平衡計分卡在中國企業(yè)的應用--開題報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上云南財經(jīng)大學本科學生畢業(yè)論文（設計）開題報告表論文（設計）名稱平衡計分卡在中國企業(yè)的應用 基于青島啤酒股份有限公司論文（設計）來源自選論文（設計）類型應用研究導 師學生姓名學 號專 業(yè)會計學（國際會計）文獻綜述（包括調(diào)研資料的準備和收集）一、 前言 平衡計分卡（Balanced Scorecard）是美國哈佛商學院的Roberts.Kaplan和諾蘭諾頓研究所所長David.P.Norton在1992年提出的。平衡計分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為中心，是一個涵蓋財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程和學習與成長四個維度的企業(yè)進行有效績效管理的有機系統(tǒng)。它的核心思想就是通過這四個維度的指標間相互驅(qū)

2、動的因果關系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核，績效改進以及戰(zhàn)略實施。平衡計分卡現(xiàn)在已經(jīng)掀起世界性熱潮，在我國企業(yè)的應用已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，但是多數(shù)企業(yè)應用的效果并不理想，平衡計分卡在中國出現(xiàn)了“水土不服”。要想成功應用這種管理模式，就必須系統(tǒng)全面地權衡所有的利弊得失，使平衡計分卡中國化、本土化。在當今知識經(jīng)濟時代，信息技術、網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化使企業(yè)面臨的競爭日漸加劇，其中就包含食品制造型企業(yè)，他們既要承擔相當部分的社會責任，又要創(chuàng)造更多的利潤，這就要求企業(yè)應用一套行之有效的科學管理體制，提高自己的核心競爭力，平衡計分卡作為一種集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化和人本化理念為一體的績效評價體系，在20

3、02年被評為“75年來最偉大的管理工具”，是目前較為先進的管理技術，在食品制造企業(yè)引入平衡計分卡理念，將有利于提高企業(yè)的管理水平和運營效益。二、 國內(nèi)外研究狀況（一） 國外研究狀況1. 國外研究狀況平衡計分卡最初源于1990年美國諾頓研究所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計劃。通過對處于12家公司為期一年的研究，小組提交了一份書面的總結報告，闡述了這一更具有平衡性的績效考核方法的可行性和可能獲得的益處。此后，哈佛商學院羅伯特 卡普蘭教授和諾蘭諾頓的總裁戴維.諾頓在1992年1/2月號的哈佛商業(yè)評論發(fā)表了平衡計分卡驅(qū)動業(yè)績的評價指標體系，這時的平衡計分卡提出了四個維度的框架。兩人后來又在

4、1993年9-10月號的哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了平衡計分卡的實際應用一文，以多家成功使用平衡計分卡的企業(yè)為案例，解決了很多人心中顧慮的實際操作性問題。1996年1-2月號的哈佛商業(yè)評論上，他們又發(fā)表了平衡計分卡在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的應用，文中強調(diào)了平衡計分卡應該反映企業(yè)特有的戰(zhàn)略意圖。 后來他們兩人出版了五本專注平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動、戰(zhàn)略中心組織、戰(zhàn)略地圖化無形資產(chǎn)為有形成果、組織協(xié)同和平衡計分卡戰(zhàn)略實踐，平衡計分卡上升為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，作為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具來使用，強調(diào)企業(yè)應建立基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理體系調(diào)動企業(yè)所有的人力物力和財力等資源，集中起來協(xié)調(diào)一致的去達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。2. 國內(nèi)研究狀況我

5、國是1996年引入平衡計分卡的，并在其后開始研究，進行探索性實踐。上海海事大學經(jīng)濟管理學院劉莫凡和林琳在2007年第6卷第6期的現(xiàn)在經(jīng)濟中將平衡計分卡在中國的應用分為兩個階段，分別是運用于績效評價與管理階段和運用于戰(zhàn)略考核與管理階段，平衡計分卡將財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度結合起來用于績效管理，在開始引入國內(nèi)的時候取得了立竿見影的效果；后來在進一步探索中發(fā)現(xiàn)，它不僅僅可以用來測評績效，還可以作為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基石。畢意文和孫永玲所著的平衡計分卡中國戰(zhàn)略實踐中在原有的平衡計分卡理論的基礎上，將其延伸至協(xié)調(diào)組織體系、流程改進、人力資源系統(tǒng)等領域，構建了系統(tǒng)的平衡計分卡體系，并通

6、過多個國外的案例分析出它們給中國企業(yè)帶來的啟示。他們認為一個有效的平衡計分卡系統(tǒng)應該受戰(zhàn)略中心型組織的5項原則指導的，它描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略、評估和調(diào)整戰(zhàn)略。并認為這樣一個平衡計分卡系統(tǒng)的應用能夠解決中國公司管理控制體系中常見的縱向、橫向不一致的問題。對于平衡計分卡在中國的“水土不服”問題，也有很多學者研究過，河北大學管理學院趙林林認為BSC在企業(yè)的應用對企業(yè)是有前提要求的，首先要保證企業(yè)有明確的戰(zhàn)略目標，其次要求企業(yè)有完善的基礎管理規(guī)章制度，最后還要求企業(yè)注重各指標反饋的信息，然而中國企業(yè)中各部門閉門造車，缺乏溝通，而上下級以及員工也缺少溝通，加之大多數(shù)企業(yè)不根據(jù)自身的條件靈活引用BSC、企業(yè)

7、不重視員工素質(zhì)的提高，更有甚者，有的企業(yè)沒有把握平衡計分卡的本質(zhì)便加以引用，就導致了平衡計分卡在企業(yè)的績效評價中失靈，甚至起到了反作用。余慧璟在中國式績效管理中說“由于企業(yè)基礎和文化氛圍的不同，簡單照抄照搬西方模式很有可能勞民傷財”她認為，在中國應該把績效管理通俗化，不能讓員工認為那是高管才應該做的事，而是所有人共同參與，指標不要求全，最重要的是要企業(yè)發(fā)展的實際，績效考核的結果不能治愈薪酬掛鉤，而應當多樣化運用。 3.文獻評論綜合各學者的研究，將中國企業(yè)平衡計分卡應用中應注意的問題總結如下：首先要學會量體裁衣，做到靈活應用平衡計分卡，而不是生搬硬套；其次，平衡計分卡作為一種先進的管理工具，管理

8、層首先要充分理解這種思想，而不是簡單地將公司績效評價的指標分成四個維度，那樣平衡計分卡就只會是一個形式；最后，要獲得員工的支持，組織培訓，讓每一個員工了解平衡計分卡的核心，并認識到自己的任務。三、 結語十多年來，國內(nèi)外眾多學者已經(jīng)在理論層面對平衡計分卡做了非常深入的研究，國內(nèi)的學者也在努力探尋平衡計分卡的中國化道路，相關理論結合實踐的研究還不是很充分，還需要更多學者投身到這個內(nèi)容的研究上來。四、 論文大綱第一章 緒論一 研究的背景和意義（一） 研究背景（二） 研究意義二 研究方法、思路與本文特色（一） 研究方法（二） 研究思路（三） 本文特色第二章 平衡計分卡相關理論概述一 平衡計分卡的起源與

9、發(fā)展（一） 平衡計分卡的起源（二） 平衡計分卡的發(fā)展二 平衡計分卡的內(nèi)容（一） 財務維度（二） 客戶維度（三） 業(yè)務流程維度（四） 學習與成長維度三 特點與優(yōu)勢（一） 平衡計分卡的特點（二） 平衡計分卡的優(yōu)勢四 平衡計分卡在中國應用現(xiàn)狀（一） 在中國的應用中存在的問題（二） 如何解決平衡計分卡在中國企業(yè)應用中存在的問題第三章 青島啤酒股份有限公司績效管理概況 一青島啤酒股份有限公司概況 （一）公司簡介 （二）公司組織結構與人員情況二青島啤酒股份有限公司管理現(xiàn)狀 （一）組織管理現(xiàn)狀 （二）人力資源管理現(xiàn)狀 （三）財務管理現(xiàn)狀 （四）績效管理現(xiàn)狀三平衡計分卡在青島啤酒股份有限公司可行性分析 （一）

10、必要性與實施條件 （二）可能出現(xiàn)的問題域解決對策第四章 青島啤酒股份有限公司平衡計分卡的設計一戰(zhàn)略目標的制定與分解（一）戰(zhàn)略目標的制定（二）利用BSC對戰(zhàn)略目標進行分解二青島啤酒平衡計分卡指標體系的設計（一）財務維度的指標設計（二）客戶維度的指標設計（三）內(nèi)部流程維度的指標設計（四）學習與成長為度的指標設計（五）各指標權重的設置第五章 青島啤酒BSC的實施及效果評估一平衡計分卡的導入二平衡計分卡的實施流程（一）建立平衡計分卡各維度指標體系（二）在各責任部門落實平衡計分卡指標（三）員工績效評估及考核結果應用三遇到的問題及解決方案（一）遇到的問題（二）解決方案（三）激勵與改進第六章 總結與展望參考

11、文獻：1.Kaplan R S, Norton D P.平衡計分卡驅(qū)動績效指標哈佛商業(yè)評論，19922.Kaplan R S, Norton D P.putting the balanced scorecard to workJ.Boston,Havard business review,1996(9/10)3.Kaplan R S, Norton D P.using the balanced scorecard as a strategic management systemJ.Boston,Havard business review,1996(3/4)4.Kaplan R S, Nort

12、on D P.the strategy focused organization how balanced scorecard companies thrive in the new competitive environmentM.Boston,Havard business school press,20015.Kaplan R S, Norton D P.Strategy Maps:converting intangible assets into tangible outcomes.Boston,Harvard business school press.20046.Kaplan R

13、S, Norton D P.組織協(xié)同商務印書館，20067.Kaplan R S, Norton D P.平衡計分卡戰(zhàn)略實踐中國人民大學出版社，20098.劉莫凡 林琳. 平衡計分卡在我國的應用現(xiàn)狀計成因分析J. 現(xiàn)代經(jīng)濟，20079.趙林林. 平衡計分卡在國內(nèi)企業(yè)的應用J. 中國商界，2008年09期10.余慧璟. 中國式績效管理J. 經(jīng)營管理者，2005年10期11.畢意文 孫永玲. 平衡計分卡中國戰(zhàn)略實踐第二版M.機械工程出版社，200912.穆桂斌 鄢圣文. 平衡計分卡的價值與局限J.企業(yè)管理，2009（03）13.張建男 平衡計分卡在我國的應用研究D.大連交通大學，200914.姚薇

14、 如何做號企業(yè)的績效管理工作J.中國城市機構，2012（01）15.朱麗云 平衡計分卡在尚原自動化設備公司績效管理中的應用研究D.蘇州大學，201316.丁功慈 現(xiàn)代企業(yè)平衡計分卡應用研究J.合作經(jīng)濟與科技，2012（14）17.劉芳 我國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對策研究J. 經(jīng)營管理者，2013年8月選題意義（包括選題的理論價值和實踐意義）1理論意義：從平衡計分卡作為一種嶄新的企業(yè)績效評價系統(tǒng)引入中國以來，有不少成功的案例，但是大多是企業(yè)應用的效果不是很理想。同時，雖然很多專家學者也在對國內(nèi)企業(yè)績效管理以及平衡計分卡進行深入地研究，做出了重要的貢獻，但是針對平衡計分卡如何在食品制造業(yè)實施的研究甚少

15、。本文通過對平衡計分卡理論的進一步深入研究以及對案例的分析解剖，研究食品制造型企業(yè)如何應用平衡計分卡，找出在應用過程中存在的問題，并提出一些解決這些問題的對策，在理論上具有一定的參考意義，同時能夠?qū)υ谠撔袠I(yè)如何改進平衡計分卡的研究提供參考依據(jù)。2現(xiàn)實意義：基于平衡計分卡的企業(yè)績效管理突破了傳統(tǒng)績效考核的局限，處理了企業(yè)績效管理中的各方面平衡：財務與非財務的平衡、長期與短期的平衡、外部與內(nèi)部的平衡、滯后指標與領先指標的平衡，可為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供更有效的信息，對企業(yè)各方面的競爭能力做出合理評價，為企業(yè)找到優(yōu)勢與劣勢，從而提升企業(yè)綜合競爭實力。本文通過對食品制造型企業(yè)的平衡計分卡應用進行分析，全面

16、剖析平衡計分卡的設計、實施、維護等各個流程，對該行業(yè)的其他企業(yè)有一定的借鑒意義。本文還針對案例中平衡計分卡應用過程中存在的問題進行分析，并提出行之有效的解決方案，為該行業(yè)乃至其他行業(yè)的企業(yè)在應用過程中提供參考。研究方法（包括研究思路及技術路線） 本文的研究方法是以理論研究結合案例研究，以青島啤酒股份有限公司為例，依托研究中所搜集的數(shù)據(jù)、信息，通過借鑒國內(nèi)外承受的研究結果、文獻查閱、上網(wǎng)檢索、歸納。比較分析等多種方法，對平衡計分卡理論進行分析，從而引出平衡計分卡在中國企業(yè)的應用情況以及遇到的問題。本文的研究思路：首先對平衡計分卡相關理論進行介紹，包括它的起源、發(fā)展、內(nèi)容、特點與優(yōu)勢，然后針對青島啤酒股份有限公司的管理現(xiàn)狀進行分析，結合平衡計分卡原理制定該公司戰(zhàn)略地圖，設計公司平衡計分卡體系，然后將其導入、實施、落實及調(diào)整。將著整個過程中遇到的問題拿出來分析，制定解決方案。最后進行效果評估，得出結論。本文的技術路線：信息，通過借鑒國內(nèi)外承受的研究結果、文獻查閱、上網(wǎng)檢索、歸納。比較分析等多種方法，對平衡計分卡在中國企業(yè)的應用進行分析。時間進度（任務完成的階段內(nèi)容及時間安排）2013年11月下旬，確定論文選題； 2013年12月中旬，提交論文大綱； 2014年1月3日前，向指導教師提交獲準開題的開題報告（紙質(zhì)，一份）； 2014年12月，收集畢業(yè)論文資料； 2014年3月，撰寫畢業(yè)論文