房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標庫

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標庫目錄一、總經(jīng)理辦公室主任關鍵績效考核指標戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標公共關系關鍵績效考核指標秘書關鍵績效考核指標檔案管理關鍵績效考核指標總工關鍵績效考核指標二、行政管理部經(jīng)理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標物業(yè)管理關鍵績效考核指標車輛管理關鍵績效考核指標三、信息資源部經(jīng)理關鍵績效考核指標網(wǎng)絡管理關鍵績效考核指標編程維護關鍵績效考核指標信息管理關鍵績效考核指標四、人力資源部經(jīng)理關鍵績效考核指標薪酬管理關鍵績效考核指標培訓管理關鍵績效考核指標人事管理關鍵績效考核指標五、開發(fā)部經(jīng)理關鍵績效考核指標市場研究關鍵績效考核指標規(guī)劃管理關鍵績效考核指標資料管理關鍵績效考核指標項目

2、報批關鍵績效考核指標土地管理關鍵績效考核指標六、材料設備部經(jīng)理關鍵績效考核指標材料工程師關鍵績效考核指標設備工程師關鍵績效考核指標資料管理關鍵績效考核指標物資管理關鍵績效考核指標七、工程管理部經(jīng)理關鍵績效考核指標專業(yè)工程師關鍵績效考核指標工程外聯(lián)關鍵績效考核指標資料管理關鍵績效考核指標項目經(jīng)理關鍵績效考核指標八、計劃財務部經(jīng)理關鍵績效考核指標會計關鍵績效考核指標出納關鍵績效考核指標內部審計師關鍵績效考核指標統(tǒng)計關鍵績效考核指標九、預算合同部經(jīng)理關鍵績效考核指標預算師關鍵績效考核指標十、資金管理中心主任關鍵績效考核指標一、總經(jīng)理辦公室主任關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的保證部門工

3、作的計劃性計劃性、有序性部門工作計確保部門工作目劃完成率標的有效實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)保證公司按照正劃的合理性確的規(guī)劃快速發(fā)與有效性展對公司重大確保理性投資，投資決策所使投資收益率保提建議的合持在合理范圍理性、科學性協(xié)調公司各保證公司組織間部門之間關運行的流暢性系的力度使公司保持好與公共關系維政府、社會公眾持的有效性的良好關系嚴格守法，正確提高公司法運用法律手段律服務水平保護公司的利的力度益落實外聘律保證公司訴訟活師的及時性動的正常開展公司涉案訴維護公司合法利訟目標完成益的有效度非訴訟業(yè)務及時提供法律服辦理的及時務性知識產(chǎn)權法維護公司知識產(chǎn)律事務的解權決率有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃

4、中缺失的重要內容不超過 處逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù) /計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。因協(xié)調不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次因政府關系沒處理好而使業(yè)務受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴重為 否決性指標 對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低于 % ；因未能及時采取有效訴訟措

5、施而造成的損失不超過 元或 否決性指標 公證、簽證等非訴訟業(yè)務辦理延誤次數(shù)不超過 次公司知識產(chǎn)權案件按時結案率不低于%客戶投訴處提高客戶服務意理的及時性識，增加客戶的和合理性滿意度品牌建設的使公司品牌資產(chǎn)計劃性和有的價值不斷提升效性企業(yè)文化建創(chuàng)建 A“以人為設的計劃性本，創(chuàng)新誠信”和完整性的企業(yè)文化對部門內其提高經(jīng)理的管理他成員的指水平，保證部門導力度工作的有效性客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當?shù)那闆r不超過 次公司品牌建設是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %是否有完整的企業(yè)文化建設方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過 次部門內成員工作目標的完成率不低于% ，出錯率不高

6、于 %戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的公司戰(zhàn)略規(guī)確保公司制定戰(zhàn)劃起草的及略規(guī)劃的及時與時性和規(guī)范可操作性收集各種宏及時完善調整公觀信息的時司戰(zhàn)略規(guī)劃效性收集市場信息和投資信保證公司重大投息的準確性 資決策的科學性和時效性對公司投資充分發(fā)揮專業(yè)特項目建議的長，保證公司投合理性 資決策的正確性公司年度、月度計劃制定使公司年度計劃所提建議的充分與公司目標合理性和準相吻合確性公司規(guī)章制嚴密科學的規(guī)章度的準確性制度可以保證組和合理性織的高效率制作公司簡及時發(fā)布公司信報的及時性息，保證內外部準確性交流的暢通通過對業(yè)務報告公司業(yè)務報的深入分析，來告分析的時指導公司戰(zhàn)略、效性重大投資績效標準戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)

7、行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過 處對公司業(yè)務報告進行分析所提交的報告不少于 份公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的對外宣傳的保證宣傳工作的計劃性有序性對外宣傳的通過宣傳傳達公及時性、有效司信息，提升公性司的公眾形象與政府部門通過和政府部門的良好

8、關系，合關系的穩(wěn)定理避免公司運行性和實用性中的政策性障礙項目合作公及時快速地辦理司設立手續(xù)設立手續(xù)，降低辦理的及時有關費用支出性協(xié)助進行公使公司品牌資產(chǎn)司品牌建設的價值不斷提升的力度會議、活動組合理安排公司各織安排的完種會議、活動，美性提高組織效率客戶投訴處增強客戶服務意理的及時性識，提高客戶的和合理性滿意度績效標準計劃是否按時完成，計劃完成率不低于%各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次手續(xù)的辦理比預期時間不超過 天，費用支出比預期不超出 %在公司品牌建設中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于

9、%會議、活動組織安排不當?shù)牟怀^次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當?shù)那闆r不超過 次秘書關鍵績效考核指標KPI考核目的公文起草的及時性和準 提高公文質量確性會議記錄的建立完整的會議準確性過程檔案會議紀要制通過完整的會議作的及時性紀要，及時向外和準確性傳達會議內容日常文書工提高文書管理的作的準確水平性、及時性印章、介紹信嚴把印章、介紹使用的準確信使用關，避免性、合理性重大失誤的發(fā)生打字復印工作的準確 提高工作效率性、及時性檔案管理關鍵績效考核指標績效標準沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯不超過 處對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數(shù)不超過 次沒有按

10、時制作會議紀要的次數(shù)不超過次，紀要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次信函的處理不當次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次印章誤用次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 ，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次打字出錯率不超過 處，打字復印未及時完成的次數(shù)不超過 次KPI檔案管理工作的計劃性考核目的加強檔案管理，提高檔案管理的水平績效標準有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司檔案管理制度 使檔案管理制度的準確性、合 化、經(jīng)?；硇蕴岣邫n案管理的檔案歸檔分水平，科學進行類的科學檔案分類，提高化、合理化查閱速度公司文件、資提高公司的管理料檔案管理水平，做到有章的及時性、穩(wěn)

11、可循、有據(jù)可查妥性及時了解公司動態(tài)，準確掌握將合同歸檔的要或正在簽定的及時性合同，做到及時歸檔合同管理的提高合同管理的穩(wěn)妥性水平發(fā)揮資料庫的作提供檔案查用，為公司的各閱的及時項活動提供檔案性、準確性支持起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標 對公司其他部

12、門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準確率不低于 %總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項目可行性研通過科學的技術究的重大技可行性分析，確術問題時所保項目可行性分提建議的可析的正確性行性、合理性參與規(guī)劃設計中的重大發(fā)揮總工的專業(yè)技術問題時優(yōu)勢，確保項目所提建議的規(guī)劃設計的完美可行性、合理性提出新技運用前瞻性的專術、新材料運業(yè)眼光，保證新用規(guī)劃的及材料、新技術的時性、科學性及時正確使用負責提出項目施工中采保證主要施工技用的主要施術使用的正確性工技術和方和科學性案總包 / 分包中確保總包 / 分包所提建議的工作的有效性合理性項目管理中及時提出建議和所提建議的

13、意見，提高項目合理性和時管理質量水平效性對項目管理中現(xiàn)場臨建提高項目管理的方案審定的質量準確性項目管理中對施工組織提高項目管理水設計和監(jiān)理平大綱審查的準確性在項目可行性分析中，對有關重大技術問題所提合理化建議不少于 條在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設計單位招標、初步設計方案論證、施工圖的內部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于 條對新材料、新技術的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 天，使用不當?shù)牟怀^ 次所提方案要科學，被否決的次數(shù)不超過 次，因技術使用不當而造成損失的次數(shù)不超過 次在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化

14、建議不少于 條在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確認、工程的質量檢查、質量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于 條審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過 處審查后的施工組織設計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過 處項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準確性解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性二、行政管理部提高項目管理水審查后的方案不合理之處不超過 處平在項目施工和驗收交接過程中未能及保證項目施工和驗收過程中遇到 時解決的技術難題不超過 個，因解決的技術難題能夠得到順利解決不當而使工程受損失的次數(shù)不超過 次經(jīng)理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準有無年度、季度

15、工作計劃，上部門工作的計劃保證部門工作的計劃級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺性性、有序性失的重要內容不超過 處部門工作計劃完確保部門工作目標的逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) /計劃的工成率有效實現(xiàn)作總項數(shù)比例不小于 %辦公用品以及非所需辦公用品未能及時供應生產(chǎn)用固定資產(chǎn)確保公司的正常運轉的次數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用采購的及時性、固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理性合理價格的 %對非生產(chǎn)用固定防止非生產(chǎn)性固定資非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生資產(chǎn)管理的妥善產(chǎn)的流失次數(shù)不超過 次性物業(yè)管理的規(guī)范因物業(yè)管理不善而被投訴的提供后勤支持性次數(shù)不超過 次因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不安全保衛(wèi)工作的確保公司范圍內的人良現(xiàn)象次

16、數(shù)不超過 次，或為有力性身財產(chǎn)安全 否決性指標 消防工作的嚴密嚴禁火災的發(fā)生性車輛管理的科學保證車輛合理使用 ，安性、規(guī)范性全行施與公安、交通、確保后勤保障工作的消防等部門關系高效完成的完善性提高經(jīng)理的管理水對部門內其他成平，保證部門工作的有員的指導力度效性KPI考核目的辦公用品采購的確保公司的正常運轉及時性、合理性辦公用品發(fā)放的 確保辦公用品準確及準確性和有序性 時地發(fā)放水、電、氣、電話、等日常管理 保證公用設施的正常的及時性和準確 運轉性提高員工的工作積極日常福利工作的性，體現(xiàn)公司對員工的合理性和計劃性關懷KPI考核目的因消防不力而發(fā)生火災的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 因車輛調度不力

17、而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次因關系處理不當而耽誤有關工作的次數(shù)不超過 次部門內成員工作目標的完成率不低于 % ，出錯率不高于%績效標準所需辦公用品未能及時供應的次數(shù)不超過 次，采購價格高于正常合理價格不超過 % 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過 次，遲交各種費用次數(shù)不超過 次，誤交費用次數(shù)不超過 次，臺帳登記的準確率不低于 %是否有日常福利發(fā)放的計劃，應發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當而遭員工投訴的次數(shù)不超過 次績效標準設備、設施因維修不善而損壞后勤管理關鍵績效考核指標

18、物業(yè)管理關鍵績效考核指標對租戶服務的及提高租戶的滿意度時性、到位性樓宇衛(wèi)生清潔工保持一個清晰、衛(wèi)生的作的經(jīng)常性和辦公環(huán)境及時性KPI考核目的車輛調度的及時最大限度地滿足公司合理性用車的需要車輛維護的及時提高車輛的使用壽命性、有效性和安全性辦理車輛年檢等保證車輛行駛時手續(xù)手續(xù)的及時性齊全車輛維護的計劃科學維護，合理控制維性和維護費用的護費用節(jié)儉性車輛行駛的安全確保車輛行駛過程中性的安全，減少損失車輛管理的科學保證車輛合理使用 ，安性、規(guī)范性全行施分戶管理記錄要全面 ，因服務不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過次公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超 次，

19、樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過次績效標準因調度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過 次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過 次，因維護不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過次，或為 否決性指標 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過 次實際維護費用不超過計劃費用的 %組織司機進行安全行駛培訓的次數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過 次因車輛調度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次車輛管理關鍵績效考核指標三、信息資源部KPI考核目的績效標準有無年度、季度工作計劃，上部門工作的計劃保證部門工作的計劃級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺性性、有序性失的重要內容不超過 處部門工作計劃完確保部門工作目標的逐條核實計劃是否按

20、時完成。已完成的工作項數(shù) /計劃的工成率有效實現(xiàn)作總項數(shù)比例不小于 %制定公司信息化提高公司信息應用化規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不管理規(guī)劃的合理水平合理現(xiàn)象不超過 處性國家政策及其他重大政策收集遺失率不超過為公司的經(jīng)營決策提信息收集的及時% ，政策出臺后 天內收集供政策支持性、完備性并加入公司資料庫提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可公司應用軟件系全面提高公司各部門行性報告不少于 次，對已開統(tǒng)開發(fā)與應用的辦公自動化的水平 ，提及時性、有效性高工作效率發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %對于購置的計算機硬件未達計算機硬件購置在充分滿足需求的前到使用效果的情況不超過 的合理性，維護提下把采購、維護預算的經(jīng)常性、及時控制在最低

21、最合理的次，維護的費用不超過預算費性范圍內用的 %公司網(wǎng)站建設規(guī)建立信息豐富的公司公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不劃的創(chuàng)新性、完網(wǎng)站，加大與公眾的交合理之處不超過 處整性流市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供資料庫的更新每月不少于 應商數(shù)據(jù)庫建提高信息資料庫的應條，資料庫錄入的信息錯誤不設的完整性，信用水平超過 處息更新的及時性、準確性公司網(wǎng)頁信息的 及時向外發(fā)布公司最豐富性、更新的 新動向，提高瀏覽的新及時性穎度公司計算機應用 全面提高公司員工的及網(wǎng)絡培訓的有 計算機應用水平及網(wǎng)效性、經(jīng)常性絡知識水平提高經(jīng)理的管理水對部門內其他成平，保證部門工作的有員的指導力度效性每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對

22、公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人組織培訓每年不少于 次，受訓員工的滿意率不低于%部門內成員工作目標的完成率不低于 % ，出錯率不高于%經(jīng)理關鍵績效考核指標網(wǎng)絡管理關鍵績效考核指標KPI考核目的制定公司網(wǎng)絡管 提高公司網(wǎng)絡化應用理規(guī)劃的合理性 水平在充分滿足需求的前對計算機硬件購提下把采購、維護預算置所提建議的合控制在最低最合理的理性范圍內公司網(wǎng)站建設規(guī) 建立信息豐富的公司劃的創(chuàng)新性、完 網(wǎng)站，加大與公眾的交整性流市場信息庫、承包商、供應商數(shù)據(jù)庫建設的完 提高信息資料庫的應整性，信息更新 用水平的及時性、準確性公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、工作站 監(jiān)控、維護公司信息系的安全運行合

23、格 統(tǒng)工作暢通率公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、工作站 杜絕病毒對公司信息的病毒防護安全 系統(tǒng)造成損失性公司網(wǎng)頁信息的 及時向外發(fā)布公司最豐富性、更新的 新動向，提高瀏覽的新及時性穎度公司計算機應用 全面提高公司員工的及網(wǎng)絡培訓的有 計算機應用水平及網(wǎng)效性、經(jīng)常性絡知識水平績效標準規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于 條公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于 %防病毒軟件的安裝率不低于 % ，防病毒軟件的及時率更新不低于 % ，遭病毒侵害的設備恢復率不低于 % （三者權

24、重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人組織培訓不少于 次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于 % ，公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴不超過次編程維護關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準制定公司計算機提高公司計算機應用規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不應用軟件規(guī)劃的軟件的普及程度合理現(xiàn)象不超過 處合理性提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可公司應用軟件系全面提高公司各部門行性報告不少于 次，對已開統(tǒng)開發(fā)與應用的辦公自動化的水平 ，提及時性、有效性高工作效率發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %對于購置的計算機硬件未達對計算機硬件購在充分滿足需求的前到使

25、用效果的情況不超過 提下把采購預算控制置所提建議的合在最低最合理的范圍次，采購的費用不超過預算費理性內用的 %平均排除故障時間不超過 軟件運行故障排及時解決問題，保證工天，無法及時排除的故障數(shù)不除率作超過 起（兩者權重各占50% ）維護的費用不超過預算費用的 % ，問題出現(xiàn)時，技術人員到位時間不超過 （視公司計算機硬件系統(tǒng)保障公司員工運用計具體情況確定時間） ，平均排維護的經(jīng)常性、算機的工作效率和效除故障時間不超過 天，無法及時性果及時排除的故障數(shù)不超過 起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過 次KPI考核目的績效標準有無信息管理工作計劃 ，上級信息管理工作的加強信息管理，提高信審核發(fā)

26、現(xiàn)所制定計劃中缺失計劃性息管理的水平的重要內容不超過 處起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的起草公司信息管使信息管理制度化 、經(jīng)明顯問題不超過 處，信息管信息管理關鍵績效考核指標四、人力資源部經(jīng)理關鍵績效考核指標制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性各項人力資源管理制度的全面性與可行性工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性員工獎懲方案的可操作性工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃保證人力資源部各項管理制度的順利實施用科學的方法，

27、結合公司的實際情況 ，調動員工的工作積極性保證科學選人，正確用人確保員工行政獎懲方案得到順利實施保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 % ，出現(xiàn)不合理之處不超過 處在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不超過 %員工手冊制定的完整性人力資源有關報告、信息的質

28、量績效考核的有效性對公司重大人事問題決策的參與程度處理員工投訴、爭議的及時性避免員工手冊 內員工手冊內容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超容出現(xiàn)遺漏過條公司領導對所提交的報告提出意見的條為公司重大人事決數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不策提供信息支持少于 條（兩者權重各占 50% ）保證績效考核能充員工對績效考核不滿意率不超過 %分反映員工業(yè)績促進公司重大人事對公司重大人事問題決策提出的建議被問題的科學決策采納的條數(shù)不低于 條保證員工的投訴、爭未及時對員工投訴及有關人事爭議作出議得到及時處理答復的次數(shù)不超過 次/ 季薪酬管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準了解員工對公司考核體系運行的 為進一步改進考意

29、見和建議的程 核體系提供支持度提出的公司考核保證考核體系改體系改進方案的進方案合理有效質量提高建議報告中年度考核指標建考核指標設計的議報告的質量合理程度保證部門指標公指導部門指標分正、合理地分配解的及時性到各個崗位崗位績效綜合考 提高崗位績效綜核表設計的完善 合考核表的完善性程度確保各部門完崗位綜合考核表整、公正地填寫填寫的有效性崗位綜合考核表保證員工的績效員工績效考核工考核工作如期完作的及時性成準確計算各部門考核兌現(xiàn)結果計及每個員工的考算的準確性核兌現(xiàn)結果考核分析報告的提高考核分析報全面性告的完善程度獎金、福利發(fā)放 實現(xiàn)公司對擬激辦法與公司激勵 勵重點進行有效目標的一致性激勵員工工資表編制保

30、證準確地發(fā)放的準確度員工薪酬核定各項保險基避免各項保險基數(shù)的準確性數(shù)出現(xiàn)錯誤辦理各項保險手保證及時為員工續(xù)的及時性提供社會保障審核員工出勤及 準確記錄員工的各種休假情況的 出勤及各種休假有效性情況收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于 條改進方案中重要條款被采納率不低于 %被采納的考核指標數(shù)占提出的指標總數(shù)的比例不低于 %未能及時指導部門進行指標分解的次數(shù)不超過 次主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 %各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 %員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過 次各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果計算差錯率不超過 %考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)

31、不超過 條部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次拖延上交各項保險費用及辦理相關手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過 次培訓管理關鍵績效考核指標KPI考核目的培訓需求預測確保對最大限度的準確性地滿足培訓需求確保公司年度或培訓工作計劃短期培訓工作計的完成率劃制定的成效崗位培訓標準提升崗位培訓的的合理性質量崗前、崗位、確保各項培訓工應知應會培訓作達到預期效果的有效性培訓評估工作提高培訓管理水的及時性平配合培訓工作保證

32、培訓工作按的力度計劃完成保證計劃、總計劃、總結等結、交流材料等材料起草的及重要文字材料及時性時報送保證人才梯隊的職業(yè)生涯方案建立，促進員工設計的實用性個人的發(fā)展人事管理關鍵績效考核指標績效標準培訓需求預測與實際培訓差別不高于%逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過 條培訓結果不合格的員工數(shù)量不超過 位培訓結束后未及時組織培訓評估調查并提交培訓總結的次數(shù)不超過 次因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過次員工職業(yè)生涯計

33、劃未付諸實施的次數(shù)不超過 次KPI考核目的各種人事管理確保有關人力資制度的完善程源各個環(huán)節(jié)工作度的順利開展年度用人計劃保證公司的用人的合理性需求人事手續(xù)辦理確保準確無誤地辦理有關人事手的準確性續(xù)績效標準人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過 次部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過 條辦理有關人事手續(xù)的差錯率不超過 %確保內部競聘工內部競聘工作作按公司有關規(guī)開展的規(guī)范性定及程序順利完成外部招聘前期保證外部招聘工準備工作的有作順利進行效性參加各類招聘提升公司外部招會的力度聘人才的質量職稱管理工作充分保證職稱評的準確性定的客觀公正性員工對勞資合避免出現(xiàn)不必要同管理工作的的勞資合同糾紛滿意度管理

34、人事檔案避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等規(guī)范性現(xiàn)象管理部門印章保證部門印章的的力度合規(guī)使用處理員工投保證員工的投訴、爭議的及時訴、爭議得到及性時處理未能按照有關規(guī)定和程序完成內部競聘工作的次數(shù)不超過 次因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過 次參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于 次因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過 次出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過 次五、開發(fā)部經(jīng)理關鍵績效考核指標KP

35、I考核目的部門工作的計劃保證部門工作的計劃性性、有序性部門工作計劃完確保部門工作目標的有成率效實現(xiàn)政策、土地等信息準確了解市場行業(yè)動收集的全面性、時向，為項目科學決策奠效性定基礎項目初步甄選時為公司選擇好的項目打所提建議的合理下好的基礎性項目機會研究的確保機會研究的正確性全面性、準確性項目初步可行性為進一步的立項奠定基分析的全面性、準礎確性對項目詳細可行詳細可行性分析是項目性分析所提建議立項的重要前提的可行性、合理性對土地招投標 （或確保獲取土地的客觀穩(wěn)協(xié)議合作談判） 所妥性提建議的合理性辦理土地報批手建立與政府有關部門的續(xù)的及時性、穩(wěn)妥良好關系，提高報批效性率對勘察、規(guī)劃設計加強對規(guī)劃設計單

36、位的考核，提高規(guī)劃設計的單位考察的力度水平和質量進行勘察、設計合保證勘察、設計合同的同談判的科學性科學、合理績效標準上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于%所提合理化建議不少于 條通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %所提合理化建議不少于 條對土地招投標所提合理化建議不得少于 條土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超過 處對規(guī)劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過 次，或為 否決性指標 勘察、設計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)

37、現(xiàn)的不合理之處不超過 處項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性組織進行拆遷工作的力度項目初步規(guī)劃建議書在論證時提高初步規(guī)劃建議書的 發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過 處，未通過質量水平的次數(shù)不超過 次拆遷的時間比預定時間不超過為工程的順利施工作好 天，拆遷費用比預計不超過前期準備工作%對營銷規(guī)劃建議對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化對營銷規(guī)劃的合理化建議不少的合理性的建議于條組織審核規(guī)劃設提高規(guī)劃設計方案的設規(guī)設計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不計方案的力度計水平超過處對施工圖所提建對施工圖所提合理化建議不少提高施工圖的質量議的合理性于條四方驗收所提建保證按照標準完成工程所提合理化建議不少于 條議的合理性質量驗收對部門內其他成提高經(jīng)理的管

38、理水平，部門內成員工作目標的完成率員的指導力度保證部門工作的有效性不低于 % ，出錯率不高于 %市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的對房地產(chǎn)市場需充分把握房地產(chǎn)市場的求分析及預測的基本趨勢，提高項目開科學性、準確性發(fā)水平政策、市場等信息準確了解各種信息，為收集的全面性、時項目科學決策奠定基礎效性項目初步甄選時為公司選擇好的項目打所提建議的合理下好的基礎性項目的機會研究確保機會研究的正確性的全面性、準確性初步可行性分析 為進一步的立項奠定基的全面性、準確性 礎對項目詳細可行詳細可行性分析是項目性分析所提建議立項的重要前提的可行性、合理性績效標準對房地產(chǎn)市場需求分析和預測準確度不低于 %每月相關

39、信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于%所提合理化建議不少于 條通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %詳細可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃建議書保證項目整體規(guī)劃方案制定所提建議的的制定有一個好的指導科學性、準確性依據(jù)對項目總體策劃項目總體策劃書是詳細書所提建議的可指導規(guī)劃設計的文件行性、合理性對規(guī)劃設計方案保證規(guī)劃設計方案的高制定所提建議的水平高質量科學性與實用性配合銷售部門進保證銷售工作的順利開行銷售工作的力展度辦理項目銷售許保證銷售工作的順利開可證和項目產(chǎn)權展的及時性編寫項目決策總保證能不斷總結提高項結的科學性、前瞻目決策水平性規(guī)劃管理關鍵績效考核指標項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過處對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于 條銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %手續(xù)辦理的一次通過率不低于% ，手續(xù)辦理不