領(lǐng)導(dǎo)上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)

1、電子講義：課專目電iitt簡(jiǎn)簡(jiǎn)大"介介綱Q一.上下級(jí)協(xié)調(diào)的意義二.上下級(jí)協(xié)調(diào)原則三.上級(jí)如何對(duì)待下級(jí)四.下級(jí)如何對(duì)待上級(jí)同志們，朋友們，你們好，歡迎進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)系列電視講座。我今天要講的題目是領(lǐng)導(dǎo)者上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)，在講這個(gè)題目開始的時(shí)候，我先講一個(gè)水利工程。在1975年農(nóng)業(yè)學(xué)大寨的時(shí)候，廣西修了一條紅河渠。當(dāng)時(shí)的設(shè)想是把紅水河攔腰截?cái)啵蘖艘粭l大壩，安裝12臺(tái)水輪泵。然后把紅水河的河水提上來，沿著這一條人工運(yùn)河流經(jīng)全縣三分之一的耕地。如果這個(gè)工程實(shí)現(xiàn)的話，那么這個(gè)縣的干旱面貌將有一個(gè)很大的改觀。所以當(dāng)時(shí)投入了這個(gè)縣的大量人力、物力、財(cái)力。工程修成了，水輪泵運(yùn)轉(zhuǎn)了，河水提上來了，沿著

2、人工的運(yùn)河流到了全縣的好多地方?？墒菦]多久呢，發(fā)現(xiàn)了問題，這紅水河的河水含沙量太大，連續(xù)旋轉(zhuǎn)了48個(gè)小時(shí)，這水輪泵的軸承就磨損了，又得重新?lián)Q一副新的軸承，而一副軸承當(dāng)時(shí)的價(jià)錢是600元，12臺(tái)水輪泵的軸承那就是7200元，你有多少錢去換？再進(jìn)一步論證，發(fā)現(xiàn)紅水河是一個(gè)季節(jié)性河流，上面要水，河里沒水；河里有水，上面也不缺水。在這種情況下，這條紅河渠就被迫下馬了。也許一千年兩千年之后，這是個(gè)文物，但至少說現(xiàn)在它已經(jīng)報(bào)廢了。我們從這個(gè)水利工程能悟出什么道理呢？聯(lián)系到我們的領(lǐng)導(dǎo)工作，我們可以得到什么啟示呢？就是說，你有愛國(guó)之情、報(bào)國(guó)之心、治國(guó)之能，還要有協(xié)調(diào)之功，還要懂得處理關(guān)系減少摩擦。這就是我今天

3、要說明的道理。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中，關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、左鄰右舍的協(xié)調(diào)、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、正副職的協(xié)調(diào)、上下關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。今天我要講的題目就是領(lǐng)導(dǎo)者上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)。我一共講四個(gè)問題：第一個(gè)問題就講關(guān)系協(xié)調(diào)的意義；第二個(gè)問題講關(guān)系協(xié)調(diào)的原則；重點(diǎn)講第三個(gè)問題，是上級(jí)應(yīng)該怎么對(duì)待下級(jí)；第四個(gè)問題下級(jí)應(yīng)該怎么對(duì)待上級(jí)。一.上下級(jí)協(xié)調(diào)的意義首先從事業(yè)來說，事業(yè)的成功離不開和諧的人際關(guān)系，也就是我們常常說的天時(shí)地利人和，人和更重要。這說明事業(yè)與協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)調(diào)對(duì)事業(yè)來說非常的重要。第二點(diǎn)意義從領(lǐng)導(dǎo)者來說，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該是思想品德、能力才干、心理素質(zhì)的三元函數(shù)。我們常常說德

4、才兼?zhèn)洹⒌虏偶鎮(zhèn)?，這當(dāng)然沒有錯(cuò)。但是從現(xiàn)在的研究來看，德和才不夠用了。有些問題既不是德的問題，也不是才的問題，而是個(gè)心理素質(zhì)問題，是個(gè)情緒埔的問題，心理素質(zhì)情緒直接影響到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。我們常常說，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。沒有群眾的支持，領(lǐng)導(dǎo)者有天大的本事也難以成大業(yè)。第三點(diǎn)意義，從被領(lǐng)導(dǎo)者來說。作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要晉升，要提拔，要進(jìn)步，都離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、提攜、幫助。如果上下級(jí)關(guān)系搞僵了，對(duì)誰(shuí)都不會(huì)有好處。返回頂端二.上下級(jí)協(xié)調(diào)原則上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)是要講原則的，不是和稀泥的。我把這個(gè)原則歸納為宏觀的原則和微觀的原則。就宏觀來說，協(xié)調(diào)關(guān)系的原則第一條原則就是四項(xiàng)基本原則。四項(xiàng)基本原則是立

5、國(guó)之本。如果領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者有哪一方違背了四項(xiàng)基本原則，那么這個(gè)關(guān)系就沒有協(xié)調(diào)可言，這個(gè)是不言而喻的道理。第二個(gè)宏觀的原則就是民主集中制原則，上下級(jí)關(guān)系要協(xié)調(diào)，必須堅(jiān)持民主集中制。在人民內(nèi)部要充分的發(fā)揚(yáng)民主、在黨內(nèi)要充分的發(fā)揚(yáng)民主。而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說又要善于集中，既有民主，又有集中，那么這個(gè)關(guān)系就好協(xié)調(diào)。第三個(gè)宏觀的原則，就是尊重事實(shí)，服從真理的原則。我們講協(xié)調(diào)，必須尊重事實(shí)，必須承認(rèn)事實(shí)，不能置事實(shí)而不顧，同時(shí)又要服從真理，不能搞歪理邪說，大家都認(rèn)一個(gè)理，大家都服一個(gè)理，那么關(guān)系就好協(xié)調(diào)。這是我講的宏觀原則。從微觀來說，微觀原則概括為：公正、善良、謙讓、寬容就是說領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、上下家都應(yīng)該公道正

6、派，都應(yīng)該不要有害人之心，都不要固執(zhí)己見，都應(yīng)該體諒別人。微觀的原則共有五點(diǎn)：第一點(diǎn)原則就是要明是非知善惡。上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)的微觀原則的第一條就是要明是非知善惡。關(guān)系協(xié)調(diào)首先要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要有個(gè)是非標(biāo)準(zhǔn)：是政治問題呢？是政策問題呢？是法律問題呢？是紀(jì)律問題呢？不能違反法律，不能違反紀(jì)律，違反了、違背了，那關(guān)系就無(wú)所謂，就談不上協(xié)調(diào)關(guān)系。還有一個(gè)知善惡的問題，是好心做了壞事呢？是無(wú)意之中犯的錯(cuò)誤呢？或者是居心叵測(cè)、險(xiǎn)惡的用心呢？這些都要區(qū)別開來，然后才談得上關(guān)系的協(xié)調(diào)。第二個(gè)原則就是人各定位，各司其職.定位，這個(gè)位置是中國(guó)古代管理思想的精要之一。中國(guó)古代管理思想又很多精華的東西，至今對(duì)我們?nèi)匀挥袇⒖?/p>

7、的價(jià)值。定位的問題這是很重要的一個(gè)內(nèi)容。每個(gè)人做工作都應(yīng)該到位，定位不能越位不能錯(cuò)位。所謂各司其職就是每個(gè)人定位之后有他的職責(zé)范圍，有他的責(zé)任所在，有他的責(zé)任田，就應(yīng)該守土有則，忠于職守。能做到這一點(diǎn)，也才能夠談得上關(guān)系的協(xié)調(diào).第三個(gè)微觀的原則就是要待人以誠(chéng)與人為善。以誠(chéng)，誠(chéng)就是要真誠(chéng)；善就是善良。就是說做人要厚道要寬容要有雅量要豁達(dá)大度。古人說：己所不欲勿施于人啦。對(duì)別人不能太苛求太苛刻，嚴(yán)，應(yīng)該有度。要給別人一個(gè)寬松的、輕松的工作環(huán)境，有了這點(diǎn)也就談得上關(guān)系的協(xié)調(diào)。第四個(gè)微觀的原則就是大事不糊涂，小事不精明。鄭板橋說過“難得糊涂”，實(shí)際上鄭板橋并不糊涂，他不糊涂而能裝，所以難得。作為領(lǐng)導(dǎo)者

8、，遇到的事情那么多，處理的問題那么多，都那么認(rèn)真是不可能的，應(yīng)該是重大的問題要堅(jiān)持原則，小事情要講風(fēng)格不要太精明。我們說大事不糊涂，小事也不糊涂的，少！大事不糊涂，小事糊涂的，好！大事糊涂，小事不糊涂的，糟！大事糊涂小事也糊涂的那就完了。有首歌叫瀟灑走一回，這首歌不能說它都對(duì)，但有一句話有道理，說留一半清醒留一半醉。領(lǐng)導(dǎo)者大事要堅(jiān)持原則小事要講風(fēng)格，不能太精明，這是對(duì)的。因此呢，要掌握好精明一一糊涂這個(gè)度的關(guān)系，處理好這些關(guān)系。第五個(gè)原則就是慎權(quán)、重責(zé)、淡利。謹(jǐn)慎的用權(quán)、重于自己的職責(zé)、對(duì)名利要看淡一點(diǎn)。常言道，心底無(wú)私天地寬，害人之心不可有。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能濫用職權(quán)，不能用權(quán)去整人，整人不得

9、人心。什么叫做整人呢？我覺得是這樣：應(yīng)該得到的不給別人，或者不該這樣處理的而強(qiáng)加于人，那叫整人；應(yīng)該得到的給了，那叫合情合理；不該得到的不給，那叫公事公辦；不給得到的又給他，那叫優(yōu)惠照顧、遷就讓步。我把這四種情況歸納為這樣的四種情況：作為領(lǐng)導(dǎo)者，要掌握好用權(quán)。怎么用權(quán)？用權(quán)干什么？更重要的是要看重自己的職責(zé)。在名利的問題上看淡一點(diǎn)，那么關(guān)系就好處理了。返回頂端三.上級(jí)如何對(duì)待下級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么對(duì)待下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）。第一，在利益的協(xié)調(diào)問題上。利益協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者上下級(jí)之間協(xié)調(diào)很重要的一個(gè)內(nèi)容。關(guān)于利益的協(xié)調(diào)，歸納為五個(gè)層次。（1）我們引用一個(gè)西方的公式叫做阿達(dá)姆斯公式。阿達(dá)姆斯公式說的是

10、什么呢？就是投入的勞動(dòng)量和所得到的報(bào)酬與別人所投入的勞動(dòng)量與別人所得的報(bào)酬是否相等，這個(gè)比例是否相等一一在西方叫做阿達(dá)姆斯公式。做了多少工作得到多少、別人做了多少工作又得到了多少是否相等。這個(gè)比例就是利益協(xié)調(diào)的一個(gè)很重要的內(nèi)容。（2）跟下級(jí)能不能做到有鹽同咸、同舟共濟(jì)、風(fēng)雨同舟。三國(guó)時(shí)代，諸葛亮有一段話一一為將之道。今天我們讀起來仍然很有啟發(fā)。他說：“夫?yàn)閷⒅?，軍并未汲，將不言渴”就是說士兵還沒有喝水，你不要說口渴了；“軍食未熟，將不言饑”士兵做飯還沒熟，你不要說肚子餓；“軍火未燃，將不言寒”士兵取暖的火還沒燒起來，你別說冷；”軍幕未施，將不言困”士兵休息的帳篷還沒有撐起來，你不要說你累了、

11、要休息；“更不操扇，雨不張蓋”夏天不打扇，下雨天不張蓋；“與眾同也”。這段話對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者來說應(yīng)該很受啟發(fā)。就是說如果上下級(jí)之間能夠同甘共苦、風(fēng)雨同舟，就有利于團(tuán)結(jié)一心，形成一股強(qiáng)大的力量，就是兵書所講的“上下同欲者勝”。（3）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者上下級(jí)之間還要互利互惠，盡量的讓利，要照顧別人的利益，不能光顧自己，盡量的讓利一一對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者要盡量的讓利。（4）要做到任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，但是辛苦了有人還埋怨，但是不要有怨言；費(fèi)力不討好的時(shí)候自己也不應(yīng)該有怨言。（5）嚴(yán)格要求與照顧同步。對(duì)你的下級(jí)要嚴(yán)格要求，但是嚴(yán)有度。講得通俗一點(diǎn)一一要讓馬兒跑得快，又讓馬兒吃草。擠奶要給草它吃，不能夠又要馬兒跑又要馬

12、兒不吃草。所以領(lǐng)導(dǎo)者在利益協(xié)調(diào)問題上要做到無(wú)私牽掛少、明理天地寬。大家都沒有私心，關(guān)系當(dāng)然就好協(xié)調(diào)了。領(lǐng)導(dǎo)者沒有私心，那么跟下級(jí)的關(guān)系也就好相處了。第三個(gè)問題的第二點(diǎn)一一在對(duì)待人的問題上，你怎么對(duì)待你的下級(jí)？作為下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）很關(guān)心上級(jí)是怎么看自己的因此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待人的問題上應(yīng)該“客觀、公正、全面、動(dòng)態(tài)、發(fā)展”十個(gè)字。在對(duì)待人的問題上我也歸納為三層意思。第一層意思就是要出以公心、一視同仁地對(duì)待人，要出以公心，為了事業(yè)不能又私心，不能有私念。要搞五湖四海，不要拉幫結(jié)派，不要偏心偏愛，要一視同仁。第二，要做到愛而知其丑，憎而知其善。作為你的下級(jí)，作為你的被領(lǐng)導(dǎo)者，他都有優(yōu)點(diǎn)、有缺點(diǎn)、有不足

13、。在對(duì)待這些人的時(shí)候你不能感情用事。喜歡這個(gè)人，要看到他的不足；討厭這個(gè)人，也要看到他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。如果能這樣，那么關(guān)系好協(xié)調(diào)。第三層意思，就是怎么團(tuán)結(jié)人的問題。一個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，有些人能干，有些人能力弱。往往是能力強(qiáng)的人他愛頂撞人愛提意見；聽話的老實(shí)的呢，他又不太頂用，這就是我們常常說的鮮花不香香花不鮮啊，又香又鮮的花又帶刺。說領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些好用不頂用、頂用不好用的人都應(yīng)該團(tuán)結(jié)。第三點(diǎn)，在相處時(shí)的態(tài)度問題上，怎么相處？我們說上下級(jí)之間應(yīng)該有種平等待人的態(tài)度，不要高人一等，不要居高臨下，對(duì)下級(jí)應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度，不應(yīng)該老是板著個(gè)臉。俗話說“好話一句三春暖，惡言半句六月寒”。如果上下級(jí)之間有了矛

14、盾怎么辦呢？應(yīng)該化解矛盾、緩解矛盾，而不要使矛盾激化。有些問題是原則問題，原則問題要堅(jiān)持，但是堅(jiān)持原則不等于罵人、堅(jiān)持原則不等于說得很生硬。要善于做到硬話軟說，內(nèi)方外圓。特別是表?yè)P(yáng)人的時(shí)候要大庭廣眾；批評(píng)人的時(shí)候要盡可能兩個(gè)人私下里談，就是俗話講的“揚(yáng)善于公庭，規(guī)勸于密室”。特別是，千萬(wàn)不要當(dāng)眾去訓(xùn)斥一個(gè)人，不要弄得對(duì)方很難堪。這是我們說待人的態(tài)度。第四點(diǎn)，在管理的問題上，對(duì)下級(jí)的管理應(yīng)該是管而不死放而不亂。敢管理但是不要管死，放手讓他們大膽的工作，但要做到放而不亂，特別是要敢于批評(píng)敢于表?yè)P(yáng)、善于批評(píng)善于表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)在的情況是什么呢？批評(píng)也很難，對(duì)下級(jí)的批評(píng)很難,多數(shù)情況是開展表?yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng)。那么

15、怎么開展批評(píng)呢？至少應(yīng)該掌握這么九點(diǎn)：（1）批評(píng)人首先要弄清事情的真相，把事情搞清楚；（2）要區(qū)別不同的對(duì)象，有些對(duì)象吃軟不吃硬的，有些臉皮厚點(diǎn)的說他兩句重的也不要緊，這要區(qū)別對(duì)象；（3）要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；（4）批評(píng)必須公平合理，他該怎么樣，他錯(cuò)在哪里，就講到哪個(gè)份量；（5）不要以權(quán)勢(shì)壓人，要以理服人；（6）不要當(dāng)著外單位的人，特別是不要當(dāng)著他的親屬的面批評(píng)；（7）不要算總賬、算舊賬；（8）批評(píng)的時(shí)候要注意做好善后工作；（9）特別是批評(píng)人要與人為善，要以治病救人的態(tài)度，不要把人整死一一這點(diǎn)非常重要。所以在管理的問題上要敢于善于批評(píng)、敢于善于表?yè)P(yáng)。在管理的問題上還要注意什么呢？還要注意激勵(lì)和監(jiān)督

16、，要做到恩威并治，光有恩治不行，光有威治也不行，“恩治者衰威治者亡，只有恩威并治者興”。第五點(diǎn)，在民主集中制的問題上，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下級(jí)的被領(lǐng)導(dǎo)者要充分的發(fā)揚(yáng)民主。所謂充分的發(fā)揚(yáng)民主就是要讓大家講話，讓大家發(fā)表意見，聽得進(jìn)大家的話，甚至是刺耳的話。我們要力求做到聞過則思。古人說：“聞過則喜”，很難做到，只有圣人才能做到。作為領(lǐng)導(dǎo)者能夠聞過則思就不錯(cuò)了，這是一個(gè)方面。第二個(gè)方面呢，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于集中。領(lǐng)導(dǎo)者要把七嘴八舌的眾說風(fēng)云的意見把它正確理解、集中起來,要善于集中，有時(shí)候甚至要力排眾議，堅(jiān)持自己的意見，不能優(yōu)柔寡斷。過去講民主集中制就講了這兩層意思還不夠。我們講民主集中制還應(yīng)該包括維護(hù)上

17、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的集中和權(quán)威，我們說與黨中央保持一致，這不是空話。對(duì)上級(jí)的態(tài)度也是關(guān)系到我們民主集中制的問題。那么要能夠做到充分發(fā)揚(yáng)民主、自己又善于集中，也要能夠維護(hù)上級(jí)的集中和權(quán)威，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該努力去提高自己的心理素質(zhì)；提高心理素質(zhì)才能夠聽得進(jìn)各種意見。第二，還要提高自己的理論素質(zhì)，有這個(gè)水平你才會(huì)集中。第三，還要提高自己的政治素質(zhì)，才能夠更好的維護(hù)上級(jí)的集中和權(quán)威。第三個(gè)問題的第六點(diǎn)就是建樹威信的問題，作為領(lǐng)導(dǎo)者，都希望自己有威信，都希望自己有權(quán)威。我們說人民當(dāng)家作主，人民群眾是國(guó)家的主人，這是我們國(guó)家的體制。但是人民群眾呢，他又選舉出、推選出能夠代表他的利益的人、德才兼?zhèn)涞娜藖頁(yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)、來帶領(lǐng)

18、他們前進(jìn)、來帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)者。所以呀，領(lǐng)導(dǎo)者他又應(yīng)該是人民群眾中的佼佼者。領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于一般老百姓，歸納來說是二十四個(gè)字：領(lǐng)導(dǎo)者比一般老百姓不同的就是他能“站得高看得遠(yuǎn)想得深摸得準(zhǔn)”，想問題想得深透，對(duì)情況摸得準(zhǔn)；“說得清做得好”，道理說得清，做思想工作說得清，自己帶頭又做得好“說得清做得好”；“拿得起放得下”這個(gè)單位的管理拿得起放得下。歸納來說領(lǐng)導(dǎo)者跟一般老百姓不同二十四個(gè)字：“站得高看得遠(yuǎn)想得深摸得準(zhǔn)說得清做得好拿得起放得下”。領(lǐng)導(dǎo)者跟一般的老百姓還有不同，就是他能夠想明白別人想不明白的事；他能做好別人做不了的事；他能夠授權(quán)委托別人去辦事。我講這二十四個(gè)字和這三句

19、話，就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)者與一般老百姓的區(qū)別。話又說回來，領(lǐng)導(dǎo)者怎么建樹威信呢？應(yīng)該從三個(gè)方面來建樹自己的威信：第一，要靠非權(quán)力的影響力來建樹威信，這個(gè)非權(quán)力的影響力包括在道德方面要做到為人正派辦事公道清正廉明一身正氣，能做到清正廉明一身正氣，他就具有非權(quán)力的影響力，他有威信；非權(quán)力的影響力之二就是心理素質(zhì)方面，領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)方面應(yīng)該是心胸寬闊、豁達(dá)大度、冷靜沉著、處變不驚，作為領(lǐng)導(dǎo)者不能老是耍態(tài)度、老是發(fā)脾氣；三，在知識(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力表現(xiàn)在學(xué)習(xí)知識(shí)方面，就是要做到博學(xué)多才、見多識(shí)廣、勤奮好學(xué)。正如江澤民同志所要求的“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”；非權(quán)力影響力之四，就是在感情方面

20、，領(lǐng)導(dǎo)者跟下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）在感情上應(yīng)該是融洽的親密的，領(lǐng)導(dǎo)者你就應(yīng)該好善樂施，關(guān)心別人的寒暖，跟大家友好地相處，這是依靠非權(quán)力的影響。建樹威信的第二個(gè)方面就是要靠你的工作的實(shí)際，李瑞環(huán)同志在1996年5月份現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)雜志刊登了這樣一段話，李瑞環(huán)同志說：“領(lǐng)導(dǎo)的威信從哪兒來？靠上級(jí)封不出來、靠權(quán)力壓不出來、靠宣傳吹不出來、靠耍小聰明騙不出來。只能靠全心全意地、盡心竭力地堅(jiān)持不懈地為人民辦實(shí)事才能逐步的樹立起來”。簡(jiǎn)要的說，領(lǐng)導(dǎo)者的威信要靠實(shí)績(jī)，要靠自己示之以才、成之以績(jī)，要有事業(yè)心、有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作、少說多做，而不能夠多說少做、只說不做。建樹威信的第三就是要敢于嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理

21、。對(duì)一些違法亂紀(jì)的人不能聽之任之，要立之以威、警之以眾。這樣才能建樹你的威信。返回頂端四.下級(jí)如何對(duì)待上級(jí)首先是下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）問題的普遍性。從某種意義上說，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是被領(lǐng)導(dǎo)者，科長(zhǎng)相對(duì)于處長(zhǎng)是被領(lǐng)導(dǎo)者;處長(zhǎng)相對(duì)于廳局長(zhǎng)是被領(lǐng)導(dǎo)者；廳局長(zhǎng)相對(duì)于市政府是被領(lǐng)導(dǎo)者；市政府相對(duì)于國(guó)務(wù)院還是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以被領(lǐng)導(dǎo)者問題、下級(jí)問題是很有普遍性的。那么什么叫做被領(lǐng)導(dǎo)者呢？領(lǐng)導(dǎo)者是率領(lǐng)引導(dǎo)社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而努力，這種活動(dòng)就叫領(lǐng)導(dǎo)。理性領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的人或者班子就叫做領(lǐng)導(dǎo)者。那么什么叫做被領(lǐng)導(dǎo)者呢？在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中這個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中，凡是由領(lǐng)導(dǎo)者去組織率領(lǐng)管理指揮協(xié)調(diào)的個(gè)人或

22、團(tuán)體稱之為被領(lǐng)導(dǎo)者。那么下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中有什么地位和作用？首先沒有下級(jí)也就沒有上級(jí)；沒有被領(lǐng)導(dǎo)者也就沒有領(lǐng)導(dǎo)者，如果沒有被領(lǐng)導(dǎo)者，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是個(gè)光桿司令。其次，我們從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素來說，從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾來說，說明被領(lǐng)導(dǎo)者的重要?，F(xiàn)在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素，我的觀點(diǎn)是四要素：是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境和目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾，我的觀點(diǎn)是兩個(gè)基本矛盾：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾；第二個(gè)矛盾是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的組合在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中主觀愿望合客觀環(huán)境之間的矛盾。由此可見，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的組合形成一個(gè)復(fù)合的主體，所以被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中是占有

23、一個(gè)基礎(chǔ)的地位，最后，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中，被領(lǐng)導(dǎo)者他起著參與的作用、保證的作用、監(jiān)督的作用。被領(lǐng)導(dǎo)者參與領(lǐng)導(dǎo)者的工作、監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)者的工作。這就是我講的下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用。下面講第四個(gè)問題的第二點(diǎn)，做好一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的原則，怎么做好一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者呢？它的原則是什么呢？我歸納為四條原則。第一條原則是尊重原則，作為下級(jí)要尊重自己的上級(jí)，作為被領(lǐng)導(dǎo)者要尊重自己的領(lǐng)導(dǎo)者，我們說同志之間都要互相尊重，何況是對(duì)自己的上級(jí)呢？但是，我們說這個(gè)尊重不是吹捧，不是肉麻的吹捧，不是虛偽的吹捧。尊重和吹捧最大的本質(zhì)區(qū)別就在于尊重是出自內(nèi)心的，吹捧是虛偽的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，頭腦應(yīng)該清醒，吹牛拍馬的人，拍馬是為了

24、騎馬，我們對(duì)這種小人要有提防。所以這個(gè)原則，我把他歸為尊重但不吹捧原則,這是第一個(gè)原則。第二個(gè)原則是請(qǐng)示原則。請(qǐng)示匯報(bào)，也是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尊重的一種表現(xiàn)。有什么情況拿不準(zhǔn)的，需要問問，就應(yīng)該請(qǐng)示。但是呢，請(qǐng)示不等于依賴，不能說什么事情都去找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也忙，你應(yīng)該大膽的工作，應(yīng)該有主見的工作。所以把這個(gè)原則又叫做請(qǐng)示但不依賴原則。第三個(gè)原則叫做支持原則。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要大力的支持、積極的支持，這個(gè)支持不是逢迎不是盲從不是恭維。自己要有自己的獨(dú)立主見。你支持他的工作，對(duì)的就支持，如果你覺得有懷疑，你可以很虛心的，心平氣和的向領(lǐng)導(dǎo)指出。我們說對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持但不逢迎，這是第三個(gè)原則，不能給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。第四個(gè)原則主動(dòng)

25、原則。作為下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）要主動(dòng)做工作，要配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，要積極的配合工作，但是不能越權(quán)。不越權(quán)指的是你要定位，你要準(zhǔn)確的定位，你要做好本職工作。這是四條原則?？偠灾?，作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，要以實(shí)干為本，政績(jī)?yōu)橐?。這是我講第四個(gè)問題的第二點(diǎn)。第四個(gè)問題的第三點(diǎn)就是當(dāng)好一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體要點(diǎn)。具體應(yīng)該怎么做好一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)呢？這也是我們作為下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）很關(guān)心的問題，所以這個(gè)問題我講得細(xì)一點(diǎn)。一）要主動(dòng)做好本職工作。你要做好一個(gè)下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）首先要主動(dòng)的做好本職工作。這是根本的一點(diǎn)。一般來說，我們的領(lǐng)導(dǎo)者都有事業(yè)心有責(zé)任心都想把工作做好。你要是問領(lǐng)導(dǎo)者“你喜歡什么樣的下級(jí)呢？”他都會(huì)說“喜歡愛崗敬

26、業(yè)的勤勤懇懇的下級(jí)?！睂?duì)那些不主動(dòng)工作的、懶懶散散的人，他們都會(huì)表現(xiàn)討厭。因此，我們作為一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，在單位里面要多一些當(dāng)牛做馬，不要去吹牛拍馬；要出色地做好本職工作，不要去耍嘴皮子、擺花架子。用北方話來說就是要有拉套的精神；用南方話來說就是要有黃牛精神。這是做好下級(jí)（被領(lǐng)導(dǎo)者）的要點(diǎn)的根本的一點(diǎn)、第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，要避免傷害與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的感情。什么情況最容易傷害跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的感情呢？就是你背后議論，犯自由主義。因此作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說可千萬(wàn)要注意，不要背后撥弄是非不要說三道四，更不是無(wú)中生有誣陷自己的上級(jí)。當(dāng)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遇到麻煩受到被人誣陷的時(shí)候，你知道的情況不是這樣，你要敢于挺身而出仗義執(zhí)言，為領(lǐng)

27、導(dǎo)說幾何公道話。這是我要講的當(dāng)好下級(jí)的第二點(diǎn)，這是個(gè)前提，避免傷害跟上級(jí)的感情，這是處理好關(guān)系的前提。第三個(gè)要點(diǎn)，作為被領(lǐng)導(dǎo)者要有自知之明，人貴有自知之明，要正確的估價(jià)自己，要正確的對(duì)待別人。作為被領(lǐng)導(dǎo)者你要弄清楚，自己處在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間處在一個(gè)什么位置上，你該做什么，不該做什么，你該說什么，不該說什么。你不要自以為是，你不要賣弄小聰明。三國(guó)演義有個(gè)曹操和楊修的故事，楊修吃虧就吃虧在賣弄小聰明，聰明反被聰明誤。這是第三個(gè)要點(diǎn)。第四要學(xué)會(huì)借權(quán)來做好自己的工作。什么意思呢？就是說領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán),作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要做好工作，要讓領(lǐng)導(dǎo)者了解你，讓領(lǐng)導(dǎo)者理解、支持，這個(gè)支持就是借權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者借權(quán)、支持了工作，那

28、么就順手得多、順心得多。第五個(gè)要點(diǎn)，要正確的對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)。一般的說，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的批評(píng)自己的下屬。他既然批評(píng)你總是事出有因。所以作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，首先應(yīng)該冷靜的對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)自己的下級(jí)，可以劃分為三種情況。一種情況是他批評(píng)得合事實(shí)、態(tài)度又和藹、又好接受，那這種情況好辦，你就虛心接受、表示感謝。第二種情況呢，就是批評(píng)得符合事實(shí)，但是態(tài)度生硬，比較難接受。在這種情況下，首先他批評(píng)得符合事實(shí)，錯(cuò)了就不要去計(jì)較他的態(tài)度，而要冷靜地對(duì)待、知錯(cuò)能改。第三種情況，是批評(píng)得不符合事實(shí)，而且態(tài)度生硬，甚至當(dāng)眾批評(píng)、點(diǎn)名點(diǎn)姓，實(shí)在是受不了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一般不要公開點(diǎn)名點(diǎn)姓的批評(píng)別人、不應(yīng)該粗暴

29、的批評(píng)人。但是已經(jīng)這樣做了，怎么辦？作為被領(lǐng)導(dǎo)者，一定要注意冷靜克制，不要急于去解釋、更不要當(dāng)面去頂撞、更不要當(dāng)眾去頂撞，讓自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)、讓自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很難堪。那么有了這種誤會(huì)怎么辦呢？有了這種誤會(huì)要沉得住氣。過一段時(shí)間，讓大家頭腦都冷靜下來了，或者說等領(lǐng)導(dǎo)他的情緒好了，那樣才去解釋，或者說托別人去解釋，更好的是用事實(shí)去證明沒有錯(cuò)，這是最好的解釋。這是第五個(gè)要點(diǎn)。第六個(gè)要點(diǎn)，要學(xué)會(huì)與各種類型的上級(jí)相處。首先肯定，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們一般都是德才兼?zhèn)涞?，好的總是多?shù)，但是由于性格的原因，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)、看法不同，由于他從政的時(shí)間長(zhǎng)短不一，也會(huì)形成他的各種態(tài)度、形成一種叫做他的職業(yè)的性格。比如說，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間長(zhǎng)了，他會(huì)顯得比較傲慢比較固執(zhí)，自尊心比較強(qiáng)，這是有的。如果說頂頭上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既德才兼?zhèn)鋺B(tài)度又和藹、既發(fā)揚(yáng)民主又善于集中、水平還很高，那么這樣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好相處。但是事情不會(huì)那么簡(jiǎn)單，難相處的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是有的，至少歸納為以下四種情況。一種情況是，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)個(gè)