分包工程維修協(xié)議

1、維修協(xié)議發(fā)包人：以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方承包人：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方物業(yè)公司：*物業(yè)管理以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙方根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法及建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、房屋建筑工程質(zhì)量保修方法和工程施工合同、住宅質(zhì)量保證書(shū)的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)甲、乙、丙三方就相關(guān)工程保修事宜，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議，共同遵守執(zhí)行。1. 保修范圍及期限：保修范圍及保修期限執(zhí)行合同約定。2. 工程保修期內(nèi)各方聯(lián)系人員：2.1甲方聯(lián)系人：聯(lián)系：郵箱：2.2乙方聯(lián)系人：聯(lián)系：郵箱：送達(dá)地址：收件人法定代表人：號(hào)碼：2.3丙方聯(lián)系人：聯(lián)系：郵箱：2.4乙方上述聯(lián)系人、送達(dá)地址、等聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，應(yīng)在1日內(nèi)書(shū)面通知甲方、丙方，如以其他方式變更的甲方、丙方均不認(rèn)可；上

2、述聯(lián)系人作為各方代表，全權(quán)處理該項(xiàng)目保修事宜，上述聯(lián)系人作出的維修行為、承諾等，各方均予以承認(rèn)。乙方承諾所留送達(dá)地址為有效送達(dá)地址，所有書(shū)面通知可用或掛號(hào)郵件發(fā)出，用掛號(hào)郵件發(fā)出的通知或書(shū)信，自郵件發(fā)出郵戳日期為送達(dá)日如果收件人拒收或郵件，同樣以交發(fā)之日或者郵件發(fā)出郵戳日期視為送達(dá)日；用發(fā)出時(shí)，發(fā)出的機(jī)自動(dòng)顯示收件人的電傳號(hào)碼及接收代號(hào)視為送達(dá)；2.5自項(xiàng)目向業(yè)主交付之日起三個(gè)月內(nèi)的發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題由甲方組織乙方實(shí)施維修；三個(gè)月以后的發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題由甲方委托丙方附件1保修委托書(shū)代為行使甲方權(quán)利，丙方有權(quán)直接向乙方發(fā)出維修通知，乙方對(duì)此予以認(rèn)可。業(yè)主報(bào)修的程質(zhì)量問(wèn)題，乙方在甲方/丙方通知期限內(nèi)進(jìn)行

3、一次性維修。完工期限以甲方/丙方約定時(shí)間為準(zhǔn)甲方/丙方在施工前注明完工時(shí)間，乙方維修一次后，假設(shè)任何一個(gè)維修項(xiàng)，發(fā)生一次同部位、同性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的返修，或超出甲方項(xiàng)目部/丙方約定完工時(shí)間，則此部位的保修工作，甲方/丙方有權(quán)另行聘請(qǐng)第三方維修單位進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方或丙方有權(quán)直接從乙方質(zhì)保金中扣除而無(wú)需經(jīng)乙方同意，不足部分乙方另行補(bǔ)足。因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主提出索賠要求，原則上由乙方與業(yè)主協(xié)冏、談判解決，并在3日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，假設(shè)乙方與業(yè)主在上述期限內(nèi)未能協(xié)冏一致，則視為乙方自動(dòng)授權(quán)丙方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行談判，談判結(jié)果經(jīng)丙方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方對(duì)談判結(jié)果

4、包括但不限丁賠償金額、維修方案、增加損失、承諾等予以認(rèn)可。發(fā)生維修及索賠的費(fèi)用原則上由乙方直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。假設(shè)乙方在甲方或丙方通知3日內(nèi)拒不支付，丙方有權(quán)從保修金中直接扣除賠償費(fèi)，并有權(quán)從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的30%作為乙方違約金，用丁作為丙方處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。3.2. 在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，乙方收到維修通知后因乙方原因不能及時(shí)維修的，甲方或丙方有權(quán)另行聘請(qǐng)第三方維修單位進(jìn)行維修。乙方除承擔(dān)維修費(fèi)、賠償金外，另須按本次發(fā)生費(fèi)用的30啞付丙方違約金。乙方不按約定支付的，丙方有權(quán)直接從保修金中扣除而無(wú)需經(jīng)乙方同意，不足部分，乙方應(yīng)另行補(bǔ)足。丙方以電子郵件或當(dāng)面

5、遞交、簽發(fā)的方式通知乙方簽收維修整改通知，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并趕到現(xiàn)場(chǎng)組織維修。3.3. 急修和一般保修項(xiàng)目，乙方未能按時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)維修事宜，則視為乙方默認(rèn)施工質(zhì)量問(wèn)題屆實(shí)并承擔(dān)質(zhì)量維修及賠償責(zé)任。丙方有權(quán)委派第三方維修單位維修，所發(fā)生的維修費(fèi)用由乙方無(wú)條件承擔(dān)，乙方拒絕支付的丙方有權(quán)在保修金中直接扣除。短時(shí)間1日內(nèi)不能判定責(zé)任歸屆的維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)服從丙方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，丙方有權(quán)直接委托第三方維修單位修繕，相關(guān)損失費(fèi)用由乙方無(wú)條件承擔(dān)；3.4. 非乙方施工質(zhì)量問(wèn)題造成的維修項(xiàng)目，則甲方給乙方辦理工程簽證，按實(shí)結(jié)算。費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)3.5. 維修工作完成后，乙

6、方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)活理干凈，如維修過(guò)程中給業(yè)主造成損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償業(yè)主損失。3.6. 乙方維修人員應(yīng)按丙方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從丙方的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，文明施工、文明用語(yǔ)，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金500元。3.10保修期間，因乙方保修質(zhì)量及服務(wù)不能滿足本協(xié)議要求，由丙方另行聘請(qǐng)第三方維修單位維修工程，單項(xiàng)維修單價(jià)可結(jié)合室外合同投標(biāo)活單報(bào)價(jià)，按市場(chǎng)價(jià)單價(jià)形式認(rèn)定。維修項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，以國(guó)家施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計(jì)要求為準(zhǔn)。3.12對(duì)丁責(zé)任歸屆有爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決或委托鑒定，明確責(zé)任歸屆，鑒定費(fèi)用由乙方先墊付，最終由責(zé)任方承擔(dān)。四、保修金管理及返

7、還方式：自工程保修期開(kāi)始起，乙方需結(jié)算及申請(qǐng)支付質(zhì)保金時(shí)必須經(jīng)丙方審批同意，甲方方可支付。維修費(fèi)用結(jié)算：對(duì)丙方直接委托第三方維修單位發(fā)生的維修費(fèi)用，丙方每月5日統(tǒng)計(jì)上月維修數(shù)量及金額，并出具工程維修結(jié)算給甲方及乙方，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)從乙方工程款或質(zhì)保金中扣除維修費(fèi)用并支付給丙方。維修費(fèi)用扣除，各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況確定，三方商定后補(bǔ)簽補(bǔ)充協(xié)議五、安全管理5.1. 自工程保修期開(kāi)始起，乙方接到維修通知后，確定維修方案的同時(shí)，乙方應(yīng)提交維修施工安全措施，經(jīng)丙方審核同意后方可實(shí)施維修。5.2. 施工過(guò)程中，一旦丙方發(fā)現(xiàn)乙方未按協(xié)議約定執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，丙方有權(quán)責(zé)令即時(shí)停工整改，乙方必須

8、無(wú)條件服從。5.3. 乙方接到安全整改通知后24小時(shí)內(nèi)未采取相應(yīng)整改措施，乙方應(yīng)向丙方支乙方拒絕承擔(dān)的付違約金2001000元/次。乙方必須無(wú)條件服從。否則，由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān)。5.4. 乙方必須做好維修施工人員的安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，因乙方安全施工措施不力而導(dǎo)致乙方人員、丙方人員及第三方收到傷害，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5.5. 工作中應(yīng)遵守政府部門(mén)、物業(yè)公司有關(guān)衛(wèi)生、噪音、交通、綠化等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān)。六、本協(xié)議及附件作為對(duì)工程施工合同的補(bǔ)充，與原合同發(fā)生同等效力,三者不一致的，執(zhí)行本協(xié)議約定。七、因履行合同發(fā)

9、生爭(zhēng)議的，爭(zhēng)議方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不一致的，提交甲方所在地法院訴訟解決。八、本協(xié)議正本一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份；副本一式六份，甲乙丙三方各執(zhí)二份。甲方：經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：簽定日期：乙方：經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：簽定日期：丙方：經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：簽定日期：附件1保修委托書(shū)茲委托*物業(yè)管理，自房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小業(yè)主集中入住之日起,代表我司全權(quán)承擔(dān)項(xiàng)目的工程保修管理工作。特此授權(quán)。委托人：年月曰主送：施工總承包單位、甲分包施工單位抄送：監(jiān)理公司附件2房屋維修成品保護(hù)方案1、外墻、屋面、門(mén)窗滲漏的維修：1）維修前和維修期間，必須每天關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)天氣情況安排維修工作。2）遇有雨、雪、冰凍、臺(tái)風(fēng)等惡劣氣候，

10、盡量防止打開(kāi)屋面、鑿除外墻粉刷等滲漏的維修。3）滲漏維修過(guò)程中，突遇惡劣氣候，必須即時(shí)做好遮蓋，管理人員須親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查防范措施，防止影響業(yè)戶生活，并協(xié)助房修工程師對(duì)業(yè)主做好安撫工作。4）屋面、外墻維修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾，防止從業(yè)戶室內(nèi)運(yùn)走，搭設(shè)吊物架從室外運(yùn)走。2、外立面搭設(shè)腳手架的維修：1）在業(yè)戶庭院內(nèi)搭設(shè)腳手架的，須預(yù)先與相關(guān)業(yè)戶溝通，征得業(yè)主同意，并采取有效的保護(hù)措施；2）維修前，需預(yù)先通知、知會(huì)相關(guān)業(yè)戶關(guān)閉腳手架相關(guān)位置的門(mén)窗；3）腳手架搭設(shè)部位應(yīng)用彩條布做好圍欄，同時(shí)做好綠化保護(hù)；3、已裝修業(yè)戶室內(nèi)維修：1）業(yè)戶家中鋪設(shè)木地板或復(fù)合木地板的，施工前，須對(duì)施工范圍內(nèi)、人員及垃圾進(jìn)出的

11、過(guò)道內(nèi)先用薄膜厚度3mm以上滿鋪，然后再用厚紙板、地毯等防沖撞類(lèi)材料滿鋪；2）根據(jù)需要，對(duì)進(jìn)戶門(mén)、戶內(nèi)門(mén)及門(mén)套用薄膜和硬紙板包裹保護(hù)，以防止大型工具及垃圾進(jìn)出時(shí)碰撞破壞；3）施工前，根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)將家具、燈具、空調(diào)等物品移至指定地方并遮蓋保護(hù)，不能移動(dòng)的用塑料薄膜加以覆蓋保護(hù)；4）施工用梯子等腳部用棉布或橡皮包裹；5）管理人員在維修開(kāi)工前必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)情況的檢查。6）施工人員腳帶套進(jìn)入業(yè)主家。附件3房屋維修人員服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、禁止行為1、禁止“吃、拿、卡、要”行為。2、禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和身體沖突3、禁止在客戶面前與同事打架。4、禁止侵占、損壞顧客財(cái)產(chǎn)。5、禁止探聽(tīng)顧客隱私，損害顧客利益。6

12、、禁止在客戶面前談?wù)撽P(guān)丁房屋質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因等業(yè)戶敏感性問(wèn)題。嚴(yán)格按照統(tǒng)一的口徑答復(fù)業(yè)主關(guān)丁維修相關(guān)事宜的詢問(wèn)。7、禁止在搭設(shè)腳手架的維修的過(guò)程中，從腳手架上進(jìn)入業(yè)戶室內(nèi)和觀望、窺視室內(nèi)情況、行為標(biāo)準(zhǔn)1、基本要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求不允許要領(lǐng)儀容儀表1. 工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，并保持制服干凈、平整，無(wú)明顯油污、破損、褶皺。正確佩帶胸牌標(biāo)識(shí)。2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，保持身體活潔無(wú)異味，發(fā)型整潔3. 工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌。1. 制服骯臟。2. 滿臉疲倦，不時(shí)打呵欠，一副無(wú)精打采的樣子。3. 冷淡，過(guò)分嚴(yán)肅或者是木訥的表情。標(biāo)準(zhǔn)著裝整潔大方身體健康狀態(tài)良好工具齊全語(yǔ)言態(tài)度1. 與業(yè)主

13、交談時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，耐心聆聽(tīng)。2. 對(duì)業(yè)主的咨詢，應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主向祥泰實(shí)業(yè)的專(zhuān)業(yè)工程師咨詢。1. 對(duì)待客人“冷、硬、頂”。2. 粗心人意，態(tài)度消極。3. 隨意答復(fù)業(yè)主咨詢。耐心誠(chéng)懇專(zhuān)業(yè)守信敲門(mén)進(jìn)入客戶家中前，按門(mén)鈴或敲門(mén)二聲敲門(mén)聲首應(yīng)適中，假設(shè)沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候5-10秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)。1. 無(wú)人開(kāi)門(mén)時(shí)，在門(mén)口大聲喊叫。2. 敲了一次門(mén)，無(wú)人開(kāi)門(mén)便離開(kāi)。3. 等待時(shí)，在走廊走來(lái)走去。聲音適中禮貌等候問(wèn)候客戶開(kāi)門(mén)后，應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)，態(tài)度熱情，面帶微笑說(shuō)："*先生/小姐，您好！我是XX施工隊(duì)維修人員XXX”1. 語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)，隨便，比方：“我是搞維修的”等。2. 探頭探腦，顧客還沒(méi)說(shuō)話

14、就往屋里張望。主動(dòng)介紹禮貌大方2、業(yè)戶家施工過(guò)程中的行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求不允許要領(lǐng)在業(yè)戶家施工過(guò)程中1、按照基本行為標(biāo)準(zhǔn)要求得到客戶確認(rèn)后和許可后，進(jìn)入客戶家中進(jìn)行維修。2、按照施工標(biāo)準(zhǔn)要求和房修工程師的施工交底進(jìn)行施工。3、假設(shè)客戶有意見(jiàn)，應(yīng)將客戶意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)房修工程師協(xié)調(diào)處理。4、謝絕業(yè)主主動(dòng)提供的水、煙、毛巾等物品。1. 面對(duì)客人詢問(wèn)時(shí)做別的事情，或與別的人談話。2. 不經(jīng)允許坐在客戶家中。3. 在客戶家中東張西望，亂摸客戶家中物品。4. 不經(jīng)允許幫客戶接聽(tīng)。5. 主動(dòng)伸手和客戶握手。6. 與客人聊天，未經(jīng)允許抱客戶的小孩。7. 隨便扔掉客戶的東西，品嘗客戶的食品，使用客戶衛(wèi)生間及生活用

15、品等。8. 在業(yè)主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物等不良行為。9. 在業(yè)主面前抽煙、弄西、嚼香口膠、看書(shū)報(bào)，大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。10. 、呼機(jī)響聲很大，當(dāng)著客人面接，大聲說(shuō)話。11. 忘記帶必要的維修工具，借用業(yè)主工具物品。12. 損壞客戶物品刻意進(jìn)行隱瞞13. 對(duì)客戶提出的不洶息進(jìn)行辯白。文明施工文明用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)謹(jǐn)慎待人誠(chéng)懇態(tài)度和藹每日工作結(jié)束每日下班前，先收拾好服務(wù)工具及活理現(xiàn)場(chǎng)。然后找到客戶說(shuō)：“先生/小姐，您好！今天的工作已經(jīng)結(jié)束，再見(jiàn)?！?. 不和業(yè)戶交待，就撤離現(xiàn)場(chǎng)。2. 服務(wù)工具和施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有收拾好就離開(kāi)。W4維修施工安全注意事項(xiàng)

16、1、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須戴好安全帽，懸:空及高空作業(yè)人員必須佩帶安全帶。高空及屋面維修作業(yè)人員嚴(yán)禁在避$帶上掛攀安全帶。2、施工作業(yè)點(diǎn)應(yīng)作有效封閉。在規(guī)定的施工范圍內(nèi)須做好不低丁2米的遮攔圍擋及施工告示牌等防護(hù)措施。3、施工過(guò)程中，施工人員必須認(rèn)真做好每天施工完成后的活理工作，做到工完、料凈、場(chǎng)地活。4、建筑垃圾嚴(yán)禁倒入生活垃圾箱內(nèi)，并且當(dāng)天必須活理運(yùn)走，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)堆放。5、高空及屋面作業(yè)人員，嚴(yán)禁向下拋灑揚(yáng)塵，嚴(yán)禁高空拋物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣工程款1000元，不再返還。6、因違規(guī)操作給他人的財(cái)產(chǎn)造成損失的，按全價(jià)進(jìn)行賠償。7、腳手架的搭設(shè)必須符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。腳手架整體承重部位應(yīng)回填夯實(shí)。不準(zhǔn)使用輕嫩、枯脆、蟲(chóng)蛀、悶麻和有大裂縫的竹料；不準(zhǔn)使用枯脆、破損、散邊的竹片底笆；不準(zhǔn)使用草繩