中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題-15

1、中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題-15(總分：73.00，做題時(shí)間：90分鐘)一、試題一(總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：15.00)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目管理方面的說明，根據(jù)要求回答問題。說明系統(tǒng)集成商PH公司(以下簡稱PH公司)承擔(dān)過多項(xiàng)金融行業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，但缺乏自主研發(fā)的硬件產(chǎn)品。市場部的員工老林調(diào)研后認(rèn)為金融客戶對安防產(chǎn)品的需求量大但有較高的技術(shù)性能要求。為了開拓市場，老林建議公司開發(fā)一款具有自主產(chǎn)權(quán)、面向金融行業(yè)的新型安防產(chǎn)品。PH公司高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視老林的建議，隨即指示老林負(fù)責(zé)編寫該產(chǎn)品研發(fā)的可行性報(bào)告。老林在項(xiàng)目可行性報(bào)告中較詳細(xì)地描述了市場需求、市場現(xiàn)狀以及同類產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果，分析了市場前景

2、和投資估算，最后得出的結(jié)論是有必要投入一定成本進(jìn)行研發(fā)。PH公司領(lǐng)導(dǎo)采納了該可行性報(bào)告的結(jié)論，組織內(nèi)部立項(xiàng)，并任命小郭為項(xiàng)目經(jīng)理，配備了6名研發(fā)人員。同時(shí)，讓老林與項(xiàng)目組配合完成新產(chǎn)品研發(fā)。項(xiàng)目組在需求分析過程中，發(fā)現(xiàn)可供參考的資料只有老林編制的項(xiàng)目可行性報(bào)告，但報(bào)告中并未詳細(xì)定義產(chǎn)品功能要求和性能指標(biāo)等。由于老林不太熟悉金融領(lǐng)域信息安防產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，無法清晰描述具體的產(chǎn)品指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理小郭只好召集項(xiàng)目組與老林反復(fù)討論，經(jīng)過幾次會議之后初步確定了產(chǎn)品需求，并投入研發(fā)工作。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目組遇到了某個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題，小郭組織了多次技術(shù)攻關(guān)，均未能取得突破性進(jìn)展。PH公司不得不外購相關(guān)模塊來

3、解決這一關(guān)鍵技術(shù)問題。7個(gè)月后，PH公司正式發(fā)布了首款產(chǎn)品，但此時(shí)市場上已有若干廠家正在銷售類似產(chǎn)品，而PH公司己對該產(chǎn)品投入95萬元。(分?jǐn)?shù)：15.00).結(jié)合你的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，請指出PH公司在該安防產(chǎn)品立項(xiàng)和研發(fā)過程中存在哪些主要問題。(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：(1)沒有建立相應(yīng)的立項(xiàng)規(guī)范，缺乏規(guī)范的立項(xiàng)流程與審批程序可行性研究報(bào)告應(yīng)由多個(gè)部門聯(lián)合編寫，不應(yīng)只由老林一人編寫項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的內(nèi)容不全面，欠缺初步的設(shè)計(jì)技術(shù)方法、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議等內(nèi)容缺乏對可行性研究報(bào)告的論證(或可行性研究報(bào)告沒有得到正式評審)沒有技術(shù)人員參與到項(xiàng)目前期立項(xiàng)階段對新項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識不

4、足，缺乏相應(yīng)的應(yīng)對措施)解析：依題意，通讀整個(gè)案例說明信息可知，PH公司在該安防產(chǎn)品立項(xiàng)和研發(fā)過程中存在的主要問題有(但不限于)：(1) 沒有建立相應(yīng)的立項(xiàng)規(guī)范，缺乏規(guī)范的立項(xiàng)流程與審批程序；可行性研究報(bào)告應(yīng)由多個(gè)部門聯(lián)合編寫，不應(yīng)只由老林一人編寫；項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的內(nèi)容不全面，欠缺初步的設(shè)計(jì)技術(shù)方法、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議、項(xiàng)目組織及人力資源與技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃建議等內(nèi)容；缺乏對可行性研究報(bào)告的論證(或可行性研究報(bào)告沒有得到正式評審)；沒有技術(shù)人員參與到項(xiàng)目前期的立項(xiàng)階段；對新項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識不足，缺乏相應(yīng)的應(yīng)對措施。.結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，請給出信息系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)過程的一般步驟。(分

5、數(shù)：5.00)正確答案：(1)提出項(xiàng)目建議書(立項(xiàng)申請)，經(jīng)過上級部門或領(lǐng)導(dǎo)審批進(jìn)行初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究，形成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告必要時(shí)可邀請專家或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目評估論證通過后成立項(xiàng)目組，啟動項(xiàng)目)解析：通常，信息系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)過程的一般步驟包括（但不限于）：提出項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請），經(jīng)過上級部門或領(lǐng)導(dǎo)審批；進(jìn)行初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究，形成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；必要時(shí)可邀請專家或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目評估論證；通過后成立項(xiàng)目組，啟動項(xiàng)目。 （3）.項(xiàng)目可行性研究是確定建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目之前具有決定性意義的工作之一。通常，信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容包括（但不限于）：技術(shù)可行性分析、

6、經(jīng)濟(jì)可行性分析、社會可行性分析等。（分?jǐn)?shù):5.00）填空項(xiàng)1：（正確答案：投資必要性分析財(cái)務(wù)可行性分析風(fēng)險(xiǎn)因素及對策）解析：通常，信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容包括（但不限于）：技術(shù)可行性分析；經(jīng)濟(jì)可行性分析；財(cái)務(wù)可行性分析；風(fēng)險(xiǎn)因素及對策；投資必要性分析；社會可行性分析等。二、試題二（總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：15.00）閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。說明Q省某省直機(jī)關(guān)單位以公開招標(biāo)方式，利用本省財(cái)政資金擬采購一個(gè)技術(shù)較復(fù)雜的大中型信息系統(tǒng)。本次招標(biāo)允許聯(lián)合體投標(biāo)，并要求投標(biāo)人具有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)。甲、乙、丙、丁、戊5家系統(tǒng)集成公司分別在招標(biāo)公告要求的時(shí)間內(nèi)購買了招標(biāo)文

7、件。截止至規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間，共收到A、B兩份投標(biāo)文件。事件1:投標(biāo)人A由甲、戊兩家系統(tǒng)集成公司組成，投標(biāo)人B由乙、丁兩家系統(tǒng)集成公司組成。甲、乙、丁3家公司具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，丙、戊兩家公司具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)。事件2:因截至規(guī)定開標(biāo)時(shí)間投標(biāo)人不足3家，故根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行第2次招標(biāo)，但重新招標(biāo)后，有效投標(biāo)人數(shù)量仍不足3家，且招標(biāo)文件及招標(biāo)過程符合相關(guān)規(guī)定。事件3:丙公司認(rèn)為招標(biāo)文件內(nèi)容具有明顯的傾向性，故未參加本項(xiàng)目投標(biāo)。在本次招標(biāo)結(jié)果公示后，丙、兩兩家公司分別就招標(biāo)文件內(nèi)容向同級政府采購監(jiān)督管理部門進(jìn)行了投訴，但該部門對上述投訴均未予以受理。（分?jǐn)?shù)：15.00）（1）.根

8、據(jù)事件1中的描述，請判斷投標(biāo)人A、B是否滿足招標(biāo)資質(zhì)要求，并簡要說明理由。（分?jǐn)?shù):5.00）正確答案：（投標(biāo)人A不滿足招標(biāo)資質(zhì)要求，投標(biāo)人B滿足招標(biāo)資質(zhì)要求理由：根據(jù)中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法（或招標(biāo)投標(biāo)法，）條文規(guī)定：由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級，投標(biāo)人A的資質(zhì)僅為二級，不能滿足該項(xiàng)目的招標(biāo)要求）解析：依題意，該項(xiàng)目要求投標(biāo)人具有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)。根據(jù)中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法（以下簡稱為招標(biāo)投標(biāo)法）第三十一條的條文規(guī)定：“兩個(gè)以上法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的相

9、應(yīng)能力；國家有關(guān)規(guī)定或者招標(biāo)文件對投標(biāo)人資格條件有規(guī)定的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的相應(yīng)資格條件。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級”由于戊公司只具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，因此其與具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)的甲公司組成的聯(lián)合體A的資質(zhì)為二級，不能滿足該項(xiàng)目的招標(biāo)要求，為無效投標(biāo)。乙、丁兩家公司都具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，其組成的聯(lián)合體B的資質(zhì)為一級，能夠滿足該項(xiàng)目的招標(biāo)要求。（2）.根據(jù)事件2中的描述，請指明建設(shè)方在下一步最可能采用的招標(biāo)方式，并簡要說明理由；同時(shí)請指出該項(xiàng)目后續(xù)還可能采取的采購方式。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案：（競爭性談判理由：重

10、新招標(biāo)未能成立的（或流標(biāo)），可以依照中華人民共和國政府采購法（或政府采購法）采用競爭性談判的采購方式單一來源采購）解析：依題意，本案例中0省某省直機(jī)關(guān)單位屬于政府部門性質(zhì)，其項(xiàng)目建設(shè)的招標(biāo)工作須符合招標(biāo)投標(biāo)法和中華人民共和國政府采購法（以下簡稱為政府采購法）的相關(guān)條文規(guī)定。根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)法第十條條文規(guī)定：“招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。招標(biāo)投標(biāo)法第二十八條條文規(guī)定：“投標(biāo)人少于3個(gè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依照本法重新招標(biāo)”政府采購法第二十六條條文規(guī)定：“政府采購采用以下方式：（一）公開招標(biāo)；（二）邀請招標(biāo)；（三）競爭性談判；（四）單一來源采購；（五）詢價(jià)；（六）國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。

11、公開招標(biāo)應(yīng)作為政府采購的主要采購方式?！闭少彿ǖ谌畻l條文規(guī)定：“符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以依照本法采用競爭性談判方式采購：（一）招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的”政府采購法第三十六條條文規(guī)定：“在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：（一）符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件做實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的廢標(biāo)后，采購人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。在本案例事件2中，該項(xiàng)目“重新招標(biāo)后，有效投標(biāo)人數(shù)量仍不足3家”，屬于“重新招標(biāo)未能成立的”情況，即成為常見的流標(biāo)事件。對此，建設(shè)方在下一步最可能采用競爭性談判的招標(biāo)方式。政府采購法第三十一條條文規(guī)定：“符合

12、下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以依照本法采用單一來源方式采購：（一）只能從唯一供應(yīng)商處采購的；（二）發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購的；（三）必須保證原有采購項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之十的?！庇纱丝芍?，該項(xiàng)目后續(xù)還可能采取單一來源的采購方式。（3）.根據(jù)事件3中的描述，同級政府采購監(jiān)督管理部門是否可以拒絕丙、丁兩家公司的相關(guān)投訴受理，并簡要說明理由。（分?jǐn)?shù):5.00）正確答案：（可以拒絕（或可以，或是）理由：丙公司未參與該項(xiàng)目投標(biāo)，丁公司未按政府采購?fù)对V程序進(jìn)行（或未按“先質(zhì)疑后投訴”的程序進(jìn)行）解析：根據(jù)政府

13、采購法第五十一條條文規(guī)定：“供應(yīng)商對政府采購活動事項(xiàng)有疑問的，可以向采購人提出詢問，采購人應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密?！闭少彿ǖ谖迨l條文規(guī)定：“供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之曰起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑?！闭少彿ǖ谖迨鍡l條文規(guī)定：“質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴?！北到y(tǒng)集成公司未參與該項(xiàng)目投標(biāo)活動，因此不具有對該項(xiàng)目的“質(zhì)疑與投訴”權(quán)利；丁系統(tǒng)集成

14、公司未按政府采購?fù)对V程序（先質(zhì)疑后投訴）進(jìn)行。因此，同級政府采購監(jiān)督管理部門可以拒絕丙、丁兩家公司的相關(guān)投訴受理。三、試題三（總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：13.00）閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。說明系統(tǒng)集成PB公司的項(xiàng)目經(jīng)理小郭將其目前負(fù)責(zé)的某系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，并對每個(gè)工作單元進(jìn)行了成本估算，得到其計(jì)劃成本。各任務(wù)同時(shí)開工，開工6天后項(xiàng)目經(jīng)理對進(jìn)展情況進(jìn)行了考核，所形成的階段性績效報(bào)告如表所示。表中“*”表示此處的數(shù)據(jù)未給出。表某系統(tǒng)0M成項(xiàng)目第6天末的:績效報(bào)告（首I，分）任計(jì)劃工計(jì)劃成本已發(fā)生費(fèi)已完成當(dāng)前進(jìn)度偏成本偏進(jìn)度績效成本績效務(wù)期（天）（元/天）用（元）計(jì)劃工作量差差指標(biāo)指標(biāo)甲8

15、25001450080%*乙1120001250070%*丙9300019500100%*丁725001300090%*戊1022001350080%*會口計(jì)*（分?jǐn)?shù)：13.00）（1）.請計(jì)算該項(xiàng)目在第6天末的PV、AGEV值，并簡要寫出計(jì)算過程。（分?jǐn)?shù)：3.25）正確答案：（PV=（2500+2000+3000+2500+2200八6=73200元AC=14500+12500+19500+13000+13500=73000XEV=（2500X80%+200070%+3000100%+2500100%+220080%）X6=62460元）解析：依題意，結(jié)合表所給出的數(shù)據(jù)可得，該項(xiàng)目在第6天末

16、的計(jì)劃值（PV）=（2500+2000+3000+2500+2200）X6=73200元。該項(xiàng)目在第6天末的實(shí)際成本（AC）=14500+12500+19500+13000+13500=73000元。由于任務(wù)甲在第6天末已完成了第1天第6天所有工作量（即這6天本應(yīng)完成的總工作量）的80%因此任務(wù)甲在此時(shí)間點(diǎn)的掙值（EV）=2500X6X80%=12000元。依次類推，可得該項(xiàng)目在第6天末的掙值（EV）=2500X6X80%+20006X70%+30006X100%+25006X100%+22006X80%=62460元。（2）.請計(jì)算該項(xiàng)目在第6天末的進(jìn)度偏差、成本偏差、進(jìn)度績效指標(biāo)、成本績效

17、指標(biāo)，分別填入表中的空缺處，并從進(jìn)度和成本兩方面評價(jià)項(xiàng)目的當(dāng)前執(zhí)行績效情況。（分?jǐn)?shù)：3.25）填空項(xiàng)1:（正確答案：-10740-105400.85330.8556該項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)度處于滯后狀態(tài)（或進(jìn)度效率較低），資金使用效率較低（或成本超支）解析：基于成本績效指數(shù)（CPI）和進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）的基本定義，結(jié)合問題1求解得出的各參數(shù)值，可得：SV=EV-PV=62460-73200=-10740V0,表明當(dāng)前該項(xiàng)目進(jìn)度處于滯后狀態(tài)。SPI=EV/PV=62460/732030.85331.0,表明當(dāng)前該項(xiàng)目進(jìn)度效率較低，進(jìn)度滯后。CV=EV-AC=62460-73000=-10540v0,表

18、明當(dāng)前該項(xiàng)目資金使用超出預(yù)算。CPI=EV/AC=62460/7300伊0.85561.0,表明當(dāng)前該項(xiàng)目資金使用效率較低，成本超支。（3）.針對該項(xiàng)目在第6天末的執(zhí)行績效情況，請簡要說明項(xiàng)目經(jīng)理小郭在緊接著的工作中將采取哪些工作措施？（分?jǐn)?shù)：3.25）正確答案：（措施在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下并行施工（快速跟進(jìn)）適度的加班（或趕工）提高工作效率，例如用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人員采取控制成本措施，必要時(shí)調(diào)整成本基準(zhǔn)項(xiàng)目中區(qū)分不同的任務(wù)，采取不同的成本及進(jìn)度措施等）解析：由于73200元73000元62460元，即PAOEV,說明當(dāng)前該項(xiàng)目處于進(jìn)度滯后、成本超支的狀態(tài)，因此為了保證這一項(xiàng)目

19、成本目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以采取的調(diào)整措施包括（但不限于）：在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下并行施工（快速跟進(jìn)）；適度的加班（或趕工）；提高工作效率，例如用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人員；采取控制成本措施，必要時(shí)調(diào)整成本基準(zhǔn)；項(xiàng)目中區(qū)分不同的任務(wù)，采取不同的成本及進(jìn)度措施等。（4）.若要求任務(wù)甲按期完成，項(xiàng)目經(jīng)理小郭采取了趕工措施，那么任務(wù)甲的剩余日平均工作量是原計(jì)劃日平均工作量的多少倍？請簡要寫出計(jì)算過程。（分?jǐn)?shù)：3.25）正確答案：（6倍，計(jì)算式：（6X（1/8）X（1-80%）+次（1/8）/2）/1/8或其他等價(jià)形式）解析：由表中可知，任務(wù)甲的計(jì)劃工期為8天，則其原計(jì)劃日平均工作量為總工

20、作量的1/8（即總工作量的12.5%）o由于任務(wù)甲在第6天末僅完成了前6天所有工作量的80%,即本應(yīng)前6天完成的工作量還剩余20%占總工作量的3/20（即6X（1/8）X（1-80%）=3/20），因此項(xiàng)目經(jīng)理小郭采取趕工措施，使得任務(wù)甲按期完成，則任務(wù)甲在第7天和第8天所完成的工作量為總工作量的2/5（即3/20+2X（1/8）=2/5），則這兩天中日平均工作量為總工作量的1/5。任務(wù)甲的剩余日平均工作量是原計(jì)劃日平均工作量的1.6倍，即（總工作量X1/5）/（總工作量X1/8）=8/5=1.6。四、試題四（總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：15.00）閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題。說明近期，RH系統(tǒng)集成

21、公司承接了一所知名中學(xué)“智慧校園”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目質(zhì)量要求比較高。項(xiàng)目經(jīng)理小郭制定了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，將項(xiàng)目劃分為需求、設(shè)計(jì)、編碼和測試4個(gè)階段，他將測試階段預(yù)留了大量的時(shí)間，以便開展充分的測試工作。需求分析完成后，項(xiàng)目組編寫了需求分析報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理小郭召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進(jìn)行了評審。為了盡快進(jìn)入下一階段工作，評審會從早上8點(diǎn)一直進(jìn)行到晚上21點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進(jìn)行了修改，項(xiàng)目經(jīng)理小郭宣布可以進(jìn)入設(shè)計(jì)階段了。設(shè)計(jì)人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計(jì)說明書，并提交給小郭，小郭對設(shè)計(jì)文件仔細(xì)審閱后，便安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)程序員開始編程。編

22、程結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)入了測試階段。（分?jǐn)?shù)：15.00）（1）.結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，針對項(xiàng)目質(zhì)量管理，請簡要分析上述管理過程中存在哪些問題？（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案：（沒有制定單獨(dú)的質(zhì)量管理計(jì)劃，也沒有安排質(zhì)量管理人員（或沒有分配質(zhì)量管理職責(zé)）沒有實(shí)施質(zhì)量保證工作，只進(jìn)行了質(zhì)量控制工作（或沒有對項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量檢查工作）相關(guān)干系人或客戶沒有參加需求評審會，可能導(dǎo)致最終對需求的理解不能達(dá)成一致在項(xiàng)目重大里程碑處沒有由相關(guān)干系人對階段成果進(jìn)行評審，無法確保結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)一致評審會召開時(shí)間過長，也沒有起到質(zhì)量控制的作用技術(shù)評審會沒有關(guān)注于發(fā)現(xiàn)問題，沒有達(dá)到預(yù)期的會議目的項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人決定進(jìn)入項(xiàng)目的下一重

23、要階段，而不是經(jīng)過評審后決定設(shè)計(jì)文件未經(jīng)過正式評審，可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件中有較多的錯(cuò)誤）解析：通讀整個(gè)案例，該項(xiàng)目在質(zhì)量管理過程中存在的主要問題有（但不限于）：（1）由題干關(guān)鍵信息“需求分析完成后，項(xiàng)目組編寫了需求分析報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理小郭召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進(jìn)行了評審”可知，該需求評審會沒有邀請客戶等重要項(xiàng)目干系人參加，最終可能導(dǎo)致相關(guān)干系人對需求的理解不能達(dá)成一致。根據(jù)軟件工程知識，需求分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段的重要標(biāo)志性文檔，在這個(gè)項(xiàng)目重大里程碑處需由相關(guān)干系人（如客戶等）對此階段性成果進(jìn)行評審，以確保結(jié)果和客戶的預(yù)期目標(biāo)（期望）一致。（2）由題干關(guān)鍵信息“為了盡快進(jìn)入下一階段工

24、作，評審會從早上8點(diǎn)一直開到晚上21點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅恕笨芍?，該需求評審會控制得不好。需求評審屬于技術(shù)評審，評審會召開時(shí)間過長，容易因與會人員過度疲勞（或心理壓力）而起不到質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的作用（或評審會連續(xù)時(shí)間過長會導(dǎo)致效率低下）。（3）由題干關(guān)鍵信息“評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進(jìn)行了修改，項(xiàng)目經(jīng)理小郭宣布可以進(jìn)入設(shè)計(jì)階段了”說明：技術(shù)評審會的會議目的不明確而沒有達(dá)到預(yù)期效果，因?yàn)榧夹g(shù)評審會是為了發(fā)現(xiàn)問題，而不是以“修改問題”為目的；能否進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)重要階段（即從系統(tǒng)分析階段進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段）應(yīng)該在進(jìn)行評審后才能決定，而不是由項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人來決定。（4）結(jié)合軟件工程的知識可

25、知，設(shè)計(jì)說明書是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的標(biāo)志性文檔，在這個(gè)項(xiàng)目重大里程碑處需由相關(guān)干系人（如客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等）對此階段性成果進(jìn)行評審。例如，以需求規(guī)格說明書為輸入對需求進(jìn)行驗(yàn)證，是為了更好地保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作滿足用戶的真實(shí)需求，以使目標(biāo)管理系統(tǒng)能夠被正確地開發(fā)出來。由題干關(guān)鍵信息“設(shè)計(jì)人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計(jì)說明書，并提交給小郭，小郭對設(shè)計(jì)文件仔細(xì)審閱后，便安排程序員開始編程”可知，該設(shè)計(jì)文件沒有經(jīng)過正式評審與確認(rèn)，最終可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件中存在較多不能真正滿足用戶需求的設(shè)計(jì)（或存在較多的錯(cuò)誤）。(2) （5）縱觀整個(gè)案例，項(xiàng)目經(jīng)理小郭僅制定了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，而沒有制定單獨(dú)的質(zhì)量管理計(jì)劃，也沒有安排質(zhì)量管理

26、人員（或沒有分配質(zhì)量管理職責(zé)）；僅應(yīng)用了評審、檢查等工具、方法和技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制工作，沒有應(yīng)用質(zhì)量審計(jì)、過程分析等工具/方法和技術(shù)實(shí)施質(zhì)量保證工作（或沒有對項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量檢查工作）.在該項(xiàng)目測試準(zhǔn)備會上，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表了以下觀點(diǎn)：(1) 軟件測試的目的是為了驗(yàn)證軟件程序無錯(cuò)誤。(2) 嚴(yán)格的測試計(jì)劃會使測試工作死板教條，影響測試進(jìn)度。(3) 軟件測試計(jì)劃始于軟件設(shè)計(jì)階段，完成于軟件開發(fā)階段。成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測試。(2) 測試后軟件中仍存在的錯(cuò)誤概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)成反比o驗(yàn)收測試是由承建方和用戶按照用戶使用手冊執(zhí)行軟件驗(yàn)收。請判斷以上觀點(diǎn)的正確性(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答

27、案：(1)x(2)XXVX(6)X)解析：(1)軟件測試是程序的一種執(zhí)行過程，目的是盡可能發(fā)現(xiàn)并改正被測試軟件中的錯(cuò)誤，提高軟件的可靠性。因?yàn)闇y試的目的是查找軟件中的錯(cuò)誤，所以它無法證明軟件的正確性。(2) 嚴(yán)格的測試計(jì)劃會使測試工作有效地發(fā)現(xiàn)軟件的錯(cuò)誤，從而保障測試進(jìn)度。(3) 軟件測試計(jì)劃始于軟件需求分析階段，完成于軟件設(shè)計(jì)階段。成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測試。(5) 按照軟件工程的基本觀點(diǎn)，經(jīng)測試后，軟件中仍存在的錯(cuò)誤概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)成正比。(6) 驗(yàn)收測試是由承建方和用戶按照項(xiàng)目合同、軟件系統(tǒng)需求和用戶使用手冊在軟件正式驗(yàn)收前執(zhí)行的測試。(3).除了案例中提及的相關(guān)評

28、審工作外，軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點(diǎn)完成的工作包括： 要制定出切實(shí)可行、科學(xué)的。 應(yīng)安排獨(dú)立于的質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作。 對軟件開發(fā)的過程實(shí)施。 注重測試階段的工作，并安排相對獨(dú)立的測試人員負(fù)責(zé)完成。 對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行,確保最終的軟件產(chǎn)品質(zhì)量。為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)等。(分?jǐn)?shù)：5.00)填空項(xiàng)1:(正確答案：質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目組或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量審計(jì)或質(zhì)量保證統(tǒng)計(jì)分析)解析：項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證項(xiàng)目最終能夠達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的管理過程。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點(diǎn)完成的工作包

29、括(但不限于)：要制定出切實(shí)可行、科學(xué)的質(zhì)量保證計(jì)劃(如合理制定質(zhì)量檢查的周期，根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的特點(diǎn)選用合適的工具、方法和技術(shù)等)；應(yīng)安排獨(dú)立于項(xiàng)目組、擁有較豐富質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證(QA)人員負(fù)責(zé)QA工作；對軟件開發(fā)的過程實(shí)施質(zhì)量審計(jì)(或質(zhì)量保證);加強(qiáng)技術(shù)評審工作，注重對需求、設(shè)計(jì)等開發(fā)過程文檔的技術(shù)評審工作；注重測試階段的工作，并安排相對獨(dú)立的測試人員負(fù)責(zé)完成；對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保最終的軟件產(chǎn)品質(zhì)量；提出科學(xué)、合理的質(zhì)量整改措施(如建議的糾正措施、變更請求等)；督促及監(jiān)控各子階段項(xiàng)目文檔的及時(shí)完成，定期給項(xiàng)目干系人分發(fā)質(zhì)量報(bào)告等文檔；為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的

30、培訓(xùn)或指導(dǎo)等。五、試題五(總題數(shù)：1,分?jǐn)?shù)：15.00)閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。說明系統(tǒng)集成商PA公司的項(xiàng)目經(jīng)理小郭目前承接了一個(gè)中小型信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目雙方老總彼此很熟悉，且都希望項(xiàng)目盡快實(shí)施。在項(xiàng)目合同簽訂之后，PA公司葉總很快指定小郭及其他6名員工組成項(xiàng)目組，由小郭擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。葉總將小郭引見給客戶方王總，王總在業(yè)務(wù)部給小郭的項(xiàng)目組安排了一間辦公室。該項(xiàng)目開始進(jìn)展很順利，小郭有什么事都能與王總及時(shí)溝通?？墒峭蹩偸聞?wù)比較繁忙，經(jīng)常不在公司。小郭有事找客戶方其他部門的負(fù)責(zé)人時(shí)，不是被推托做不了主，就是被“此事與我無關(guān)”的理由推托，有些部門負(fù)責(zé)人甚至說根本就不知道這件事。目

31、前，項(xiàng)目組所遇到的問題得不到及時(shí)解決，并且很多手續(xù)也沒人簽字。項(xiàng)目組內(nèi)部問題也不少，部分程序員彩次直接向葉總請示問題：兩名程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項(xiàng)目支出的每筆費(fèi)用，財(cái)務(wù)部人員都要求小郭找葉總簽字。小郭頻繁打電話給葉總，部分團(tuán)隊(duì)成員心里想：“項(xiàng)目經(jīng)理怎么老是拿老板來壓人”。由此，小郭與項(xiàng)目組部分成員和財(cái)務(wù)部人員產(chǎn)生了不少摩擦，葉總也開始懷疑小郭的能力。這一切都讓小郭感覺到無助與苦惱。（分?jǐn)?shù)：15.00）（1）.結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，請簡要分析該項(xiàng)目在啟動階段（過程）存在的問題。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案：（該項(xiàng)目沒有遵循正確的立項(xiàng)流程，沒有由項(xiàng)目發(fā)起人正式發(fā)布項(xiàng)目章程）解析：依題意，項(xiàng)目經(jīng)理

32、小郭目前所面對的困境，其關(guān)鍵原因之一是該項(xiàng)目沒有遵循正確的立項(xiàng)流程，沒有由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布項(xiàng)目章程。葉總為了趕該項(xiàng)目的進(jìn)度，只是簡單地“將小郭引見給客戶方王總”，跳過項(xiàng)目啟動環(huán)節(jié)，直接指令小郭進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段，從而導(dǎo)致項(xiàng)目剛起步就麻煩不斷。正所謂“好的開始是成功的一半”。做項(xiàng)目啟動是為了形成一個(gè)良好的溝通體系，讓所有與項(xiàng)目相關(guān)的人都理解項(xiàng)目的重要性，同時(shí)形成一個(gè)由雙方領(lǐng)導(dǎo)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員構(gòu)成的三級溝通體系，確保項(xiàng)目管理的暢通。（2）.項(xiàng)目啟動過程組是由正式批準(zhǔn)開始一個(gè)新項(xiàng)目（或一個(gè)新的項(xiàng)目階段）所必需的一些過程組成的。通常,項(xiàng)目啟動過程應(yīng)包含和等步驟。（分?jǐn)?shù)：5.00）填空項(xiàng)1:（正確

33、答案：制定項(xiàng)目章程制定初步的項(xiàng)目范圍說明書）解析：項(xiàng)目啟動過程組是由正式批準(zhǔn)開始一個(gè)新項(xiàng)目（或一個(gè)新的項(xiàng)目階段）所必需的一些過程組成的。在該項(xiàng)目期間，項(xiàng)目干系人的參與通常有助于進(jìn)一步明確客戶的需求。啟動過程組的結(jié)果是啟動了一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)其輸出物也定義了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。通常，啟動過程組包括以下內(nèi)容：（1）制訂項(xiàng)目章程。這一過程批準(zhǔn)項(xiàng)目的開始或項(xiàng)目階段的開始。它是論證客戶的業(yè)務(wù)要求，以及預(yù)期滿足這些要求的新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所必需的過程。制訂項(xiàng)目章程可以將項(xiàng)目與組織的日常工作連接起來并使項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。制訂項(xiàng)目章程和批準(zhǔn)項(xiàng)目是由項(xiàng)目外的更高一級組織（或大型項(xiàng)目管理，或項(xiàng)目組合管理）