人力資源管理師筆試與面試

1、人力資源管理帥筆試與面試1 目錄一、銷售人員筆試試題二、行政秘書(shū)筆試試題三、行政人事筆試試題四、基層管理人員筆試試題五、銷售人員面試試題六、采購(gòu)人員面試試題七、管理人員面試試題八、文秘助理人員面試試題九、客戶服務(wù)人員面試試題十、面試評(píng)估表十一、面試綜合考核表十二、招聘筆試管理制度十三、面試實(shí)施管理細(xì)則一、銷售人員筆試試題一、選擇題13題為單選題,1415為多選題。.2、4、6、8、（A）10B.11C.12D.14.找出不同類的一項(xiàng)（B）A.鐵鍋B.米飯C.勺子D.盤(pán)子.一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊4B.6C.8D.164. 現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹(shù)，馬路長(zhǎng)50米，每隔5米種一棵樹(shù)，那么請(qǐng)問(wèn),

2、共需要種植（D）棵樹(shù)8B.9C.10組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（A）A.廣告策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）7 A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略.指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（D）A.兒童玩具市場(chǎng)B.家用電器市場(chǎng)C.煙草市場(chǎng)D.食鹽市場(chǎng).中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上,一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屆于（A）A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.招彳來(lái)定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往

3、這樣選擇供應(yīng)商：你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我也買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D）10 A、直接購(gòu)買(mǎi)B、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)C、往返購(gòu)買(mǎi)D、互惠購(gòu)買(mǎi).企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（D）A. 產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B. 產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C. 本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)11 對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題（A）A.售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B.營(yíng)銷方案的調(diào)整12 C.制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D.產(chǎn)品研發(fā).企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（A）A.具有共

4、同特征的客戶數(shù)量B.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力13 C.企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D.企業(yè)投放廣告數(shù)量.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ABCD）14 A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品延伸D.產(chǎn)品大類現(xiàn)代化.根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（BCDE）A、公用品B、便利品C、選購(gòu)品D、特殊品E、非渴求品二、簡(jiǎn)答題1.作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力?在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位乂與知名品牌同類竟品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品?公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來(lái)說(shuō)：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋?！惫緛V派小李去

5、了，小李回來(lái)說(shuō)：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷售人員，你會(huì)得到什么啟示？劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒(méi)有打款.當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪他時(shí)，他乂以種種原因推脫說(shuō)這幾天很忙過(guò)幾天就打款.請(qǐng)問(wèn)你該怎么讓劉老板盡快打款？5.你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間?三、論述題1.請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因。2.您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒(méi)有銷售額，您會(huì)怎么想?怎么辦？二、行政秘書(shū)筆試試題、單項(xiàng)選擇題股智力測(cè)驗(yàn)（15題）1.3、5、9、17、（B）5人，請(qǐng)問(wèn)需C.302

6、.現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載要（C）次才能渡完3 .如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢(qián)最多可以換礦泉水（C）。A. 3瓶B.4瓶C.5瓶D.6瓶4. 甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。甲：“是丙打碎的?！币遥骸安皇俏掖蛩榈摹！北骸凹自谡f(shuō)謊?！倍。骸笆羌状蛩榈??！彼麄?個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃（B）A. 甲B.乙C.丙D.丁甲、乙、丙三人買(mǎi)書(shū)共花費(fèi)96元錢(qián)，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢(qián)的比

7、是（D）。A. 3:5:4B.4:5:6C.2:3:4D.3:4:5語(yǔ)言理解能力（611題）5. 隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，排放的廢污水量也相應(yīng)地（A）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。迅猛B.急劇C.迅速D.劇烈7.他對(duì)武俠小說(shuō)的（D）,使他不再專心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)很大的退步。A.熱愛(ài)B.愛(ài)好C.癡迷D.迷戀8. 下面4句話中，有歧義的一句是（D）A.天橋拐角處坐著一位老人，盤(pán)腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴A. 他仿佛看見(jiàn)父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他B. 他對(duì)你說(shuō)的一番話，我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去C. 我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了，周末咱們一塊去9. 甲比乙大，乙小于丙，則可推斷

8、出（C）A.甲大于丙B.甲小于丙C.無(wú)法確定甲與丙的大小D.以上說(shuō)法均不正確10. 小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（B）A.不是B.是C.沒(méi)表明態(tài)度D.不太好說(shuō)專業(yè)知識(shí)測(cè)試（1224題）11.秘書(shū)人員要具有（A）的美德A.謙虛謹(jǐn)慎B.惟命是從C.謹(jǐn)小慎微D.察言觀色12. 各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書(shū)人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（C）A.有自己的想法和創(chuàng)新B.更多地考慮自己的私人利益C.假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D.做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無(wú)

9、或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，還要盡可能做到既注重精，乂注重詳，則需采用（B）記錄法A.綱要B.精詳C.精要D.補(bǔ)13. “人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（A）略寫(xiě)法。A.成語(yǔ)B.熟知C.詞組D.多音節(jié)詞14. 秘書(shū)人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)該（B）A.收下歸自己所有B收下后上交公司C.及時(shí)匯報(bào)D.先收下，后退回16 .秘書(shū)接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來(lái)賓的工作事宜、接待工作和（D）A.學(xué)習(xí)B.參觀訪問(wèn)C.培訓(xùn)活動(dòng)D.業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng)17 .在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。A.高格接待B.低格接待C.對(duì)等接待D.參照以往的接待規(guī)格而定18 .對(duì)

10、檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屆于檔案（B）A.整理工作B.保管工作C.統(tǒng)計(jì)工作D.分析工作19 .檔案部門(mén)的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（B）A.人名索引B.指南C.全宗指南D.案卷目錄20.立卷類目是（C）A.案卷名冊(cè)B.移交目錄C.案卷目錄D.分類歸卷方案21.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（B）A.永久、定期永久、長(zhǎng)期、短期C. 永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D. 永久、長(zhǎng)期、短期、不移22.標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（C）開(kāi)始A. 分析主題B. 查表選詞C. 審計(jì)文稿D.概念組配23.多級(jí)上行文（D）A.在少數(shù)特殊情況下才可以采用B. 是上行文最基本的行文方式

11、C. 是上行文一般使用的行文方式D. 只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用24.通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（A.命令、指示、決定、條例等B.命令、指小、決定、批復(fù)等C.命令、指示、決定、規(guī)定等D. 命令、批示、決定、辦法等、多項(xiàng)選擇題主要用于考察對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度1.接待工作中的握手禮儀要求（ABCDA.距離受禮者約一步，上身略向前傾B.四指并攏，拇指張向受禮者C.兩足立正，伸出右手D.由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手2.文檔檢索的方法主要有（ABCD）A.按事件主題檢索法B. 按部門(mén)機(jī)構(gòu)檢索法B. 地區(qū)檢索法D.時(shí)間檢索法3. 對(duì)一般秘書(shū)部門(mén)而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ABC）A.文件

12、保密B.會(huì)議保密C.一般工作保密D.來(lái)訪保密4 .為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（ABC）準(zhǔn)備A.物質(zhì)B.思想C.資料D.保健2. 會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ABC）A.主辦單位的名稱B.會(huì)議的主題C.內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì)D.會(huì)議的范圍三、簡(jiǎn)答題1. 您認(rèn)為秘書(shū)人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力語(yǔ)言'表達(dá)能力2. 您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度3. 您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問(wèn)題？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝

13、通能力在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力綜合素質(zhì)四、寫(xiě)作即將到年底，公司召開(kāi)年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫(xiě)一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500800字。測(cè)評(píng)要點(diǎn)：公文寫(xiě)作能力三、行政人事筆試試題一、單項(xiàng)選擇題1.按規(guī)律填數(shù)：1,2,2,3,4,6(C)。A. 7B.8C.9D.102. 甲對(duì)乙說(shuō)：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你才4歲。乙對(duì)甲說(shuō)：當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你將有67歲。甲乙現(xiàn)在各有(B)。A.45歲，26歲B.46歲，25歲C.47歲，24歲D.48歲，23歲高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而乂超越時(shí)空與自我

14、的心靈滿足感與完美感，這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下歹0不屆于高峰體驗(yàn)的是（C）。A. 運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B. 科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C. 觀眾見(jiàn)證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D. 通過(guò)十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)3. “印者，信也?！睆挠≌聠?wèn)世時(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（C）。A.封存物品B.遞送物件C.信用憑證D.辦理結(jié)算4. 人事行政的首要功能是（A）。A.計(jì)劃功能B.決策功能C.組織功能D.指揮功能5. 下列不屆于內(nèi)部招聘方法的是（B）。A.員工推薦B.人才招聘會(huì)C.發(fā)布職位公告D.人力資源技能活單6. 招聘的基本程序是（C）o招聘

15、準(zhǔn)備招聘評(píng)估招聘信息的發(fā)布人員選拔錄用決策A.B.C.D.8.工作分析的方法不包括下列哪一種（D）A.工作日志法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法D.職業(yè)傾向測(cè)試9.當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該（A）。A.制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃B.實(shí)施長(zhǎng)期計(jì)劃C.長(zhǎng)期不變D.根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定10.管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（A）。A.在職培訓(xùn)B.工作輪換C.崗?fù)馀嘤?xùn)D.管理技能二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（CD）。A.改善組織內(nèi)部薪酬福利制度B.建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C.充分利用現(xiàn)有人力資源D.預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)剩或人力不足2. 招聘工作的基礎(chǔ)和前提（AD）C.

16、A.工作分析B.制訂招聘計(jì)劃C.制定招聘策略人力資源規(guī)劃3. 工作分析信息的主要來(lái)源（ABC）。A.崗位任職者提供的信息B.工作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀察C.任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息D.工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論4. 與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（BC）A.為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念B.員工能較快地適應(yīng)新工作C.提高員工忠誠(chéng)度D.招聘成本較高5. 泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。這種工作設(shè)計(jì)方法（ABD）。A. 從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高B. 使工作更加機(jī)械化C. 重視人在工作中的地位D. 使人更加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件

17、三、簡(jiǎn)答題1. 人力資源管理的主要職能有哪些？2. 招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3. 培訓(xùn)需求分析的主要方法？4. 簡(jiǎn)述招聘的流程。四、論述題不少人認(rèn)為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒(méi)有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了,主要原因就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的薪水比較高。從表面上看，人才是會(huì)向回報(bào)高的企業(yè)流動(dòng)，似乎有錢(qián)就能買(mǎi)到人才，但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)闉殄X(qián)而來(lái)者便會(huì)為錢(qián)而去。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過(guò)程中，招聘效果卻是令眾多

18、人力資源經(jīng)理頭疼的問(wèn)題。1. 某民營(yíng)公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名。現(xiàn)公司在報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?huì)。請(qǐng)問(wèn)：(1)該公司通過(guò)以上兩種渠道能否達(dá)到預(yù)期招聘效果？并說(shuō)明理由。(2)該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。2.某企業(yè)現(xiàn)有員工190人，分設(shè)正副總經(jīng)理各1人、綜合辦公室4人、業(yè)務(wù)部8人、財(cái)務(wù)部4人、設(shè)計(jì)部6人、生產(chǎn)采購(gòu)部4人、儲(chǔ)運(yùn)部2人、工程服務(wù)部80人、質(zhì)檢部6人。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、維修車間10人，儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫(kù)房2人、配件庫(kù)房

19、2人。A產(chǎn)品生產(chǎn)車間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè)；B產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門(mén)都采用績(jī)效工資制；其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國(guó)各地的工程現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備維修服務(wù)，不定時(shí)工作，需要考慮相關(guān)補(bǔ)助情況。請(qǐng)根據(jù)上述情況為該企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系、績(jī)效考評(píng)體系各一套(寫(xiě)活主要部分即可)，按企業(yè)月人均工資總額2000元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系四、基層管理人員筆試試題一、單項(xiàng)選擇題1.按規(guī)律填數(shù)：2,1,2,2,4,(C)A.2B.6C.8D.122. 173X173X173162X162X162=(D)A.926183B.936185C.926187D.9261893. 父親把所有

20、財(cái)產(chǎn)平均分成若十份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問(wèn)父親共有(B)個(gè)兒子。A.8B.9C.10D.114. 現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要4小時(shí)，乙單獨(dú)完成需要6小時(shí)，那么請(qǐng)問(wèn)：甲乙兩人同時(shí)完成共需（B）小時(shí)A.3B.2.4C.4D.55. 下面詞語(yǔ)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（D）A.領(lǐng)頭羊B.龍頭C.教練D.執(zhí)行者6 .經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%,基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要

21、難得多。對(duì)這段話，理解不正確的是（C）A.不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率B.增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C.GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大7 .市場(chǎng)體系的三大支柱是（B）A. 商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)B. 商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C. 資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)D. 生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)7. 有天府之國(guó)美稱的是（A）A.成都B.重慶C.上海D.杭州8 .雙因素理論的提出者是（B）A.馬斯諾B.赫茲伯格C.業(yè)當(dāng)斯D.斯金納9 .根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，

22、這種激勵(lì)方法稱為（C）A.情感激勵(lì)法B.物質(zhì)激勵(lì)法C.目標(biāo)激勵(lì)法D.參與激勵(lì)法二、多項(xiàng)選擇題1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDE）A.集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一B.目標(biāo)統(tǒng)一性C.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合D.控制幅度原則E. 統(tǒng)一指揮原則2. 合同訂立的兩個(gè)過(guò)程為（AC）A.要約B.雙方協(xié)商C.承諾D.簽字3. 屆于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是（ABCD）A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.文件筐測(cè)驗(yàn)C.管理游戲D.角色扮演1 .拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求包括（ABD）A.投資需求B.消費(fèi)需求C.儲(chǔ)蓄需求D.出口需求4. 市場(chǎng)機(jī)制主要包括（D）,其中，核心機(jī)制是（）經(jīng)營(yíng)機(jī)制價(jià)格機(jī)制供求機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A.，B.，C.，D.,三、簡(jiǎn)答題1. 作為一

23、名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屆，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的。2. 談?wù)勀鷮?duì)學(xué)習(xí)型組織的理解。四、案例分析您是技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門(mén)有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場(chǎng)部門(mén)做企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績(jī)會(huì)更好。您作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，將如何比較妥善地解決這個(gè)問(wèn)題？五、銷售人員面試試題1.銷售人員面試試題樣例（一）銷售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問(wèn)題可以用丁測(cè)試銷售人員的這些能力。具體內(nèi)容如下表所示。銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力1.自我介紹2.對(duì)自己最為熟悉的

24、產(chǎn)品作一下介紹3.對(duì)考場(chǎng)周圍的任意一件物品作即興推銷商務(wù)談判溝通能力1.請(qǐng)舉一個(gè)說(shuō)明你成功地說(shuō)服別人按照你的想法去做事情的事例2.請(qǐng)講述你曾遇到的最困難的一次銷售經(jīng)歷，期間，你是如何與客戶溝通的3.現(xiàn)場(chǎng)模擬：與某公司的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)1.描述某一具體業(yè)務(wù)的銷售流程2.如果讓你對(duì)新員工以銷售為主題進(jìn)行培訓(xùn)，你的主要內(nèi)容如何安排3.在工作過(guò)程中，你是如何開(kāi)發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無(wú)意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績(jī)都不如你,可最近得到了提升,你如何對(duì)待此事工作主動(dòng)

25、性請(qǐng)舉一個(gè)本屆丁你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒(méi)有做，你主動(dòng)完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個(gè)較大的決正，而事肩的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2. 常見(jiàn)銷售人員面試樣例（二）1. 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?2. 你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝灑等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情？3. 對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？4 .你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5 .你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？6 .你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？6. 請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品給我。7. 談一下你曾

26、遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的？8. 請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？10 .你所使用的典型銷售方法和銷售技巧有哪些？.如果公司給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間乂很緊，你用什么辦法確保完成銷售任務(wù)？11 .你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？一般而言，從你和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？14 .你怎樣才能把一個(gè)偶然購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈要

27、求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？15. 你希望與什么樣的上級(jí)共事？希望公司給你怎樣的發(fā)展空間？六、采購(gòu)人員面試試題I .米購(gòu)員的基本職責(zé)有哪些？2. 采購(gòu)工作的基本流程有哪些？3. 為什么選擇做采購(gòu)？采購(gòu)人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？4. 如果你作為一名采購(gòu)員，你將如何開(kāi)展工作？5. 如果你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)大，出現(xiàn)滯銷，該怎么辦？6. 采購(gòu)如果遇到交期延誤、缺料狀況時(shí)，如何采取緊急補(bǔ)救措施以減少損失?7. 采購(gòu)可采取哪些合理措施降低費(fèi)用及增加利潤(rùn)？8. 經(jīng)常有客戶插急單，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)該怎么做？現(xiàn)在生產(chǎn)部門(mén)急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價(jià)，作為采購(gòu)人員的你應(yīng)

28、該怎么辦？老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后乂同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？II .你如何看待采購(gòu)中的回扣問(wèn)題？12. 供應(yīng)商提供的物料有問(wèn)題時(shí)如何處理？12 .你是否了解倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)和物控部門(mén)的運(yùn)作？.如果你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò)，在這種情況下，你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？15.除了工資，還有什么福利最吸引你？七、管理人員面試試題1. 管理人員面試試題樣例（一）對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開(kāi)，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識(shí)1.談?wù)剬?duì)管理的理解2.企業(yè)

29、文化的作用3.企業(yè)良好發(fā)展需具備哪些條件管理技巧1.如何處理部門(mén)之間的矛盾2.如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性管理風(fēng)格如何對(duì)下屆授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，并舉個(gè)例子說(shuō)明決策能力現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不上，您會(huì)怎么處理監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屆的工作團(tuán)隊(duì)管理能力如何領(lǐng)導(dǎo)個(gè)局效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書(shū)籍情緒控制能力如果我們公司決定淘汰你，你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來(lái)的不足之處在哪里，以至丁我們做出那樣的決定2. 管理人員面試試題樣例（二）I .你認(rèn)為一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？2. 一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3. 你認(rèn)為本

30、行業(yè)未來(lái)十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)？4. 你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門(mén)或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？5. 儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國(guó)而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國(guó)，你會(huì)如何取舍？6. 在工作中，你如何對(duì)下屆進(jìn)行授權(quán)？7 .你是如何監(jiān)督和支持下屆員工開(kāi)展工作的？8. 您怎樣處理與其他部門(mén)之間的矛盾？開(kāi)始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門(mén)管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？10 .有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個(gè)好的管理者，你對(duì)此有何看法?II .你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？12 .你的下屆沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，上司責(zé)備下來(lái)，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？13. 最近讀過(guò)的管理方面的書(shū)籍

31、有哪些？在工作中，要你的客戶、上級(jí)、同事接受你的工作思路和決定時(shí)是否遇到過(guò)困難，你是如何處理的？14. 海上戰(zhàn)爭(zhēng)：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個(gè)角落，居然沒(méi)有一點(diǎn)灰塵，于是他決定放棄攻打。這個(gè)例子說(shuō)明了什么？八、文秘助理人員面試試題I .用3個(gè)詞概括一下你自己？2. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？3. 用什么具體的方法來(lái)確定你的工作重點(diǎn)？為什么？4.如果你是考官，你覺(jué)得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？5. 對(duì)于這項(xiàng)工作，你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見(jiàn)的困難？6. 公司把日常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該怎么做？7. 向一個(gè)比自己年輕的人匯報(bào)事情，你感覺(jué)怎

32、樣？8 .如果一個(gè)客戶怒氣沖沖地打電話過(guò)來(lái)，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？9 .如果讓你安排一次例會(huì)，你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？9. 公司上級(jí)主管要來(lái)檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？II .上司讓你按照他的方法去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？12 .如果你準(zhǔn)備了10個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了13個(gè)人開(kāi)會(huì)，你將會(huì)如何處理？13.總經(jīng)理在辦公室里會(huì)見(jiàn)一位重要客人，并要求不被打擾，但此時(shí)有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理？請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這項(xiàng)工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？13. 請(qǐng)問(wèn)你對(duì)加班有何看法

33、？16.你找工作最重要的考慮因素是什么？1. 九、客戶服務(wù)人員面試試題客戶服務(wù)類人員面試問(wèn)題樣例（一）從事客戶服務(wù)類工作需要具備良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)，面試試題的設(shè)計(jì)如下表所示?？蛻舴?wù)類工作面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題服務(wù)理念你如何理解“顧客就是上帝”這句話溝通能力1.請(qǐng)舉一個(gè)事例：一個(gè)客戶起初非常不滿意公司的服務(wù)，但后來(lái)成為您的忠實(shí)客戶。您是如何做的2.請(qǐng)舉一個(gè)事例：你如何成功地處理一個(gè)較大客戶的投訴工作原則性當(dāng)顧客提出明顯不合理的要求時(shí)，你通常是如何處理的工作經(jīng)驗(yàn)1.你覺(jué)得服務(wù)型行業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)在哪些方面2.你在工作中如何理解和運(yùn)用“二八”原則3.你是如何對(duì)顧客進(jìn)行劃分的2. 客戶服務(wù)人

34、員面試問(wèn)題樣例（二）I .你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？2. 你覺(jué)得客戶服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中處于一個(gè)什么樣的位置？3. 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題在哪里？4. 在客戶服務(wù)過(guò)程中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？2 .請(qǐng)談?wù)効蛻敉对V的處理流程？5. 客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)是什么？6. 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)對(duì)你咆哮的客人時(shí)，你應(yīng)該如何處理？7. 如果客戶對(duì)所發(fā)生事情的判斷是完全錯(cuò)誤的，你應(yīng)該如何處理？8. 由于客戶服務(wù)工作會(huì)帶來(lái)很多壓力，你將如何排解壓力，使之不影響到你與客戶的溝通？9. 在過(guò)去，你有沒(méi)有成功地解決過(guò)比較難解決的客戶投訴？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。II .請(qǐng)

35、講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？12. 與你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突，你將如何解決這個(gè)矛盾？13. 你在與客戶接觸過(guò)程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問(wèn)題，你當(dāng)時(shí)乂無(wú)法與其他人員聯(lián)系，這種情況下你該怎么辦？14 .統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。你將怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？15 .你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？16 .你對(duì)自己未來(lái)3年的規(guī)劃是怎樣的？你打算如何來(lái)實(shí)現(xiàn)？十、面試評(píng)估表1.面試評(píng)估表（一）編號(hào)：日期:年月日應(yīng)聘者姓

36、名應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門(mén)第一次面試第二次面試第三次面試應(yīng)聘者素質(zhì)評(píng)估考核項(xiàng)目考核內(nèi)容面試者評(píng)分1差2f3好4良5優(yōu)儀容打扮衣著打扮是否得體言行舉止身體語(yǔ)言是否適度專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)掌握程度溝通能力語(yǔ)言表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)精神是否有較好的合作意識(shí)創(chuàng)造能力有無(wú)自己獨(dú)到的想法和思維總體評(píng)價(jià)考核人：2.面試評(píng)估表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語(yǔ)言表達(dá)能力10解決問(wèn)題能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)

37、考核得分通0100型089D7079C6079060分以下錄用決定丁以錄用口有待進(jìn)一步考核小予考慮填表說(shuō)明：本表格用丁面試官在面試過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。3.面試評(píng)估表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D-FE-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識(shí)技能的掌握情況工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語(yǔ)言表達(dá)能力分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng)價(jià)人力資源部評(píng)價(jià)錄用決策口予以錄用口儲(chǔ)備不予考慮用人部門(mén)評(píng)價(jià)總經(jīng)理錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備口小予考慮評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備口小予考慮卜一、面試綜合考核表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屆部門(mén)工作地點(diǎn)評(píng)估日期一、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)

38、能力個(gè)人得分1（差）2（較差）3(-M)4（良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目標(biāo)管理能力開(kāi)拓能力客戶服務(wù)意識(shí)影響力二、綜合評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：1.2.3.缺點(diǎn)：1.2.三、建議口錄用口待定基本不符合條件評(píng)估者：日期：十二、招聘筆試管理制度第1章總則第1條目的為了規(guī)范本公司筆試考核工作，使公司的筆試管理更科學(xué)化、制度化，確保招聘到適合公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，特制定本制度。第2條適用范圍有關(guān)應(yīng)聘者筆試與甄選的事項(xiàng)均按照本制度相關(guān)規(guī)定處理。第2章筆試實(shí)施管理規(guī)定第3條筆試出題人的選擇要根據(jù)筆試考察內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。具體內(nèi)容如下圖所示。筆試出題人選擇第4條筆試試卷的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持貫徹選拔人才的目標(biāo)，

39、并充分重視知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，盡量多用案例形式進(jìn)行考察。第5條筆試內(nèi)容安排應(yīng)科學(xué)、全面，既要包括一般性智力測(cè)驗(yàn)，也要包括專業(yè)知識(shí)水平、能力素質(zhì)等方面的測(cè)驗(yàn)，以保證綜合評(píng)定應(yīng)聘者工作所需的各種能力。第6條筆試方法的選擇應(yīng)多樣化，可采取選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、判斷題、案例分析題等形式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察。第7條筆試地點(diǎn)應(yīng)盡量選擇在安靜、整潔、采光好的房間。第8條筆試實(shí)施流程人力資源部及其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)收集到的資料和招聘崗位特征編制筆試實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。1. 設(shè)計(jì)筆試試題并明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則2. 確定筆試時(shí)間、監(jiān)考人員，并提前通知參加筆試的應(yīng)聘者。3. 預(yù)訂、布置筆試考場(chǎng)，并準(zhǔn)備

40、好筆試所需試卷、備用文具等材料。4. 筆試開(kāi)始前考官要宣讀考試紀(jì)律和注意事項(xiàng)，筆試結(jié)束后考官要回收考試試卷，提交人力資源部進(jìn)行評(píng)判。5. 公布筆試成績(jī)，并確定進(jìn)入下一輪考核的人員名單。第3章筆試的注意事項(xiàng)第9條回避原則招聘考試工作小組成員在招聘監(jiān)考中若發(fā)現(xiàn)與自己有親屆關(guān)系的應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)回避，不得擔(dān)任筆試考試的監(jiān)考人員。第10條試題保管要公開(kāi)招聘考試的命題原理，加強(qiáng)筆試試題的安全保密措施，嚴(yán)禁泄題、漏題等舞弊行為的發(fā)生。第11條違紀(jì)處理對(duì)于違反招聘紀(jì)律的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分;對(duì)于違反筆試紀(jì)律的應(yīng)聘人員，取消考試資格或聘用資格。第4章附則第12條本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過(guò)后執(zhí)行。第13條本制度的最終解釋權(quán)歸屆公司人力資源部。十三、面試實(shí)施管理細(xì)則第1章總則第1條目的為規(guī)范本公司的面試錄用工作，廣納賢才，特制定此面試實(shí)施管理細(xì)則。第2條原則本公司招聘堅(jiān)持公平公正、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的原則。