公司管理制度匯編(最新)

1、第一部分：公司文化1、 公司愿景 二、公司規(guī)矩（一）做人規(guī)矩1、忠：對(duì)企業(yè)忠實(shí)可靠，對(duì)同事忠厚可信；2、孝：在家不講孝道，公司不可共事；3、誠(chéng)：開(kāi)口就是真話，對(duì)人必須誠(chéng)心；4、信：說(shuō)到必須做到，承諾必須信守；5、禮：行事文明規(guī)范，做人寬容謙遜；6、義：忠于職守勤于職事，勇于擔(dān)當(dāng)則無(wú)旁貸；7、廉：清白是做事的原則，正氣是為人的前提；8、恥：不做不恥之事，不做不恥之人。（二）做事規(guī)矩1、不調(diào)查不說(shuō)話；2、嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)命制”；3、凡事立即行動(dòng)，絕不拖延；4、給領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”；5、嚴(yán)禁“是非人”，維護(hù)公司向上、向善的和諧環(huán)境；三、員工準(zhǔn)則1、換位思考，全局著想。遇到任何問(wèn)題首先要換位

2、思考，再?gòu)娜挚紤]，保證自己不犯“片面”“主觀”“本位”的錯(cuò)誤。2、維護(hù)公司向上、向善的和諧環(huán)境。3、要不斷設(shè)定目標(biāo)，時(shí)刻激勵(lì)自己。工作中有明確的目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)取的動(dòng)力。這時(shí)的動(dòng)力是一種強(qiáng)烈的自我暗示，不斷地激勵(lì)自己，我可以做得更好，我可以讓這份工作更有價(jià)值。4、時(shí)刻做到誠(chéng)實(shí)正直，努力創(chuàng)造良好的人際氛圍。擺正自己的位置，這是工作最基本的要求。正確處理人際關(guān)系，創(chuàng)造利人利己的雙贏局面，是個(gè)人成功的關(guān)鍵。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力和生機(jī)，提高工作效率。誠(chéng)實(shí)正直具有強(qiáng)大的親和力，讓別人更愿意接近你。5、具備良好的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是企業(yè)對(duì)員工最基本的素質(zhì)要求。員工要重視服務(wù)

3、，不斷改善服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。6、時(shí)刻關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。7、爭(zhēng)取第一次就把事情做好。一次做好是一種精益的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，結(jié)果無(wú)法令人滿意。每個(gè)人只有用心把事情一步步地做對(duì)，才能達(dá)到第一次就把事情做好的境界。 8、培養(yǎng)自己的“忠誠(chéng)”性格。 與同事們同舟共濟(jì)、共赴艱難。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)能帶來(lái)效益，增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，降低管理成本；對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)能帶來(lái)安全感。9、養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，成為所在領(lǐng)域的專家。10、堅(jiān)守勤奮的工作準(zhǔn)則，保持自信的工作態(tài)度。永遠(yuǎn)保持勤奮就會(huì)得到公司的認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)獲取自信。自信可以支持強(qiáng)者闖過(guò)難關(guān)，幫助弱者贏得成功。職業(yè)生涯中

4、，保持自信、熱情就會(huì)有所建樹。13、學(xué)會(huì)自我管理，提高自我約束能力。第二部分：公司管理制度一、公司管理總則 （一）試用及報(bào)到1、公司新進(jìn)員工須經(jīng)甄選，并經(jīng)試用三個(gè)月考核合格后，簽訂勞動(dòng)合同。特殊情況可延長(zhǎng)試用期，但最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。試用不合格者應(yīng)無(wú)條件接受解雇，不得提出任何異議。 2、應(yīng)聘人員經(jīng)甄選合格，于接到通知后，按指定日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù)，接受公司培訓(xùn)，并交驗(yàn)下列資料：（1）本人近期免冠一寸照片四張；（2）身份證、戶口本正本及復(fù)印件；（4）學(xué)歷證明、資格證書正本及復(fù)印件； （二）離職1、凡有下列情事之一者，公司可以解除勞動(dòng)合同：（1）用人單位經(jīng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致提出解除勞動(dòng)合同的；

5、（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；2、員工不論任何原因離職均需辦妥交接手續(xù)。（三）服務(wù)紀(jì)律1、員工應(yīng)忠勤職守,遵守公司一切規(guī)章,服從主管人員的指導(dǎo)管理,不得有敷衍塞責(zé)或有推諉、違抗之行為。2、員工對(duì)內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作,愛(ài)惜公物,減少消耗,提高品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。3、員工對(duì)職務(wù)上的報(bào)告要真實(shí)、準(zhǔn)確。4、員工于工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)核準(zhǔn),不得接見(jiàn)親友或擅離工作崗位。5、員工未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入工作場(chǎng)所。6、員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人，不得利用公司資源，私自接單。7、員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩、聚眾閑聊。8、員工應(yīng)保持良好的身體狀態(tài)以利工作順利進(jìn)行。二

6、、員工日常行為規(guī)范（一）儀容儀表規(guī)范：1、衣著要得體、大方、整潔，不得穿拖鞋。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)；女員工不得穿超短裙、低胸衫、奇裝異服；化妝應(yīng)淡雅，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2、頭發(fā)梳理整齊，指甲長(zhǎng)短適宜，不得夸張涂色。3、上班前不能喝酒或吃有異味的食品。（二）辦公室規(guī)范：1、辦公桌：辦公桌上僅允許放電腦、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話機(jī)、臺(tái)歷、筆筒、檔案筐，其它物品不允許擺放在桌面。2、電腦：電腦顯示器放置于辦公桌正中間，電腦桌面及屏幕保護(hù)要求統(tǒng)一設(shè)置為公司指定的桌面和屏幕保護(hù)程序。3、拖柜：放置于桌子下方，前后對(duì)稱放置。4、垃圾筐：放置在辦公室隱蔽處，每天進(jìn)行清理。5、坐椅：座椅及其靠背一律不

7、能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)，椅子應(yīng)擺正歸位。 （三）交往規(guī)范：1、有客戶來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)上前接待、引導(dǎo)。2、接待客戶應(yīng)熱情、大方、微笑服務(wù)，遇到客戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能以生硬、冷淡的態(tài)度待客，不與客戶頂嘴、譏笑嘲弄客戶，不要讓客人久等。3、下班前，要耐心接待好最后一位客戶，不準(zhǔn)有催促客戶的舉動(dòng)。4、電話鈴聲響起在三聲之內(nèi)，進(jìn)行接聽(tīng)，首先用“您好，海平面公司”語(yǔ)句做開(kāi)頭語(yǔ)和客戶通話。5、如本機(jī)電話使用人員不在時(shí)，同室員工應(yīng)主動(dòng)幫助接聽(tīng)電話，并以“請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，等回來(lái)后，讓他立刻與您聯(lián)系。”等語(yǔ)言與之交流，并做好電話接聽(tīng)記錄，進(jìn)行轉(zhuǎn)答。6、接聽(tīng)完電話，應(yīng)等對(duì)方掛斷電話后，我們?cè)賿祀娫挕?、遞交物件

8、時(shí)，應(yīng)將正面朝上遞給對(duì)方。遞出名片時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手遞上；接客戶的名片時(shí)，應(yīng)雙手來(lái)接。8、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后再行進(jìn)入。（四）基本行為規(guī)范：1、坐姿應(yīng)端正，雙腿平行放好，不托腮、不抱肩、精神飽滿。2、與客戶交談，應(yīng)面帶微笑，目視對(duì)方，大方熱情，不卑不亢。在通道、走廊里與客人相遇，要主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。3、不得向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜膬?nèi)部事務(wù)。內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收好再離人。4、正確使用本公司的物品和設(shè)備，不得任意破壞、浪費(fèi)、或挪作私用。5、借用他人或公司物品，使用后應(yīng)及時(shí)送還或歸放原處。6、堅(jiān)守工作崗位，不得串崗。7、熟練

9、掌握和運(yùn)用現(xiàn)代專業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)技能。8、工作期間，不得咀嚼口香糖或吃零食；不準(zhǔn)看報(bào)紙；不準(zhǔn)在辦公室化妝。9、上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情；不得在公司電腦上看電影。10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得打印、復(fù)印公司內(nèi)部資料。11、遵章守紀(jì)，不得遲到、早退，有事請(qǐng)假，不得無(wú)故缺勤或曠工。12、工作結(jié)束后，應(yīng)將桌面收拾整齊，關(guān)閉電源。三、出勤管理規(guī)定（一）出勤時(shí)間1、公司實(shí)行每周六天工作制。工作時(shí)間為：周一至周六 上午8：30-12：00，下午1：30-5：302、如因工作需要，可延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)工作時(shí)間可安排調(diào)休。（二）出勤方式1、公司實(shí)行簽到制度。

10、每天上班須簽到，下班需簽退，每天共兩次。2、不得代簽，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天視為曠工。（三）假別員工請(qǐng)假分為病事假、婚假、喪假、年休假四種，詳細(xì)規(guī)定如下：1、病事假（1）員工因私事，必須親自處理者，可請(qǐng)事假。（2）員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)，可請(qǐng)病假。病事假全年不得超過(guò)14天。2、婚假 （1）員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受婚假3天。 （2）婚假必須提前一周申請(qǐng)，并向辦公室提供結(jié)婚證書原件及復(fù)印件。3、喪假員工的父母、配偶、子女喪亡者給予喪假3天。4、年休假（1）公司正式員工連續(xù)服務(wù)滿一年可享受年休假。（2）在公司連續(xù)服務(wù)滿一年者，給予年休假一天，以后服務(wù)年限每增加一年，增加年休假

11、一天，但以五天為限。5、各種假別均從轉(zhuǎn)正之日算起。（四）請(qǐng)假手續(xù)1、員工請(qǐng)假需到辦公室進(jìn)行登記，說(shuō)明請(qǐng)假天數(shù)及原因，批準(zhǔn)后方可休假。2、員工請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天）由辦公室批準(zhǔn)，超過(guò)一天需經(jīng)理批準(zhǔn)。3、員工遇有疾病、緊急事故可電話請(qǐng)假，待上班后再進(jìn)行登記。4、試用期員工只享有病、事假、喪假。試用期間請(qǐng)假累計(jì)不能超過(guò)兩天。（五）遲到、早退、曠工、缺勤1、遲到（1）員工超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間到崗者視為遲到。（2）因偶發(fā)事件未能在規(guī)定上班時(shí)間到崗者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)以請(qǐng)假辦理，不滿一小時(shí)以一小時(shí)計(jì)。2、早退（1）員工于規(guī)定下班時(shí)間提前離崗者視為早退。（2）早退一次視為曠工半日。3、曠工沒(méi)有請(qǐng)假、準(zhǔn)假或假期滿

12、沒(méi)有續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工，曠工以半日為單位核計(jì)。4、缺勤規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)缺少考勤記錄，且無(wú)相關(guān)說(shuō)明者，當(dāng)日按事假處理，不核發(fā)薪資。（六）加班1、員工因工作需要可安排加班。2、公司安排外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參展不報(bào)加班。（七）調(diào)休員工因加班而未能休息者，可由公司安排調(diào)休，并做好登記。（八）公司會(huì)議1、周例會(huì)：每周一上午8:30召開(kāi)周例會(huì)，總結(jié)上周工作完成情況，安排本周工作；2、月總結(jié)會(huì)：每月最后一周周六下午2:00召開(kāi)月總結(jié)會(huì)，所有參會(huì)人員須按時(shí)參加；如因公司業(yè)務(wù)原因不能按時(shí)參會(huì)的，應(yīng)提前一天向總經(jīng)理請(qǐng)假；如因個(gè)人原因，不能按時(shí)參會(huì)的，按事假處理；如無(wú)故不參加會(huì)議，按曠工處理； 3、季度總結(jié)會(huì)

13、：每季度最后一周周六下午2:00召開(kāi)季度總結(jié)會(huì)所有人員參加，匯報(bào)季度工作總結(jié)，安排下季度工作計(jì)劃；四、薪酬管理規(guī)定（一）薪酬形式（1）薪酬是由基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金構(gòu)成；（2）績(jī)效工資參加各崗位績(jī)效考核表執(zhí)行；（3）獎(jiǎng)金包含全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。（二）員工出勤加、扣薪資規(guī)定如下：日薪=基礎(chǔ)工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。1、 事假、病假： （1）事假、病假一天，扣除當(dāng)日薪資，事假不足1小時(shí)，按1小時(shí)計(jì)，以此類推。 （2）病、事假時(shí)數(shù)不計(jì)小數(shù)。2、婚假、喪假、年休假薪資全額發(fā)放。3、遲到（1）員工超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）到職者扣除10元薪資；（2）10分鐘至30分鐘內(nèi)（含30分鐘）到職者，扣

14、除20元薪資，（3）超過(guò)30分鐘到崗者扣除半日工資，如超過(guò)30分鐘無(wú)故不到崗者視為曠工。4、早退早退一次視為曠工半日，扣發(fā)半日薪資。5、曠工扣發(fā)曠工時(shí)數(shù)的三倍薪資。6、 獎(jiǎng)金：全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng) （1）因個(gè)人原因，如當(dāng)月發(fā)生遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等現(xiàn)象之一者，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)全部扣發(fā)。 （2）年終獎(jiǎng)依據(jù)員工全年績(jī)效、出勤情況進(jìn)行核發(fā)。詳見(jiàn)獎(jiǎng)金核發(fā)方案。7、績(jī)效工資，依據(jù)各崗位績(jī)效考核表進(jìn)行核發(fā)。（三）薪酬給付與要求1、員工薪資采用月結(jié)，發(fā)薪日為次月15日，遇節(jié)假日順延。2、試用期員工，前兩周為雙項(xiàng)選擇期，工作未滿兩周離職者，不給薪資。超過(guò)兩周，可計(jì)為試用期。3、員工離職，辦公室負(fù)責(zé)人依據(jù)出勤情況統(tǒng)計(jì)薪資。離職員工薪資在辦理完畢離職手續(xù)后在發(fā)薪日發(fā)放。五、試用期員工管理規(guī)定（一）試用期限 試用期限為1-3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。（二）考核 1、試用期員工到職1個(gè)月需考核一次，成績(jī)作為轉(zhuǎn)正依據(jù)； 2、