電信營(yíng)業(yè)廳員工演講稿：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心.docx

1、電信營(yíng)業(yè)廳員工演講稿：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心世何萬(wàn)物之間的關(guān)系都講續(xù)。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上電信聘請(qǐng)員工，就這樣，在伴侶的獲舞下，我參與了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為電信營(yíng)業(yè)班的在平凡的工作崗位中，樹(shù)立用戶至上，專心服務(wù)'的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所喜愛(ài)的事業(yè)同樣是我嚴(yán)甫的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的股務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增加服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必需要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。富蘭克林有句名言叫做：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。'對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，

2、我有十二分的信念，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。營(yíng)業(yè)廳的工作，成夭和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，假如沒(méi)有細(xì)心仔細(xì)、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不行能干好的。開(kāi)頭進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)問(wèn)里，一切的新奇感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與漫易而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此困府?？墒?，一種劇烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)地給別人，輸給自己。我開(kāi)頭以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都

3、從最基本的做起。一張張考試卷，成果從七八非常上升到九十多分，分散了多少汗水與心血；一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的寂靜；一本本寫滿了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的筆記本.記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪若我的意志。就是這簡(jiǎn)潔而又充實(shí)的工作，使我的心里布滿了欣慰與滿意。粳黃著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記"老狡猾實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的做人宗旨，把真誠(chéng)的彼笑送給每一位客戶。記得有一天，由于要上晚班，我預(yù)備去吃飯，剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō):"小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi).行

4、不？'我二話沒(méi)說(shuō).馬上轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸打開(kāi)塑料袋，一股油膽味立刻充滿了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的，提若一袋零錢交活費(fèi)未了。看若這一堆沾滿污潢的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說(shuō)：大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您號(hào)伺是多少？'隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把本鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把活費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又帶大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿足而去時(shí)，我才感覺(jué)到了胃的劇刈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，