我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1、小蕾小依的化妝閣化妝品的網(wǎng)絡(luò)營銷方案一化妝品的營銷趨勢中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá) 41%。目前全國化妝品生產(chǎn)企業(yè)有近3000 家，其中包括美國寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500 家，從業(yè)人員約24 萬人。 2000年化妝品市場的銷售額為350 億元， 2001 年為 400 億元，預(yù)測到2010 年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到800 億元。進入二十一世紀(jì)， 隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用， 美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式， 同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服

2、務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。二化妝品的收入分析C2C平臺上就業(yè)人口的月收入平均值達(dá)到了2080 元。不過從月收入分布來看，有 42.7%的就業(yè)人口月收入在 800一五 00 元區(qū)間內(nèi)，有 30.5%的就業(yè)人員月收入在一五 002000 元區(qū)間內(nèi)，即有近四分之三（73.2%）的就業(yè)人口月收入在 2000元以下。月收入在6000 元以上的就業(yè)人口僅占1.3%。三化妝品的網(wǎng)上銷售優(yōu)勢1. 化妝品的品牌認(rèn)知度比較高。2. 化妝品是需要頻繁購買的產(chǎn)品。3. 化妝品是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品。4. 有些化妝品是可以試用的， 一般來說， 化妝品都是大家比較熟悉的產(chǎn)品， 不打開包裝可以購買的產(chǎn)品

3、。四消費者定位1. 女大學(xué)生。因為一般女大學(xué)生都沒有自己掙錢， 可是在化妝品方面的需求量也比較大，她們會選擇優(yōu)質(zhì)低價的化妝品， 而網(wǎng)上購物無疑是一個最好的選擇。 據(jù)調(diào)查，一般相同的化妝品，網(wǎng)絡(luò)和實體的價格相差從5 元到 30 元不等。2.2028 歲的工資不高的上班族。這一類人群雖然自己開始賺錢，可由于工資不高，2028歲之間是一個愛打扮的年齡， 她們想用一些效果好， 性價比高的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)熱銷品成了她們熱衷的追求。3. 喜愛網(wǎng)上購物的宅女。這類人群不喜歡外出購物，一般都在網(wǎng)上購買。4. 一些時間較少，或者討厭人多，喜歡上網(wǎng)淘貨的消費者。五出售的化妝品的選擇我們在大三學(xué)生中做了一次問卷調(diào)查，根據(jù)

4、我們的問卷調(diào)查，1.75%的女生偏愛日韓和國產(chǎn)品牌， 10%的女生主要是聽導(dǎo)購員的介紹，5%的女生表示喜愛歐美品牌，剩下10%的女生沒有特別的偏愛，比較喜愛跟著流行走。2. 大部分女生的面部問題有面色暗沉，有黑頭，眼袋，黑眼圈，和唇紋。少部分女生臉上已經(jīng)開始出現(xiàn)了細(xì)紋。3. 大部分女生一個季度， 差不多也就是一整套護膚品的價格在100-200 之間，接受的單只護膚品的消費最高在40-60 之間，屬于中檔偏下。彩妝消費普遍較低。根據(jù)這些調(diào)查，我們了解了大學(xué)女生對于護膚品的需求，進而差不多可以了解到我們的顧客的需求。根據(jù)這些需求，我們對我們要銷售的貨物進行選擇。1. 國產(chǎn)品牌的選擇， 國產(chǎn)品牌普遍

5、的價格較低， 比較滿足需求。 選擇了國產(chǎn)品牌中性價比較高的昭貴，萊思美等品牌。2. 在日韓產(chǎn)品中， 韓國的護膚品價格要比日系的偏低一些， 因此，選擇了一些中檔和中檔偏高的韓國護膚品品牌。例如現(xiàn)在大熱的the face shop,skin food，missha， JUJU，韓菲等品牌。3. 彩妝品牌選擇了國產(chǎn)的查明，火烈鳥，還有韓國的愛麗小屋，憶自美等。4. 歐美品牌較貴， 為了滿足一些消費者對于歐美品牌的偏愛， 但是在價格上有些高的，我們選擇了一些小樣給這樣的消費者。5. 網(wǎng)絡(luò)熱銷品。很多的網(wǎng)絡(luò)熱銷都是從韓國和臺灣過來的， 因為大家比較喜歡看一些臺灣，日韓的關(guān)于護膚的綜藝節(jié)目， 這些東西的牌

6、子也許不出名， 但是某一方面做的相當(dāng)好。六網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的選擇現(xiàn)了很多 C2C的平臺，到底哪一家能讓我們有更高的銷量。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時的粘度非常高。 多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的 69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。七我們的網(wǎng)店網(wǎng)店名稱：小蕾小依的化妝閣成立時間： 2008-04-01運營模式： C2C商品件數(shù)： 126賣家信譽： 86信譽好評率： 100%淘寶網(wǎng)店 xshop35578860.taobaox/淘寶批發(fā)網(wǎng)店 xshop35777760.taobaox/我們有兩個網(wǎng)

7、店， 一個網(wǎng)店以零售為主， 一個網(wǎng)店以批發(fā)為主， 另外選擇一個批發(fā)店的原因是為了加快貨物的流通， 避免積壓資金。 但是批發(fā)店里雖然價格要便宜一些，但是是有一些例如購買額度，和數(shù)量的限制。八網(wǎng)店特色1. 以韓妝，網(wǎng)絡(luò)熱銷，正品小樣為主要銷售品2. 網(wǎng)店里全部采用實體拍攝照片， 統(tǒng)一的照片格式， 以及網(wǎng)店水印， 給人視覺美感，整體，專業(yè)3. 依據(jù)消費者的皮膚特性制定符合消費者的化妝品組合九營銷方案和推廣方案顧客方面1. 為每一個購物過的顧客填寫客戶資料， 詳細(xì)填寫關(guān)于顧客的皮膚狀況， 購買偏愛。2. 為顧客提供一系列的服務(wù)， 包括一些護膚的步驟， 護膚的小方法， 以及護膚品的儲藏方法。3. 記得顧

8、客的生日，在生日時送去祝福，讓她知道你還記得她。4. 分析顧客的購買意圖之類的東西。 每次到了新貨可以先向老顧客介紹， 以及提供一些優(yōu)惠給老顧客。5. 在淘寶上，大家一般都會覺得郵費很貴，可以定制一些買多少免郵費的制度，和定時上架一些包郵的產(chǎn)品， 這樣會吸引更多的顧客。 比如說這次顧客購買了東西，然后就說下次再來買就免郵費，這樣顧客下一次又會光臨。6. 定時推出新品試用，當(dāng)新貨回來后，可以推出新品試用的優(yōu)惠。推廣方案1. 充分利用旺旺溝通與宣傳2. 利用其他聊天工具，進行宣傳3. 多用拍賣，提高訪問量4. 多點優(yōu)惠和贈品，增加回頭客5. 善用價格戰(zhàn)，組織團購6. 在注冊論壇時，用個性簽名推廣7

9、. 友情連接，進行推廣8. 搜索引擎，進行推廣9. 利用櫥窗，充分展示與推薦10. 印制名片，適時推廣11. 利用博客等推廣十 SWOT分析優(yōu)勢物美價廉，購買群龐大，而且時間性, 地域性 , 都不受限制；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物， 幫助消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化成本優(yōu)勢，前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞， 還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，節(jié)約成本。 網(wǎng)上銷售與網(wǎng)下銷售同時進行，擴大銷售量。劣勢沒有自己的獨立的品牌優(yōu)勢， 淘寶上的搜索機制和信用機制使得像我們這樣的新生網(wǎng)店在初始階段生存的空間狹小， 面臨有好的商

10、品和便宜的價格卻賣不出去的困境，因此我們只好打價格戰(zhàn)。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權(quán)掌握在消費者的手中， 他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。機會我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，有足夠的人流，淘寶的官方數(shù)據(jù)顯示有 4000 多萬的買家，加上賣家 70 多萬和直接轉(zhuǎn)賬交易的那些買家， 應(yīng)該不下 5000 萬家，而且這個數(shù)據(jù)又在以每天 5 萬的速度在增加，有足夠強的聚集效應(yīng)，只要我們做好推廣，適時調(diào)整優(yōu)惠，把網(wǎng)店發(fā)展壯大也不是沒有可能。威脅網(wǎng)上信息的充分， 使消費者不必再走東竄西的比較價格， 只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，競爭激烈，易引發(fā)價格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品， 如有批量折扣的， 在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機。十一前期發(fā)展目標(biāo)在淘寶網(wǎng)的推廣要加強， 等銷售一步步增加以后， 將注冊消保聯(lián)盟，店鋪推廣，獨立域名，淘客推廣。聯(lián)系更多的化妝品生產(chǎn)廠家，建立批發(fā)系統(tǒng)，注冊阿里巴巴。擴大經(jīng)營范圍，建立實體 +網(wǎng)店零售 +網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的三方經(jīng)營模式。十二遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)銷售模式：從淘寶網(wǎng)等中介平臺脫離出來， 建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。 開始實體店經(jīng)營，創(chuàng)造自己的品牌。最終是網(wǎng)絡(luò)銷售 +實體經(jīng)營的銷售模式。經(jīng)營范圍：不僅是化