對建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認識

1、對建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認識每每提到企業(yè)的前景和發(fā)展目標(biāo)，大多數(shù)人立刻想到的是如何將企業(yè)做大做強，其實，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、長久生存才是硬道理。如何使得企業(yè)長久不衰？解決的辦法就是建立行之有效的、經(jīng)得起時間考驗的運行機制和管理體系，我們將其稱為“企業(yè)管理”系統(tǒng)。從歷史的角度看問題，企業(yè)管理基本經(jīng)歷了從無到有、由低級到高級的發(fā)展過程，即：無管理階段、經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段、現(xiàn)代化管理階段、信息化管理階段。企業(yè)管理是基于制度的基礎(chǔ)之上的。設(shè)計、制定相應(yīng)的管理制度，用于約束員工的行為，以保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，企業(yè)管理制度也可稱為“企業(yè)法律”，管理制度的性質(zhì)也與國家法律的概念相同，是建立在對所有人員

2、都不信任的基礎(chǔ)之上的。目前，我公司的企業(yè)管理還處在經(jīng)驗管理階段。管理制度存在許多設(shè)計不合理、不完備的現(xiàn)象，員工和部門缺乏具體的、量化的考核指標(biāo)，干好干壞沒有明確的評判標(biāo)準(zhǔn)，這些都與企業(yè)飛速發(fā)展極不相適應(yīng)。當(dāng)前國內(nèi)外公認的、企業(yè)管理的最佳模式，為創(chuàng)新型企業(yè)管理，也稱信息化人文管理。核心內(nèi)容是將科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理、信息化管理和企業(yè)文化進行有機整合，從而擺脫對具體人員的依賴，減少或消除個人因素對企業(yè)造成的影響，使企業(yè)進入自動、自主運營的狀態(tài)。創(chuàng)新型企業(yè)管理，與目前公司領(lǐng)導(dǎo)提倡的“觀點創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新”思路完全吻合，也體現(xiàn)了我公司與時俱進的工作作風(fēng)。實現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)管理，可以將企業(yè)家的信念、核

3、心原則和夢想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。企業(yè)可以依靠自己的運行機制，進行新陳代謝而生生不息。同時為社會和員工帶來福祉，達到或接近理想的境界企業(yè)管理的最高境界就是實現(xiàn)“不管理：不管理不是撒手不管，而是靠管理制度、工作流程、崗位責(zé)任制、工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、績效考核等明確的量化指標(biāo)，來約束員工的職場行為（靠制度管人）。公司的各項工作無需領(lǐng)導(dǎo)催促、監(jiān)督，即可自動運行。員工都能有事可做，做事都能有章可循。每位員工都能養(yǎng)成照章辦事的習(xí)慣，遵紀(jì)守法、視廠如家成為每位員工的自覺行動。思想家老子說過：太上，下不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之；釋：最好的掌權(quán)者，人們仿佛感覺不到其存在。次一等的，贏得人們的親近贊譽

4、。再次的，使人們畏懼害怕。更次的，遭人們侮慢輕蔑；信不足焉，有不信焉。釋：掌權(quán)者誠信不足，才有不誠信者。悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。釋：悠悠然行大道者，無須發(fā)號施令，大功告成之后，百姓都視之為自然而然的事，說：我們本來就是這樣的啊！作為管理者追求的終極目標(biāo)就是實現(xiàn)“下不知有之：要實現(xiàn)這個目標(biāo)，就要讓員工知道：“自己應(yīng)該干什么；還要知道：“自己不能干什么”和“我能得到什么"這就要靠擁有合理的、完備的管理制度和管理體系。管理制度和管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，并且符合本企業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和人文特點。制定的管理制度中，有如下要求：任務(wù)和分工明確；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；各項紀(jì)律；管理和指揮

5、系統(tǒng)；報酬要公平、晉升有渠道；集權(quán)；建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系；工作秩序（上下級關(guān)系）；客觀公正（避免以權(quán)代法）；人員穩(wěn)定；創(chuàng)新精神；團結(jié)合作；管理者的素質(zhì)和修養(yǎng)。管理制度包含以下三項內(nèi)容：1工作流程化工作流程就是告訴員工在一個部門、一項工作、一個事件面前的標(biāo)準(zhǔn)處理模式。與其對應(yīng)的就是部門、員工的崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。制定工作流程應(yīng)符合PDCA的原則，即：計劃、執(zhí)行、檢查、處理所組成的閉環(huán)系統(tǒng)。工作流程設(shè)計應(yīng)立足現(xiàn)有工作程序，將各工作的流程進行有機整合、設(shè)計，形成完整的、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程，并嚴(yán)格按此操作。流程設(shè)計可以參照其他單位的模式，但應(yīng)僅限于參考而已，切不可照搬照抄。流程的設(shè)計是一個

6、系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，因地制宜、因時制宜，結(jié)合實際工作需要進行合理化設(shè)計。形成的制度必須周密、嚴(yán)謹(jǐn)，具有解釋的唯一性、時效性、權(quán)威性和可操作性。不使用模糊的、簡單的定性概念，盡量采用量化原則，有明確的目標(biāo)、工期、質(zhì)量、消耗標(biāo)準(zhǔn)。管理流程應(yīng)按信息化管理要求設(shè)計，符合OA（辦公自動化）格式，即：標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、流程化、細致化、合理化。達到與ERP接軌、信息快速傳遞、資源共享的目的。管理流程內(nèi)容設(shè)計不當(dāng)、沒有預(yù)見性或存在設(shè)計錯誤，個別人則會利用制度的漏洞和真空地帶進行牟私利，給企業(yè)造成損失。2行為規(guī)范化員工管理制度還可以稱為“員工手冊”，他明確規(guī)定了員工在本公司的行為準(zhǔn)則該制度涵

7、蓋了一名員工自進入公司開始，到離開公司為止的全部管理過程。包括：入職、檔案、職業(yè)、職務(wù)、行為、文明和修養(yǎng)、禁忌、報酬、晉升、獎勵、懲戒、休假、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)、離職等等方面的管理制度。員工管理制度中，要有對應(yīng)的表格，表格應(yīng)與OA辦公系統(tǒng)要求相符，以便數(shù)據(jù)查詢、共享。除通用行為規(guī)范之外，特殊部門還應(yīng)有針對性的制定“XX守、則”“xx公約”等等。3勞資關(guān)系人性化與企業(yè)管理制度同等重要的還有一項內(nèi)容，即：“企業(yè)文化”企業(yè)文化融會貫通于企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規(guī)范等許多方面。企業(yè)文化是建立在企業(yè)對員工尊重和信任的基礎(chǔ)之上的。優(yōu)良的、人性化的氛圍，可以減少或消除企業(yè)勞資關(guān)系對立

8、的局面，還可以在員工隊伍中產(chǎn)生對本企業(yè)強大的向心力、凝聚力、認同感，從而形成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。與嚴(yán)格、縝密的管理制度相反，建立寬松的人文環(huán)境也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。這種在工作場所工作的過程中，員工感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說的“工作生活質(zhì)量：1、讓員工做他們喜歡的工作；2、讓員工做他們擅長的、能發(fā)揮他們長處的工作；3、讓員工們同他的上司相處愉快；4、讓員工之間能夠相處愉快；5、企業(yè)要有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，員工都有接受培訓(xùn)的機會；工作中遇到問題會有人及時指導(dǎo);6、幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在企業(yè)中能夠找到相應(yīng)的職業(yè)通路；7、讓員工熱愛自己的公司，認同公司的價值觀；8、讓員工對公司有信心，相信公司的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；9、讓員工有較高的薪水，不會被生活困擾；10、讓員工感到公平等等。人性化的管理、提高員工的工作、生活質(zhì)量，可以提高企業(yè)的競爭力。員工的幸福指數(shù)量越高，企業(yè)的競爭力越強。總之，建立一套完整的創(chuàng)新型企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)模式，是很困難、很艱苦的工作，需要很大的智慧、耐心和付出。制定藍本需要進行詳細的研討、多方論證、模擬運行和多次反復(fù)，才能定稿。別人已經(jīng)走了幾十年乃至幾