消費者空調(diào)購買行為調(diào)研報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費者空調(diào)購買行為調(diào)研報告一、概要經(jīng)濟社會的發(fā)展，讓我們的生活離不開家電。中國是空調(diào)生產(chǎn)大國，消費大國。某家家電經(jīng)銷商為了了解消費者空調(diào)購買行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進行了市場調(diào)研。目的很明確就是為了對消費者空調(diào)購買行為進行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對象，采取抽樣調(diào)研方式進行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民通過問卷方式進行調(diào)查消費者行為動機。并去統(tǒng)計局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。通過調(diào)研了解消費者空調(diào)購買行為的特點，消費者對空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場未來發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)該把握消費者購買

2、行為，開發(fā)生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競爭力。二、正文(一)引言 生活水平在不斷提高，居民對空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費者空調(diào)購買的行為，把握消費者購買空調(diào)的動機，為空調(diào)企業(yè)營銷提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費者為研究對象，進行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費者空調(diào)購買行為的動機。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對象。通過問卷調(diào)查法了解消費者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素，并通過統(tǒng)計局查閱資料掌握人口統(tǒng)計方面的數(shù)據(jù)。（二）調(diào)查情況介紹 1、根據(jù)調(diào)查情況來看，從近10年城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢。人均可支配收入從2001年的1592元/

3、每人，增加到2010年的5818元/人。其中用于消費性支出也是在逐年增加，從2001年的1294元/人，增加到2010的4800元/人。耐用品支出也是在逐年增加，從2001年的88元/人，增加到2010的486元/人?？照{(diào)擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺/百戶，增加至2010年的132.3臺/百戶。2、從調(diào)查可知。2010年末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺/百戶。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺/百戶，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺/百戶。而高收入家庭卻達到145.32臺/百

4、戶，最高收入為141.32臺/百戶。由此可以看出。，家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。3、調(diào)查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調(diào)，占86.8% 。沒有購買空調(diào)的132戶家庭，占13.2%。此外，計劃近三年內(nèi)購買空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。4、計劃購買空調(diào)的200戶家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷、價格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。5、計劃購買空調(diào)的200戶中，準(zhǔn)備購買單冷機的23戶，占11.5%；購買冷暖機的170戶,占85% ;到時候再決定的7戶，占3.5%。就購買空調(diào)類型來說，準(zhǔn)備購買窗式機的39戶，

5、占19.5%;壁掛機的118戶，占 59%；柜機的 43戶,占 21.5%。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)消費者愿意購買冷暖機，掛壁式空調(diào)。 6、計劃購買空調(diào)的200戶中，空調(diào)產(chǎn)品信息來源的渠道多元化。來源于報紙刊物的90戶，占45%；電視87戶，占 43.5%；銷售現(xiàn)場8戶，占4%;朋友告知6戶，占3%；銷售人員促銷3戶，占1.5%;戶外廣告4戶，占。2%；網(wǎng)絡(luò)廣告2戶，占1%。從調(diào)查可知，空調(diào)產(chǎn)品信息來源于報紙物刊購買率高。7、計劃購買空調(diào)的200戶中，就考慮購買地點來看，專賣店77戶，占38.5%；大型電器商場94戶，占47%;綜合性商場82戶，占41%;家電連鎖店56戶，占28%;產(chǎn)家直銷店48

6、戶（有同時選擇多個地點的情形），占24%。調(diào)查結(jié)果表明，消費者青睞于大型電器商場。8、計劃購買空調(diào)的200戶中，考慮購買時間選擇來看， 夏季86戶，占43%；冬季60戶，占30%；廠家促銷期42戶，占21%;春節(jié)和秋季12戶，占6%。從調(diào)查可知， 消費者夏，冬兩季對空調(diào)的需求大。9、計劃購買空調(diào)的200戶，空調(diào)功率選擇分別為:1匹元以下7戶，占3.5%;1匹41戶，占20.5%；1.5匹48戶，占24%；2匹35戶，占17.5%；2.5匹12戶，占6%；3匹以上的23戶，占11.5%；到時視情況而定的34戶，占17%。調(diào)查顯示，消費者在空調(diào)購買的選擇方面來說，更多的消費者愿意購買1匹到2匹的功

7、效的空調(diào)10、計劃購買空調(diào)的200戶，空調(diào)價位選擇分別為：2000元以下的12戶，占6%;2000-3000元的56戶，占28%；18%；占5000元以上的30戶，占15%；到購買時再定的21戶，占10.5%。調(diào)查結(jié)果表明，2000-3000元與3000到4000元價位的空調(diào)更受到消費者青睞，并大多數(shù)消費者期待空調(diào)價格能所有降低。11、消費者對空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費者環(huán)保意識在增強，大多數(shù)消費者認(rèn)為綠色環(huán)?？照{(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費者的需求。（一） 分析預(yù)測 1、通過調(diào)查表明，近10年來湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活

8、水平在不斷提高。用于空調(diào)消費支出也會逐年增加。空調(diào)市場的消費需求會更加旺盛，但與此同時空調(diào)市場的競爭也會更加的激烈。2、消費者購買行為會趨于理性。對空調(diào)產(chǎn)品的購買，消費者對質(zhì)量尤為重視，越來越多得消費者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來空調(diào)市場上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競爭力的最有效的途徑。3、從消費者對空調(diào)產(chǎn)品購買渠道來說，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，專賣店、大型電器商場、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費者的購買渠道，可以預(yù)見未來消費者的購買更為關(guān)注購買的便利性。4、隨著消費者環(huán)保意識的增強，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場的會越來越受到歡迎?？萍嫉倪M步，社會的發(fā)展，消費觀念的改變，讓消費者對未來空調(diào)

9、產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場上的寵兒?？照{(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對消費者需求的變化，把握消費者購買行為動機，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費需求，滿足消費者需要的產(chǎn)品。三、結(jié)論和建議 （一）主要結(jié)論1、經(jīng)濟社會在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費的需求也會在不斷增加?？照{(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶擁有數(shù)量也在增加。近三年計劃購買空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。2、消費者購買空調(diào)更為關(guān)注空調(diào)的品質(zhì)與服務(wù)。購買行為也趨于理性，價位適當(dāng)?shù)目照{(diào)產(chǎn)品更受到消費者歡迎，并大多消費者期待空調(diào)期待價格降低。大多數(shù)消費者愿意購買冷暖機，掛壁式空調(diào)。綠色節(jié)能、變頻、靜音功能的空調(diào)被認(rèn)為是空調(diào)的發(fā)展方向，符合消費者需求?？照{(diào)廠家宣傳推廣對消費者購買決策具有較大的影響。 （二）建議1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對空調(diào)的需求會更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對這個有利形勢，密切關(guān)注空調(diào)市場發(fā)展動態(tài)，抓住機會，充分做好準(zhǔn)備，乘勢而上。市場的競爭也會加劇