步步高云通實(shí)習(xí)報(bào)告分析

1、· 湖南工程學(xué)院 應(yīng)用技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān) 業(yè) 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告題 目： 步步高云通物流中心專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 專(zhuān)業(yè)： 物流管理 班級(jí) 1382 學(xué)號(hào)： 學(xué)生姓名： 導(dǎo)師姓名： 完成日期： 2016/7/3 步步高云通物流中心專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、前言 (一)實(shí)習(xí)目的 通過(guò)實(shí)習(xí)，加深對(duì)物流管理理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解，掌握企業(yè)物流計(jì)劃、組織、執(zhí)行、管理與控制等方面工作，熟悉物流管理的有關(guān)原理、策略與方法；初步了解企業(yè)物流實(shí)踐及操作方法、技巧；學(xué)習(xí)運(yùn)用所掌握的知識(shí)幫助解決企業(yè)物流管理面臨的實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。（二）實(shí)習(xí)時(shí)間 2016年6月20日至2016年7月1日（三）實(shí)

2、習(xí)單位湘潭步步高云通物流(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí),了解并實(shí)際操作該公司從收貨,揀貨再到發(fā)貨的一系列的流程.二、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介（一）基本信息 公司規(guī)模：500-1000人 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/交通/運(yùn)輸/物流 所在地：湖南-湘潭（二）公司簡(jiǎn)介 云通物流服務(wù)有限公司成立于2008年6月19日，公司坐落于長(zhǎng)株潭中心位置-湘潭岳塘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)上瑞高速路口，長(zhǎng)株潭城際快車(chē)道芙蓉大道、湘潭東二環(huán)線(xiàn)、長(zhǎng)株潭城際鐵路毗鄰穿越。京珠、滬昆高速公路，107、320國(guó)道，京廣、湘黔鐵路、武廣高速鐵路和已開(kāi)工建設(shè)的滬昆高速鐵路等全國(guó)性交通大動(dòng)脈穿境而過(guò)并交匯于此，是全國(guó)高速公路、國(guó)道最密集的地方。湘

3、江“黃金水道”環(huán)繞，坐擁湘潭港荷塘港區(qū)，距黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)不足30分鐘車(chē)程，長(zhǎng)株潭鐵路貨運(yùn)樞紐湘潭東貨運(yùn)站也在區(qū)域之中，從而形成密集、發(fā)達(dá)的水、陸、空立體交通網(wǎng)絡(luò)。 物流園區(qū)占地650余畝，員工1000余人，擁有常溫、保鮮、冷凍、冷藏等各類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)12萬(wàn)平米，擁有常溫、冷藏、冷凍等各類(lèi)型運(yùn)輸服務(wù)車(chē)輛500余臺(tái)，年吞吐量近100億。各業(yè)務(wù)均采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理，wms為全球倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)最先進(jìn)之一的美國(guó)ma系統(tǒng)，tms為行業(yè)非常先進(jìn)的美國(guó)kewill系統(tǒng)。德國(guó)立體貨架、中國(guó)第一高叉德國(guó)林德叉車(chē)、語(yǔ)音揀選、電子標(biāo)簽、自動(dòng)傳送帶等先進(jìn)的物流設(shè)備在這里得到廣泛的應(yīng)用。云通物流目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)版塊包含

4、云通國(guó)際、云通快運(yùn)、云通冷鏈、云通倉(cāng)儲(chǔ)，可提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、干線(xiàn)運(yùn)輸、電商快遞、咨詢(xún)服務(wù)、供應(yīng)鏈金融以及包裝、加工等業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋了湖南、江西、廣西、四川、重慶、上海、廣州、深圳等省市，并逐步走向全國(guó)。云通物流現(xiàn)已形成干線(xiàn)運(yùn)輸、城市公交、最后1公里的配送網(wǎng)絡(luò)體系，具備多溫度帶的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸能力，同時(shí)致力于打造社會(huì)化的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸平臺(tái)，構(gòu)建全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供低成本、高效率的供應(yīng)鏈服務(wù)整體解決方案，將努力成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的商貿(mào)物流服務(wù)企業(yè)。云通物流因其全溫帶覆蓋、全業(yè)態(tài)服務(wù)、全鏈條運(yùn)行、全過(guò)程可視、全城鄉(xiāng)可達(dá)的優(yōu)勢(shì)，有著致力于成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的商貿(mào)物流企業(yè)的美好愿景，也一直秉承著效率更

5、高、成本更低、服務(wù)更好的理念不斷進(jìn)步著。云通物流荷塘園區(qū)于2006年正式投入使用，園區(qū)內(nèi)占地面積最大的常溫DC整體建筑面積達(dá)9萬(wàn)平方米;常溫倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)的商品存儲(chǔ)總量可達(dá)100萬(wàn)箱，配送的SKU(庫(kù)存量單位)可達(dá)3萬(wàn)多個(gè);并提供社會(huì)化配送服務(wù)。目前云通物流所轄湘潭荷塘物流園是中南地區(qū)最大的物流中心之一，具備了貨物集散功能、貨物中轉(zhuǎn)功能、配送功能、流通加工功能、物流信息服務(wù)、物流咨詢(xún)與培訓(xùn)等功能。生鮮DC2013年7月開(kāi)始投入使用。占地138畝，建筑面積4.8萬(wàn)平方米，共分為農(nóng)產(chǎn)庫(kù)、低溫庫(kù)、中央廚房三大部分，為了提供食品安全保障，庫(kù)區(qū)設(shè)立有專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)中心和化驗(yàn)中心。同時(shí)云通物流在跨境電子商務(wù)方面的發(fā)展

6、也呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。云通物流服務(wù)為跨境電子商務(wù)提供解決方案，也同時(shí)服務(wù)于云猴網(wǎng)，致力于為電商企業(yè)提供從原料采購(gòu)到最終消費(fèi)者的全方位供應(yīng)鏈解決方案，并為電商跨境業(yè)務(wù)提供完備方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在物流行業(yè)，保稅區(qū)具有進(jìn)出口加工、國(guó)際貿(mào)易、保稅倉(cāng)儲(chǔ)商品展示等功能，享有“免證、免稅、保稅”政策，實(shí)行“境內(nèi)關(guān)外”運(yùn)作方式。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)城市已有7個(gè)：上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州及深圳。為順應(yīng)我國(guó)跨境電子商務(wù)城市發(fā)展，云通物流在廣州、重慶、杭州、天津等地開(kāi)設(shè)保稅倉(cāng)，為各跨境電商提供保稅倉(cāng)儲(chǔ)、跨境進(jìn)出口貿(mào)易等服務(wù)，加速營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局;為客戶(hù)提供保稅倉(cāng)儲(chǔ)、跨境進(jìn)出口及綜合物流解決方案“一條云通物

7、流在自身不斷發(fā)展的過(guò)程中也獲得了一系列榮譽(yù)，目前，公司獲得了由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“5A級(jí)物流企業(yè)”、“5星冷鏈物流企業(yè)”、“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)企業(yè)”、“中國(guó)星級(jí)倉(cāng)庫(kù)”、“中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)金牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，確定了云通物流在冷鏈運(yùn)輸方面強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)和龍”服務(wù)。實(shí)力。這樣的殊榮不僅給了云通物流以肯定和支持，也激勵(lì)著云通的不斷前進(jìn)，爭(zhēng)取在整個(gè)物流行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮更重要的作用。 云通物流的優(yōu)勢(shì)：成熟的運(yùn)作模式 ；倉(cāng)儲(chǔ)配一體化 ；全鏈條無(wú)縫對(duì)接 ；全溫帶覆蓋 ；全業(yè)態(tài)服務(wù)（大 超市、餐飲、鮮食)；全過(guò)程可視化;低成本;高效率。 公司目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：超市配送，便利店配送，家電配送，電商快遞，干線(xiàn)運(yùn)

8、輸以及包裝、加工等業(yè)務(wù)。服務(wù)的客戶(hù)有：步步高超市、步步高電器、步步高商城、匯米巴、ibbg等便利店、海龍分銷(xiāo)、上海中鑫商貿(mào)、鮮品味米飯工廠、湘潤(rùn)食材、香滿(mǎn)屋面包、太楚餐飲等。目前業(yè)務(wù)覆蓋的范圍為湖南、江西、廣西、四川、重慶、貴州、上海、廣州、圳等省市,并逐漸走向全國(guó).三、實(shí)習(xí)內(nèi)容步步高云通物流分為一號(hào)庫(kù)，二號(hào)庫(kù)，冷凍庫(kù)，B2B部還有退貨部，在步步高云通物流實(shí)習(xí)期間，我被分到了一號(hào)庫(kù)，一號(hào)庫(kù)又分為發(fā)貨區(qū)，分揀區(qū)和收貨區(qū)，公司負(fù)責(zé)人讓我們分別在不同的區(qū)工作幾天，熟悉流程，實(shí)際操作。這次實(shí)習(xí)我們共有兩個(gè)星期，前四天我在發(fā)貨區(qū)工作，后三天在收貨區(qū)工作，最后幾天在分揀區(qū)工作。首先，我先到了發(fā)貨部工作，發(fā)

9、貨部的經(jīng)理給我們每個(gè)人都安排了一個(gè)師傅，讓我們跟著她們，學(xué)習(xí)發(fā)貨的流程，進(jìn)行實(shí)際操作后來(lái)的幾天中有陸續(xù)的去了分揀區(qū)、收貨區(qū)去學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在一號(hào)庫(kù)的兩個(gè)星期中，我了解了發(fā)貨，揀貨和收貨的流程，它們的流程如下:（一)、發(fā)貨（6月20日-6月23日）在發(fā)貨區(qū)的第一天，我們主要了解了倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)，例如：他們把貴重物品統(tǒng)稱(chēng)玉蘭油，貴重物品的箱子上還要再貼一層紅膠布，后幾天開(kāi)始熟悉流程并實(shí)際操作，發(fā)貨區(qū)的具體流程如下： 1、一號(hào)庫(kù)信息課根據(jù)商品門(mén)店波次計(jì)劃安排發(fā)貨，運(yùn)行次日波次，系統(tǒng)產(chǎn)生此波次內(nèi)各門(mén)店裝載號(hào)。 2、發(fā)貨課課長(zhǎng)打印“門(mén)店裝載號(hào)表”，以備發(fā)貨員查用；票據(jù)員根據(jù)“發(fā)貨裝車(chē)表”報(bào)計(jì)劃給運(yùn)輸

10、部，由運(yùn)輸部安排車(chē)輛。3、一號(hào)庫(kù)發(fā)貨員根據(jù)信息課運(yùn)行的波次安排集貨位。4、運(yùn)輸車(chē)輛到達(dá)后，發(fā)貨員按車(chē)輛到達(dá)順序進(jìn)行裝車(chē)。5、發(fā)貨員使用RF“裝車(chē)”功能，從“門(mén)店裝載號(hào)表”上取得門(mén)店當(dāng)次裝載號(hào)。6、發(fā)貨員輸入門(mén)店“裝載號(hào)”，按照系統(tǒng)提示掃描輸入“車(chē)牌”。7、掃描輸入“車(chē)牌”后，發(fā)貨員用掃碼機(jī)掃描貨物上的條形碼，將它們錄入系統(tǒng)，出庫(kù)箱的條形碼要單獨(dú)掃描，然后開(kāi)始裝車(chē)。8、發(fā)貨員給裝完的車(chē)輛封上封簽，并在門(mén)店對(duì)應(yīng)記錄本上登記裝車(chē)門(mén)店、日期、車(chē)號(hào)、裝載號(hào)、封簽號(hào)、司機(jī)姓名，由發(fā)貨員打印交接單。9、交接單打印完畢，交由司機(jī)確認(rèn)簽字，司機(jī)拿到交接單后可以發(fā)車(chē)到門(mén)店。（二）、收貨（6月24日-6月27日）1

11、、 收貨的目的：為了規(guī)范直送部正常收貨原則和方法，確保收貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并提高效率。2、 收貨的要求：采用RF對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢查掃描;整托抽檢率達(dá)到百分之三十（貴重物品百分之百檢驗(yàn)）；整托商品高度不超過(guò)1.2米（含托盤(pán)高度）并采用纏繞膜固定；確保所收商品百分之百準(zhǔn)確及符合公司收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。商品出廠日期起，超過(guò)六個(gè)月拒絕收貨：掃碼貨物時(shí)，日用品輸入出廠日期，非日用品輸入保質(zhì)期；貨物破損或少貨拒收；整件收貨整件發(fā)貨。3、 適用范圍：適用于步步高云通物流直送部收貨區(qū)域。4、 流程規(guī)則及描述：（1） 供應(yīng)商根據(jù)訂單的有效時(shí)間提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)約。（2） 預(yù)約成功后，組織送貨。（3） 預(yù)檢室根據(jù)供應(yīng)商訂單、

12、送貨單及商品走向進(jìn)行預(yù)約并告知供應(yīng)商車(chē)輛?？吭屡_(tái)。（4） 供應(yīng)商或卸貨人員卸貨碼盤(pán)是，必須遵循一個(gè)單品、一個(gè)日期批次、一個(gè)托盤(pán)的原則用托盤(pán)碼放好。在碼放時(shí)，商品不能超出托盤(pán)范圍，每層碼放數(shù)量必須保持一致且碼放高度限制在1.2米內(nèi)并每托盤(pán)上開(kāi)箱取一種商品。（5） 直送部收貨員檢查ASN單上個(gè)單品的貨位維護(hù)及基礎(chǔ)資料情況，維護(hù)齊全后方可進(jìn)行收貨工作（6） 收貨員必須嚴(yán)格按照收貨操作步驟執(zhí)行，認(rèn)真仔細(xì)的檢驗(yàn)每一件商品（散裝商品按重檢驗(yàn)），對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品做拒收處理。（7） 每托商品檢驗(yàn)合格后，在每托商品的右上角粘貼托盤(pán)碼并注明所收商品的實(shí)際件數(shù)或?qū)嶋H重量。（8） 收貨員在ASN單上填寫(xiě)每單件商

13、品的實(shí)際收貨數(shù)量，整單收貨完畢后，和供應(yīng)商共同確認(rèn)簽字，與送貨單一并提交電腦室。（9） 電腦操作員根據(jù)收貨員所提交的ASN單進(jìn)行入庫(kù)單的打印輸出并再次核對(duì)單據(jù)的準(zhǔn)確性。（10） 供應(yīng)商領(lǐng)取入庫(kù)單供應(yīng)商結(jié)算聯(lián)。(三)、揀貨（7月1日）最后一天我們被分配到揀貨區(qū),看到了揀貨區(qū)的流程,它們的具體流程如下: 1、一號(hào)庫(kù)物流中心信息課在規(guī)定時(shí)間按門(mén)店配送的場(chǎng)次順序，釋放波次，并通知發(fā)貨課長(zhǎng)安排集貨位置。 2、一號(hào)庫(kù)信息課釋放該波次的補(bǔ)貨、揀貨任務(wù)，并跟蹤各項(xiàng)進(jìn)度。 3、揀貨員在 RF終端上按取F10鍵獲取揀貨區(qū)的揀貨任務(wù)，根據(jù)RF提示信息揀貨。當(dāng)揀貨位實(shí)際庫(kù)存數(shù)量不能滿(mǎn)足RF終端提示的要求揀貨數(shù)量時(shí)，按

14、F10鍵釋放此揀貨位的補(bǔ)貨任務(wù)。如果RF終端顯示“不需要補(bǔ)貨”的提示時(shí)，則證明揀貨位庫(kù)存異常需處理，揀貨課長(zhǎng)登記并查實(shí)，告知員工解決方法。 4、揀貨員釋放補(bǔ)貨任務(wù)后，跳過(guò)此條揀貨任務(wù)，完成此出庫(kù)箱標(biāo)簽內(nèi)的其它揀貨任務(wù)。待其它揀貨任務(wù)完成后，再返回進(jìn)行已補(bǔ)貨商品的揀貨工作。 5、揀貨庫(kù)叉車(chē)課叉車(chē)司機(jī)在RF終端上按取F10鍵獲取補(bǔ)貨任務(wù)，并及時(shí)完成此項(xiàng)補(bǔ)貨工作。 6、揀貨課課長(zhǎng)或員工跟蹤補(bǔ)貨任務(wù)達(dá)成情況。 7、RF終端提示揀貨完結(jié)后，箱零揀貨按F6（整托揀貨按F4），然后掃描打印機(jī)條碼，打印出庫(kù)箱標(biāo)簽，并粘貼在托盤(pán)右上角商品上。 8、根據(jù)RF終端提示，將商品放置到對(duì)應(yīng)的集貨月臺(tái)門(mén)，并掃描月臺(tái)門(mén)條碼

15、。四、實(shí)習(xí)的收獲在云通物流實(shí)習(xí)兩周中，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也有幾點(diǎn)感悟：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到運(yùn)用。作為實(shí)踐教學(xué)的主體，我們?cè)趯?shí)習(xí)單位很好的做到了理論和實(shí)際的結(jié)合，吸收許多課堂上沒(méi)有的社會(huì)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)逐步把專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到物流領(lǐng)域中的最基礎(chǔ)物流環(huán)節(jié)一一運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)作中。在各配載部主要從事的工作有調(diào)度，包括用車(chē)時(shí)間，安排出車(chē)計(jì)劃;掌握路單、提貨單、托運(yùn)單、送貨單、合同等單證操作;貨物運(yùn)輸?shù)母櫡?wù)，不間斷的與司機(jī)保持聯(lián)系;客戶(hù)服務(wù)工作，包括耐

16、心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，尤其我在遇到自己不清楚或無(wú)法解答的問(wèn)題的時(shí)候，都能做到與公司員工多學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已能獨(dú)立辦理一些物流運(yùn)輸合同和回單的簽訂、貨物的跟蹤以及倉(cāng)儲(chǔ)配載的基本操作，并能就物流過(guò)程中的一些問(wèn)題提出富有建設(shè)性的想法和意見(jiàn)。二是社會(huì)實(shí)踐能力、交際能力得到提升。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了很多人，我積極發(fā)揮主動(dòng)性，提高與人溝通的能力，盡快融入到工作環(huán)境中，把自己作為公司的一員，進(jìn)入到角色中去，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自我獨(dú)立的能力。三是適應(yīng)能力得到加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們由起初的不適應(yīng)環(huán)境、不適應(yīng)社會(huì)到現(xiàn)在逐步認(rèn)識(shí)社會(huì)，融入工作環(huán)境，實(shí)踐學(xué)習(xí)讓我們懂得了：是自己去適應(yīng)環(huán)境，

17、而不是環(huán)境來(lái)遷就自己;是努力去付出，而不是被動(dòng)等待索取;是主動(dòng)去接受錘煉，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，而不是面對(duì)困難，望而卻步。這次實(shí)習(xí)我還有一個(gè)更重要的收獲，那就是我開(kāi)始意識(shí)到就業(yè)危機(jī)，雖然物流是一個(gè)需求量很大的行業(yè)，但其發(fā)展水平還是不是很高，競(jìng)爭(zhēng)壓力和其他行業(yè)一樣很大，我只有加強(qiáng)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，找到自己理想的工作。雖然兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我知道這只是一個(gè)新的開(kāi)始，在以后的生活和學(xué)習(xí)中要從點(diǎn)滴做起，不斷的豐富自己，充實(shí)自己。最后,感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),老師,也謝謝步步高云通物流公司給提供了我們一個(gè)難得的機(jī)會(huì),讓我們通過(guò)實(shí)踐更加了解我們的專(zhuān)業(yè),對(duì)我們今后從事的工作有了更深層次的了解物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)分表學(xué)生