個(gè)人手機(jī)銀行

1、中國銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫手機(jī)銀行一、不定項(xiàng)選擇題1. 持有我行借記卡的個(gè)人客戶可通過（ AB ）方式開通手機(jī)銀行服務(wù)：A. 到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)使用手機(jī)銀行服務(wù)B. 通過我行的WAP網(wǎng)站自助開通C. 開通網(wǎng)上銀行的客戶可以在網(wǎng)上自助注冊(cè)申請(qǐng)D. 通過電話銀行自助開通2. 我行手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行是兩個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的服務(wù)渠道，以下關(guān)于手機(jī)銀行和網(wǎng)銀關(guān)系說法正確的是：（ ABCD ）A 共享賬戶信息B 共享客戶信息C 共享認(rèn)證工具D 共享市場細(xì)分3. 手機(jī)銀行賬戶查詢功能中包括哪些二級(jí)菜單查詢內(nèi)容（ AB ）。A余額查詢B交易明細(xì)查詢C歷史余額查詢D余額匯總查詢4. 手機(jī)銀行的銀

2、行賬戶查詢中對(duì)于余額查詢功能，支持哪些賬戶類型的余額查詢服務(wù)（ A ）。A借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、QCC B借記卡、普通活期、活期一本通、QCCC定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄D借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄5. 手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款中對(duì)于關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)支持（ D ）借記卡、長城人民幣信用卡（QCC）進(jìn)行省內(nèi)和跨省轉(zhuǎn)賬。A5×8B5×24C7×8D7×246. 網(wǎng)上支付和手機(jī)支付是我行電子支付的兩個(gè)不同支付渠道。兩種支付可以分別獨(dú)立（ C ）

3、。A暫停和關(guān)閉B暫停和注銷C開通和關(guān)閉D開通和注銷7. 由于手機(jī)顯示和通訊的特點(diǎn)，手機(jī)銀行外匯交易“匯率查詢”頁面刷新頻率為（ D ），且（ D ）手動(dòng)刷新頁面功能。A10秒；不提供B15秒；不提供C10秒；提供D15秒；提供8. 手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行（ B ）單獨(dú)設(shè)定手機(jī)渠道的優(yōu)惠方式和交易限額，且（ B ）超過限額參數(shù)中規(guī)定的上限。A可以；能B可以；不能C不可以；能D不可以；不能9. 手機(jī)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括：（ ABCD ）A手機(jī)/網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉B手機(jī)用戶狀態(tài)變更C重置手機(jī)銀行密碼D手機(jī)客戶資料變更10. 手機(jī)銀行的“手機(jī)用戶狀態(tài)變更”包括（ ABCD ）A掛失 B掛失恢復(fù)C解鎖 D注銷11

4、. 同一用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù)（ B ）次密碼無效，系統(tǒng)即暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日（ B ）點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。A5；六 B5；零C10；六 D10；零12. 同一用戶連續(xù)登錄累計(jì)（ D ）次驗(yàn)證密碼無效或動(dòng)態(tài)口令連續(xù)累計(jì)（ D ）次驗(yàn)證錯(cuò)誤，則凍結(jié)該客戶登錄功能。A10；10 B10；15C15；10 D15；1513. 可用于驗(yàn)證客戶身份的關(guān)聯(lián)賬戶包括（ ABCDE ）。A長城電子借記卡 B活期一本通C普通活期 D定期一本通E信用卡14. 對(duì)于未開通手機(jī)銀行且未開通網(wǎng)上銀行的客戶，柜員應(yīng)通過（ AB ）交易為客戶注冊(cè)手機(jī)銀行。A個(gè)人客戶注冊(cè) B個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注

5、冊(cè)C個(gè)人客戶賬戶注冊(cè) D個(gè)人客戶賬戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)15. 已經(jīng)開通網(wǎng)銀的客戶，在柜臺(tái)辦理手機(jī)銀行服務(wù)開通時(shí)，柜員需調(diào)用的交易為（ C ）。A個(gè)人客戶注冊(cè)B個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)C手機(jī)/網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉D手機(jī)客戶資料變更16. 下列哪些交易既適用于手機(jī)銀行又適用于網(wǎng)上銀行渠道（ABCD）。A關(guān)聯(lián)賬戶注冊(cè)B同步客戶證件信息CETOKEN綁定管理D市場細(xì)分變更17. 中國銀行手機(jī)銀行的登錄網(wǎng)址為（ A ）A. B. C. http:/mbs.bank-of-D. 18. 客戶可通過（ BC ）方式注銷手機(jī)銀行用戶。A. 網(wǎng)上注銷B. 柜臺(tái)注銷C. 客戶服務(wù)中心注銷D. ATM注銷19. 對(duì)于已開通了網(wǎng)上銀行和手

6、機(jī)銀行兩項(xiàng)服務(wù)，但需要關(guān)閉其中的一項(xiàng)服務(wù)的客戶，可通過（AB）方式辦理。對(duì)于只開通了一項(xiàng)服務(wù)的客戶，需要關(guān)閉時(shí)，則應(yīng)辦理注銷網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行。A 前往銀行柜臺(tái) B 撥打95566辦理C在網(wǎng)銀中關(guān)閉D 在手機(jī)銀行中關(guān)閉20. 個(gè)人理財(cái)版、貴賓版手機(jī)銀行客戶在柜臺(tái)辦理注銷之前須（B）。A直接注銷 B 解除手機(jī)銀行與E-TOKEN的綁定關(guān)系C 解除網(wǎng)上銀行與E-TOKEN的綁定關(guān)系D 關(guān)閉網(wǎng)上銀行21. 個(gè)人客戶可以關(guān)聯(lián)在手機(jī)銀行中的賬戶介質(zhì)的類型包括（ D ）：A長城電子借記卡B長城電子借記卡、活期一本通、普通活期C長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期D長城電子借記卡、長城人民

7、幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通22. 手機(jī)銀行用戶密碼設(shè)置原則為（ B ）。A 可以使用簡單密碼，如：123456等B 密碼長度為8-20位的數(shù)字及/或英文字母組成，不限制必須包括一個(gè)數(shù)字或字母C 密碼可以為空D 密碼不區(qū)分大小寫23. 我行手機(jī)銀行服務(wù)可支持（ ABC ）版本的手機(jī)。A iOSB Android C Windows PhoneD SymbianV3/V524. 手機(jī)銀行客戶可進(jìn)行的業(yè)務(wù)類型包括（ ABCD ）。A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B 中銀理財(cái)計(jì)劃I C 中銀理財(cái)計(jì)劃II D 私對(duì)公轉(zhuǎn)賬25. 手機(jī)銀行信用卡模塊包括如下功能（ABCD）。 A 信用卡服務(wù)設(shè)

8、置B 信用卡賬單服務(wù)C 信用卡分期付款D 信用卡附屬卡管理26. 客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶臨時(shí)掛失，（A）個(gè)自然日后系統(tǒng)自動(dòng)解掛。A 5 B 10 C 15 D 727. 手機(jī)銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款？（ABCD）A 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款 C 國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬 D手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬28. 客戶可以增加定向收款人的渠道包括（A）。A柜臺(tái)B網(wǎng)銀C手機(jī)銀行D電話銀行29. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)務(wù)的簽約渠道包括（ABCD）A柜臺(tái) B網(wǎng)上銀行 C手機(jī)銀行 D自助終端30. 密碼匯款的發(fā)起渠道包括（ABCD）A柜臺(tái) B網(wǎng)上銀行 C手機(jī)銀行 D自助終端31. 紙白銀交易與紙黃金交易相同，手機(jī)銀行（D）秒刷新

9、一次，支持手動(dòng)刷新。A 1 B 5 C 7 D 1432. 第三方存管預(yù)約開戶的預(yù)約有效期是（A）個(gè)月。A 3 B 2 C 1 D 533. 在手機(jī)銀行投資理財(cái)中，什么賬戶可以開立銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？（BC）A個(gè)人信用卡賬戶 B個(gè)人借記卡賬戶 C機(jī)構(gòu)的銀行結(jié)算賬戶D個(gè)人定期賬戶34. 我行客戶可以選擇做賬單與消費(fèi)分期的渠道包括（ABC）。A手機(jī)銀行 B信用卡客服電話40066-95566 C網(wǎng)上銀行D家居銀行35. 目前，手機(jī)銀行的銀聯(lián)跨行無卡支付支持（A）。A借記卡 B信用卡 C活期存折D定期存折36. 客戶15位與18位身份證開立的網(wǎng)銀合并后，還可正常登錄的是（B）。A 15位網(wǎng)銀 B 18位網(wǎng)

10、銀 C 15位和18位網(wǎng)銀D均不能37. 手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的關(guān)系描述正確的是？（ABCD）A 單獨(dú)注冊(cè)，分別開通B 單獨(dú)設(shè)置BNMS限額C 單獨(dú)設(shè)置優(yōu)惠費(fèi)率D 分別開通和取消投資和支付服務(wù)38. 手機(jī)銀行的安全機(jī)制描述正確的是？（ABCD）A手機(jī)號(hào)透傳登錄 B動(dòng)態(tài)口令 C限額機(jī)制 D會(huì)話超時(shí) 39. 通過POS終端為個(gè)人客戶辦理網(wǎng)銀/手機(jī)銀行簽約，客戶需要持有（ABC）A借記卡 B長城人民幣信用卡 C中銀系列信用卡 D存折40. 您的手機(jī)銀行最多可關(guān)聯(lián)（A）個(gè)本人賬戶（不同省份的賬戶亦可），包括注冊(cè)時(shí)使用的長城電子借記卡。A 20 B 30 C 50 D 120二、判斷題1. 對(duì)于只申請(qǐng)開通

11、網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行中一個(gè)服務(wù)渠道的客戶，關(guān)閉該渠道視同注銷該網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行用戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤2. 若客戶首先開通了網(wǎng)上支付功能，則開通手機(jī)支付時(shí)會(huì)自動(dòng)繼承網(wǎng)上支付賬戶，客戶在手機(jī)渠道無法修改支付賬戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤3. 若客戶首先開通了手機(jī)支付，則開通網(wǎng)上支付時(shí)自動(dòng)繼承手機(jī)支付賬戶，且網(wǎng)銀與手機(jī)銀行中均不可以修改網(wǎng)上支付賬戶。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤4. 手機(jī)銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)置預(yù)留信息，共享轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)限額。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤5. 手機(jī)銀行與網(wǎng)銀共享一套客戶信息和賬戶信息，客戶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的賬戶也自動(dòng)會(huì)成為手機(jī)銀行的關(guān)聯(lián)賬戶。（

12、 A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤6. 手機(jī)銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認(rèn)證工具、共享用戶名。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤7. 辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)，可通過手工輸入賬號(hào)密碼來驗(yàn)證客戶身份，但解鎖、掛失恢復(fù)、注銷等必須驗(yàn)證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤8. 柜員驗(yàn)證客戶身份時(shí)，需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請(qǐng)表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對(duì)，確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)、有效。如果客戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（ A ）A. 正確 B.

13、 錯(cuò)誤9. 用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)，即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過復(fù)核柜員的復(fù)核才能成功。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤10. 申請(qǐng)狀態(tài)變更服務(wù)交易成功后，柜員需打印電子銀行個(gè)人服務(wù)憑條，加蓋銀行業(yè)務(wù)章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務(wù)申請(qǐng)表與服務(wù)憑條回執(zhí)只需柜臺(tái)按序時(shí)排列保存，不隨傳票裝訂。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤11. 變更客戶手機(jī)號(hào)碼或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)，更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能相同，否則系統(tǒng)將提示“新手機(jī)號(hào)碼不能與舊手機(jī)號(hào)碼一致”；客戶手機(jī)號(hào)碼在BOCNET手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示“手機(jī)號(hào)碼已注冊(cè)過手機(jī)銀行”。（ A ）A. 正確 B.

14、錯(cuò)誤12. 手機(jī)銀行市場細(xì)分可以與網(wǎng)銀市場細(xì)分不一致。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤13. 對(duì)于未開通網(wǎng)銀的客戶，無法進(jìn)行關(guān)閉手機(jī)銀行交易，需直接注銷該用戶。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤14. 柜臺(tái)注銷手機(jī)銀行用戶時(shí)，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤15. 申請(qǐng)手機(jī)銀行貴賓版市場細(xì)分的客戶出示借記卡即可到柜臺(tái)申請(qǐng)辦理。（ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤16. 變更客戶手機(jī)號(hào)碼或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)，更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能相同，且客戶手機(jī)號(hào)碼在BOCNET手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤17. 手機(jī)銀行系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自

15、己當(dāng)日累計(jì)交易限額。如不設(shè)置限額，則默認(rèn)為與系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額相同。如客戶自設(shè)限額高于系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額，仍以系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額為準(zhǔn)。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤18. 對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)開通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶，手機(jī)銀行登錄頁預(yù)留信息即為網(wǎng)銀預(yù)留歡迎信息。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤19. 客戶可以通過網(wǎng)上銀行刪除其手機(jī)銀行中所有的手機(jī)號(hào)碼（B）A. 正確 B. 錯(cuò)誤20. 個(gè)人網(wǎng)銀優(yōu)惠模式和手機(jī)銀行優(yōu)惠模式分開設(shè)置。（A）A. 正確 B. 錯(cuò)誤21. 客戶可以通過手機(jī)銀行的銀期轉(zhuǎn)賬功能自助簽約和解約。（A）A. 正確 B. 錯(cuò)誤22. 手機(jī)銀行用戶使用投資模塊功能前，必須自助簽署協(xié)議、開通

16、投資服務(wù)，相應(yīng)的交易賬號(hào)是由后臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過來的。 （A）A. 正確 B. 錯(cuò)誤23. 手機(jī)銀行客戶端的版本更新提示在客戶每次登錄時(shí)提示。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤24. 客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機(jī)銀行登錄手機(jī)號(hào)碼。（B）A正確 B 錯(cuò)誤25. 客戶最多可以設(shè)置3個(gè)手機(jī)銀行登錄號(hào)碼。（A）A正確 B 錯(cuò)誤26. 手機(jī)銀行的賬戶自助關(guān)聯(lián)不需要電話銀行密碼。（B）A正確 B 錯(cuò)誤27. 在手機(jī)銀行中，如果您關(guān)聯(lián)的“芯片卡”為純“芯片卡”，在輸入完關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，只需輸入中銀E令密碼，無需輸入電話銀行密碼。（A）A正確 B 錯(cuò)誤28. 借記卡在手機(jī)銀行臨時(shí)掛失后，可以進(jìn)行查詢，但無法轉(zhuǎn)賬。（B）A正確 B 錯(cuò)誤29. 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬僅限于客戶本人借記卡和準(zhǔn)貸記卡轉(zhuǎn)出，收款方必須開通手機(jī)銀行，并且在個(gè)人設(shè)定中設(shè)定默認(rèn)賬號(hào)，即進(jìn)行手機(jī)號(hào)與收款賬號(hào)的綁定。（）A正確 B 錯(cuò)誤30. 手機(jī)銀行中不能直接新增“存本取息”定期存款，需要前往柜臺(tái)辦理。（）A正確 B 錯(cuò)誤31. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)