崗位認(rèn)知報(bào)告

1、關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)的崗位認(rèn)知報(bào)告前言21世紀(jì)的今天各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都越來(lái)越激烈，文秘崗位亦是如此。由于如今大學(xué)生越來(lái)越普遍，可以說(shuō)學(xué)歷貶值，找不到工作的到處都是，因而各公司已經(jīng)不再搶著要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，所以對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是顯而易見(jiàn)的。所以為了更好地生存，作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生做對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查是很有必要的。為此，我對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，向他們發(fā)放了30份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，較為全面的了解了社會(huì)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求，以及文秘人員的薪資狀況。一、對(duì)崗位的認(rèn)知作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為要想更好地生存，養(yǎng)活自己，我們要對(duì)自己將來(lái)要從事的崗位

2、有個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)。（一）該崗位的意義不得不承認(rèn)，當(dāng)代秘書(shū)在公司中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，這從電視劇中就可以看出。他們具有從屬性、服務(wù)性、輔助性，領(lǐng)導(dǎo)到哪里，他們就服務(wù)到哪里。（二）崗位職責(zé)他們的職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)，從而協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)好整個(gè)公司。（三）職業(yè)素質(zhì)要求1.技能要求通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，不難看出用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使

3、用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)在新的形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。據(jù)了解，文秘專(zhuān)業(yè)的從業(yè)能力可分為從業(yè)基礎(chǔ)能力、公關(guān)禮儀、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：文秘?cái)M寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、辦公室日常事務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作、文件檔案管理、接待工作和信息工作等能力。從業(yè)能力主要包括：法律與法規(guī)、商業(yè)知識(shí)、速記速錄、英語(yǔ)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。除此之外有些單位注重職業(yè)道德、敬業(yè)精神及使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。2

4、 .知識(shí)要求俗話說(shuō)，知識(shí)就是力量。各大單位基本上都希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景；涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。3 .角色定位要求據(jù)調(diào)查顯示，作為各個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)們的左膀右臂，每個(gè)文秘人員都應(yīng)該對(duì)自身有一個(gè)合理定位，即知道自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。4 .價(jià)值觀要求有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”等文化精神上的東西。即個(gè)人品質(zhì)。5 .品質(zhì)要求至于品質(zhì)要求，我認(rèn)為應(yīng)該是要求文秘人員有良好的品德，不要撒謊，盜竊等。6 .動(dòng)機(jī)要求至于對(duì)文秘人員的動(dòng)機(jī)要求，我認(rèn)為一個(gè)人只要處處

5、為公司謀利，想著公司的發(fā)展，對(duì)公司忠誠(chéng)，其他素質(zhì)在基本達(dá)標(biāo)，各大單位都會(huì)想要的。（四）崗位價(jià)值與地位文秘人員有時(shí)需要和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，有利于他們自己積累人脈資源。（五）崗位待遇通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪5001000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;30005000元的文秘占9.3%。50008000元的文秘占6.3%;8001000元的文秘占2.8%。其中中專(zhuān)學(xué)歷文秘人員1000元以下占68%10002000元占25%,2000元以上占7%大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高

6、的薪金。（六）工作注意事項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。所以文秘人員一定要細(xì)致認(rèn)真。其中有文秘人員成為管理助手，主要從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門(mén)關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘的工作是事無(wú)巨細(xì)的，所以，文秘人員一定要有耐心。（七）工作的發(fā)展前途通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工

7、作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%,1年以下的占19.3%,13年占43.6%,35年的占16.3%,510年的占8,6%10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3一5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近一半的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反饋。和一般的部門(mén)主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽(tīng)取高

8、級(jí)文秘人員參考意見(jiàn)。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。中等職業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，急需加強(qiáng)技能培養(yǎng)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己。用人單位需要的是復(fù)合型人才，秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。二、對(duì)自我的認(rèn)知通過(guò)自己對(duì)自己素質(zhì)的解析，我認(rèn)為將來(lái)我從事文秘職業(yè)的話，既有很大的優(yōu)點(diǎn)，又有很大的缺點(diǎn)。（一）自己適合該崗位的特質(zhì)我認(rèn)為我有適合該崗位的特質(zhì)，比如：通過(guò)在學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，我初步具備了辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力，通過(guò)對(duì)大學(xué)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，我具備了公文寫(xiě)作能力，同時(shí)我本身還具備執(zhí)行能力與合作能力，當(dāng)然最重要但又不是特別重要的是我具有本科文憑，當(dāng)然眾所周知，這只是個(gè)門(mén)檻（二）自己還欠缺的職業(yè)素質(zhì)我的人際溝通能力不是太好，最基礎(chǔ)的專(zhuān)四證書(shū)還沒(méi)考到手，口語(yǔ)能力更是不怎么樣，形象也