市級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

1、市級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)那么試行工程名稱年 月 日序 號標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi) 容分值評分細(xì)那么考評分值-一-根底管理25分1按規(guī)劃要求建設(shè)根本完畢并投入使用，房 屋及其配套設(shè)施設(shè)備檔案齊全、分類成冊、管 理完善。3分完全符合3分，情況較好2分， 根本符合1分，不符合0分2、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會都按規(guī)定成立， 物業(yè)管理企業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗， 員工工作標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。3分物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會及 持證上崗各1分，符合得分， 不符合不得分3、物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員 會、業(yè)主三者之間的物業(yè)管理手續(xù)完善，責(zé)權(quán) 利明確。3分每項(xiàng)手續(xù)1分，符合得分，不 符合不得分4、房屋使用手冊、

2、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主 與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善。3分完成得3分，完成較好2分， 較差1分，不符合0分5、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度，各 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核 方法。4分6、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核 算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公 開一次物業(yè)管理效勞費(fèi)用收支情況。2分7、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立效勞 ，接 受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理效勞報(bào)修、求助、 建議、咨詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和 反應(yīng)，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。3分建立制度1分，收費(fèi)和反應(yīng)1 分，及時(shí)處理0.5分，回訪制 度和記錄0.5分，符合得分， 不符合不得分。8、定期向

3、住用戶發(fā)放物業(yè)管理效勞工作征求 意見單，對合理建議及時(shí)整改；滿意率達(dá)90%以上。2分完全符合2分，根本符合1分， 未完成0分9、建立并落實(shí)維修效勞承諾制，零修急修及 時(shí)率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄。2分建立制度1分，落實(shí)情況0.5 分，回訪記錄0.5分，符合得 分，不符合不得分-二二房屋管理及共用設(shè)施管理14分標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi) 容分值評分細(xì)那么考評 分值1大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂 內(nèi)布置合理，并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈 各單位名稱標(biāo)識在顯著位置。2分2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用 途現(xiàn)象。2分3、大廈外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的， 無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明

4、亮、無破損； 是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、舌L 涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。2分4、房屋裝飾、裝修符合有關(guān)規(guī)疋，陽臺封閉 統(tǒng)一有序，不外凸，色調(diào)一致，空調(diào)安裝位置 統(tǒng)一，除建筑設(shè)計(jì)要求外，一般不得安裝戶外 防盜網(wǎng)、晾曬架和遮陽蓬等。2分5、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置， 保持整治一美觀，無平安隱患或破損。2分6、共用配套效勞設(shè)施完好，無隨意改變用途 現(xiàn)象，共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架 空管線，無礙觀瞻。2分7、道路、樓道、大堂等公共照明完好，大廈 范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。2分三共用設(shè)備管理一綜合要求6分1制訂設(shè)備平安運(yùn)行、岡位責(zé)任制，疋期巡 回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、

5、維修檔案 等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，設(shè)備良好，運(yùn)行正 常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。2分2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無 鼠蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。2分3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī) 程。2分平安符合2分，根本符合1分， 不符合0分標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi) 容分值評分細(xì)那么考評 分值二供電系統(tǒng)4分1保證正常供電，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起 用。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措 施并嚴(yán)格執(zhí)行。限電、停電應(yīng)按規(guī)定時(shí)間通知 住用戶。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分三弱電系統(tǒng)2分弱電系統(tǒng)正常工作，監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè) 備運(yùn)行正常，有記錄，并

6、按規(guī)定期限保存。2分四消防系統(tǒng)6分1消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施 設(shè)備齊全，完好無損，可隨時(shí)起用，無火災(zāi)安 全隱患。2分2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方 法，并能及時(shí)處理各種問題，開展消防法規(guī)及 消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任 人。2分3、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散 示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散， 通道暢通。2分五電梯系統(tǒng)6分1電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同 完備，電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)、維修，保養(yǎng) 人員持證上崗。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，平安設(shè)施齊全，通 風(fēng)照明及附屬設(shè)施完好，轎廂、井道、機(jī)房保 持清

7、潔。2分3、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除 險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi) 容分值評分細(xì)那么考評 分值六給排水系統(tǒng)8分1建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助 住用戶安排合理的用水和節(jié)水方案。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分2、設(shè)備、閥門、管理工作正常，無跑冒滴漏， 咼壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水 池、水箱周圍無污染隱患。2分3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清 潔消毒，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、 操作人員健康合格證齊全，水池、水箱清潔衛(wèi) 生，無二次污染。2分4、排水系統(tǒng)通暢，汛期通

8、路無積水，地下室、 車庫、設(shè)備無積水、浸泡發(fā)生。1分5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶，遇有 事故，維修人員在規(guī)疋時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大 面積跑水、泛水，長時(shí)間停水現(xiàn)象，制定事故 應(yīng)急處理方案。1分符合1分，根本符合0.5分， 不符合0分七空調(diào)系統(tǒng)3分中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音 不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象，出現(xiàn)運(yùn)行故障后， 維修在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，要制訂中央 空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。3分符合3分，較好2分，較差1 分，不符合0分八供暖供氣系統(tǒng)2分供暖供氣設(shè)備完好運(yùn)行正常，管道、閥門無跑 冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分四保安及車輛管理7分1大廈根

9、本實(shí)行封閉式管理，有專業(yè)保安隊(duì) 伍，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，保安訓(xùn)練有 素，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3分符合3分，較好2分，較差1 分，不符合0分標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi) 容分值評分細(xì)那么考評 分值2、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂平安防范措施2分3、機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善，管 理責(zé)任明確，管理有序，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記， 非機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)疋位置停放。2分符合2分，根本符合1分，不 符合0分五環(huán)境衛(wèi)生管理8分1清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員 和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。2分2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完善，垃圾做到日產(chǎn)日清。2分環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備不元善扣 1分， 處理垃圾未到達(dá)日產(chǎn)日清扣 1 分3、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫， 無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象， 大堂、樓梯扶欄、 天臺、共用玻璃窗等保持潔凈，大廈內(nèi)共用場 地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。2分4、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無亂 設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象，大廈內(nèi)排 煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無 污染。2分六綠化管理3分有綠化管理措施并落實(shí)，花草樹