電力市場及電力營銷管理策略

1、電力市場及電力營銷管理策略摘要隨著科技的不斷發(fā)展，我國電力建設(shè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，電力市場的改革迫在眉睫。電力市場是電力企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，其中電力營銷是其最重要的組成部分，而電力營銷管理是改善電力營銷的效果的主要因素，因此，為了完善電力營銷管理系統(tǒng)，必須大力推進(jìn)電力市場改革。電力營銷管理應(yīng)遵循電力市場改革的方向，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。由于我國電力營銷管理仍處于起步階段，在推行的過程中仍存在諸多問題，必須找出問題的根源，以適應(yīng)電力市場最新的管理模式。文章針對電力營銷管理中存在的問題提出了相應(yīng)的解決方案，以供參考。關(guān)鍵詞電力市場;改革;電力營銷管理電力行業(yè)發(fā)展到一定程度，必然會引起電力市場的改革。為了提升電

2、力企業(yè)在社會中的競爭力，必須加強(qiáng)電力營銷管理。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，也在一定程度上促進(jìn)了電力市場的改革，良好的電力營銷管理可以提升電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。對電力公司來說，電力營銷管理是與電力公司的經(jīng)濟(jì)效益直接相關(guān)的管理模塊。此外，國家有關(guān)部門已經(jīng)出臺了一些相關(guān)政策以促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，但是電力企業(yè)的電力營銷管理仍然存在一些問題。本文主要對其進(jìn)行深入的探討，以期對電力營銷管理提供有價值的參考。1電力營銷概述1.1電力營銷的含義電力營銷是電力企業(yè)運(yùn)營過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力營銷的效果直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力銷售是由電力公司中的銷售部門主要負(fù)責(zé)，它屬于服務(wù)性部門，電力銷售的主要方法是基于現(xiàn)

3、代技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來掌控整個電力銷售過程，然后進(jìn)行策略調(diào)整。此外，還可以利用反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品的質(zhì)量，為用戶提供高質(zhì)量的電能。1.2電力營銷管理的一般原則電力營銷管理的一般原則主要包含以下幾個方面:工作邊界。在電力營銷的過程中，應(yīng)建立科學(xué)合理的工作邊界，以減少人為因素的干擾，明確落實(shí)分工，在改進(jìn)創(chuàng)新的同時要防止工作權(quán)力交叉的現(xiàn)象出現(xiàn)。保持原始數(shù)據(jù)。在電力營銷過程中，應(yīng)將原始數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，保證其一致性和完整性，以確保數(shù)據(jù)收入的準(zhǔn)確性，方便數(shù)據(jù)的整理。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享是基于對市場信息的整理和分析，從而提高市場營銷管理水平。電力營銷的管理應(yīng)加大人才引進(jìn)的力度。人才是提升銷售業(yè)績的

4、關(guān)鍵所在，同時對于提高電力營銷管理水平也是非常重要的。1.3電力營銷管理系統(tǒng)電力營銷管理系統(tǒng)是確保電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵組成部分，一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)包含四個層面:服務(wù)層、管理層、業(yè)務(wù)層和決策層。由客服人員管理服務(wù)層，以解決用戶的疑問和做好售后服務(wù)。由管理人員和決策人員分別管理控制管理層與決策層，以確保電力市場管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。業(yè)務(wù)層由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理。四個層次是相互聯(lián)系又相互制約的，只有通過加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，才能完全發(fā)揮電力營銷管理系統(tǒng)的功能。2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題2.1缺乏競爭意識隨著電力市場改革的不斷深入，電力企業(yè)逐步進(jìn)入經(jīng)濟(jì)市場，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)必須加強(qiáng)其

5、核心競爭力，此外，對于電力公司來講，電力營銷是它們的核心業(yè)務(wù)，也是影響電力公司經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。電力市場改革后，要求電力企業(yè)及其電力營銷工作人員參與市場競爭。但是，大多數(shù)電力公司仍在使用舊的管理模式，很難滿足新的電力市場的要求。2.2管理系統(tǒng)不健全管理系統(tǒng)不健全也是影響電力營銷效果的一個主要因素，電力營銷管理系統(tǒng)是電力營銷的重要保障，而大部分電力企業(yè)只重視加強(qiáng)技術(shù)，而忽略了風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制，從而使電力營銷管理系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。另外，如若電力營銷管理系統(tǒng)不健全，各項(xiàng)工作的開展也會受到阻礙，進(jìn)而對用電客戶造成困擾。2.3管理體系不完善由于我國電力營銷管理正處于起步階段

6、，缺少相關(guān)的營銷和管理的經(jīng)驗(yàn)，使得電力營銷管理體系并不完善，進(jìn)而影響電力營銷的業(yè)務(wù)，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響。管理體系不完善的原因主要有以下兩點(diǎn):人才的專業(yè)水平不高。對于電力銷售來講，人才是提高業(yè)績的重要途徑。但目前大部分電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，從而使銷售團(tuán)隊(duì)整體的營銷水平偏低，不能合理地實(shí)施電力營銷管理。管理體系的問題。管理體系中的設(shè)備管理、用戶拓展等均存在不足，這些缺陷限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，也很難適應(yīng)電力市場的改革。2.4管理的信息化程度不足我國電力營銷管理的信息化并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，電力營銷管理需要把信息技術(shù)作為載體，這是因?yàn)殡娏I銷管理過程涉及的內(nèi)容較多、流程較為復(fù)雜，需要

7、通過計(jì)算機(jī)實(shí)施監(jiān)督、記錄、控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。但是，我國的信息化水平根本無法滿足電力市場的需求，數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與完整性難以得到保證，信息資源的共享和有效利用率不高。同時，電力營銷管理過程中的調(diào)查途徑較少，使得數(shù)據(jù)信息不完整，進(jìn)而影響電力企業(yè)的長期發(fā)展。3電力市場改革下電力營銷管理策略3.1健全營銷管理系統(tǒng)電力營銷管理需要以新型的電力市場為基礎(chǔ)，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)電力營銷管理，健全電力營銷管理系統(tǒng)。健全營銷管理系統(tǒng)的措施如下:加強(qiáng)電力營銷管理，改進(jìn)和創(chuàng)新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理安排配置員工，不斷尋找電力營銷的新途徑，使電力營銷方式多樣化。管理人員在電力營銷管理中起著主導(dǎo)作用。只有

8、提升管理人員的管理水平，才能使管理模式得到完善。管理人員應(yīng)該加強(qiáng)與各部門的溝通，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2提高人員素質(zhì)提高人員素質(zhì)對于健全電力營銷管理機(jī)制是十分關(guān)鍵的。提高人員素質(zhì)可以通過多種途徑并加以利用。首先，應(yīng)該加強(qiáng)電力營銷管理者的學(xué)習(xí)能力，提高其專業(yè)技能和管理水平;其次，對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使他們的營銷觀念得以創(chuàng)新。此外，為了促進(jìn)電力品牌的發(fā)展，還應(yīng)創(chuàng)造一個良性的競爭環(huán)境，提高電力營銷人員的競爭意識。3.3樹立電力營銷品牌品牌是推動電力營銷業(yè)務(wù)的驅(qū)動力。對用電客戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的保障。所以，電力公司必須大力發(fā)展電力營銷品牌。發(fā)展品牌是電力市場改革后的主要趨勢。為樹立品

9、牌形象，必須提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平和質(zhì)量，為用戶提供方便、優(yōu)惠的電力產(chǎn)品。品牌以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，也能提高企業(yè)在社會的核心競爭力，使其能夠滿足電力市場改革的要求。3.4拓展電力市場擴(kuò)大電力市場可以在一定程度上提升電力營銷效果。擴(kuò)大電力市場必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提，加大對電力企業(yè)的宣傳力度以吸引新客戶，拓寬電力企業(yè)的潛在客戶規(guī)模。另外，電力企業(yè)應(yīng)該發(fā)展新的綠色能源，不僅可以保障人們的身體健康，同時也減少了對環(huán)境的污染。改進(jìn)和創(chuàng)新是拓展市場的重要途徑，電力企業(yè)應(yīng)該加以重視。4結(jié)論電力是支撐工業(yè)生產(chǎn)，保障人們正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，它既推進(jìn)了電力營銷管理的發(fā)展，同時也出現(xiàn)了許多問題。但是要想提升電力企業(yè)在社會的競爭力，提高電力營銷效果，就必須對電力營銷管理模式加