班組長有效溝通技巧試題答案_第1頁
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班組長有效溝通技巧試題答案_第4頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上班組長有效溝通技巧·  ··  ·· 360度改進(jìn)評(píng)估· 改進(jìn)實(shí)施報(bào)告考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！窗體頂端單選題正確1.溝通的目的是：1.  A 溝2.  B 通3.  C 和4.  D 合正確2.溝通要以（ ）為導(dǎo)向。1.  A 結(jié)果2.  B 原因3.  C 事實(shí)4.  D 

2、;問題正確3.班組長與員工溝通時(shí)，采用的方式應(yīng)該是：1.  A 批評(píng)式2.  B 評(píng)價(jià)式3.  C 描述式4.  D 提問式正確4.下列關(guān)于溝通技巧的說法，不正確的是：1.  A 知淺言深，知深言淺2.  B 以別人喜歡的方式對(duì)待他3.  C 注意講話的時(shí)機(jī)4.  D 講話對(duì)事不對(duì)人正確5.班組長和下屬溝通的目的是：1.  A 獲得服從2.  B 獲得頂級(jí)優(yōu)勢(shì)3.  C 獲得支

3、持4.  D 獲得幫助正確6.下列關(guān)于班組長與上司溝通的技巧的說法，錯(cuò)誤的是：1.  A 言簡意賅2.  B 及時(shí)做記錄3.  C 選擇時(shí)機(jī)4.  D 多用模棱兩可的詞正確7.班組長請(qǐng)教上司問題時(shí)，要多給：1.  A 問答題2.  B 主觀題3.  C 選擇題4.  D 分析題正確8.班組長與同事溝通時(shí)，要有：1.  A 愛心2.  B 同理心3.  C 信

4、心4.  D 細(xì)心正確9.班組長與下屬溝通的最主要的技巧是：1.  A 廣開言路2.  B 了解下屬3.  C 說大實(shí)話4.  D 巧妙批評(píng)正確10.員工犯錯(cuò)時(shí)，班組長最輕的批評(píng)方式是：1.  A 暗示2.  B 忠告3.  C 斥責(zé)4.  D 告誡正確11.下列關(guān)于做好批評(píng)需要遵循的原則的說法，不正確的是：1.  A 調(diào)查收集第一手資料2.  B 堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人3.  C 用解決問題的方式批評(píng)4.  D 不能無聲批評(píng)判斷題正確12.溝通的過程是一個(gè)信息不斷丟失甚至變質(zhì)的過程。此種說法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確13.進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，所有信息都要用書面方式溝通。此種說法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確14.溝通中很多信息不是來自于語言本身，大部分信息來自于肢體語言。此種說法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤

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