持稅務(wù)報(bào)表年審、協(xié)助工商年度報(bào)告等工作;3、 負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理,杜絕財(cái)務(wù)信息泄露,確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整;4、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營合同的財(cái)務(wù)審查,認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行;5、組織制定、完善財(cái)務(wù)管理制度及有關(guān)制定,并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。6、負(fù)責(zé)編制及

52、組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)告。7、負(fù)責(zé)公司全面的資金調(diào)配,成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。8、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)、發(fā)票的管理及工資的核算。9、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度審核費(fèi)用報(bào)銷及采購付款。10、確保公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。11、審核子公司及關(guān)聯(lián)公司的帳務(wù)。12、每月檢查各子公司的納稅申報(bào)情況、有不合理處及時(shí)糾正。13、完場上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(9) 崗位名稱:主管會(huì)計(jì)1、日常發(fā)票的整理粘貼。2、 日常賬務(wù)處理及月末對(duì)賬。3、 負(fù)責(zé)編制公司會(huì)計(jì)憑證、審核、裝訂及保管各類會(huì)計(jì)憑證,登記及保管各類帳簿。4、負(fù)責(zé)子公司稅務(wù)賬務(wù)處理,報(bào)表出具月初進(jìn)行國稅、地稅的納稅申報(bào) ??傎~及明細(xì)賬的賬薄登記。5、

53、負(fù)責(zé)購買發(fā)票、發(fā)票開具及涉稅溝通事宜等。6、 責(zé)工商注冊(cè),年檢、變更及完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。7、負(fù)責(zé)子公司資金、資產(chǎn)、發(fā)票的管理工作。8、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門,如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。;12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。(10) 崗位名稱:出納1、及時(shí)結(jié)算已審批的員工報(bào)銷。2、每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資,特殊情況除外。3、每月30號(hào)準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬將已經(jīng)報(bào)銷完畢的單據(jù)上交財(cái)務(wù)經(jīng)理并與財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)賬。4、及時(shí)清理員工借款,正常情況下不得跨月。5、對(duì)于已付款發(fā)票未到的要及時(shí)催促經(jīng)辦人索取發(fā)票。6、要根據(jù)審批手續(xù)完整的付款單據(jù)辦理付款,需要轉(zhuǎn)賬的及時(shí)辦理轉(zhuǎn)款,未經(jīng)

54、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的單據(jù)不得隨意付款。7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金賬和銀行存款日記賬的登記,做好日清月結(jié)。8、保管好發(fā)票和支票并做好登記。9、做好公司各項(xiàng)收款工作、做到帳帳相符、賬實(shí)相符。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(11) 崗位名稱:會(huì)計(jì)助理1、根據(jù)主管會(huì)計(jì)做好的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入工作,做到認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確。2、協(xié)助出納完成銀行票據(jù)的結(jié)算工作。3、協(xié)助主管會(huì)計(jì)參與存貨、固定資產(chǎn)等清查、盤點(diǎn)工作。4、協(xié)助主管會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人做好公司往來帳戶的清理工作。5、完成每月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的認(rèn)證、發(fā)票開具工作。6、完成發(fā)票的購、銷工作。7、月末納稅申報(bào),及時(shí)抄、報(bào)稅。8、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、外管等外協(xié)單位的資料報(bào)送工作。9、作好與本單位稅務(wù)專管

55、人員的溝通工作,并將問題及時(shí)反饋總帳會(huì)計(jì),及時(shí)處理。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、加油站年度工作計(jì)劃(2018年)融資部一、融資部職責(zé)二、崗位職責(zé)三、融資部年度工作計(jì)劃(2018年)物流金融部一、物流金融部職責(zé)二、崗位職責(zé)三、物流金融部年度工作計(jì)劃(2018年)財(cái)務(wù)部1、 財(cái)務(wù)部職責(zé)(一) 參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。(二) 參與本公司的重大經(jīng)濟(jì)合同的會(huì)簽級(jí)籌劃。(三) 負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。(四) 負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門,如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。(五) 負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析,向公

56、司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。(六) 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作,每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表,并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作,并及時(shí)送交銀行。(七) 負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。(八) 負(fù)責(zé)公司總帳及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì),每月15日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。(十) 負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。(十一) 負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。(十二) 負(fù)責(zé)先進(jìn)管理,審核收付原始憑證。(十三) 負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。(十四) 負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作,現(xiàn)金收付工作。2、 崗位職責(zé)(1) 崗位名稱:財(cái)務(wù)

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