檢測服務方案

1、檢測服務方案服務方案第一章、總體服務目標檢測服務履約目標：全面履行檢測合同嚴格控制檢測質量。檢測服務的基本任務是對檢測項目的檢測工期和檢測質量進行有效的控制。根據(jù)業(yè)主的要求及建設的客觀條件進行綜合研究， 實事求是地確定一套切合實際的方案。從組織、技術、經濟、合同與信息管理等多方面采取措施， 明確項目結構， 明確管理職能分工； 尊重并貫徹需方的意見，嚴把質量關，把客戶滿意率達到 98%，檢測報告及時率、準確率達到 98%作為我們的目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。在執(zhí)業(yè)過程中堅決執(zhí)行國家的宏觀經濟

2、政策和產業(yè)政策， 遵守國家和地方的法律、 法規(guī)及有關規(guī)定， 維護國家和人民的利益。 按照公平、公正和誠信的原則開展業(yè)務， 認真履行合同， 依法獨立自主開展經營活動，提高經濟效益， 竭誠為客戶服務， 以高質量的檢測成果和優(yōu)良服務，獲得客戶的信任和好評， 為客戶服務， 為客戶保守技術和商務秘密。第二章、工作組織管理及實施計劃嚴密而合理的組織計劃和控制措施是確保工作得以高質量完成的關鍵，為此我公司一向重視該項工作， 從上到下形成了一整套科學、嚴謹?shù)慕M織及控制體系。一、總體組織計劃1、對本項目我公司將按以下公司組織機構框圖開展工作：圖 1：公司組織機構框圖一分公司二分公司總三分公司工四分公司程董師五分

3、公司總辦公室綜合業(yè)務部事經財務部技術部副檢驗部理總總工辦經長理司法鑒定2、由公司資深工程師擔任項目總負責人，負責組織項目的工作，對委托單位及我公司負責。 代表我公司向委托單位提供檢測服務，協(xié)調各方關系，及時反饋有關意見。3、選派公司實力檢測技術人員擔任技術總負責人，負責檢測工作實施和質量管理工作， 指導專業(yè)組成員的工作。 并減少人員的變動，除非撤出不合格人員或增加合格專業(yè)人員。5、定期組織檢測人員培訓、學習。組織各項目組人員交流工作經驗。6、定期、不定期地請檢測專家或其他專業(yè)人員來授課，以提高技術人員的經驗與能力。二、總體控制措施我們?yōu)榉婪丁?控制執(zhí)業(yè)風險， 保障服務質量， 已制定有執(zhí)業(yè)質量內

4、控制度，結合本項目的特點及招標文件的要求， 在實施項目控制時著重注意以下環(huán)節(jié)：1、擬投入本項目的工作人員配備組建項目實施小組： 抽調經驗豐富的專業(yè)技術人員， 組建項目小組。各小組成員各司其職， 嚴格執(zhí)行項目總負責人的工作指導方針和接受稽核組的監(jiān)督； 工作底稿和成果文件小組成員互檢， 再提交項目經理復核，最后報稽核組終審。（ 2）針對本項目我公司中標后即立為重點項目，由公司資深工程師擔任項目總負責人， 全面承擔項目部的領導和監(jiān)管責任， 負責項目實施過程中的各子項、 各專業(yè)的技術協(xié)調、 組織管理、質量管理工作，做到責權清晰規(guī)范性操作。專業(yè)技術組配備：選派公司實力檢測技術人員擔任技術總負責人，負責項

5、目部的技術管理。 并組成造價咨詢服務項目小組負責具體業(yè)務?；私M配備：公司技術總工及資深造價工程師出任稽核組組長，并負責項目成果的復核和監(jiān)督工作。公司定時指派專員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓及學習， 全面提高團隊中自查自省的戰(zhàn)斗力， 堅決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”的行為發(fā)生。2、項目成果文件的質量稽核我公司現(xiàn)采用二級平行控制方式控制質量，即在原有的三級復核制基礎上實施了項目稽核制，稽核工作主要由項目稽核組人員完成。相對三級復核制， 稽核制是一種動態(tài)的質量控制制度，貫穿項目檢測的始終，稽核人員與項目組人員在整個檢測過程中均需互動。第三章、實施方案一、項目檢測方案（一）、項目檢測的原則我公司

6、在做編制項目時應遵循客觀、公開、公正、公平、合法、科學合理和誠實信用的審計工作原則，以事實為依據(jù)，客觀、嚴格、科學合理地進行項目編制工作。編制工作目標是為投資決策、執(zhí)行、監(jiān)督服務，為提高政府資金的使用效益服務。（二）、項目檢測的依據(jù)1、設計圖紙及相關技術資料2、國家有關工程檢測的法律、法規(guī)及規(guī)章制度等與工程項目相關的規(guī)定、行業(yè)標準及當?shù)叵嚓P部門規(guī)定。3、施工及驗收規(guī)范、標準圖、通用圖等。4、項目建議書、可行性研究報告、項目立項批文、檢測方案等批準文件。5、招投標文件、招標答疑文件、標底、中標標書等。（三）、項目檢測程序的主要內容1、 檢測準備階段（ 1）、了解項目的基本情況，收集和整理必要的編

7、制依據(jù)。（ 2）、確定項目編制負責人，配置相應的編制人員，復審人員。（ 3）、配合項目建設單位相關工作。（ 4）、根據(jù)檢測要求，制定項目檢測計劃、現(xiàn)場作業(yè)指導書。檢測計劃應包括擬定檢測內容、 檢測重點、檢測方法和檢測時間等內容。2、檢測實施階段（ 1）、查閱并熟悉有關項目的編制依據(jù)， 審查項目建設單位所提供資料的合法性、真實性、準確性和完整性；（ 2）、進行現(xiàn)場踏勘；（ 3）、核查、取證、計量、分析、匯總；（ 4）、在檢測過程中及時與項目建設單位進行溝通；（ 5）、按照規(guī)定的格式和內容形成初審意見；3、 完成階段及時整理檢測原始數(shù)據(jù)記錄和有關資料， 將完整的項目檢測資料登記歸。第四章、質量管理

8、一、質量承諾我公司承諾：將自覺遵守國家有關規(guī)定、 行業(yè)規(guī)定及當?shù)叵嚓P部門要求，并接受有關行政管理部門的監(jiān)督。 我公司在檢測工作中堅持獨立、客觀、公正的工作態(tài)度，保證檢測結果的、真實性、準確性。二、質量控制措施在“客觀、公正、公平、守信”的原則上，為了高質量地完成好本項目檢測工作， 我公司將就此設立專門的內部管理機構，建立全面的自身監(jiān)督及管理措施。我們從接受項目檢測委托開始至檢測項目完成，都能做到準備充分、檢測科學，并在規(guī)定的時間內出具相關的真實性、合法性的檢測報告。特制定了本項目的工程檢測質量保證措施，具體內容如下：（一）、嚴格執(zhí)行公司項目檢測質量三級復核制度為了保障項目的質量并兼顧效率， 項

9、目組將嚴格按照公司內部制定的造價質量控制制度執(zhí)行，具體內容為：1、項目組成員形成初步成果文件，及時上報專業(yè)負責人審核。2、項目專業(yè)負責人負責初步成果的一級審核，并提出一級審核意見和建議。3、專家組及項目總負責人對一級審核成果進行二級復查，通過技術經濟指標測算分析，對存在的問題提出相關建議；4、項目稽核組及公司技術負責人對二級復查進行最后第三級稽核，最后出具正式工程造價編制成果文件。（二）、嚴格執(zhí)行公司項目檢測質量獎懲制度為保證公司項目檢測質量， 同時督促項目檢測人員的責任心，該項目將嚴格按照公司的造價咨詢質量獎懲制度執(zhí)行，具體內容為：懲罰辦法：1、對工程檢測出現(xiàn)以下問題時，將受到一定的處罰，

10、具體懲罰金額根據(jù)檢測質量事故情況而定，具體內容如下：(1) 檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大偏差；(2) 出現(xiàn)漏檢項目；(3) 使用儀器設備出現(xiàn)操作不當或嚴重失誤；(4) 檢測過程中未按合同相關規(guī)定執(zhí)行；(5) 未記錄真實數(shù)據(jù)的；(6) 其他原則性問題；(7 ）因我公司原因不能按時提交檢測報告。2、由于檢測報告被第三方提出質疑乃至被否定，將根據(jù)造成影響情況，確定相應的懲罰金額， 同時盡量減少交報告后補相關資料的現(xiàn)象。3、若出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德、玩忽職守的行為，所有損失均由直接當事人承擔， 情節(jié)惡劣的， 乃致解除勞動合同關系， 構成違法犯罪的交司法機關處理。獎勵辦法：（ 1）對檢測結果檢查出重大錯誤的人員進行獎勵；（ 2）對檢測工作完成無誤 ( 質量好 ) 的人員進行獎勵；（ 3）得到被服務方好評 （專業(yè)、服務等方面）的人員進行獎勵。（三）、保證檢測結果準確性、有效性、規(guī)范性的措施1、使用最新專業(yè)設備進行檢測上傳數(shù)據(jù)，使用計算機及最新專業(yè)軟件計算及確定檢測結果，保證檢測結果的的準確性、有效性。（1）依靠專職的專業(yè)技術人員借助于計算機及專業(yè)軟件，來進行大量的數(shù)據(jù)計算。2、依據(jù)相關的法規(guī)、準則、規(guī)程、標準等保證檢測結果的準確性、規(guī)范