銀行員工年度述職報(bào)告集錦推舉

1、親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銀行員工 年度述職報(bào)告集錦推舉， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文 檔。相信您通過閱讀這篇文檔， 一定會(huì)有所收獲。假若親能將此 文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)， 將是我們莫大的榮幸， 更是我們繼續(xù)前行的 動(dòng)力。銀行員工年度述職報(bào)告集錦推舉【編輯按】銀行員工年度述職報(bào)告 1 本人于年月有幸成為 _ 銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和我們?yōu)?您整理了銀行員工年度述職報(bào)告集錦推舉 ，給您在日常工作 學(xué)習(xí)中借鑒。銀行員工年度述職報(bào)告 1本人于年月有幸成為 _銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我 入職的

2、 x 個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間， 我能積極參加分行和支行組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正， 遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排， 積極參與內(nèi)部事務(wù)， 虛心求教， 積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知 識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。 雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間惟獨(dú)短短的 x 個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年 來工作的工作總結(jié)：在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰， 努力提高自己 的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)， 擁護(hù)黨中央的決策， 擁護(hù) 黨中央和國務(wù)院對(duì)建行股改的政策。 另一方面， 樹立了以客戶為 中心的服務(wù)思想， 在學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 進(jìn)一步地熟悉了

3、建行以客戶為 中心的重要性。 在省行培訓(xùn)期間， 從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以 客戶為中心的服務(wù)理念， 但那時(shí)的熟悉只是停留在理論上， 并沒 有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)明這并非是一句空洞的口號(hào)， 在競爭空前激烈的金融業(yè)中， 惟獨(dú)牢牢樹立以客戶為中心的思想， 盡心竭力為客戶服務(wù)， 為客戶創(chuàng)新更多的方便和財(cái)富， 尤其是在 這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代， 唯有牢牢樹立以客戶為中心的 觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才干在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲， 在學(xué)校的時(shí)候， 對(duì)銀行 并不生疏，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上， 宏觀層面上的， 對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。 來到專柜后， 才發(fā)

4、明銀行并 不是以前熟悉的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)， 還有許多的業(yè)務(wù) 是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。 在同事的幫助下，此刻我 基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的 DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作， 能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗 操作， 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)， 接受績效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng) 的激勵(lì)約束辦法。我還利用空暇時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)， 開辟學(xué) 習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)， 具備了一 定的文字總結(jié)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力， 能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)明的 市場需求產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分 析，以爭取用的辦法來解決問題和艱難。總之

5、， 在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中， 我不僅學(xué)到了很多在書本 里沒有的知識(shí)， 還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)， 端正了我的工 作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性， 更加堅(jiān)定了我的工作決心。 同時(shí)， 在與建行人的接觸中， 團(tuán)隊(duì)敬業(yè)創(chuàng)新奉獻(xiàn)的建行精神地鼓 舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng) 也深深地留在我的腦海中。 這段時(shí)間來， 我也感受到自己在多個(gè) 方面的不同程度有了提高和進(jìn)步， 為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗 位打下良好的基礎(chǔ)。 好的開始是成功的一半， 相信在接下來的實(shí) 習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中， 我會(huì)以更飽滿的熱情， 爭取學(xué)到更多的知識(shí)， 保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。銀行員工年度述職報(bào)告 22

6、0xx 年對(duì)我來說， 是加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 克服艱難， 開辟業(yè)務(wù)， 快速 健康成長的一年， 這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。 我從 事代發(fā)工資崗也已整整一年， 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下， 我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理， 從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我， 大膽放手讓我 施展才干，從中我得到了很好地鍛煉。 柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)， 但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我賦予充分的激勵(lì)， 使我更加信心百倍地迎難而 上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先， 在思想與工作上， 我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的 各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握， 各位同

7、事的敬業(yè)與真 誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教， 學(xué) 到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能， 也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì) 精神溝通與協(xié)調(diào)的重要性， 同時(shí)為自己在今后的成長道路上累積 了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感， 我能夠任勞任怨， 不挑三揀四， 認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作 與任務(wù)。 日常我時(shí)時(shí)刻刻注重市場動(dòng)態(tài)， 在把握客觀環(huán)境的前提 下，鉆研客戶，通過對(duì)客戶的鉆研從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求， 力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，練習(xí)自己，這 一年中， 我始終保持著良好的工作狀態(tài)， 以一名合格的招

8、行員工 的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己， 立足本職工作， 潛心鉆研練習(xí)業(yè)務(wù)技能， 使自己能在平庸的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言， 點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)， 但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離， 因此， 我利用一點(diǎn)一滴的 時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃?作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工， 我們更應(yīng) 該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才干在工作中得心應(yīng)手， 更好的為廣大客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。第三， 在日常的工作生活中， 我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè) 大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際 工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)， 哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配 合，因?yàn)橐坏嗡┆?dú)在大

9、海中才干生存。 惟獨(dú)不同部門之間同事 之間相互溝通相互配合團(tuán)結(jié)一致， 才干提高工作效率， 創(chuàng)新出更 多非凡的業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)， 除了出售自己的有形 產(chǎn)品外， 更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù)， 銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目 標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)， 由此可見， 服務(wù)是銀行最基 本的問題。 做好銀行服務(wù)工作保護(hù)金融消費(fèi)者利益， 不僅是銀行 業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)， 也是培育客戶忠誠度提升銀行聲譽(yù)增強(qiáng) 綜合競爭實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染， 被同事們的滿腔熱情所 打動(dòng)， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作 過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服

10、務(wù)工 作的本質(zhì)要求， 更是銀行服務(wù)的宗旨， 是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇， 更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。 銀行就像 生活，偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝”， 燃起了心 中的激情 ; 客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì) 工作充滿熱情， 耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作， 力求做好每一個(gè)小細(xì) 節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)， 才干碰撞出最美麗的火花， 工作才干做到最好。做好銀行服務(wù)工作取得客戶的信任， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè) 操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ) ; 細(xì)心耐心熱心是要害。我認(rèn)為， 真正做到“以客戶為中心”， 僅有上述條件還不夠， 銀行服務(wù)貴 在“深入人心”， 既要將服

11、務(wù)的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處， 又要深入到客戶內(nèi)心世界中， 真正把握客戶的需求， 而不是僅做 表面文章。 我們經(jīng)常提出要“專心服務(wù)”， 講的就是我們要貼近 客戶的思想， 正確地理解客戶的需求， 客戶沒想到的我們要提前 想到， 用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。 此刻社會(huì)日益進(jìn) 步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足， 多擺幾把椅子增加 一些糖果微笑加站立服務(wù)， 這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所 當(dāng)然的事情， 而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)， 切實(shí)為不同的客戶提供 最有效最優(yōu)質(zhì)最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的要害?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心堅(jiān)固樹立服務(wù)意識(shí)， 而不能被動(dòng)機(jī)械地應(yīng)付客戶， 要時(shí)刻

12、把客戶放在內(nèi)心， 要經(jīng)常站在客戶的角度來思量自身的表現(xiàn)。 還要求我們及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi) 心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需 求心理不同，要深度挖掘動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶細(xì)分市場： 對(duì)于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比 如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語 ; 對(duì)于 VIP 客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間節(jié)約交易成本和個(gè) 性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)準(zhǔn)確到位之外， 還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)， 還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)， 在服 務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則， 服務(wù)流程手段一定要依法合規(guī)， 防止過頭服務(wù)

13、。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲?由于崗位限制與個(gè)人因素， 柜臺(tái) 營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下， 我的個(gè) 人營銷技巧有所提高。俗話說得好： 不要怕麻煩，就怕沒人找麻 煩。麻煩越多， 朋友就越多 ; 朋友越多， 發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。 因此， 今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧， 抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的 機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。20xx 年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心 態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好 以下幾點(diǎn)：一樹立愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神。比爾 ? 蓋茨說過這樣一句話： “天天早晨醒來， 一想到所從 事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大

14、影響和變 化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。 ”那么是什么成就了他的事業(yè)又是 什么創(chuàng)新了他的財(cái)富是責(zé)任與激情 ! 我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度， 是珍視未來愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)， 而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)， 它 是成就事業(yè)的強(qiáng)盛力量， 這份力量賦予了我們充足的動(dòng)力和勇氣， 讓我們走在崗位的前列， 為我們創(chuàng)新出一流的業(yè)績， 更為我們構(gòu) 筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的 小事做起，從此刻做起， 將責(zé)任扛上雙肩， 將激情填滿我的工作， 奮力拼搏，收獲更多的出色和奇跡 !二加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力， 全 面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)， 是

15、我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任 務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān) 持要做一個(gè)“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”， 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)， 并不是一句掛 在嘴邊的空話。 有時(shí)， 總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù) 的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng) 規(guī)章制度的建立， 不是憑空想象出來產(chǎn)物， 而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，惟獨(dú)按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事， 我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。 規(guī)章制度的執(zhí)行與否， 取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒熟 悉與熟練掌握程度，有規(guī)不遵， 有章不遁是各行業(yè)之

16、大忌， 車行 千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行， 就一線柜員而言， 從內(nèi)部講 要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)， 監(jiān) 督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)， 嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范， 抵制 各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約， 相互監(jiān)督， 不能礙于同事情 面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。 堅(jiān)持至始至終地 按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安 全防范才有保障。再好的制度， 假如不能得到好的執(zhí)行，那也將 走向它的反面。我相信，機(jī)遇總是垂青有打算的人， 終身學(xué)習(xí)才干不斷創(chuàng)新。 知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。 有一種事業(yè)， 需要時(shí)代青春和理 想去追求， 有一種追求需要付

17、出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水， 我愿 我所從事的招商銀行永恒年輕和壯麗，興盛和發(fā)達(dá) !銀行員工年度述職報(bào)告 3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志們： 20_年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求， 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 認(rèn)真執(zhí) 行銀行的工作方針政策， 在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)， 較 好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。 下面， 根據(jù)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求， 就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如 下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：一學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟 今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀， 學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作 紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟， 在思想上與銀行持續(xù)一致， 堅(jiān)

18、定 理想信念， 樹立正確的世界觀人生觀和價(jià)值觀， 樹立全心全意為 客戶服務(wù)的思想， 做到無私奉獻(xiàn)。 在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞善于 鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。 我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作 安排，密切結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中， 我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事， 認(rèn) 真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。二學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平 我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外， 重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融 方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)， 做到學(xué)深學(xué)透， 掌握在腦 海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中， 為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策法

19、律法規(guī)和基 本工作知識(shí)與技能， 增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平， 做到與 時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)盛局觀， 能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行， 具 有較強(qiáng)的工作潛力， 能完成較為復(fù)雜繁瑣的工作任務(wù)， 取得良好 成績。三開辟創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作 我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)， 下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜 員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重 要工作， 我以認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它， 務(wù)必把各項(xiàng)工作做 好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。（ 一 ） 熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作 我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求， 因此， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)， 專心參加上

20、級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能， 注 重綜合知識(shí)的累積， 認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程相關(guān)制度企業(yè)財(cái) 務(wù)知識(shí)資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。 在與 客戶的溝通中， 我做到熱情主動(dòng)， 當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有 關(guān)問題時(shí)， 能夠快速正確地答復(fù)客戶的提問， 給客戶帶給推舉和 處理方法， 用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁， 促進(jìn)銀 行業(yè)務(wù)的發(fā)展。（ 二 ） 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作作為一名柜員工， 要害是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。 我一是擺 正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作， 消除自己思想上的松懈和不足， 徹 底更新觀念， 自覺規(guī)范自己的行為， 認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措

21、施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功， 加快業(yè)務(wù) 辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)， 掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)新良好的發(fā)展環(huán)境。20_年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與 銀行的要求和客戶的期望相比， 還是需要繼續(xù)努力和提高。 今后， 我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)， 以創(chuàng)新發(fā)展的工作 思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績， 為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家 !銀行員工年度述職報(bào)告 4回憶 20xx 年，我在 _分社工作 _天，在營業(yè)部工作 _天，這 _ 天中， 銀行柜員工作總結(jié)

22、從我手里收入的現(xiàn)金超過億， 付出超過 千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼 ; 接觸形形式式的客戶，超 個(gè)的不少， 有些能用平和口氣解決迷霧， 有些能用燦爛笑臉嘻嘻 過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥 心; 愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)明美，這一年我遇 到附加價(jià)值的客戶有個(gè)， 一位笑臉像安在旭， 一位魅力得像胡軍， 另外一位則像端莊版的吳雁祖 ; 本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍， 在空暇時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn) 打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光; 本著好記不如爛筆頭的座右銘， 每次認(rèn)真的閱覽文件， 將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以 備查用；本人好學(xué)

23、，這一年來主動(dòng)親近 atm,關(guān)懷它，揣摸它，最 終熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù) ; 人人防火，戶 戶安全，對(duì)于滅火器， 只要有新產(chǎn)品， 我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一 下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用 ； 珍惜生命愛 惜生命銀行柜員工作總結(jié)， 對(duì)于二道門， 我總是第一時(shí)間按照文 件步驟模擬實(shí)踐， 以正規(guī)的格式樣本樣本去執(zhí)行并以最好的態(tài)度 去變成習(xí)慣 ； 知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng) 蟲潛質(zhì)， 于是我總會(huì)掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道， 以便 在工作中查找靈感， 培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工 作總結(jié)歲月不居 ! 來也匆匆， 去也匆匆 ! 雖然我老是覺得

24、累， 可是時(shí) 間老人卻總也不覺得累，天天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停 ! 回 首這一年， 頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年， 商行 也給了我別人羨慕不已的酬勞幸福! 增加工作成果你做了別人沒有做的。從正常班到倒班， 我踏踏實(shí)實(shí)地做， 專心地體 會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī) ； 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服 從安排 ； 團(tuán)結(jié)同事，虛心求教 ； 明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐， 深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。 我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象， 關(guān)系到 能否留下客戶， 更關(guān)系到能否能留住客戶。 這要求我們要有較高 的綜合素養(yǎng)， 要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“

25、熱情 周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足”。要做一名合格臨柜人員， 光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠， 還需要 配合主動(dòng)熱情耐心的服務(wù)。 我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理 要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼交流”。 我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶 介紹我行的業(yè)務(wù)信息新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。 營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。 團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝， 也不是不拌嘴，而是要理解尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué) 習(xí)，大家才干同心協(xié)力， 才干融洽相處。 通過這一年的認(rèn)真工作， 使我自身有了很大的提高。 第一， 增加了對(duì)工作的熱情度與自豪 感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的

26、客戶時(shí)。 第二，提高 了自身素養(yǎng)， 臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)修 養(yǎng)”， 存的越多利息就越高， 日益累積，回報(bào)自然提高。 第三， 提升了人際交流能力， 通過與不同客戶交流， 見識(shí)膽識(shí)才識(shí)增加 了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助使我更加喜愛這份工作， 增加了我的壓力， 更增加了我的動(dòng)力。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長成熟， 但我清晰 熟悉到自身的不足， 需待提高自身的心理素養(yǎng)技能素養(yǎng)綜合素養(yǎng)。 新的一年 , 給自己定下新的目標(biāo)。1 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊 的同事，全方面提高自己。2 腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不 怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3 提高自身文化的修養(yǎng)， 努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。 回憶過去，看今朝，展望未來， 相信通過自己的努力明天會(huì) 更好。銀行員工年度述職報(bào)告 5我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口， 我的一言一行都代表著本 行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知， 我 行的儲(chǔ)蓄所是最忙的， 天天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百 筆，接待的顧客二百人左右， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己 不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真， 嚴(yán)格按照行里的制 定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)